в копилку историй)

Еще до пандемии коллега поделилась ситуацией:
Продавала таунхаус. Ремонт добротный, хоть и не новый. Мебель корпусная остается, технику всю забирают или готовы обсудить стоимость. Пришла смотреть женщина. Одета прилично. Лет 35-40. Пришла одна. Все смотрела, все хвалила, все нравилось. К концу осмотра подошел вопрос цены.
- Мне всё нравится, очень красивый дом, комнат много, у нас семья большая. Сколько просите? Ценник был порядка 10 млн.
Покупательница загрустила. Вздохнула, сказала, что подумает.
Через пару дней позвонила. "Снится, - говорит, - дом ваш. Судьба это наша. Давайте встречаться. Покупать его будем".
Условились встречаться с собственником на Объекте, сразу фотофиксацию делать, опись писать.
Приехала покупательница на встречу с мужем, с двумя детьми. Говорит, старших с бабушкой оставили.
Муж перед подписанием пошел осматривать выбор супруги в сопровождении мужа собственницы. И всё ему не нравится, всё плохо, всё переделывать надо, тут подкрасить, тут мазать, тут менять, ходит, хмурится. Покупательница с собственницей общается, рассказывает какие занавесочки повесит, какие цветочки поставит, как чудесно и быстро всё произойдет, дату переезда обсуждают. Агент в соглашение паспортные данные вносит, условия заполняет. Все при деле.
И тут возвращается муж покупательницы: "Я это говно брать не буду. Все в утить. Все менять. Красная цена - 5 лямов и то еще я подумаю."
Агент убирает документы, сворачивает встречу. Муж покупательницы выходит. И тут происходит то, чего никто не ожидал: покупательница в слезы и с ребенком на руках на колени перед собственницей: "Умоляю, снизьте цену. Понимаю, что полцены много, но хоть на пару миллионов, у нас дети, живем плохо. Деньги займём, но нам надо, у нас другого жилья нет ..." Что там она плела дословно - не знаю, меня там не было. Но коллега была в шоке. Агент её поднимает. Ребенок орет, покупательница рыдает, второй ребенок забился под стул, муж собственницы побежал за мужем покупательницы, Собственница в шоке. Возвращают мужика, он начинает на жену орать, начинается скандал, собственники с агентом пытаются успокоить - кто детей, кто покупателей несостоявшихся. В общем - бедлам.
Итог этой трагедии следующий: собственница уступила 2 млн и оставила всю мебель и технику. Коллега её долго уговаривала не делать этого и найти других покупателей. Достаточно было на 500 тысяч снизить цену, чтобы очередь выстроилась из желающих купить, но продавец оказалась щедрой и жалостливой. обеспечительный платеж 20 тысяч приняла и на сделку вышла за 8 млн. На сделку, правда, вышли за 4 дня.
Только вот на сделке покупателей сопровождал риэлтор, от которой коллега и узнала, что покупательница так уже не первый объект покупает, устраивая спектакли.

И эта история не была бы привязана к посту ТС, если бы не имела продолжение)
Полгода назад приходит на продажу трешка в спальном районе Москвы. Обычная панелька, обычный ремонт, цена - средняя по рынку. Продавец по рекомендации, но новый. Чувствуется, что человек привык всё контролировать, к тому же, любимая история собственников: никто лучше меня мою квартиру не знает, не любит, и не покажет. Ну ок.
Приходит на просмотр женщина лет 40 ) Прилично одета, ходит всё хвалит, ей всё нравится. Мариванна моя соловьем разливается, как она всего добилась, всего достигла, сама квартиру в жск купила, как детям помогла всем устроится. Покупательница восхищается такой сильной женщиной, и дом под контролем и семья, и всё она может, и от Мариванны такое тепло идет, как от святой женщины, а вот у неё жизнь тяжелая, детей четверо, муж крутится как может но всё не складывается... осмотр квартиры начинает перетекать в чаепитие с душеизлиянием. Шоу, рассказанное коллегой, я вспомнила еще когда четверо детей упомянуты были, но решила досмотреть до конца. И не прогадала!
Не, на колени она не плюхнулась, но руки целовать полезла (собственнице) и скидку вымаливать начала. Поскромнее - всего полтора ляма. Мариванна уже поплыла, героиней и благодетельницей себя почувствовала. "Давай, - говорит - ZloyRealtor, спасем эту славную женщину и семью её от прозябания, сделаем дело великое в вопросе спасения института семьи и вопросах воспитания, и отдадим нашу обитель счастья и уюта за символические денежки".
Но, Риэлтор - Злой. соглашения не взяла с собой, аванс без документов принимать не разрешила, покупательницу выпроводила. Позвонила коллеге, поставила на громкую связь и попросила найти имя героини той давней истории. Имя редкое. Истории очень схожие.

