Denick71

12.11 в 08:00 статус радует: «Продавец собрал и упаковал». Я почти услышал, как коробка хрустит скотчем. В 19:30 статус докладывает: заказ отменён. Техподдержка Маркета в чате подтвердила: отменил продавец. А деньги уже вернулись на карту — сам по себе, без моего ведома. Магия: я даже не успел расстроиться, а меня уже «сделали добрыми руками».

До этого дня ни один заказ у меня не отменяли. Видимо, накопительный эффект: продавцы и маркетплейсы тоже растут, и однажды к ним приходит «переходный возраст» ровно в день двойных распродаж.

Дисклеймер для скептиков в комментариях.

Да, 6 406 ₽ — акционная цена. Нет, это ничего не меняет юридически: акция — это оферта, я её принял, оплатил — договор заключён (ст. 493, 497 ГК РФ). Продавец не вправе исполнять договор «по настроению»: обязательство должно исполняться, односторонний отказ недопустим (ст. 309, 310 ГК РФ). Роспотребнадзор это прямо подтверждает. Пункты оферт в стиле «мы вправе отменить что угодно» — ничтожны как ущемляющие права потребителя (ст. 16 ЗоЗПП), и Верховный суд это уже подтверждал.

И отдельно про «зачем ты хочешь акционную цену, она же однодневная»: потому что купить этот пылесос сегодня дешевле 11 832 ₽ нельзя. Убытки при неисполнении договора — это не «привидевшаяся продавцу мораль», а реальная цена замещающего товара (ст. 15 ГК РФ). Акция закончилась — значит, я потерял именно разницу.

Важная тонкость, раз деньги уже вернулись.

Возврат сам по себе договор не расторгает, если потребитель с ним не согласен. Но если молча взять деньги и промолчать — суд может решить, что стороны разошлись миром «по обоюдному молчанию». Поэтому первый и самый важный мой ход — в чате по заказу писать буквально:

«Возврат денежных средств считаю односторонним расторжением договора без моего согласия. С расторжением не согласен. Требую передать оплаченный товар (SPARKY VC 1321MS, арт. 103833603705) по цене договора 6 406 ₽».

Всё в переписке, всё со скриншотами. Это наша точка отсчёта.

Что я планирую получить (прожиточный минимум обиды):

• пылесос по цене договора — основной вариант;

• если не выйдет — разницу в цене: 11 832 − 6 406 = 5 426 ₽ (убытки, ст. 15 ГК РФ);

• неустойку 0,5% в день за просрочку передачи товара (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП);

• моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП);

• потребительский штраф 50% от присуждённого (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП);

• госпошлину не плачу, иск — по моему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП).

Свежий пример с Пикабу: продавец отменил заказ на 60 000 ₽ — суд взыскал деньги, разницу в цене, неустойку, моральный вред и штраф. Практика живая, не из учебника.

Что ответила поддержка кратко:

Собственно, зачем этот пост.

Я в теме досудебки и судов — не ас, а человек с квитанцией и пылесосной обидой. Поэтому, пикабушники, нужна ваша коллективная мудрость, а я обещаю оформить всё по науке и осветить каждый этап:

1. Правильный ли порядок: чат → претензия → Роспотребнадзор → суд? Что-то упускаю?

2. Как грамотно оформить претензию ИП: опись вложения, квитанция, срок хранения чека — что ещё?

3. Нужно ли параллельно писать жалобу в сам Маркет как на «площадку, которая допустила отмену заказа у продавца», или это трата времени?

4. Как в досудебке/иске корректно оформить требование «заставить продать по цене договора» — это иск о понуждении к исполнению или о возмещении убытков? Опытные — поделитесь формулировками.

5. Нюанс с акционной ценой: кто-то уже судился, где ответчик резонно возражал «это же распродажа»? Как суд это обычно трактует?

Тизер второй серии: реакция ИП Шведова на претензию. Прогноз по сценариям: тишина / «оформите новый заказ» / «а вы кто такие». Ставки принимаются в комментариях.

Часть вторая марлезонского балета — по мере развития событий. Не переключайтесь.

Пленка IMAX чрезвычайно большая и тяжелая, поэтому, если ее тянуть по прямой линии, собственный вес создаст огромное натяжение и разорвет ее. Ролики равномерно распределяют это натяжение и изолируют различные участки пленки, так что резкие движения в одной части не влияют на другую. В то же время пленка должна двигаться очень быстро в целом, но на мгновение останавливаться у проекционного затвора, чтобы каждый кадр был экспонирован. Петли и дополнительные отрезки пленки действуют как буферы, позволяя проектору запускать и останавливать пленку 24 раза в секунду без разрывов или рывков. Нагрев — еще один важный момент: проекционная лампа достаточно мощная, чтобы сжечь пленку, если она остается неподвижной слишком долго, поэтому контролируемое движение, расстояние между отрезками и поток воздуха, создаваемые удлиненным трактом пленки, помогают рассеивать тепло и защищать поверхность пленки. Наконец, вся эта сложность уменьшает вибрацию и обеспечивает идеально ровную и стабильную поверхность каждого кадра, что крайне важно при проецировании на гигантский экран, где даже малейшие колебания будут заметны. Эта сверхсложная конструкция, разработанная компанией IMAX, позволяет плавно, безопасно и с исключительной четкостью изображения проецировать масштабные фильмы высокого разрешения.

Один IMAX-фильм может иметь длину более 20 километров и весить более 300 кг.

Разрешение на плёнке чрезвычайно высокое, его трудно достичь в цифровом виде. IMAX 70 мм часто называют эквивалентом цифрового разрешения от 12K до 18K.

Если есть ещё интересные факты по данному вопросу рад буду узнать или обсудить в комментариях.