0 просмотренных постов скрыто
Вредные советы предпринимателям: что делать, чтобы привлечь клиентов
Лояльность клиентов заслуживают месяцами, а потерять ее можно за пару минут. Расскажем о частых ошибках, которые порой кажутся правильным шагом, но на деле сделают бизнесу только хуже.
С первого шага пытайтесь помочь клиенту
Часто продавцов-консультантов заставляют следовать за покупателем буквально по пятам, попутно спрашивая, не нужна ли помощь.
Исключение — работа охранников, которые наблюдают за действиями покупателей. Но даже такое внимание не должно быть чрезмерным.
Как нужно: пусть консультанты дадут посетителю время оглядеться, выбрать что-то конкретное. Подходить лучше в тот момент, когда клиент не может выбрать между несколькими вариантами или сам просит о помощи.
Единственное, о чем нужно сообщить «с порога», — об акциях или условиях скидок.
Рассказывайте обо всем на свете
Иногда предприниматели всерьез подходят к оповещению клиента: присылают SMS, делают рассылку, отправляют уведомление в приложении. Но одинаковая информация из нескольких источников чаще всего лишь раздражает пользователей.
Как нужно: пусть о самых важных событиях приходят пуши, а об обновлении ассортимента или изменениях в работе пишите иногда в почту.
Пусть каждый день будет как последний
Если вы регулярно будете проводить «самую последнюю акцию, больше такого никогда не будет», то покупатели вскоре перестанут ей интересоваться.
Как нужно: думайте над посылом и тоном акции, чтобы не потерять доверие покупателей.
Сделайте продавцов мастерами многозадачности
Многие бизнесмены в погоне за эффективностью стараются переложить на рядовых продавцов как можно больше задач: от мытья полов до ведения соцсетей и дизайна.
Как нужно: снизить нагрузку на персонал, не потеряв в эффективности, помогают кассы самообслуживания. Благодаря им клиенты будут самостоятельно оплачивать товары, а сотрудники смогут выделить больше времени на работу в зале и помощь покупателям.
Делайте сайт, даже если он будет еле работать
Часто клиент пытается зарегистрироваться на сайте, но вместо этого вызывает пиковую даму полчаса разбирается, как тот устроен, а потом еще и вспоминает первую фамилию матери или кличку кота, чтобы зарегистрироваться.
Как нужно: пользуйтесь удобными конструкторами для создания сайтов или переходите в социальные сети.
Лояльность клиентов — сложная и многогранная переменная. Заходите за действительно полезными советами в блог АТОЛ: здесь все о том, как автоматизировать бизнес и привлечь новых покупателей.
Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677
Показать полностью
1
Маркетинг в эпоху Attention Economy: что это и как с этим работать бизнесу!
Маркетинг в эпоху Attention Economy: что это и как с этим работать бизнесу!
Как маркетологу и бизнесу удерживать внимание аудитории в эпоху информационного шума?
Чтобы выделиться в Attention Economy, маркетологу нужно не только креативить, но и понимать поведение аудитории, сокращать путь до смысла, делать контент полезным и живым. Внимание — это новая валюта, и выигрывает тот, кто его заслуживает.
🧠 Эпоха, где внимание дороже бюджета
Я впервые почувствовал это, когда запустил кампанию, на которую ушло три недели креатива и бюджет в шесть нулей. CTR — нормальный, охваты — космос. А продажи? Почти ноль.
Проблема была не в таргете, не в оффере — а в том, что люди просто не досматривали даже 2 секунды видео.
Мы живем в Attention Economy — экономике внимания.
Здесь неважно, сколько ты тратишь, важно — насколько быстро ты “входишь” в сознание пользователя.
TikTok, Reels, короткие видео, мемы, сторителлинг — всё это не про формат, а про борьбу за человеческое внимание.
⚙️ Что такое Attention Economy и почему это важно бизнесу
Внимание — это новая валюта. Его нельзя купить напрямую.
Даже если ты платишь за рекламу, человек решает сам: подарить тебе 5 секунд или пролистнуть.
Исследования Nielsen и HubSpot показывают, что среднее время концентрации пользователя сократилось до 7 секунд. Для сравнения — у золотой рыбки 8.
Это значит, что маркетологу приходится конкурировать не только с другими брендами, а с котиками, мемами и уведомлениями о скидках.
🔥 3 живых кейса из Attention Economy
1. Малый бизнес против гигантов
Один локальный бренд кофе из Екатеринбурга отказался от «идеальных» постов. Они стали публиковать реальные истории бариста: кто-то опоздал, кто-то пролил кофе.
