Я не совсем понимаю, на кой нужно повышение класса машины, если это невыгодно водителям. Пассажирам чувствовать себя нищебродами тоже неприятно. Отключите опцию. Ночью очень хочется доехать спать домой, а не вот это вот все. #такси #mail.ru #ситимобил
Заказ отменил, вызвал еще одну, но увы деньги не возвращаете. Не надо так.
В одной прекрасной стране, в замечательной области есть хороший посёлок. И подведён к этому посёлку воспламеняющийся газ. И это все бы ничего, если бы не одна (единственная) мафиозная структура, его поставляющая и не менее классный банк принимающий платежи за огнеопасные кубометры.
Так получилось, что счётчик газа у меня установлен предоплатный. То есть чтобы краник не закрылся, мне нужно вставить Смарт-карту в счётчик, записать на неё показания, поехать в банкомат Сбербанка, заплатить (только наличкой!), приехать обратно и снова обьединить карту и счётчик. Только после этой занимательной процедуры в моем доме будет тепло и будет чем заряжать котолампу. Да, не сказал, что для тех, кто любит хардкор, можно посетить с 9 до 18 офис мособлгаза и внести деньги через тетеньку. Она в тетрадку впишет твои данные, примет деньги и покатает твою карту сама. Но для этого нужно иметь с собой кучу подтверждающих документов на право оплаты, пользования и прочей хни... последнее время меня на это не хватает.
Итак. Пришёл этот чёрный день и, опросив бывалых, какой из зелёных машин смерти способны принять мои кровные, я отправился в путь. Офис сбера был пуст и я порадовался, что быстро со всем справлюсь...
Так мне казалось до последнего шага в тугой логической цепочки, выстроенной сумрачным гением программеров Сбербанка. Система проводит тебя через стандартные вопросы, но в конце просит указать номер мобильного, так как «сдачу» банкомат выдать не может, и зачислит на твой лицевой счёт. Затем предлагается набрать сумму будущего платежа: в моем случае 10 тыс. руб. И уже на следующем ты кладёшь купюры в металлическую пасть. Затем экран подтверждения-сколько ты положил. И...
...!!!
После нажатия кнопки «Продолжить» ты видишь что зачисление не выполнено и вся сумма зачислена на счёт опсоса. За вычетом комиссии, конечно. 243 рубаса, между прочим...
Первый раз в жизни у меня натурально опустились руки. Серьезно.
Звонки в Сбербанк, естественно ничего не принесли. «Деньги у мобильного оператора - с ним и разбирайтесь.»
Итог: как выяснилось, я сам виноват. Комиссию за перевод Сбербанк не вычитает из введённой суммы, а требует разницу доложить сразу, правда, об этом никак не сообщает. То есть, если я хочу заплатить 10 тысяч рублей, то положить я должен 10 200 р. Если не хватает - все уходит на твой мобильный или, например, в благотворительный фонд. Там был такой вариант :) Ростелеком сказал, что деньги вернут, а вот с благотворительного фонда требовать возврат было бы уже совсем неприятно...
Такие дела.
Будьте внимательны, дорогие пикабушники, опасность повсюду.
Тег #моё
По традиции - чукча не писатель и заранее извиняюсь за ошибки .
Я не умею писать большие читабельные тексты ,да и очень трудно как-то описать хаос и как-то его объединить.Для начала выделю 3 основных пункта,почему в Сберлогистике происходит идиотизм,там смешан:
1)Cклад
2)Почта России
3)Банк
1)Склад
По складу не знаю как расписать подробнее ,тот кто работал на складах и так понимает специфику:
а)Кладовщики универсалы и делают абсолютно все.
б)Через смену новые правила (те кто работают на складах поймут,только обычно раз в месяц или два что-то меняется,в Сберлогистике через смену)..
в)Ты в любом случае не прав,а начальство всегда право и никаких пререканий.(Только на обычном складе ,ты хоть что-то можешь донести и не выполнять откровенный идиотизм,тут практически без вариантов)
2)Почта России
Сбер не стал заморачиваться,все руководящие должности заняты бывшими сотрудниками Почты России(не знаю переманили ли их зарплатами или взяли тех,кто и Почте России оказался не нужен).И отношение к сотрудникам соответствющее ,они видимо привыкли,что на Почте рабыработают.
3)Банк
а)Служба безопасности (СБ ),которая там,как Боги,лезут во все тормозят и мешают работать.
