Решил приобрести по акции диск с игрой Deathloop , сделал заказ 13 января на самовывоз и поехал 14 января забирать свой заказ за 1429 руб. пока ехал в ТЦ хотя путь от моего дома не близкий увидел, что статус заказа поменялся на требуется подтверждение , хотя оставалось ехать около 5 мин. решил позвонить на горячую линию. и мне сообщили на горячей линии:
Диалог с записи, не много корявый, кто не хочет читать переписку в двух словах на горячей линии сначала сообщили что товар поврежден и его не выдадут, а во время второго звонка сообщили , что товара нет в наличии
+78002502525: Добро пожаловать в эльдорадо.
+78002502525: Здравствуйте.
+78002502525: Меня зовут Вадим.
+78002502525: Я ваш виртуальный помощник. Игорь, скажите!
+78002502525: Чем я могу вам помочь?
Я: Узнать информацию По заказу.
+78002502525: Пожалуйста, подождите.
+78002502525: Сейчас я соединю вас со специалистом.
+78002502525: Здравствуйте. Компания эльдорадо отдел сервиса зовут Сергей. Чем могу вам помочь?
Я: Жите, пожалуйста. Заказ номер 272
Я: 464
Я: 922
+78002502525: 272-46-49, 22. Все верно.
Я: Да.
Я: Я вчера оформил заказ.
Я: Мне пришло. Ну, все уведомление, что заказ оформлен номер заказа, и всё как бы сейчас еду 2-го центр захожу в приложение, а у меня статус заказа изменен. Требуется подтверждение как бы.
Я: Мне никто не звонил.
Я: И могу Ли я приехать забрать заказ? И вообще, что это за ситуация не понятная?
+78002502525: Скажите, пожалуйста, как могу к вам обр Игорь, что заказывали?
Я: Диск с.
+78002502525: Игр может дать буквально вент счас в чем проблема возникла?
+78002502525: Спасибо за ожидание. Сейчас выяснил насчет вашего заказа.
+78002502525: Он оказался последним в городе.
+78002502525: И после этого, как его вам начали собирать, он оказался механическим повреждения, поэтому систему отменил автоматически.
Я: Почему мне об этом не сообщил? Я уже подъехал на Машине. Потратил время бензин.
Я: И так далее как бы.
Я: Понятно. Информация то есть то, что знает, поврежден коробка прежная или что.
+78002502525: О, полном механическое повреждение.
+78002502525: Значительно был также диск поврежден, но уже им пользоваться явно никак нельзя.
+78002502525: С такого.
Я: А почему об этом никто не оповещает? Как бы но никто не позвонил и не сообщил?
Я: Что мне делать, как бы ну.
Я: Я потратил как бы день и время.
Я: Тогда.
+78002502525: Хорошо, давайте сейчас тогда претензию составим.
Я: Давайте Тае.
+78002502525: Руководство Ден Данной ситуацию.
Я: Что, реституция? Просто дать позвонить как бы заранее не ждать, пока я приеду.
+78002502525: Скажите, ваш.
+78002502525: Игорь, номер телефона и фамилию.(дальше пошли персональные данные)
+78002502525: Буквально до ти минут сейчас.
+78002502525: Претензия была составлена. После рассмотрения с вами свяжутся.
+78002502525: Всего доброго. До свидания.
Потом я решил позвонить второй раз в эльдорадо уточнить может они смогут с другого магазина отправить и возместить мне поездку с помощью бесплатной доставки
+78002502525: Добро пожаловать в эльдорадо.
+78002502525: Здравствуйте.
+78002502525: Я, Вадим.
+78002502525: Ваш виртуальный помощник.
+78002502525: Рад вас слышать снова. Игорь. Скажите, чем я могу вам помочь?
Я: Узнать информацию По заказу.
+78002502525: Пожалуйста, подождите.
+78002502525: Сейчас я соединю вас со специалистом.
+78002502525: Компания дорадо. Меня зовут Никита. Здравствуйте.
Я: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, у вас клиенто ориентированная компания?
+78002502525: Да.
Я: Ладно, Никит, давайте тогда номер заказа 272
+78002502525: О.
+78002502525: Так, сейчас секунду.
Я: 464
Я: 1022
+78002502525: Так, 272464 последний не услышал.
Я: 922
+78002502525: 922
+78002502525: Так на кого заказ оформленный телефон контактный?
.... (персональная информация)
+78002502525: Так да, вижу.
+78002502525: Игра для пк 5 от беседки.
+78002502525: За 1429.
Я: А что можете сказать По этому заказу?
+78002502525: Так как же новой остался стоп По причине Того, что на отсутствует на складе!
Я: Я понял. Мне просто.
Я: Сначала сообщили, что он поврежден теперь у нас на складе, но я просто к чему веду я. Дело в Том, что у меня как бы там как бы никто не сказал. Я вчера сделал заказ. Все хорошо.
Я: И я поехал за этим заказом. Намотал определенное количество километров, потерял много времени, а потом, оказывается, я знаю, что.
Я: Какая то ситуация произошла с моим заказом! Как бы и никто об этом не оповестил. Понимает, не непоказивит, как бы заказы не все. До свидания, как бы.
Я: Я к чему веду? Давайте сделаем, поступим таким образом, где есть еще.
Я: Это за на остаток же. И там, я видел, есть метро бабушкинская, По идее эльдорадо.
+78002502525: Сейчас гляну. Не проблема. Секундочку.
+78002502525: Да, я вижу, что данный экземпляр.
+78002502525: Чистить еще на нескольких магазинах, но.
+78002502525: Сам товар, как я вижу, стоит теперь 2399
Я: Я понял. Замечательно. Ну, я предлагаю не просто.
Я: Прислать с бесплатной доставкой По моей цене?
Я: Этот товар и вопрос будет снят, потому что как бы я его оформил.
Я: Я потратил деньги на бензин своё время. И как бы я хочу адекватного решения не просто.
Я: Братан, твои проблемы. Нет товара все давай до свидания. Как бы так не подойдет к.
Я: Поэтому я предлагаю просто.
Я: Мне сделать на него такую же цену, По которой я его брал. Сделать теперь бесплатную доставку, потому что я потратил бензин и в свое время.
Я: И я.
Я: С удовольствием заберу товар.
+78002502525: Ну, это уже не мне решать я. Могу Ли вам предложить ставление претензии?
Я: Тогда соедините меня с кем?
Я: В.
+78002502525: И уже Дали на ее основе будет.
Я: Прит?
+78002502525: Выдернуть ответ?
Я: Претензию составил вы меня можете соединить с теми людьми, которые могут не ответить на этот вопрос.
+78002502525: Нет, это только уже По претензии.
Я: Я понял хорошо.
+78002502525: Но переводов нет.
Я: В течение какого времени претензия будет отвечено?
+78002502525: 6-7 дней.
Я: Претензию уже составили. Я буду ждать неделю.
Я: Хорошо. До свидания.
+78002502525: Всего доброго. До свидания.
приехал домой и решил уточнить информацию в чате , к сожалению переписка не сохранилась, но оператор сообщил, что зачем ехал за товаром которого нет , ведь смс подтверждение не пришло. И я обратил внимание, что они его сами отменили, хотя написано , что отменен клиентом.