Естественно, мой продавец огорчилась. Хорошо быть героиней и спасительницей. Плохо, когда оказываешься лохом печальным и бедным. Плюнула Мариванна на контроль за показами, отдала ключи ЗломуРиэлтору.

Квартиру продали с торгом всего в 300 тысяч.

А от Мариванны недавно пришел по рекомендации клиент - продать однушку в хорошем современном доме. В квартире клиент живет, но когда назначается показ, я приезжаю за 5-10 минут до просмотра, клиент отдает мне ключи и идет пить кофе в соседнюю кофейню, чтобы с потенциальными покупателями не пересекаться)

P.S. Это история не про риэлторов. Она - про манипуляции через истерики.

или был еще случай, когда из-за излишней напористости клиента уже я допустил ошибку. еще в самом начале начал приехал с утра в мастерскую, сижу, пью кофе, пытаюсь осознать кто я и что происходит (привык что первые минут 30 с утра никого нет, меня никто не трогает и я могу спокойно включиться в день). В тот день было не так. Пришла семейная пара, по виду адекватные и спокойные, протягивают мне 11 про макс (висит на яблоке, перезагружается) со словами, чтобы я делал им диагностику прямо здесь и прямо сейчас, ведь "у нас на сайте написано, что диагностика в течение 15 минут" (сайт к слову обычная болванка которая не обновлялась года так с --того, но про экспресс-диагностику там не было ни слова. такое мы никогда не предлагали и никогда в рекламе таких слоганов не использовали. даже на том же сайте черным по белому написано - 3-5 рабочих дней, и точка). Понимаю, что устройство для меня новое, полноценного опыта работы с этой неисправностью у меня нет, я не уверен в природе этой болячки чтобы вот так прямо сейчас им выдать ответ. Пытаюсь объяснить, что хотя бы день на диагностику придется потратить, как минимум потому что существует очередь и я не могу бросив все заняться именно ИХ телефоном, и что нигде никакой экспресс-диагностики никто не обещал... Все без толку, ничего не слушают, стоят не уходят, давят и давят. Я, матерясь про себя и молясь всем богам чтобы старший мастер приехал побыстрее, соглашаюсь и начинаю вскрывать телефон (думал если не пойму что с ним хоть видимость диагностики для них создам, а дальше соберу и скажу мол нужно распаивать плату и проводить замеры, за пять минут это не делается). Эти товарищи следят за каждым моим действием круглыми глазами, аж переваливаются за стойку ресепшна, и на каждое действие вставляют какой-то комментарий. Момент для меня зеленого крайне напряженный, а я еще и не проснулся до конца, ну и в общем в процессе разборки рука дергается, и я полностью перерезаю шлейф дисплея. 11 про макс айфона. на тот момент предпоследняя модель. сижу минуту в ахере, товарищи замечают, что даже яблоко больше не горит, начинают задавать вопросы, а я уже триста раз пожалел что взашей их не выгнал с их срочной диагностикой... Спас ситуацию старший мастер, который таки приехал к тому моменту, и которому я успел сказать о ситуации со шлейфом. Он показал на залитие около камеры Face ID, которое я даже не заметил, объяснил суть и сроки ремонта. Товарищи согласились и ушли. Ремонт фейса выполнили, новый ориджинал дисплей купил за свои деньги, галопом скача на Савеловский и обратно. установили так что клиенты этого даже не заметили. А потом и вовсе оказалось, что прибыль с ремонта покрыла стоимость дисплея, и потраченное мастерская мне компенсировала. Но осадочек однако остался, да и опыт из ситуации: (больше для начинающих мастеров) - слать найух ту клиентуру, что требует от тебя "всего и сразу",не браться за ремонт в состоянии сонного дятла, и не браться сразу делать что-то, в чем ты не уверен. Иногда действительно проще сесть сложить ручки и сказать "я не буду сейчас это делать", чем повестись на слезы-сопли и напористость, и огрести себе дополнительных проблем,которые бывают с этими "срочными-здесь-и-сейчас" ремонтами в 99% случаев. А всем товарищам, которые обращаются за ремонтом - не существует срочной диагностики в нормальных СЦ, только в исключительных случаях или за исключительную плату. У нормального мастера всегда есть очередь и аппараты которые уже находятся в ремонте. Нормальный мастер потратит чуть больше времени, но выявит болячку комплексно, и восстановит ваш аппарат до нормального состояния сразу, а те кто завлекает вас 15-ти минутной диагностикой - жулики и шарлатаны, которые постепенно повышая и повышая цену вытрясут с вас стоимость нового телефона, если вообще что-то смогут починить.