б)Бюрократия,писанины столько,что внесение данных на комп и писанины занимает наверное 1/3 рабочего времени,что соответственно тоже все тормозит
в)По любому поводу - объяснительная (люди все время работают в стрессе)
Итог: много тупости, идиотизма, дурости.При финансовых вливаниях Сбера можно было ве сделать очень круто,c технологической точки зрения все есть ,но почему-то вместо одной нормальной программы там 2 и кривые.Многое делается вручную,хотя это можно автоматизировать и я соответственно работал на маленьких складах и там это было автоматизировано ,а в Сберлогистике это делается вручную и к этому добавляется еще писанина.Отсюда идут ошибки и тд и тп.Между разными подразделениями ужасная коммуникация.Из любой мелочи раздувается проблема гигантского масштаба ,а на серьезные вещи закрываются глаза.
Вот как-то так,из-за очень многих мелочей возникает огромная проблема.Расписывать тут все мелочи не вижу смысла ,это получится долго и нудно.Общую картину я вам дал.
Немного о процессе работы(не буду полностью описывать, постараюсь вкратце .Есть дневные и ночные смены(я работал в дневной смене) .Изначально когда я только устроился происходило так:ночью приходит машина с посылками, соответственно ночная смена их сортирует по маршрутам и начинает отгружать ,мы приходили к 9 часам и проверяли ,и отгружали оставшиеся маршруты.На второй месяц чуть объемы увеличились ,стали машины с посылками позже приходить ,ночная смена стала не успевать все сортировать,не говоря уже об отгрузке .И мы уже и сортировали,и проверяли ,и отгружали. Соответственно это уже происходило в хаосе.
Что касается водителей-курьеров,они приезжали примерно к 8 утра (надо машину принять и тд,и тп,кроме тех кто на своей),а уезжают в 11-12 .Причем многие посылки должны быть доставлены до 13 .Насколько я помню временной интервал ставится с 9 до 13 .И вот представьте себе ,как они должны успевать.То есть человек приходит,попадает сначала в складской этот хаос,где ждет фиг знает сколько ,параллельно ему могут поменять маршрут,что-то добавить,что-то убрать ,логист может накосячить(ну то есть развоз по одному району,а у одной посылки адрес на другом конце Москвы,параллельно созванивается с клиентами и объясняет,что не успевает,ему звонят клиенты и отменяют или переносят доставку и тд,и тп)и ему еще нужно думать как успеть развести 50-70 посылок еще и по времени( достаточно много и клиентов своеобразных).Последние машины приезжали уже в 1-2 ночи .При этом у них своя какая-то программа,где от многих показателей зависит сколько он заработает.Тут мне кажется любой с ума сойдет .Поэтому текучка нереальная.
Что сказать автору поста - Сберлогистика пробивает дно
1)Да доставка на следующий день в любом случае,потому что посылка доставляется изначально в сортировочный центр,а на следующий день отправляется с курьером.
2)Водитель должен был вам позвонить,а звонка не было и это явно его косяк.
3)Тут вот не очень понятный момент,как эта посылка к нему попала(причем несколько даже,как вы говорите),по той причине ,что дается один район,где курьер развозит посылки.И он как-то оказался на другом конце Москвы.Так что тут мне кажется косяк логиста.
4)Вы понимаете,водитель вообще может не смотреть адрес(для себя только)тут главное номер RP11511240 и если ему программа дает везти его туда-то,он и везет его туда-то.Он конечно может посмотреть на адрес,но как я описывал ,что умных не любят и если программа дает везти туда,то он и повезет туда.(Это не его дело ,это косяк логиста значит.Есть клиенты,которые просят сменить адрес доставки,а этикетка не меняется и в программе все указано верно)Но то что он вам не позвонил,это явный косяк),а может реально и косяк курьера.
5)Не переживайте,штрафанут всех)))Скорее всего водителя так штрафанут,что он уволится.
От себя хочу добавить,почему бы я не стал заказывать что-то через Сберлогистику:
1)Вам в нужное вам время никто вашу посылку не привезет.
2)Курьерам запрещается давать вскрывать посылки(тут вот непонятный момент ,допустим человеку в интернет магазине говорят - вы можете померять вещь и в случае чего отказаться ,а в Сберлогистике указание не вскрывать),я так и не понял этого момента если честно.Хотя привозили вскрытые посылки,тут уже от курьера зависит.Поэтому я не понимаю,как еще через авито что-то заказывать,может вам там кирпич пришлют.
