Сейчас колонка у меня. Я прихожу в поддержку Яндекса как нормальный адекватный человек:

«Ребята, первоначальный пользователь прошёл банкротство, его долг списан законом. Колонку я возвращать не хочу. Разблокируйте её, привяжите к моему аккаунту — я готов каждый месяц добросовестно платить вам за подписку Яндекс Плюс».

А дальше начался цирк с конями:

1. Поддержка заявляет:

«У вас 10 пропущенных платежей на 8 290 ₽. Заплатите их, тогда включим».

Я им: «Ребята, был арбитражный суд, банкротство, долг списан законом. Требовать списанный долг — незаконно». Поддержка ушла думать на пару дней.

2. Возвращаются с гениальным предложением:

«Мы готовы вернуть вам деньги. Для этого верните устройство».

То есть они готовы вернуть 21 000+ рублей?! Отвечаю: «Мне не нужны деньги, мне нужна рабочая колонка. Я готов платить вам за подписку Плюс каждый месяц».

3. Поддержка не сдаётся:

«Вы оформили аренду. Если не будете пользоваться — верните её».

Я: «Да я ХОЧУ И БУДУ ей пользоваться! Но не могу, потому что ВЫ её удалённо превратили в кирпич!»

4. Финал:

Поддержка замолкает на 8 часов. В 17:18 оператор вываливает портянку из своих регламентов («вы согласились без оговорок, поэтому платите все долги») и тут же пытается слить тикет фразой: «Поставьте нам оценку и поделитесь впечатлениями ❤️».

Итог:

За колонку получено более 21 000 ₽. Долг по закону списан судом под ноль. Я предлагаю Яндексу регулярно платить за подписку со своего аккаунта. Но Яндекс предпочитает держать рабочий прибор «кирпичом», требовать аннулированный судом долг и слать сердечки.

Вопрос к @Yandex.Support:

Вы всерьёз считаете, что внутренние оферты стоят выше законов РФ (ФЗ-127 и ЗоЗПП)?

Жду адекватного решения: разблокируйте Станцию 2 и переведите её на мой аккаунт для оплаты стандартной подписки Плюс.

И вот, казалось бы, одна и та же ситуация с одной лишь разницей во времени (1 год), а результаты разные...

Надеюсь, данный отзыв увидят какие-нибудь сотрудники Яндекса и как-то прокомментируют данную ситуацию... потому что я не понял в чем отличие ситуаций.
Цель не просто понегативить, а понять в чем суть... Почему в одном случае вернули деньги, а в другом нет... За год поменяли свое отношение к пользователям, Так чтоли получается?
Пруфы ниже

Мы все привыкли, что маркетплейсы — это магия. Ткнул пальцем в экран смартфона, лежа на диване, а через пару дней забираешь коробку в ПВЗ у дома. Но вы когда-нибудь задумывались, какой киберпанк происходит за кулисами, чтобы к вам доехала копеечная чесалка для спины?

И в последнее время от некоторых цифр волосы встают дыбом. Логистика маркетплейсов сейчас напоминает сюжет научно-фантастического романа, смешанного со стратегией на выживание.

Если вы думаете, что на складах Ozon и ВБ до сих пор бегают усталые люди с тележками, то вы отстали от жизни. Крупные хабы сейчас — это огромные механические ульи.

Например, у Ozon вовсю пашут роботизированные комплексы (привет Kiva, как у Amazon). Там полы буквально дышат: тысячи плоских роботов-сортировщиков снуют под стеллажами, поднимают их целиком (!) и везут к человеку-сборщику. Скорость сортировки посылок на автоматических линиях доходит до 25 метров в секунду. Ваш заказ в буквальном смысле летает по складу со скоростью поезда. Алгоритмы и нейросети просчитывают логистический маршрут и загрузку машины еще до того, как вы ввели три цифры CVV-кода на оплате.

Великий исход на «домашние» склады

Но в 2026 году у этой медали появилась очень жесткая обратная сторона. Вы, наверное, слышали новости про ЧП на складах из-за БПЛА. Масштабы потерь колоссальные: Wildberries за последнее время лишился около 1,27 млн кв. метров площадей, Ozon — около 235 тысяч. Чтобы вы понимали масштаб — это площадь примерно 33 тысяч стандартных однокомнатных квартир, доверху забитых товарами.

И знаете, что произошло? Случился тектонический сдвиг. Продавцы массово психанули и начали забирать товары к себе. Доля селлеров, работающих по схеме FBS (когда товар хранится на личном складе продавца, а не у маркетплейса), на Wildberries взлетела почти до 97,4%!

Страховка товаров на складах Ozon только с начала года выросла в 3,3 раза, комиссии площадок доползли до грабительских 40–50%, а если ты ошибся с выбором регионального склада на ВБ — стоимость логистики для тебя автоматически умножается на 2 или на 3.

В итоге обычные квартиры, гаражи и подвалы по всей стране превратились в микро-хабы. Страна буквально покрылась сетью домашних складов. Сейчас типичный продавец на ВБ — это человек, который сидит дома в обнимку с чашкой кофе, смотрит в графики на телефоне и судорожно упаковывает коробки, потому что за просрочку доставки даже на пару часов маркетплейс выпишет такой штраф, что проще закрыть бизнес.

Игры разума нейросетей

Самое жуткое и одновременно крутое — это рекламные алгоритмы. Нейросети площадок видят всё. Они анализируют движение вашего курсора по экрану, задержку взгляда на картинке и собирают это в гигантские базы данных. На основе этого маркетплейсы теперь сами одобряют кредиты продавцам. Им не нужен твой бизнес-план, нейросеть по оборачиваемости твоей карточки лучше тебя знает, сколько сковородок ты продашь в следующий вторник.

В общем, пока мы спим, машины ворочают миллиардами рублей и миллионов посылок в режиме реального времени.