Уважаемые представители Федеральной антимонопольной службы (ФАС) и компании «Яндекс Такси»!
Я водитель такси, работаю, плачу налоги, плачу кредиты, работая в Яндекс Такси. Я и сотни многих других водителей работают именно через Яндекс Такси и приложение Яндекс Про (к сожалению, других нет), прошу обратить внимание на этот пост всем тем органам, которые могут на это повлиять. Мы, водители такси, принимаем заказы через Яндекс Про, и у Яндекса есть свои расценки на поездки в разных тарифах, это информация доступна в интернете, если взять мой город, то там для тарифа «Эконом» минимальная стоимость (включено 1,2 мин и 0,4 км) — 90 ₽,  ₽ — это подача машины, также у Яндекса есть так называемые партнеры — это Убер (Фастэн) и Везет, где минимальная стоимость такая же, как и выше написал, но стоимость поездки намного ниже почему-то, и Яндекс нам, водителям, не дает возможность увидеть, с какого приложения сделан заказ! Обратите внимание, пожалуйста, Федеральная антимонопольная служба (ФАС), Яндекс не дает нам возможность увидеть, с какого приложения заказ, и пропустить этот заказ без штрафов. Мы, водители, сотрудничаем с Яндексом и работаем через приложение Яндекса, мы рассчитываем на расценки Яндекса, которые выше указаны, но сторонние партнеры Яндекса дают возможность не соблюдать эти расценки, а точнее, цена поездки намного ниже расценок Яндекса, где написано черным по белому. Так почему же цена не соответствует расценкам (ниже)? Мы подписываем договор с этими условиями расценок. Обман миллионов водителей, ниже приложу скриншоты поездки, можете подсчитать на калькуляторе. МЫ ХОТИМ РАБОТАТЬ И ПОЛУЧАТЬ СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ С УСЛОВИЯМИ ЯНДЕКСА. ЯНДЕКС ОБМАНЫВАЕТ ВОДИТЕЛЕЙ. НЕ СОБЛЮДАЕТ УСЛОВИЯ, УКАЗАННЫЕ В ДОГОВОРЕ РАСЦЕНОК, ОБМАН МИЛЛИОН ВОДИТЕЛЕЙ КАЖДЫЙ ДЕНЬ

Всем привет. Хочу поделиться историей о том, как «надежный партнер» в лице Яндекса защищает своих водителей.

Место действия: Стерлитамак.

Действующие лица: Я (водитель СМЗ), неадекватная пассажирка и «щедрая» поддержка Яндекса.

Вчера взял обычный заказ в Экономе. Цена поездки — целых 249 рублей (грязными). С самого начала поездка не задалась: пассажирка начала орать, топать ногами, обвинять в обмане из-за цены и требовать звонить оператору. В общем, классическое комбо. Весь путь она скандалила, а я просто хотел довезти её и забыть как страшный сон.

Когда это чудо вышло из машины, я почувствовал в салоне запах... Нет, не парфюма. Проверил заднее сиденье и просто обалдел: сиденье залито какой-то биологической жидкостью насквозь. Видимо, пока она скандалила, произошел «форс-мажор».

Что мы имеем в итоге:

Салон испорчен. Жидкость ушла глубоко в наполнитель (поролон). Запах такой, что работать невозможно — сажать следующего клиента в это просто нельзя.

Стоимость химчистки с разбором и сушкой — около 7к рублей. Плюс простой машины (минимум сутки).

В моем городе нет профильных детейлинг-центров, которые выдают «фискальные чеки по форме Яндекса», которыми они открещиваются от компенсаций.

Как отреагировал Яндекс?

Я честно отправил все фото, приложил СТС на фоне «лужи», описал ситуацию. Ответ поддержки убил:

«Нам очень жаль... Ловите промокод на 1 ЧАС работы без комиссии. Мы приняли меры к пользователю (пальчиком погрозили)».


Один час! Это примерно 30–50 рублей выгоды. Яндекс, вы серьезно считаете, что 50 рублей компенсируют химчистку немалую сумму и сорванную смену?

Я работаю как самозанятый, со всеми документами и рейтингом 5.0. И вот такая цена лояльности? Получается, пассажир может хоть костер на заднем сиденье развести, а водитель получит за это «купон на скидку»?

Ребята, будьте бдительны. Проверяйте салон ДО того, как закрыть заказ, хотя в моем случае это бы вряд ли помогло, учитывая уровень «поддержки».

Яндекс, если вы это читаете — номер заказа 234. Жду адекватного решения проблемы, а не издевательских промокодов.