3)Опять же повторюсь,что коммуникация между отделами слабая и вот вам сказали ждать 5 дней,а вот представить,что привезли так посылку человеку ,а он оказался нечестным и оставил бы ее себе.Сколько это все решалось.Я не знаю лично,что путали посылки и отдавали другим людям(как это решалось,я не знаю)
Не пинайте сильно,как смог описал)))
Многобукв, пригорело. Не зря говорят, что скупой платит дважды, а в моем случае ещё и платит своими нервами, помимо денег. Но об этом по порядку.
Действия происходят в Москве. Пару дней назад нашла на авито товар по весьма приятной цене, но вот незадача, товар находится достаточно далеко от меня, на дорогу пришлось бы потратить не меньше часа (в одну сторону, если на метро), да и ездить особо было некогда. В связи с чем было решено попросить продавца отправить товар службой доставки. Прикинув по ценам среди разных служб, мною был найден вариант доставки сберлогистикой, причём курьером, стоимость оказалась очень даже низкой для Москвы, всего 290р. Очень заманчивая цена, подумала я. Правда, доставка происходит не день в день, а сначала посылку забирают, а доставляют получателю на следующий день.
Договорившись с продавцом, скидываю ей предоплату за товар и доставку. Продавец оформила заявку и на следующий день приехал сберкурьер и благополучно забрал вожделенную мной посылку.
Квитанция об отправке
Я уже в предвкушении, жду свою посылочку...
На следующий день звонок. Не от курьера. От продавца : "Нашу посылку курьер доставил абсолютно чужому человеку на другой конец Москвы".
Даже поперхнулась чаем с печенькой... Как так?!
Оказалось, сберкурьер просто привёз абсолютно постороннему человеку, несколько рандомных посылок, а при попытке отказаться от чужих посылок, был дан ответ, что назад посылки они не принимают, получите-распишитесь. Хорошо, что посторонний человек оказался порядочной девушкой, которая связалась с отправителями посылок, в т.ч. с моим продавцом. При обращении на горячую линию Сберлогистики с вопросом "какого, собственно, у вас творится?! " предложили продавцу самому отправиться на другой конец Москвы и забрать посылку самостоятельно.
Посылку забрал муж после работы, в этот же день, вот она :
На самой посылке вся информация была указана верно, моё имя, адрес, телефон. Всё есть. Под какими веществами был курьер, когда отдавал посылку? Вопрос.
Чтобы вернуть деньги за эту "доставку", было предложено написать в службу поддержки жалобу, которая будет рассмотрена в течение 5(!)дней, Карл. Вместо извинений и компенсаций. Первоклассный сервис, ничего не скажешь. Сама, конечно, виновата.
Подытожим: если вы любитель приключений, хотите незабываемых впечатлений, подружиться с людьми из разных концов Москвы, поездить по городу в поисках вашей посылки, возможно и вовсе её лишиться и при этом заплатить за это деньги, то вам сюда. А я больше ни ногой. Спасибо, СБЕР.
Захотелось проверить систему быстрых платежей (СБП) . Отправил некую сумму из одного банка себе же в Сбербанк. Второй день быстрый платёж где-то гуляет, деньги не пришли!!! Решил написать в службу поддержки и пообщался с чат ботом! У меня просто нет слов, даже материться не охота!
Этот смайлик меня просто добил.
Моей девушке сегодня звонили со странного номера, типо служба безопасности сбера. Было что-то новенькое. Сказали, что на Вас пытаются оформить кредитную карту. Спросили, когда были последний раз в отделении, а на последок сообщили, что будут выяснять откуда слиты данные и повесили трубку. Первый раз такое наблюдал. Вечером позвонили в СБЕР и полчаса не могли выйти на оператора, робот просто заебал вопросами. И тут я вспомнил пост на пикабу, чел писал, что надо сказать "пиздец". Говорю своей: скажи пиздец, оператора мне сюда нахуй!", она засмущалась и неестественно проговорила эту фразу, в ту же секунду перевили. Попробовал со своего в сбер позвонить и сходу:"суки, оператора, а то пиздец". Сразу соединили. Теперь я знаю, как общаться со скайнетом. Спасибо за науку пикабу.