Результат? Охваты выросли в 4 раза, а конверсия из контента — в 2,3 раза. Люди поверили, потому что почувствовали живых людей.
2. B2B и скука — несовместимы
Агентство, занимающееся B2B IT-продуктами, сделало серию коротких Reels, где объяснило сложные темы через юмор (“клиент хочет срочно — переводим на язык проджектов”).
Каждое видео собирало по 30–50 тысяч просмотров. Главное — ритм и самоирония.
3. Контент, который вызывает реакцию
Duolingo стал мемом. Их SMM превращает каждую трендовую ситуацию в вирусный контент с маскотом. Урок? Перестань быть брендом — стань героем внимания.
💬 Почему классический контент больше не работает
Маркетинг 2025 — это не про частоту, а про смысл.
Раньше можно было залить контент планом из 30 постов и собирать охваты.
Сегодня аудитория мгновенно отличает живой контент от вымученного.
Если твой пост начинается со слов “в современном мире” — его уже пролистнули.
А если он начинается с истории, эмоции, конфликта — человек остановится.
Главный принцип Attention Economy:
“Ты не продаешь товар — ты покупаешь внимание.”
🧩 Как бороться за внимание: практическая инструкция
Начни с инсайта.
Не рассказывай, что ты делаешь. Расскажи, почему это важно человеку.Используй первые 3 секунды.
Хук — это не кликбейт. Это способ сказать: “Останься, я расскажу правду.”Меняй ритм подачи.
Сухие тезисы → короткие истории → факт → вывод. Так удерживается фокус.Работай с эмоцией.
Юмор, ирония, самоирония, удивление. Эмоция = удержание.Тестируй форматы.
Видео, сторителлинг, аудио, лонгрид — аудитория разная, а внимание у всех короткое.Сокращай путь до сути.
Каждая лишняя секунда — потерянный пользователь.
🧰 Инструменты, которые помогут
Headlime, Copy.ai — чтобы быстро генерировать заголовки, которые цепляют.
Notion / Trello — для планирования контента по каналам.
AnswerThePublic — подбирает реальные вопросы пользователей.
Midjourney / Leonardo.ai — создают визуалы, которые “залипают”.
Google Trends + Wordstat — показывают, за что уже идет борьба за внимание.
💡 Боль и польза
Боль маркетолога — ты работаешь неделями, а аудитория устала за секунды.
Боль бизнеса — вложился в рекламу, а клиенты не видят смысла.
Но если ты поймешь, как работает внимание — ты сможешь управлять им.
“Не увеличивай бюджет. Увеличивай ценность каждой секунды контакта.”
📈 Attention Economy в цифрах
80% пользователей пропускают рекламу, если не зацепились за первые 3 секунды.
62% считают, что бренды говорят одно и то же.
70% предпочитают бренды, которые честны и человечны.
🌐 Где искать идеи и специалистов, в отдел маркетинге и SMM:
Сейчас отлично работаю профильные Telegram-каналы с вакансиями, вот моя подборка:
⭐️ https://t.me/digital_jobster — профильные вакансии для маркетологов, PR и SMM.
⭐️ https://t.me/rabota_go — вакансии в продажах и маркетинге, интересные проекты.
⭐️ https://t.me/rabota_freelancee — удалёнка и фриланс, онлайн-вакансии и проекты для релокантов.
▪️ https://t.me/jobster_resume — база резюме топовых digital-специалистов.
Показать полностью
БАЗА. Как компании экономить на сфере айти?
ПИСАЛ САМ. Если с чем-то не согласны - поделитесь в комментах.
CRM: для кого и за сколько?
- Маленькая компания до 5 человек и ближайшие годы расти не собираетесь? Вам и Битрикса бесплатно хватит. Есть там тариф «для бедных» — завели, работаете, бухгалтер счастлив.
- Команда от 5 и выше, плюс планы на захват мира? Тут уже надо думать о кастомной CRM, написанной под ваши процессы. Идеально — у меня заказать. 😏
- Крупная компания? Вам нужен собственный отдел разработки. С зарплатами, кофе и корпоративами. Хотя бы из двух человек.
Сайт: а нужен ли вообще?
- Для старта — хватит и лендинга от Яндекса. Бесплатный, с картинкой, картой и телефоном. Серьёзно, этого иногда хватает, чтобы закрывать первые сделки. Годится только для рекламы в Директе.
