Заказал покушать в Яндекс Лавке
Решил я тут заказать еды в Яндекс Лавке, набрал корзину, оплатил заказ и жду... Проходит 20 минут и раздаётся звонок в домофон, думаю о как быстро, открываю в предвкушении того что сейчас поднимится курьер, вручить мне пакет с едой и я покушаю мороженки и попью газировки, но не тут то было. Из лифта вышли два человека, которые говорили на каком то непонятном мне языке и из всех слов что я понял, было яндекс еда. Ну я им и говорю, да заказывал яндекс еду, где мой заказ? На мой вопрос эти два товарища показывают мне свой смартфон с приложением где указан мой адрес достваки и говорят то что я совсем не ожидал услышать: "да все оплачено, давай заказ".
Короче эти двое пришли не доставлять, а забирать заказ с продуктами из Яндекс лавки на девятый этаж многоквартирного жилого дома, и их даже ничего не смутило. Курьерская служба яндекс еды 5 баллов, где они находят таких кадров.
Тех поддержка яндекс естественно "отморозилась"
Покушать не покушал, но хоть поржал, хорошо что из холодильника продукты не забрали)))
Как Яндекс.Лавка обманывает со стоимостью доставки
А вот так:
В поддержке моё обращение проигнорировали, поэтому выкладываю сюда.
Показать полностью
3
Все скидки и промокоды в одном месте
Вы там как, готовы к осенним распродажам? Чтобы не пропустить самые интересные и выгодные предложения, подпишитесь на полезный телеграм-канал Пикабу со скидками. Да, Пикабу не только для отдыха и мемов, но и для экономных покупок!
В «Пикабу Скидки» вы найдете актуальные предложения:
• доставки еды (KFC, Delivery Club, «Папа Джонс»);
• книги («Читай-город», «Литрес», Storytel);
• услуги и сервисы («Делимобиль», Boxberry, «Достависта»);
• маркетплейсы и гипермаркеты (Ozon, «Ашан», «Яндекс.Маркет»);
• одежда и обувь (Adidas, ASOS, Tom Tailor)
• бытовая техника и электроника («М.Видео», «Связной», re:Store);
• товары для дома (IKEA, «Леруа Мерлен», Askona);
• косметика и парфюмерия («Л’Этуаль», «Иль де Ботэ», Krasotka Pro);
• товары для детей («Детский мир», TOY, Mothercare);
• образование («Нетология», GeekBrains, SkillFactory);
• аптеки и здоровье (Linzi.ru, iHerb, интернет-аптека 36,6);
• и еще куча-куча всего.
Все, что нужно знать о Яндексе
Магия ценообразования у Яндекса просто поражает. Решил заказать с яндекс лавки доставку. Как оказалось, оплачивая подписку плюс, я перестал быть достойным скидок. Чудеса, да и только.
Самое интересное, что страница загружается со скидками, а потом они исчезают. Именно из-за этого решил посмотреть, что будет без аккаунта.
Вот как потом доверять этой компании?
PS. Тут яндекс ответил, что скидки есть, но не для тебя. Ты просто можешь посмотреть на них
Показать полностью
1
Ответ на пост «Никогда такого не было, и вот опять. Яндекс Курьер»
Абсолютно согласен с автором во всей этой ситуации, сразу скажу. Курьер мудак, и подобная халатность должна наказываться увольнением.
Но я, как человек, небольшое время работающий в Яндекс.Лавке курьером (тут разница в том, что возим мы еду и только в пределах определённой зоны), хочу немного рассказать о Яндексе изнутри.
Так вот. За один(!) месяц условия для курьеров стали просто отвратными. Если раньше мы получали 70 рублей за 1 заказ +15 рублей/километр+ чаевые, то теперь мы получаем фиксированную ставку 160 рублей в час +20 рублей за заказ. Отменили штрафы. То есть если раньше я завершал слот пораньше, мне просто вычитали сумму минималки (130 рублей), умноженную на пропущенное время, то сейчас за такие финты меня могут уволить. Причём рандомно- кого-то после первого нарушения, а кого-то после десятого.
Если раньше мы все были заинтересованы в том, чтобы выполнить побольше заказов, то сейчас нам буквально нет смысла надрываться ради 20 рублей. Поэтому большинство быстренько отвозит заказ клиенту (ибо если долго везти, будет плохо, да и лично мне клиентов жалко, они не виноваты), а потом 15 минут сидит на таймере у подъезда, а потом ещё сколько-то возвращается в Лавку (всё по таймерам). И эта байда называется "системой мотивации", представьте себе!
Я устроился чисто на лето, подработать на личные нужды и на комп накопить (с новой системой фиг там). Думал, что если в универ не пройду (а результаты уже на днях, кстати, будут), то перейду в поддержку (там зп меньше, но хоть тепло).