Заметил, что в последнее время при поиске решения проблемы/отзыва через гугл, на первой странице часто выпадают посты на пикабу. Для этого и был написан отзыв на известном сайте с отзывами о банках, и добавлен этот пост.
"Хороший исполнитель услуги познается в нештатных ситуациях."
Речь пойдет о Сервисе безопасных сделок от Сбербанка. Лучший, самый быстрый, максимально удобный сервис для проведения сделок с недвижимостью**
** по мнению Сбербанка
Исходные данные: продажа квартиры, продавец и покупатель в разных регионах. Продавец: 5 собственников (родственники), 2 физически присутствуют на сделке, 3 по доверенности, квартира в Санкт-Петербурге. Покупатель: 1 человек, часть средств наличные, часть ипотека от Сбербанка, местонахождение Хабаровск.
Завязка: покупатель нашел продавца, риэлторы проверили все документы, квартиру и т.п. Согласовали день заключения сделки в центре недвижимости от Сбербанка (ЦНС).
30 июня 2020 года сделка заключена, плановая дата регистрации в Росреестре 10 июля 2020 года. (сделка №1529029). Ожидайте.
Покупатель прощается со своим краем и отправляется на поезде из Хабаровска в
Санкт-Петербург 3 июля (спасибо Аэрофлоту за это).
По плану: приехать и заселиться в квартиру на законных основания к окончанию регистрационных действий 11 июля 2020 года.
Развитие сюжета: Покупатель приезжает в Санкт-Петербург, передача ключей, ожидание окончания регистрации. Ожидаем. 10,13,14,15 июля - ничего не происходит. Начинаем задавать вопросы. Оказывается 13 июля по нашей сделке из Росреестра пришла Приостановка Государственной Регистрации. *Для тех кто в танке: приостановка означает наличие ошибок в поданных в Росреестр документах. На исправление дается 3 месяца, по истечении приходит отказ в регистрации.*
Кульминация: Что делают в Сбербанке? Ничего. На этом этапе в голове возникают вопросы: "За что мы заплатили деньги?", "Что теперь будет с регистрацией?" и многие другие. Выяснения кто виноват и что делать приводят нас к первоисточнику - менеджеру, который заводил заявку в Хабаровске. И тут становится еще страшнее, т.к. менеджер прямым текстом говорит, что не знает что нужно делать, не до конца понимает текст приостановки и что от него требуется.
Приплыли.
Через координаторов Сбербанка от компании риэлтора покупателя, выясняется что первоначальная заявка была заведена некорректно.
Нужно отметить, что выяснения причин и дальнейшие действия происходят без участия ответственных за данную сделку лиц от Сбербанка. Все происходит по инициативе продавца, покупателя и активной поддержке риэлторов и их связей. Что делать в данной ситуации никто не знает. Внести изменения в уже имеющуюся сделку в Сбербанке не могут. Мы с покупателем уже готовы самостоятельно пойти в МФЦ и подать документы, но так нельзя: 1) Действует договор с ЦНС, деньги с договором завязаны на ЦНС; 2) До тех пор, пока не будет отказа в регистрации со стороны Росреестра, самостоятельно через МФЦ мы не можем подать документы (информация с горячей линии МФЦ СПб).
Спустя месяц после приостановки, координатор риэлторов и по совместительству менеджер Сбербанка в СПб заводит новую сделку (каким образом это удается сделать - не объясняется, говорят только абстрактно, что наша проблема дошла до Москвы и каким-то образом дали возможность провести сделку еще раз). По непонятным мне причинам, отправить в Росреестр новую сделку может только тот же менеджер, который заводил сделку первоначально. Страшно? Вот и мне было страшно по причине имеющегося прецедента. 12 августа 2020 года в Росреестр отправляется пакет документов с новой сделкой, плановая дата регистрации в Росреестре 21 августа 2020 года. (сделка №1674481). Общение с менеджером, отвечающим за сделку переходит в мессенджер. Ожидание мучительно.
25 августа 2020 года в мессенджере раздается сообщение, во вложении фото рабочего монитора, содержимое не радует.
Росреестр просит переделать ДКП. (в ДКП отправленном 12 августа 2020 года в Росреестр обнаружена ошибка, ФИО 3/5 собственников написаны в родительном падеже).
Исправлено и отправлено в Росреестр 25 августа 2020 года, переотправлено в связи с техническими сбоями в Росреестре 31 августа 2020 года.
