В одной прекрасной стране, в замечательной области есть хороший посёлок. И подведён к этому посёлку воспламеняющийся газ. И это все бы ничего, если бы не одна (единственная) мафиозная структура, его поставляющая и не менее классный банк принимающий платежи за огнеопасные кубометры.
Так получилось, что счётчик газа у меня установлен предоплатный. То есть чтобы краник не закрылся, мне нужно вставить Смарт-карту в счётчик, записать на неё показания, поехать в банкомат Сбербанка, заплатить (только наличкой!), приехать обратно и снова обьединить карту и счётчик. Только после этой занимательной процедуры в моем доме будет тепло и будет чем заряжать котолампу. Да, не сказал, что для тех, кто любит хардкор, можно посетить с 9 до 18 офис мособлгаза и внести деньги через тетеньку. Она в тетрадку впишет твои данные, примет деньги и покатает твою карту сама. Но для этого нужно иметь с собой кучу подтверждающих документов на право оплаты, пользования и прочей хни... последнее время меня на это не хватает.

Итак. Пришёл этот чёрный день и, опросив бывалых, какой из зелёных машин смерти способны принять мои кровные, я отправился в путь. Офис сбера был пуст и я порадовался, что быстро со всем справлюсь...

Так мне казалось до последнего шага в тугой логической цепочки, выстроенной сумрачным гением программеров Сбербанка. Система проводит тебя через стандартные вопросы, но в конце просит указать номер мобильного, так как «сдачу» банкомат выдать не может, и зачислит на твой лицевой счёт. Затем предлагается набрать сумму будущего платежа: в моем случае 10 тыс. руб. И уже на следующем ты кладёшь купюры в металлическую пасть. Затем экран подтверждения-сколько ты положил. И...
...!!!
После нажатия кнопки «Продолжить» ты видишь что зачисление не выполнено и вся сумма зачислена на счёт опсоса. За вычетом комиссии, конечно. 243 рубаса, между прочим...

Первый раз в жизни у меня натурально опустились руки. Серьезно.
Звонки в Сбербанк, естественно ничего не принесли. «Деньги у мобильного оператора - с ним и разбирайтесь.»

Итог: как выяснилось, я сам виноват. Комиссию за перевод Сбербанк не вычитает из введённой суммы, а требует разницу доложить сразу, правда, об этом никак не сообщает. То есть, если я хочу заплатить 10 тысяч рублей, то положить я должен 10 200 р. Если не хватает - все уходит на твой мобильный или, например, в благотворительный фонд. Там был такой вариант :) Ростелеком сказал, что деньги вернут, а вот с благотворительного фонда требовать возврат было бы уже совсем неприятно...

Такие дела.
Будьте внимательны, дорогие пикабушники, опасность повсюду.

Тег #моё

По традиции - чукча не писатель и заранее извиняюсь за ошибки .

Я не умею писать большие читабельные тексты ,да и очень трудно как-то описать хаос и как-то его объединить.Для начала выделю 3 основных пункта,почему в Сберлогистике происходит идиотизм,там смешан:

1)Cклад

2)Почта России

3)Банк

1)Склад

По складу не знаю как расписать подробнее ,тот кто работал на складах и так понимает специфику:

а)Кладовщики универсалы и делают абсолютно все.

б)Через смену новые правила (те кто работают на складах поймут,только обычно раз в месяц или два что-то меняется,в Сберлогистике через смену)..

в)Ты в любом случае не прав,а начальство всегда право и никаких пререканий.(Только на обычном складе ,ты хоть что-то можешь донести и не выполнять откровенный идиотизм,тут практически без вариантов)

2)Почта России

Сбер не стал заморачиваться,все руководящие должности заняты бывшими сотрудниками Почты России(не знаю переманили ли их зарплатами или взяли тех,кто и Почте России оказался не нужен).И отношение к сотрудникам соответствющее ,они видимо привыкли,что на Почте рабыработают.

3)Банк

а)Служба безопасности (СБ ),которая там,как Боги,лезут во все тормозят и мешают работать.

б)Бюрократия,писанины столько,что внесение данных на комп и писанины занимает наверное 1/3 рабочего времени,что соответственно тоже все тормозит

в)По любому поводу - объяснительная (люди все время работают в стрессе)

Итог: много тупости, идиотизма, дурости.При финансовых вливаниях Сбера можно было ве сделать очень круто,c технологической точки зрения все есть ,но почему-то вместо одной нормальной программы там 2 и кривые.Многое делается вручную,хотя это можно автоматизировать и я соответственно работал на маленьких складах и там это было автоматизировано ,а в Сберлогистике это делается вручную и к этому добавляется еще писанина.Отсюда идут ошибки и тд и тп.Между разными подразделениями ужасная коммуникация.Из любой мелочи раздувается проблема гигантского масштаба ,а на серьезные вещи закрываются глаза.

