Брали ипотеку в Сбере в конце июля этого года. Всё отлично, квартиру купили, рады рабству на много лет. Сбербанк только огорчает.

Мы воспользовались услугой электронной регистрации в Росреестре за 7900, проверял состояние через Домклик. После оформления сделки никакой электронной регистрации не было на Домклик, позвонил сам в банк, поговорил с менеджером, которая нам сделку оформляла. Оказывается, я не оплатил услугу, поэтому мне её не предоставляют. На ответ, что у меня есть чек об оплате, менеджер потребовала привезти ей в офис на следующий день , я отказался, так как услуга электронная и бегать я не должен. Попросил прислать чек ей на почту, отправил на почту и в чат на портале, что бы потом не придумывала, что я не оплатил или не прислал чек.В итоге потеряно 2 дня, а у нас сроки поджимают с регистрацией. Написал отзыв на банки ру, там проверили и не нашли никаких ошибок со стороны менеджера, всё свалили на проблему в софте (как это меня должно волновать не сообщили).

Сегодня история развилась. Где-то неделю назад воспользовался бесплатной услугой Сбербанка по погашению части ипотеки материнским капиталом. Все документы отправили, в Домклик указано, что услуга предоставлена. Сейчас звонят с пенсионного фонда, Сбербанк прислал не все документы им... Какие документы они отсылают, может ли что-то ещё понадобиться от нас, менеджер (уже другая девушка) не сообщила. 15 дней рассматривают, потом 15 дней перечисляют деньги, вот всё, что она сообщила. В итоге по двум услугам Сбербанка умудрились набедокурить в двух. И никто не суетится, все пытаются обвинить клиента или бездушную машину, которая сделала ошибку посадив за себя менеджера, который "не внимательный" и не признаёт ошибки.

В итоге, снова задержка по предоставлению услуги, снова никто не найдёт ошибку, снова виноват буду я, что обратился в этот банк, а не сделал всё сам.

По поводу электронной регистрации недавно узнал, что собираются до 19 000 поднимать её стоимость, так как пользуется популярностью. За такую и нынешних 7 900 жалко, судя по отзывам на банках, люди месяцами ждут предоставления этой услуги, хотя по закону она максимум 2 недели.

Подумайте и взвесьте все за и против, перед тем как пользоваться данными услугами банка. Я научился на ошибках, дальше всё сам.

Документы для доказательства приложить не могу, там личная информация, но прилагаю ссылку на банках для ознакомления со спором.

Пост наболевшего...

В марте этого года открыла ИП. И поняла на сколько быстро налоговая сливает инфу.

За день до официального открытия ИП (с момента подачи доков до регистрации прошло 2 дня т.к. у налоговиков не работала программа) мне начали звонить банки с предложением открыть р/с. Так я узнала что у меня регистрация все таки прошла.

И ладно, если бы звонили только мне. Так эти гады еще откуда то узнали номера моей семьи и задалбывали только их!

Спустя 2 дня мне начали звонить по поводу р/с для какого то левого чувака... и звонят до сих пор. уговоры что "это не я, вы ошиблись номером" не прокатывают, одна и та же девочка из промсвязьбанка звонит уже три месяца. видимо кто то ошибся в номере при регистрации.

И вот спустя столько времени я решила подключить эквайринг. Решила это делать в СБ т.к. там открыт расчетный счет.

И вот тут случилась крайняя точка накипевшего.

Мне из СБ позвонили, я не взяла трубку, т.к. была занята.

Спустя какое то время мне звонит мама с претензией "какого хрена звонят мне по поводу тебя, я ведь не знаю что ты там делаешь".

Спустя пару часов мне перезвонили, сотрудник был послан в жопу ибо "какого хрена по моим вопросам вы звоните тем, кто к этому вопросу не имеет вообще никакого отношения". В ответ мне радостно сказали "значитсо вы оставляли и этот номер (нет, в форме заявки только 1 номер)".

Собственно, я надеюсь тут найдутся люди из СБ и смогут мне объяснить что за неведомая хрень творится в этом банке? Что у сотрудников со скриптами разговоров? Какого хрена звонят не оставившему заявку, а членам семьи?

И я понимаю что придется вернуться к ним за этой услугой, но тупо из принципа буду требовать себе другого спеца ибо на душ не переношу такую идиотскую ложь.

Наверняка многие из вас знают о таком приложении для инвестирования, как Сбербанк-инвестор.  Хотел бы поделиться своим опытом использования данного приложения (около полугода), и, возможно, уберечь чьи-то нервы, время и деньги. Начну с того, почему при открытии брокерского счета я выбрал именно сбербанк, хотя существует довольно большое количество других брокеров с разными условиями на любой вкус.

1. У сбербанка одни из самых низких комиссий за сделку - при обороте до 1 млн.руб  комиссия составляет 0,06%.

2. Бесплатное депозитарное обслуживание. Мелочь, а приятно.

3. Надежность брокера и простота открытия счета.

4. Простой интерфейс приложения, который будет понятен любому человеку, далекому от инвестиций.

Сразу оговорюсь, что я не хотел иметь дело с торговым терминалом QUIK или с чем-то подобным, так как не собирался торговать часто, целью было именно долгосрочное инвестирование, поэтому одной из главных причин при открытии счета стало наличие удобного приложения,  в котором в любое время в любом месте можно совершать сделки.