Попытки узнать статус заявления/регистрации вызывает отписки.
Сегодня 26 сентября 2020, я - продавец до сих пор не получил деньги, покупатель - не получил собственность и не может зарегистрироваться.
Развязка: развязки тут не будет, неизвестно сколько еще мы будем расплачиваться за ошибки Сбербанка. Деньги от продажи квартиры необходимы для закрытия действующей ипотеки в Сбербанке. Каждый месяц простоя мне стоит 20К рублей. На текущий момент за ошибку Сбербанка я заплатил Сбербанку ~ 50 000 рублей процентами по ипотеке (за период, с приостановки гос. регистрации по текущий момент), и ~ 10 000 рублей за предоставление услуги. Спасибо Сбербанку за возможность заплатить Сбербанку.
Народ всем привет.
Сегодня произошло то, что заставило меня позавидовать тем счастливчикам, которым звонят "менеджеры банков". Но обо всем попорядку.
Начну с того, что нахожусь на обучении в Германии. Сегодня утром просыпаюсь от активных уведомлений на почту от сайта Амазон, что покупка не может быть совершена - "обновите данные карты". Ну думаю, в корзинке что-то валялось неоплаченное, они и попытались меня стимулировать к покупке.
Спустя десять минут приходит уведомление о том, что я купил игру за 48 евро. И списано это с ПайПала. Вот это уже совсем не весело. Кто живет в Европе, знает, что через Палочку все легко оплачивается, а позже списывается с твоего giro-счета, к которому палочка и привязана. Бегу включать комп, что бы срочно менять все пароли и оформлять возврат.
Пока включается, на айфон приходит уведомление, что выполнен вход в сбер. Тут же захожу в СберОнлайн и блокирую карту. И тут, внимание, вижу, что какой то индивид успел перевести 15к с моей карты на Киви-банк. 15 штук. Без смс пароля, без каких либо подтверждений, просто зашел и спер.
Карт у меня в Сбере две, на одной было -50 рублей, а на второй 24к. Карточки я не использую пока живу в Европе, на них родители иногда закидывают деньги на праздничные даты. Вот и накопилось немного. Собственно смски и приходили маме, которая сама является сотрудницей сбера и что такое безопасность в отношении банковских карт знает не по наслышке. И мобильный банк подключен к ее телефону. У нее тоже айфон, не знаю, важно ли это упомянуть, но вроде там вирусов поменьше. Может я и не прав.
Самое веселое, что индивид пытался стянуть сначала все 24к с той карты, что была в минусе. Но не вышло. А с плюсовой карты вышло. И по минусовой карте смска пришла. В СМС был указан номер индивида и последние 4 цифры его карты. А по списанию с плюсовой нет. ъуъ.
Сбер Поддержка меня, естесна, отправила в пешее увлекательное до мвд.ру - "требуй с них, мы ничо не знаем, ты сам наверное где то из аккаунта не вышел своего, вот и попался". Угу.
Почта гугловская такую инфу о посещениях выдает:
Германия - это я. Россия - хитрый индивид.
В МВД заявление написано, в киви поддержку тоже. Мама только что отправила обращение о несогласии с транзакцией. Но честно говоря, я не думаю, что мне вернут мои деньги.
Интересно, а если бы я был на работе в этот момент, то остался бы с голой задницей? Честно говоря, теперь задумываюсь о том, что бы хранить все деньги дома под матрасом.
Пикабу, допишите мораль сами. Пароли я юзал предложенные айфоном и гуглом. Но все равно как то индивид получил к ним доступ. Повторюсь, доступа к устройствам не было ни у кого. На каникулы в РФ я гоняю всегда только с мобилкой. Хацкерством со своего айфона и установкой сомнительных приложений не занимаюсь. Думаю, что индивид получил доступ к моим паролям, что лежат на гугловском аккаунте и таким образом залез во все мои "активы".
Как теперь вернуть свои средства и защитить их в дальнейшем от хитрецов, я не знаю. Честно говоря, очень расстроен сберовским равнодушием. Не хочу хвалить Германию, но тут такой финт ушами с чужим счетом бы не прошел. Да, доступ, наверное, можно получить, стырив пароль. Но списать деньги, а главное вывести их, оставаясь инкогнито, практически невозможно. Максимум - поглядеть, сколько денег у жертвы на счету.
За любые советы буду крайне признателен.