Вот как-то так,из-за очень многих мелочей возникает огромная проблема.Расписывать тут все мелочи не вижу смысла ,это получится долго и нудно.Общую картину я вам дал.

Немного о процессе работы(не буду полностью описывать, постараюсь вкратце .Есть дневные и ночные смены(я работал в дневной смене) .Изначально когда я только устроился происходило так:ночью приходит машина с посылками, соответственно ночная смена их сортирует по маршрутам и начинает отгружать ,мы приходили к 9 часам и проверяли ,и отгружали оставшиеся маршруты.На второй месяц чуть объемы увеличились ,стали машины с посылками позже приходить ,ночная смена стала не успевать все сортировать,не говоря уже об отгрузке .И мы уже и сортировали,и проверяли ,и отгружали. Соответственно это уже происходило в хаосе.

Что касается водителей-курьеров,они приезжали примерно к 8 утра (надо машину принять и тд,и тп,кроме тех кто на своей),а уезжают в 11-12 .Причем многие посылки должны быть доставлены до 13 .Насколько я помню временной интервал ставится с 9 до 13 .И вот представьте себе ,как они должны успевать.То есть человек приходит,попадает сначала в складской этот хаос,где ждет фиг знает сколько ,параллельно ему могут поменять маршрут,что-то добавить,что-то убрать ,логист может накосячить(ну то есть развоз по одному району,а у одной посылки адрес на другом конце Москвы,параллельно созванивается с клиентами и объясняет,что не успевает,ему звонят клиенты и отменяют или переносят доставку и тд,и тп)и ему еще нужно думать как успеть развести 50-70 посылок еще и по времени( достаточно много и клиентов своеобразных).Последние машины приезжали уже в 1-2 ночи .При этом у них своя какая-то программа,где от многих показателей зависит сколько он заработает.Тут мне кажется любой с ума сойдет .Поэтому текучка нереальная.

Что сказать автору поста - Сберлогистика пробивает дно

1)Да доставка на следующий день в любом случае,потому что посылка доставляется изначально в сортировочный центр,а на следующий день отправляется с курьером.

2)Водитель должен был вам позвонить,а звонка не было и это явно его косяк.

3)Тут вот не очень понятный момент,как эта посылка к нему попала(причем несколько даже,как вы говорите),по той причине ,что дается один район,где курьер развозит посылки.И он как-то оказался на другом конце Москвы.Так что тут мне кажется косяк логиста.

4)Вы понимаете,водитель вообще может не смотреть адрес(для себя только)тут главное номер RP11511240  и если ему программа дает везти его туда-то,он и везет его туда-то.Он конечно может посмотреть на адрес,но как я описывал ,что умных не любят и если программа дает везти туда,то он и повезет туда.(Это не его дело ,это косяк логиста значит.Есть клиенты,которые просят сменить адрес доставки,а этикетка не меняется и в программе все указано верно)Но то что он вам не позвонил,это явный косяк),а может реально и косяк курьера.

5)Не переживайте,штрафанут всех)))Скорее всего водителя так штрафанут,что он уволится.

От себя хочу добавить,почему бы я не стал заказывать что-то через Сберлогистику:

1)Вам в нужное вам время никто вашу посылку не привезет.

2)Курьерам запрещается давать вскрывать посылки(тут вот непонятный момент ,допустим человеку в интернет магазине говорят - вы можете померять вещь и в случае чего отказаться ,а в Сберлогистике указание не вскрывать),я так и не понял этого момента если честно.Хотя привозили вскрытые посылки,тут уже от курьера зависит.Поэтому я не понимаю,как еще через авито что-то заказывать,может вам там кирпич пришлют.

3)Опять же повторюсь,что коммуникация между отделами слабая и вот вам сказали ждать 5 дней,а вот представить,что привезли так посылку человеку ,а он оказался нечестным и оставил бы ее себе.Сколько это все решалось.Я не знаю лично,что путали посылки и отдавали другим людям(как это решалось,я не знаю)

Не пинайте сильно,как смог описал)))

Захотелось проверить систему быстрых платежей (СБП) . Отправил некую сумму из одного банка себе же в Сбербанк. Второй день быстрый платёж где-то гуляет, деньги не пришли!!! Решил написать в службу поддержки и пообщался с чат ботом! У меня просто нет слов, даже материться не охота!

Этот смайлик меня просто добил.