GilbertoDoPient0

Название поста именно такое, так как мы - первые. Пилотный, так сказать, проект уничтожения ресторана на платформе Яндекс.Еда за некое, никем и ничем неподтвержденное, "оскорбление" сотрудника сервиса. И пост этот, скорее для сотрудников Яндекса. Но все равно прошу всех читателей задуматься о том, что происходит.

Хронология событий следующая: 28.08.2025 года, в 17:48, без каких-либо предупреждений наш ресторан был просто удалён с площадки Яндекс.Еда. Не отключен. Именно удалён. Все номера внесены в ЧС. В ответ на эту ситуацию были направлены обращения (в том числе и радикального характера) на все доступные почтовые ящики Яндекса. Реакции не последовало.

Через 18 часов, в личное пользовательское приложение Go пришёл некто Иван вот с таким текстом:

И все бы ничего, но вот кто, когда и каким именно способом "обидел мышку и написал в норку" осталось великой конфиденциальной тайной.

Так что запоминайте: премного раболепствуя, но ни в коем случае не лебезя... Именно такими словами вы теперь должны приветствовать всех, заштампованных скриптами, сотрудников Еды. Тупых, непробиваемых, хамов, лентяев - всех! Потому что Бог по имени Иван самостоятельно примет решение о степени вашей вины без каких-либо доказательств. И в 100% случаев вы будете виноваты.

Поскрипев мозгами и написав заявление в полицию по 330 УК, я вдруг неожиданно для себя понял, что хочу видеть свой город без Яндекса. Без их уродливых самокатов, катаясь на которых, люди получают травмы из-за убогого технического состояния; без их уродливого такси, в котором только стойкий запах позавчерашних носков; без их уродливой доставки, в которой термосумки больше похожи на рабочую сумку автослесаря; без их Маркетов, где товары по ночам выгружаются вилами... Без всего этого.

Поэтому, милый Яндекс! Я неоднократно говорил вам, что однажды вы меня доведете и получите "кровного врага"? Так вот, Яндекс - случилось. Наше маленькое заведение выживет и без вас. Но вот вопрос: выживете ли вы без нас, без людей, которые вам платят?

В моем городе есть люди, настроенные так же категорично, как и я в отношении вас. Самое забавное, что довольно значимая часть этих людей - госслужащие. И у них есть рычаги воздействия. И на вас, в том числе. Так что я ни в коем случае не упущу возможности воспользоваться всеми предложениями от государственных структур, начиная от полиции, заканчивая администрацией, чтобы свернуть ваш бизнес в моем городе. Я понимаю, что это будет долгий и тяжёлый процесс. Но, как говорится, чем больше шкаф - тем громче падает.

Не далее, как 8 марта, некто Сергей, клиент незабвенной Яндекс.Еды, накатал нам вот такой отзыв:

Да, мы понимаем, что не обязаны нравиться всем. Да, мы понимаем, что на вкус и цвет... Но не столь же по-хамски.

Негатив, хоть и редко, но происходит: ситуации бывают разные. Но мы не позволяем себе нигде, и уж тем более в открытых источниках такие высказывания. И, вроде бы, клиент имеет право на свое мнение. Но! Тут вступает в игру Яндекс.Еда.

Просим откорректировать или вовсе удалить отзыв и получаем вот такой ответ:

Нет, мы конечно понимаем, что когда у тебя директор некто Кудрин - возникает желание положить большой ржавый болт на все: граждан, законы, понятия чести и достоинства, и на общепринятые принципы морали. Но терпение наше заканчивается.

Больше всего умиляет в ответе Яндекса последнее предложение: надеемся на ваше понимание. С маленькой буквы.

Мы точно не знаем, в какой именно школе учился некто Кудрин, но нас в школе учили писать обращение с заглавной буквы. Это к слову о приоритетах, которые Яндекс, как нам кажется, может расставлять в конце каждого своего ответа старой, избитой фразой: потому что пошёл на хуй, вот почему. И сразу исчезнет множество вопросов к ним.

Мы не против критики, тем более объективной. Мы стараемся разбираться до самого конца во всех спорных ситуациях. Мы готовы идти на уступки, даже если клиент не прав. Но терпеть откровенный похуизм Яндекса уже просто нет сил.

Поэтому, милый @yandexeda, :

Настоящим довожу до вашего сведения, что 8 марта 2025 года ваш клиент оставил отзыв по заказу N250308-5429133 на работу моего ресторана, котоый содержит высказывания, порочащие честь деловую репутацию не только заведения, но и мою лично, так как я полностью несу ответственность за все процессы, организованные в моем заведении.

Согласно ч.2 ст 128.1 УК РФ: клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, -

наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Согласно п.2.3. Пользовательского соглашения "Яндекс", клиент ознакомлен и согласен со всеми положениями Пользовательского соглашения.

11.03.2025 года специалист службы технической поддержки отказался удалять вышеуказвнный отзыв, сославшись на Пользовательское соглашение, чем нарушил требования п. 4.1.1.2 Пользовательского соглашения.

На основании вышеизложенного:

- в соответствии с требованиями ч.2, ч.3, ч.5 ст. 152 ГК РФ, предлагаю вам в досудебном порядке удалить информацию, содержащуюся в отзыве по заказу N250308-5429133, а также опубликовать официальное опровержение.

- в соответствии с п.4.1.1.2 Пользовательского соглашения "Яндекс", в досудебном порядке, заблокировать данного пользователя, либо ограничить доступ к сервису, с направлением в мой адрес соответствующего подтверждения в письменной форме.

- в соответствии с ч.9 ст. 152 ГК РФ, ст.150, 151 ГКРФ, а также с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", в досудебном порядке, выплатить компенсацию за нанесенный моральный вред в сумме 50000 рублей.

Вот такое "разрешение" я сегодня нашёл на своей учетке в Госуслугах. Отродясь не имел к Едру никакого отношения и, уж тем более, никогда не пользовался их сервисами.

Уважаемая администрация портала "Госуслуги"! Потрудитесь пояснить, как это произошло?!