Букинг был крут, но и он не был идеалом.
2015 год Бронь номера ЛЮКС на годовщину свадьбы за несколько месяцев до заезда. Затем примерно на эти же даты назначается международная выставка где главным партнёром объявляется Китай. СМИ пестрят новостями о том что в гостинницах цены взлетели до небес в связи с приветом огромной китайской делегации. Но я спокоен, отель серьезный, и бронь через букинг.ком.
И вот день заезда, мы на ресепшн кажется одни европейской внешности, все идёт нормально, дают ключи и ведут в нумера. Но уже в номере понимаю, что то не то. Где ЛЮКС? Обычный стандартный номер... Где обещанное джакузи? Где балдахины над кроватью? Иду разбираться на ресепшн, там милые сотрудницы уверяют меня что никакой ошибки нет, это именно тот номер что я бронировал. Я от их уверенности сконфузился, думаю может действительно сам чего напутал.
Но нет же. Открываю бронирование - вот ЛЮКС, вот балдахины, вот джакузи , вот вид из окна. А тут обычная кровать, обычная ванна, вид из окна на дорогу. Скандалить не охото, все таки годовщина свадьбы, светлая дата. Решаю остаться в номере и пишу в букинг, прикладываю фото номера, прошу сравнить с тем что бронировал на сайте.
Кратко - букинг с темы съехал. Что то там пообещал типа 15% скидки на следующее бронирование, и всё.
В итоге пришлось провести собственное расследование, найти тот самый номер люкс, найти планировку номера на плане эвакуации! :D Все тщательно зафоткать, и затем выдожить отчёт на сайте TripAdvisor.
И вот тогда уже у кого то из руководства отеля подогрела жопа, со мной связалась управляющая, прислали курьером письменные извинения, бутылку дорого вина и приглашение бесплатно пожить в свадебном номере в любую согласованную дату...
2021 год, бронь отелей на горнолыжке Сочи. Абсолютно все отели просят оплату на карту, хотя в описании написано что плата в день заезда, и бесплатная отмена бронироагия. Просят прямо в переписке букинга, Букинг просто на это закрывает глаза и делает вид что это нормально.
