Сбербанк-сервис

26.11.2024 на основнании банковской доверенности я пытался закрыть накопительный счёт Ратмира Висадиевича. При попытке закрытия счёта я получил немотивированный отказ без ссылок на правила ДБО или Законодательство РФ. Направлял обращения которые банк постоянно переносит с целью неисполнения своих обязательств и лишь просит бесконечно ждать непонятно чего. Попутно сотрудники «экспертного подразделения» бесконечно игнорируют мои вопросы почему они так должно не реагируют и не исполняют свои обязательства. Бесконечные звонки на горячую линию и визиты в отделения не дают никаких результатов. Банк просто присвоил себе деньги клиента и незаконно их не отдает. Обращение от 26.11.2024 №241126-7001-233997.

Тем самым ПАО «БАНК СБЕРБАНК» нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов.В настоящее время в отношении меня и моих банковских счетов отсутствуют судебные акты, и я не вхожу в реестр террористов и/или экстремистов.Банк, как организация, осуществляющая согласно ст. 1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" деятельность, связанную с извлечением прибыли, несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей перед держателем карты независимо от своей вины, в том числе за осуществление платежа по распоряжению неуполномоченного лица.Принцип ответственности банка как субъекта предпринимательской деятельности на началах риска закреплен также в п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, в силу положений, которого лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.Согласно п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу Закона, обязанность доказывать наличие обстоятельств, освобождающих Банк от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства перед клиентом, лежит именно на Банке.Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.Владелец счета - физическое лицо несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства только при наличии своей вины по основаниям, установленным ч. 1 ст. 401 Гражданского кодекса РФ. Аналогичные основания ответственности и условия освобождения от ответственности предусмотрены ст. ст. 13, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".В силу п. 2 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательством.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 данного кодекса по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.В силу статьи 848 этого кодекса банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное (пункт 1).В силу части 1 ст. 858 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

В силу действующего законодательства Банк по собственной инициативе не вправе удерживать мои денежные средства, а только по решению суда, которого не имеется.Согласно п. 8.1.Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (далее – Инструкция ЦБ), основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. Инструкцией ЦБ установлено, что после прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением (п. 8.2. и 8.3. Инструкции ЦБ).Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Из вышеизложенных положений ГК РФ, Инструкции ЦБ и Постановления Пленума, можно сделать однозначный вывод, что после расторжения договора банковского счета клиент банка имеет право требовать от банка выдачи наличных денежных средств в размере остатка по счету, а банк, в свою очередь, не может требовать от клиента, расторгнувшего ранее договор банковского счета, дополнительных распоряжений (предъявления платежных поручений или чеков). Следовательно, выдача наличных денежных средств в размере остатка по счету без дополнительных распоряжений клиента является установленной законом обязанностью банка, который не вправе уклоняться от неё со ссылкой на иные нормативные акты и ведомственные инструкции.В связи с противоправными действиями сотрудников ПАО «БАНК СБЕРБАНК» и на основании положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", настоящим уведомляю Вас о расторжении договора банковского счета с ПАО «БАНК СБЕРБАНК» в одностороннем внесудебном порядке и требую выдачу моих денежных средств наличными.

Заказали приемку от дом клик. Такое чувство, что приемщик сидит на % от застройщика. Написал небольшие мелочи, которые видны визуально неподготовленному человеку. Каждый раз говорил, что в принципе во всем есть погрешность и не нужно придираться к застройщику. На наш вопрос «разве помятый/сломанный подоконник это мелочь?» сказал, что если хотите, то запишите в акт дефектов. То есть по сути приемщик считает помятый подоконник нормой.

Но другая ситуация нас удивила больше. Когда застройщик ставил окна, то он не снимал пленку и поэтому спустя неделю после приемки на откосах штукатурка начала отваливаться. Визуально эту пленку было видно изначально. Мне ( неподготовленной девушке ) естественно было непонятно, что не должна была торчать пленка в штукатурке рядом с рамами( и что из-за этой пленки вся штукатурка посыпется спустя несколько дней). Честно говоря, я подумала, что это какой-то состав от влаги или еще чего-то. Видимо, специалист от дом клика тоже не имел достаточной компетентности.

А теперь вопрос, разве должна стоить приемка 7500, чтобы мне в акте указали практически только пятна на обоях ( что я в принципе и сама могла записать)?

А еще оказалось, что ключи не открывают один из замков входной двери. Но приемщику тоже до этого не было дело, ведь входная дверь в квартиру видимо не входила в стоимость приемки.

Дополнение к посту сберстрахование


Наступил страховой случай - смерть застрахованного лица.
Имеем застрахованные кредиты в кол-ве 6шт.
Собираем бумажки для подтверждения согласно пунктам указанным в договоре страхование.
В моем случае :
-свидетельство о смерти
-право на наследство
-справку о наследниках
-номера полюсов застрахованной
-копию паспорта наследника
-выписка из амбулаторной карты за 5 лет
(Берется в канцелярии центральной больницы, пишется заявление с просьбой предоставить выписку. Обязательно документ подтверждающий родство с умершей, в моем случае свидетельства о рождении наследника и умершей) срок исполнения 10 дней. Дальше по звонку, топаем в поликлинику где была прописана умершая, в письменном виде выдают выписку (важный момент, должны стоять печати : глав врача, терапевта и поликлиники и нюанс - если за какой-то период не было обращений , то прям ДОЛЖНО БЫТЬ написано что обращений не было, здесь прям рукалицо).
-справка о смерти (отделение загса, не забываем оплатить гос-пошлину) справка нужна, потому что там указана причина смерти.
Обязательно заверяем все у нотариуса.
Отправляем все в страховую сберстрахования.
В процессе отправки, важно уточнить, кто получает выгоду при страховом случае (обычно написано в договоре), если банк - то этих документов будет достаточно, если наследник то придется повозится.
В моем случае, 4 кредита были одобрены и погашены страховой.
С 2 другими, выгоду получаю я (но мне на выгоду было все равно, лишь желание чтобы были выполнены условия страховых выплат, лишних денег не нужно).
Потребовалось :
-постановление об отказе возбуждения уголовного дела по умершей
-заключение суд мед экспертизы
Все это добывается в следственном комитете по письменному запросу. Документы выдает следак, что вел дело. Срок выполнения 4дня. (Опять заверяем у нотариуса)

На начальном этапе было допущено несколько ошибок. Пошел в банк (хотя в инструкции сберстрахования можно и через банк можно и через личный кабинет), и через банк отправлял документы и заявление (многие хэйтили специалистов там, но мне попалась прорывная девушка с РЕАЛЬНЫМ желанием помочь в ситуации, не факт что попадется такая же, за что ей огромное спасибо). Не отправил все в письменном виде заказным письмом в офис сберстрахования (многих нюансов можно было избежать возможно). Записываем все телефонные звонки, если дойдет дело до суда.
Вывод : Сберстрахование поганая контора мракобесов, научитесь оповещать смс/звонком/почтой о ходе дела, а не отмалчиваться и тянуть сроки…за все время не одного оповещения, даже в лк.
На все про все ушло 2 месяца…
Итог : 6 кредитов погашено, по 3 ждем доп выплаты, но это уже другая история…