Лююююююди! Да когда вы уже поймёте, что единственный и самый верный способ влиять на Яндекс - это полный отказ от его услуг?

Вы, перед тем как вообще начать пользоваться услугами этой организации, почитайте оферту. Там, если убрать всю терминологию, написано дословно следующее: Яндекс - бог, судья и палач. Ты - хуйло бесправное. И не важно кто ты: пользователь, партнёр или работник этой организации.

У нас пиццерия. Три года мы живём в аду коммуникации с поддержкой Яндекса. То, что произошло у ТС - для нас это штатная ситуация. Но иногда, когда мы пытаемся разруливать не штатные ситуации на уровне "старших специалистов поддержки" - все выходит за рамки сознания в целом. Так, недавно один из "богов" на абсолютно серьёзных щах, попросил предоставить видео приготовления заказа из предыдущего дня, и, "довернуть камеру так, чтобы ему было видно, какие предметы кухни использовал повар при своей работе". И это далеко не самые известные "перлы" этих унюханных работников.

Пока мы с Вами будем подогревать своими деньгами их жизнеспособность - они будут продолжать расти и творить вот такую дичь.

Конкретно мы уходим от Яндекса. Всеми способами. Да, мы вливаем бюджет в собственную доставку. Да, мы теряем выручки. Но уж лучше так, чем: не могли бы Вы прислать паспортные данные Вашего курьера? Вы не нарушаете этими действиями 152 ФЗ, так как он не распространяется на внутренний регламент нашей компании.

Не распространяется, Карл!!!