- Красивый дизайн хочется, но денег на верстку жалко? Сделайте хитрее: дизайнер рисует одну большую картинку — для десктопа и для мобильного. Верстальщик ссылки к картинке прикрутит, форму заявки и карту внизу воткнёт — и всё. Минус: никакого SEO, без анимации, текст не выделяется, но сэкономите на верстке процентов 80. И выглядит солидно, как дизайнер сделал точь-в-точь. И на смартфоне другой дизайн - просто картинка поменялась.
- Для продвижения, каталога, магазина или корпоративного сайта — забудьте про сайт-картинку. Нужен нормальный сайт: тексты, статьи, описание товаров. То, что поисковик сможет «съесть» и показать вашим клиентам.
Реклама: тут вас все хотят обмануть
- Хотите, чтобы реклама в Яндекс.Директе реально работала, а не просто сжигала бюджет? Забудьте про «менеджеров Яндекса» и автоматику. Они делают вид, что помогают, но на деле им главное — чтобы вы тратили больше. И это совершенно нормально и законно.
Правильный путь: нанять частника или специалиста, который умеет в Директ Про. В идеале — взять в штат. Можно ко мне обратиться.
Продвижение: не реклама, а марафон
Если хотите сэкономить на рекламе, идите в SEO.
- Это статьи на вашем сайте.
- Это ссылки на других сайтах. И статьи со ссылками.
- Это работа с вашим сайтом изнутри.
Звучит красиво, но на деле — тяжёлый труд. Первые результаты увидите через полгода-год. Если повезёт. Но если пойдут заявки — будете меньше тратить на Директ.
⚠️ Важно: SEO без нормального сайта не работает. Нужны статьи, новости, описания. И не копипаст, а живые тексты. Если денег на копирайтеров пока нет — пишите сами. Два часа в день. До тех пор, пока не появятся деньги на профи. Как писать правильно - могу научить.
Склад и документооборот: ловушка тарифов
Любимый трюк сервисов: заманить низкой ценой, а потом вы внезапно понимаете, что у вас 5000 фоток товаров, куча мусора и место стоит дороже, чем аренда офиса.
Решение простое: своя разработка под нужды компании. Минимум функций, только то, что реально используете. Код задокументирован, работает на дешёвом хостинге. И никакой зависимости от аппетитов сервисов.
Экономить на айти можно. Важно понимать: где-то это разумная оптимизация, а где-то — прямой путь к тому, что вы потом заплатите в 5-10 раз дороже. Главное правило: сначала простые и дешёвые решения, а когда вырастете — переходите на кастом и штатных специалистов. Потому что в бизнесе, как и в жизни: или вы управляете айти, или айти управляет вами.
Телега: seosmmaiui
Показать полностью
Я создала монстра
Была у меня несколько лет назад клиентка. Бывшая медицинская сестра, работала в «красной зоне», ушла из медицины. Открывала ранее цветочный магазин — не пошло. Решила сделать новый бизнес «на коленке»: продажа постельного белья высокого качества. Но не подумала, что времена не те.
Закупать сильно дешево она не могла, конкуренцию на маркетплейсах не выдерживала из-за того, что на WB такой же комплект стоил значительно дешевле (производитель сам выкладывал, вроде). И решила она сделать и продвигать сайт.
Я при поступлении проектов, где дело дрянь, кричу: «Алярм, СОС, оно не будет работать!». Но договор заключили, решили делать сайт и продвигать по РФ. Я с ней подружилась, женщина реально хорошая, но не донести было: «Если продукт, мягко говоря, говно, и ты не можешь это говно оптимизировать, чтобы выиграть конкуренцию, — не надо оно тебе».
Тужились. Трафик на сайте был, заявки были, но этого недостаточно для окупаемости стоимости рекламы. Женщина плачет, мне ее жалко.
В один момент мы с ней честно поговорили, она на опыте поняла — не работает. И я ее спросила: «Марин (Ирин, Надь, Кать, выбирайте сами), а что мы еще умеем, что хотим, к чему душенька лежит?». И она мне отвечает: «Я на Таро гадаю, расклады делаю».
Я знаю, что это всё легко продвинуть, легко конверсию наладить. Единственный момент — сначала придется работать за совсем символическую плату, потом наращивать чек. Слово за слово, ладошкой по столу — решили продвигаться как тарологиня.
Дело пошло. И по сей день идет.
Я скептик жуткий и считаю, что все это может иметь место только в рамках психологических методик, по типу ассоциативных карт метафорических. Совесть меня долго грызла, и я испытывала, с одной стороны, радость за нее, а с другой — в моей голове было: «Я создала монстра».