Никогда бы не подумал, что банк такого уровня, имея столько ресурсов, с таким техническим потенциалом и высокооплачиваемыми специалистами, может делать такую откровенную халтуру, глядя на которую не понимаешь, за что программисты получают свои деньги. Но обо всем по порядку.

Проблемы начались сразу. Почти всегда нельзя было войти в свой личный кабинет с первого раза, приходилось снова и снова перезапускать приложение. Когда ты, наконец, входил, то на начальной странице, где должны отображаться все купленные активы, не отображалось ничего, как-будто ты ничего и не покупал, а впервые зашел в приложение.

Что касается разнообразия финансовых инструментов, доступных для покупки - его нет, представлено пару десятков акций, десяток фондов и немного облигаций (в основном ОФЗ или облигации Сбера) и парочка основных валют. Создается ощущение, что это не полноценное приложение, а демо-версия.

Теперь о выводе средств.  Когда вы продаете акции или другой актив, вы не можете взять и сразу перевести доступные средства куда вам надо.Сначала вам говорят, что из-за режима торгов Т+2 вывести деньги можно только на второй рабочий день после продажи актива. А когда наступает долгожданный час Х и вы в предвкушении готовитесь получить свои кровные, в приложении перестает работать сервис по выводу денег. На данный момент я не могу вывести оттуда деньги 4 день. А теперь представьте, что вы увидели хорошую возможность заработать на какой-нибудь акции и вам срочно требуется вывести деньги для покупки, но, увы, сделать этого вы быстро просто не сможете, так как у приложения другие планы.

Помимого всего вышесказанного, в приложении нет никакой статистики по операциям, нет истории совершения сделок, нет рекомендаций и новостей - в общем, абсолютно недоработанное приложение с ужасным функционалом.

Надеюсь, хоть кого-то данный пост отговорит от установки данного приложения и сотрудничества со сбербанком. И, может быть, эти дилетанты во главе с Грефом, увидев, что поток клиентов снизился, поймут, что пора что-то менять!

Приветствую вас друзья. Возник вопрос, может кто сталкивался.

Перед новым годом я в качестве оплаты услуг, перевел деньги на сотовый номер телефона. Отправлял через смс сервис сбера. Деньги ушли, но выяснилось, что номер был дан с ошибкой. И самое поганое - что эта цифра повлияла на выбор сотового оператора. Т.е если бы перевод ошибочный был в одной сети, то такого гемороя, который случился у меня, не было. Максимум неделя-две, а может быть и быстрее. Но я ошибся оператором. И ошибочным оператором оказалось "красное яйцо". Сперва пытался через сбер решить, но они однозначно послали к оператору, на который ушли деньги. Я решил всё сделать через салон связи. Написал заявление, дал распечатку платежей и указал где ошибся. В салоне всё сделали быстро и пообещали всё вернуть. Ждал пару недель. Ничего не пришло и я решил сходить в другой офис. Находился рядом с ним и решил уточнить, где, блт, мои деньги. Там обрадовали тем, что вообще никакого заявления на мое имяу них в базе нет. Уточнили в каком офисе я писал заявление, позвонили и оказалось что заявление есть, но в производство его не пустили. Че то забыли указать в каком то поле и оно ушло в режим ожидания ввода необходимых данных. Ну сделали все по новой. Правда пришлось к ним по новой чеки нести, заявление переписывать. Ну думаю, теперь то точно - вернут. Ага, с хрена лысого... Кстати, уточнения - платеж был 24 декабря. Заяву написал в этот же день вечером. После праздников числа 12-13 января узнал, что первая заява не прошла. Тут же написал новую и уже 20 января пришло смс, что моя челобитная принята. Деньги переведут в течении 5 рабочих дней. Ну, думаю класс. Всего какой-то месяц или чуть больше и справедливость восторжествовала. А вот и нет. До сих пор никаких поступлений не производилось.  Стал звонить на горячую линию яйцовую. Вы, кстати, в курсе, что дозвониться до них - это сродни подвигу Геракла. Аккурат между Гидрой и Авгиевыми конюшнями. Я прождал на линии почти 25 минут, пока меня соблаговолили соединить с оператором. Задал один только вопрос - когда мне вернут деньги, был снова послан в музыкальный режим минут на 5, а после получил потрясающий ответ - а вам уже деньги перевели. Как, мать его Карл? А почему они мне не пришли? А на этот риторический вопрос, мы не знаем ответа. А кто, тогда, блт, знает ? - вопросил я. А ваш банк знает. Мы ему отправили. Тут в обращении вашем у нас пометочка-комментарий стоит. "Денежку отправили клиенту". Ну скажите номер платежа, число когда он был проведен? А вот этой информации у нас нету. Звоните в ваш банк. Пи-пи-пи...только и сказал я и сбросил звонок. Ответ банка ожидаемый - денег небыло. Хотя это я и сам мог видеть в сбере-онлайн.

Единственное что мне сказали в банке - возврат идет до 30 дней.

А теперь, внимание вопрос - почему в смс стояла дата через 5 рабочих дней, а в банке сказали до 30? Реально они так долго идут в обратную сторону, и возможно, всё таки ко мне ещё вернутся?

UPD. Что ж, справедливости ради и к чести @Sberbank, должен отметить, что сегодня получил вот такое сообщение: