Ответ на пост «Пожалуйста, не путешествуйте с Яндекс Путешествиями»10
Помнится в году этак 2016, мы с женой бронировали отель в Москве с 31 декабря по 1 января. На ВДНХ, гостиница "Турист".
Бронировали через букинг.ком.
При заезде, заселили в темный номер с 1 торшером и 2 полотенцами на двоих, да и вообще в убитый временем номер. Гостиница в букинге была 3-х звездочная. На мои претензии о том, что для 3х звезд как то все очень грустно, администратор сказала, что они давно уже не 3х звездочные.
Я позвонил в букунг и сообщил об этой проблеме. Цена вопроса за ночь, была в районе 4000р.
Дело было 31 декабря в 5 вечера. Через час перезвонил букинг, пока мы гуляли по городу и дали 3 опции на выбор:
1. Переселят в соседний корпус 4* без доплат
2. Переселят в другую гостиницу (дави варианты, которые они сами нашли)
3. Компенсируют 100$ (Примерно 5000р на то время)
Выбрали 1 вариан. Вот это уровень поддержки, а не "простите у нас лапки и вообще мы информационный сервис".
UPD. Самое главное забыл - Я ПОЗВОНИЛ, не писал на почту, не общался с ботом, а поговорил сразу с человеком. Эх, был же сервис :(