был помню похожий случай - пришла мадам с убитым в хлам «самсунгом». половины кнопок на клавиатуре не хватает, петли вырваны, ноутбук хрустит, пердит, разъем питания выломан под корень, матрица моргает…… в общем потенциальный труп, отнести бы на помойку да забыть. пришла и слезно умоляла восстановить именно его. объявил стоимость в 7.500 за все работы, причем уже с учетом большой скидки. мадам все равно торгуется, упрашивает сделать подешевле, не менять клавиатуру и обойтись всем самым дешевым и необходимым. все мы люди, и ситуации бывают разные - подумал я. может ей учиться надо, а возможности купить другой нет. взялся восстановить за смешные 3 тыс. за два дня выправил ей корпус, заменил разъем питания, шлейф матрицы, очистил плату от грязи, поменял термоинтерфейсы и восстановил петли, даже весь ноут тряпочкой со специальным очистителем протер, чтобы человеку приятно было. это был максимум, который можно было сделать с этим трупом. топкейс ноутбука получилось закрыть только с зазором примерно в 0.5мм со стороны матрицы - такая особенность конструкции ноутбука, что вырванные петли нельзя ослабить, и соответственно клея и пластика для их восстановления пришлось лепить ну очень уж много. в итоге пришла мадам эта, вся из себя… и началось… и разъем ей не такой впаяли (я устанавливал оригинальный))), и выглядит все хуже чем было, и не работает ничего…. напоминаю, за 3 тыс рублей при стоимости работ в десятку минимум. бодались мы с этой дамой минут 15, сначала я пытался обьяснить, что матрица не моргает, ноут заряжается, крышку теперь можно спокойно открыть…. все без толку. забрал у нее документы о сдаче ноутбука в сервис и со словами «не платите, и идите туда где вам сделают лучше» отправил восвояси, ибо нервы дороже себестоимости запчастей, которые я под него закупил.

Если нигде не обслуживают человека, то это звоночек. Особенно если человечек с порога давит на жалость.
Есть история у меня!
Маленький город, всего 2 более-менее больших магазина по ВАЗам и 3 маленьких. Заходит однажды давно дед, покупает на 2121 ниву какую-то хуйню за ~500р. Честно за давностью лет не помню уже что конкретно. Возвращается через день с претензией «не работает». Ну ок, бывает, предлагаю обменять или вернуть деньги. Начинается истерика. Человек пришел поистерить. Я пожал плечами, вернул деньги и забыл. Пару лет назад покупает он вакуумный усилитель тормозов. История повторяется, с истерикой. Мы не паримся с отправкой на диагностику, поставщик тоже принимает без проблем, а нервы на таких жалко, быстрее забрал и выгнал его. Деда я запоминаю, истеричек немного, а он зачастил. Усилитель отдаю по закупу знакомому с жигой, он его ставит - работает. Понимаю, что дед просто ходит ебать мозги. Когда он приходит, я говорю «нет в наличии. На витрине муляж/брак.». Тут ему нечаянно коллега продает воздухозаборник на капот, стандартный нивский, который на саморезы крепить, продали их миллиард наверное. Возврат - «он мне не подходит вообще, не закрывает решетку на капоте». Я уже просто ржу, все его запоминают. Попадает потом дед на меня, просит лампочки фарные. Ради интереса выхожу на улицу, смотрю лампы его - Н4 Р43t - (на старых нивах могут быть р45t), продаю. Возврат - не подходят. Я ржу. Ну в целом картина вам ясна, я думаю. К чему это было:
Приходит на днях дед (д)

Д:- дай сальник полуоси.
Я:- кончились. На старые нивы больше не будет их.
Д:- ой, я уже во всех 5 точках был, везде нет и не будет. А как мне ездить? Течет же из-под него ручьем.
Я:- какова оказия! Ну не знаю, видимо на маршрутке.

Дед уходит. Во всех магазинах ему отказались продать копеечную ерунду, без которой машина не поедет. Не приведи Аллах так жить.
А теперь тете из поста тс видимо нигде в городе не починят технику больше.

Блядская графомания, жалко стену текста оставлять комментом, вроде история интересная получилась. Извините, мои хорошие, за очередной ответ на пост, триггернуло.😘