Сбер, вы там вообще?
Без комментариев. Подумал бы скамеры, но ссылки на sber.ru ведут...
Показать полностью
1
Зелёный банк
1 736 постов
•
2 761 подписчик
0 просмотренных постов скрыто
И снова "любимый" @тбанк-бэнг
Upd: в который раз убеждаюсь, хочешь быстро решить вопрос - переводи в публичное поле. Стикер выпущен, плата возвращена.
Мой непрошеный совет кидающим в панамку: знать свои права и их отстаивать, это не значит быть халявщиком, это значит НЕ БЫТЬ ТЕРПИЛОЙ😉
Перестал работать стикер к кред. карте, перевыпуск оного в станд.дизайне бесплатно, но захотелось в платном дизайне матрешка. Звонок на горлинию выдал рекомендацию написать обращение в поддержку с данной просьбой (выпустить Бесплатно в вышеупомянутом дизайне в рамках лояльности вместо ненужных промиков "на корм для канареек") , что в принципе и было сделано. (пруфы прилагаю)
Сотрудник отвечает "готово! - закажите доставку". Я радуюсь(зря) очень недолго: приходит сразу же смс о списании 890р...
Ох-удивившись очень, пишу в поддержку: "ребята, вы ошиблись или читать не умеете?!"
Ребята в ответ: "мы вас очень понимаем, это очень неприятно, такой серьезный вопрос, ах-как-жаль, идите на ждите ответа!... “
Показать полностью
4
Недобросовестые методы Сбера1
TLDR: По ипотеке в Сбере тихо начислили 8 000 ₽ неустойки из‑за ошибки в дате страховки. Даже после исправления полиса начисление неустойки не прекратилась, тех поддержка не в силах решить проблему
У меня оформлена ипотека в Сбербанке. По договору нужно было предоставить страховку на объект недвижимости - я её оформил и передал банку, сотрудники подтвердили приём, и какое‑то время всё было в порядке.
Потом я случайно обнаружил, что с моего счёта в Сбербанке списали 8 000 рублей - это неустойка за якобы отсутствующую страховку. На этом счёте я обычно не держу деньги - кладу туда средства только для погашения ипотечного платежа, поэтому не знал о задолженности, пока не пополнил счёт.
После продолжительных разбирательств выяснилось, что проблема была в дате начала действия страховки - она была указана неверно. При этом, когда я изначально предоставлял документ, мне ничего не сообщили о несоответствии, а банк тем временем ежедневно начислял неустойку - по 500 рублей в день.
Я обратился в свою страховую компанию, и мне оформили новый полис с корректной датой начала действия. Я отправил его в Сбербанк, сотрудники снова подтвердили, что всё в порядке, но неустойка продолжала начисляться. Оказалось, что система банка некорректно обработала новый договор. В итоге мне прямо предложили каждый день напоминать банку, чтобы они проверили, «прошёл» ли мой документ в системе.
Когда я пытаюсь добиться возврата неустойки хотя бы за те дни, когда уже предоставил исправленный полис, меня перенаправляют в чат‑бот, который не помогает решить вопрос.
Очень грустно, что такой серьезный банк, как Сбер, использует такие грызные методы заработка денег, как тихое начисление долгов на своих клиентов, которые скорее характерны для низкосортных организаций микрозаймов.
Показать полностью
ПАО сбербанк: нам плевать на всех
Что ж, сбер, вашу позицию я понял: вы официально отказываетесь заключать договор с Альфа Мобайл. Кстати, сотовые операторы тоже не обязаны обслуживать ваш номер, поэтому они помечают его как спамерский.
Можете поблагодарить своих иезуитов. Не зря едят свой хлеб, сумели вывернуть ситуацию в свою пользу.
В пустые головы ваших экспертов не приходила мысль что ваш клиент и абонент Альфа Мобайла может стать жертвой мошенников и вы не сможете дозвониться до него по вашей же вине? Получается что зеленому банку наплевать на клиента. Что же, это красноречиво говорит о вашем подлинном отношении к клиентам. Можете не рассказывать сказки что вы клиентоориентированный банк, что дорожите клиентами и каждый из них ценный для вас. Все это ложь. Оставаться клиентом банка, который относится к клиентам подобным образом, я не намерен.