Я тоже вижу будущее, предугадываю ваш вопрос: «Откуда у медсестры бабки?» Не знаю. Варианты: муж, брат, сват, кредит. Было некорректно задавать такой вопрос, но я сама им задавалась.
P. S. Меня успокаивало то, что мы продвигаем её по запросам, которые люди ищут. А кто ищет — найдёт. Уж лучше пусть найдут мою хорошую женщину, чем какого-нибудь мошенника.
Показать полностью
Как оценить "упаковку" своего продукта?
Важность «упаковки» первостепенна, поэтому это то с чего нужно начать, и то, что нужно совершенствовать периодически.
Часто бывает так, что из-за неудачной упаковки невозможно продвинуть продукт на рынок, не смотря на хорошее сочетание цены-качества.
Продвижение продукта нужно начать именно с грамотной «упаковки» - концепт, лого, слоган, позиционирование, дизайн, рекламные сообщения, физическая обертка и т.д.
Неправильно «упакованный» продукт сложнее и дороже вывести на рынок и продвигать.
Если вам интересно оценить «упаковку» своего продукта, можете пройти бесплатный опрос по ссылке https://forms.yandex.ru/u/689a411950569051617cd22b
ОПТИМИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА
Рекламный бюджет всегда ограничен, даже у крупных игроков рынка. Плюс к этому оптимизация рекламных расходов удерживает себестоимость продукта, делает его более конкурентным и востребованным на рынке. В общем если без полемики, то оптимизация расходов всегда актуальная, как в сносные времена, так и в кризисе.
Пишу про то, как у меня получается оптимизировать. Это некий кумулятивный опыт работы в различных проектах, из различных отраслей.
ТОЛЬКО ЭФФЕКТИВНЫЕ КАНАЛЫ. Упор на эффективные каналы, отказ от убыточных рекламных каналов.
УВЕЛИЧЕНИЕ ОРГАНИЧЕСКОГО ТРАФИКА. SEO-статьи и полезный контент (антуражные фото, инструкции, рекомендации, обзоры, отзывы) для привлечения аудитории без больших расходов.
ПРОМО-АКЦИИ И СКИДКИ. Продуманные в соответствии с сезонностью, положением дел на рынке, эффективны всегда.
КРОСС МАРКЕТИНГ. Партнерства и сотрудничество с другими сопутствующими брендами помогает снизить рекламные затраты, и увеличить узнаваемость своего бренда.
СОВМЕСТНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ С ОПТОВЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ. Если вы работаете с b2b, запускайте совместные акции, транслируете их конечном покупателям.
ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ. Всегда есть, что улучшить: время предоставления обратной связи, формат обслуживания, скрипт работы с клиентами и т.д. Любые улучшения направленные на повышения удобства для клиента, повышают ценность бренда в глазах самого клиента.
Показать полностью
В МАРКЕТИНГЕ ПРОСТЫЕ РЕШЕНИЯ БЫВАЮТ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫМИ
Вот несколько примеров простых, но действенных решений:
ЧЕТКОЕ СООБЩЕНИЕ Ясное и лаконичное сообщение позволяет быстро донести суть до потребителя.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРИЗЫВЫ Простые эмоции, такие как радость или ностальгия, могут эффективно привлекать внимание и создавать связь с аудиторией.
МИНИМАЛИСТИЧНЫЙ ДИЗАЙН Помогает сосредоточиться на главном – продукте или услуге.
ПРОМОАКЦИИ Способны привлечь внимание и увеличить продажи, не требуя сложных стратегий.
ЛОЯЛЬНОСТЬ ЧЕРЕЗ ПРОСТОТУ Просты программы лояльности чаще заставляют клиентов возвращаться.
ОПТИМИЗАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТА Упрощение процесса покупки, навигации на сайте или заказа услуги приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению конверсии.
Применяя все выше перечисленное в единую маркетинговую стратегию, можно обеспечить рост продаж и повысить узнаваемость бренда
SimpleSolutions Are Most Effective in Marketing Key examples include: Clear Message - Quickly conveys theessence to consumers. Emotional Appeals - Connects through simple emotions like joy or nostalgia. Minimalistic Design - Focuses on the product or service. Promotions - Boosts sales withoutcomplex strategies. Loyalty Through Simplicity - Encourages repeat customers with simple programs. Optimizing User Experience - Enhances satisfaction and conversion by streamlining processes. Combining these strategies can drive sales growth and raise brand awareness.
Показать полностью
1