Серия «Риэлторские истории»

Был период, когда из всех утюгов неслось: обрабатывайте фотографии для объявлений по продаже недвижимости, покупатель выбирает глазами! Сперва обрабатывали фотошопом, теперь - ИИ. Но в последние несколько объектов при первом звонке потенциальный покупатель интересовался: а фотографии сильно нейросетью обработаны?
Тем временем мой навык работы с графикой через нейросеть:

В общем - да: мы за честные фотографии! В объявлении так и указываю: фото без обработки нейросетью. На просмотре люди заходят на кухню - многие вспоминают: о! а вот тут можно прибить полочку))

Периодически пользователи пикабу в панамку кидают бумажку с претензией, что риелторы дохера дорого берут за бесплатные размещения объявлений.

Пара картинок с ценой бесплатного:

И это городская недвижимость. По загородке вообще мрак.

У циан это ценник "от". Чем дороже объект, тем дороже публикация. Рейтинг агента тоже влияет. Чем выше рейтинг, тем дешевле "от". У меня - максимальный.

Теперь про вой про охреневшие площадки, скрывающие публикации собственников:

Так как площадка даже агенту предлагает скрыть объявление, предположу, что у собственников возникает такое же предложение. У собственника есть возможность не использовать эту опцию, но он ее использует, чтобы получить плюшки. А потом снимает риллсы о том какие все вокруг меркантильные. Ну-ну.

Тем кто ищет, предлагается купить доступ к таким скрытым объявлениям. Арендаторам и ... агентам. Нам такие контакты предлагаются пакетом. В зависимости от выбранного тарифа. Я не покупаю, поэтому скрин не прикладываю. Но там что-то порядка 4 тыр/пачка.

Далее. Переходим к цене лида по покупке/продаже на циане. Здесь цифры посущественнее:

Ах, да! Пусть Вас не вводит в заблуждение наименование лида "Заявка". Если купить и позвонить, человек максимум что вспомнит, что он где-то номер телефона оставлял.

Поэтому, меня умиляет наивность претензий пользователей пикабу, на полном серьёзе выкатывающихпретензии коммерческим площадкам, за ущемление бесплатного контента. Это бизнес. И "если вы не платили за товар, то вы и есть товар" (из к/ф "Социальная дилемма")

В продолжение этого поста) Не работать с друзьями
и частично на этот коммент: #comment_402661952

Тоже про новостройки.

Итак, продавала квартиру по переуступке. Звонит клиент: а у нас льготная ипотека. По льготной ипотеке переуступку не купить. Рекомендую к застройщику обратиться.
- У застройщика были - там ценник конский.
Начинаю выяснять подробности: квартира нужна через несколько лет. Сейчас - льготу припарковать. А у застройщика - следующая очередь выходит в продажу через пару месяцев. Предлагаю рассмотреть этап котлована, тем более, в отличие от первой очереди, вторая сдаваться будет в с предчистовой отделкой. Ок, говорят они. Сколько будет стоить?
Я им объясняю, что если они уникальные - то нисколько. Если не уникальные, то зависит от того, что они от меня ожидают. Согласились, обсудили что нужно, согласовали комиссию на случай, если не уникальные.
Договариваемся о встрече в отделе продаж.

Кто еще не знает как работает история с бесплатным подбором новостроек поясню:
Некоторые застройщики платят агентам комиссию за привлеченного клиента. Но, если покупатель хоть раз самостоятельно обращался к застройщику: звонил, заходил к нему на сайт, в офис продаж или иным образом образом оставил свои контакты, то покупатель считается не уникальным и за такого покупателя комиссия застройщиком не платится. Чтобы клиент оставался уникальным и был оплачен, агент на каждом этапе должен быть рядом с клиентом. Коммуникация - только через агента. И так до этапа бронирования. В Москве комиссия застройщика за клиента по квартирам варьируется от 0,7% до 3,5%. По этому ЖК комиссия была - 2.
Проверяю: клиент уникальный. Работаем по плану А.

Поговорили, посмотрели, рассчитали. Решили ждать старта продаж.

Люди оказались очень прикольные. С девушкой даже начали складываться похожие на приятельские отношения. Даже пару раз кофе сходили попить. Не прямо подруги, но вполне тепло. Новостройки - работа не пыльная. Клиент - вменяемый. Предложила вариант - после оплаты налогов прибыль поделим. Ну, потому что она мне кое-что подсказала по другому вопросу, я ей контакты полезных людей дала, в общем, что-то похожее на дружбу все-таки намечалось.

Я - мелкое агентство, работать напрямую с застройщиком не выгодно ни застройщику, ни мне, поэтому работаю через другие агентства. И вот эти агентства - крупные. А у крупных агентств бывают разные интересные плюшки. Иногда - в виде повышенной комиссии, иногда - в виде спецпредложений для клиентов этого агентства. И вот на старт продаж падает такая плюшка по этому ЖК: скидка 7 % на квартиру. Звоню обрадовать. Встречаемся у застройщика, делаем расчет окончательный с учетом скидки. Получается очень неплохо. Но у покупателя возникает опасение: "давай, - говорит, - пару недель подождём, вдруг после старта продаж цены упадут?"
Ну, давайте подождём.

Через пару дней звонит: "Давай бронировать"

Ну ок, давай. Захожу в СРМ, начинаю заполнять бронирование. Отправляю. Приходит отказ - клиент не уникальный. Кабинет закрыт, работа завершена.

Звоню куратору. Оказалось, за эти пару дней они сбегали к застройщику сами, попробовали получить дополнительную скидку за то, что агентскую комиссию застройщику платить не придется.

Конечно, 9% - это же лучше чем 7+1? Лучше. Только 7% давали как маркетинговый бонус крупному АН. Им, как единоразовому покупателю, скидку не дали. Они еще раз подумали и решили вернуться к ранее согласованному варианту. Только ранее согласованный вариант тоже стал невозможен.

Я поржала над своей наивностью и поставила обязательную комиссию при подборе новостроек и предоплату. Дружиться с клиентами тоже не буду. Во всяком случае - пока не пройдёт сделка.