Можете засунуть свои извинения и сожаления себе в зад.
Банк поднял ежемесячный платеж по семейной ипотеке
Всем привет.
Пост скорее предупреждение тем кто собирается брать семейную ипотеку, особенно в ключе новых изменений в её правилах.
Краткая предыстория. Брал семейную ипотеку в сбербанк в июне этого года. В сентябре ежемесячный платеж повысился более чем в 1.5 раза. Якобы из-за нарушений условий договора.
Тут есть момент, что это действительно не первая льготная ипотека взятая мной. Но условия по взятию второй выполнены - предыдущая закрыта и родился ребёнок, после взятия первой ипотеки. Банк был предупрежден и все необходимые документы предоставлены.
К слову, ИТ ипотека была закрыта досрочно из-за невозможности выполнения своих обязательств подрядчиком (позже он сел в СИЗО). Деньги с эскроу счёта возвращены банку. Но в целом такая льготная ипотека считается в полной мере использованной. Это уже вопросы минцифрам. Оспаривать не стал. Возможно и зря.
Поэтому предвижу следующие проблемы в связи с изменением льготных условий по семейной ипотеке. Если брать регионы, то начиная от 3го ребёнка условия семейной ипотеки улучшились. Как минимум сумма кредитования (от 8кк), с 4го ребёнка и процент кредитования. Люди под этим соусом будут закрывать досрочно свои ипотеки и брать новые, под улучшение или покупку нового жилья. А тут может выйти такой казус.
В целом, это не первый и не последний случай с повышением ставки по семейной ипотеки. В Новосибирске уже была подобная ситуация и она решилась в пользу клиентов банка, но ежемесячные платежи какое-то время платили по рыночной ставке. Хотя там формально правила были нарушены (Краснообск это рабочий посёлок в черте Новосибирска - не подходит под условия семейной ипотеки), но это банк(не сбер) не проверил условия льготного кредитования и выдал ипотеку.
Компенсацией льготной ставки кредитующему банку занимается ДОМ РФ и Минфин. Кто из них завернёт её - вопрос. В любом случае вы с этими организациями на прямую не взаимодействуете, а возврат льготной процентной ставки может занять какое-то время. Поэтому нужно брать в расчёт, что сможете платить, хотя бы какое-то время, по рыночной ставке.
По своей ситуации могу лишь сказать, что вопрос наверняка решится - направлена жалоба в ЦБ. Далее в зависимости от развития ситуации - финобмундсмен/суд. В моём понимание, такой ситуации вообще не должно происходить, ну как минимум для семейной ипотеки, где условия фиксируются при заключении кредитного договора. В отличие от ИТ, где нужно подтверждать раз в полгода соответствие условиям. Но как оказалось, что и здесь такое возможно.
Показать полностью
Барсик купил автомобиль в Т-банке
У кого-то котик покупает автомобиль, а у кого-то только ест и спит. При этом смотрит на тебя как на говно...
СБЕРЗДОРОВЬЕ - не оказание оплаченных услуг
Добрый день. 04/09/2026 через сайт СберЗдоровье были заказаны и оплачены анализы ( Инвитро Наро-Фоминск ).
Список оплаченых анализов: 1. Контроль диабета: расширенный 2. Вегетарианцы 3. Холестерин липопротеидов низкой плотности, прямой метод (Холестерин ЛПНП) 4. Свободный тестостерон 5. Мужской старт: Три анализа для мужчин
При посещении клиники Инвитро выяснилось, что в заявке отсутствует самый важный комплекс ( Контроль диабета: расширенный ).
Я сразу 04/09 связался через чат с поддержкой, но получил только типовые отписки бота, что вопрос на рассмотрении.
Написал подробное письмо на почту поддержки help@sberhealth.ru ( обращение зарегистрировано под № 292187464 от 05/09 ).
На сегодний день 07/09 так и не получил ответа или извинений с возвратом денег.
В итоге не получил самые важные анализы и сорвался запланированный визит к эндокринологу для корректирования лечения.
@Sber, - пните вашу экосистему, что бы она решала вопросы, а не писала типовые отписки.
Дополняю.
после публикации поста и его дублирование на Банки.ру они зашевилились и пообещали возврат денег.
Показать полностью
Спасибо
До 0. Значит можно ещё и в минус уйти!