Так что мой вывод: курьеры (как в посте) такие не только потому, что они сами по себе не очень умные люди, но и потому, что сама система им позволяет подобное ебланство, уж простите. Меня максимум уволят, ну и срать, не такая ужасная потеря, знаете ли (особенно для студента или молодого парня без семьи, коих тут большинство). Нет стимула, нет мотивации, и нет желания делать что-то хорошо. Я держусь только благодаря хорошим клиентам (очень приятно, когда тебе просто по-человечески улыбаются, правда), и стараюсь соответствовать "стандартам сервиса", но чую, долго так не протяну, да и никто не протянет.
Как-то так, народ. Яндекс действительно скатился, и очень резко. И это заметно отовсюду.
Ну, мне либо филфак, либо попытаю счастья в поддержке (хоть на комп сумею накопить :D )
Спасибо всем, кто прочитал этот тихий крик!
Показать полностью
Горящейжопы пост. Или как я заказала еды
У меня не бомбит, не полыхает. Я в ахере!!!!
Вчера вечером делаю заказ в лавке через приложение яндекса.
Через час мне звонит курьер, и начинает рассказывать что им не платят зарплату, и он на заправке, не может уехать. Первый час ночи....
Говорит деньги за их заказы в приложении, и они могут расплачиваться ими на заправке.
Я уточнила сколько мне ждать . Он сказал что поддержка яндекса его игнорирует 30 минут.
Я говорю отменяю, ждать так долго не могу. Спать хочу. Первый час ночи.
Пишу в поддержку что бы заказ отменили. Но меня игнорирут 40 минут, все 40 минут мне звонит курьер со словами - ну чо, отменили ??
В итоге я его заблокировала и меня понесло.
Деньги кстати так и не вернулись. Но это не все.
Сегодня заказываю еду еще раз ( правда я дура, да?)
Пришел курьер. Воды нет ( трудно не заметить отсутствие двух 5 литровых бутылок)
Ну на вопрос - где???
Он говорил на не нашенском языке.
Захожу, пишу в поддержку , мол воды то нет , а пить охото. Открываю пакеты , а там...
Вобщем фото заказа вы видели выше. А то что привезли -
Печень, пиво, говядина ..и ни одного продукта из моего заказа.
Пожру ли я - вопрос риторический.
И уже 30 минут тишины.
Ребят, вы там нормальные, не???
Показать полностью
8
Яндекс.еда или Яндекс.лавка обратная ситуация
Много раз читала, как люди не получают доставку, а потом не могут вернуть деньги за неполученный заказ.
У меня обратная ситуация.
В общем я как волонтер сейчас принимаю подарки для одиноких старичков в дома престарелых. И мне много чего несут, заказывают доставки. Поэтому когда час назад мы увидели 2 пакета у двери, подумали, что может кто-то решил анонимно и бесконтактно передать подарки. Но открыв пакеты я увидела вот что:
и это совсем не похоже на то, что мы собираем старичкам (там сладости, чаи, шпроты и прочее)
Естественно я прошлась по соседям, все отрицают. Никому не должны были привозить. Соседка сказала, что видела в 8 утра положили еще у двери. И были в желтом костюме яндекса.
Я позвонила в итоге в яндекс еду, повисела на линии пока оператор пытался что-то выяснить. В итоге сказал, что не может посмотреть другие заказы на этот адрес и проверить кому не доставились товары. Человеку говорит все уже возместили. Я говорю: а если нет? Откуда вы знаете?
В общем он еще что-то там потыкал у себя в компьютере и говорит: «ну что ж, приятного так сказать, Вам аппетита. Оставляйте себе»
Все. Дальше что делать не знаю. По ходу на ужин сегодня индейка.
Показать полностью
2
Как яндекс ЕДА кидает курьеров, а за все "неудобные вопросы" в чатах ТГ мгновенно блокируют!
UPD: ответ от Яндекса #comment_186901043
Сегодня речь, как вы уже догадались, пойдет о всеми нашем любимом Яндексе, а конкретно о его сервисе Яндекс ЕДА.
26.11 Приходит мне в официальный чат-канал в ТГ сообщение : Выполни в период с 26.11 по 02.12 40 заказов и получи бонус доставщика - 5000р. (фото 2 ) Обычно такие сообщения приходят, когда большая нагрузка, а курьеров мало, либо в этот период ожидается плохая погода, и ,как следствие, будет мало работников, и много заказов, либо если вы долго не выходили на смены.
Следует отметить что я работаю в Яндекс.Лавка и заказы из других мест не беру.
Прикинув расклад, решаю помочь компании в надежде получить за это обещанное вознаграждение. Но, если бы яндекс выполнял свои обещания, то этого поста и не было бы.
26.11 я приступаю к работе и уже к концу дня , 29.11 я имею 52 выполненных заказа на своем счету, о чем свидетельствует еженедельный отчет, приходящий в среду. (фото 3 )
Решив закрепить результат, 1.12 я так же выхожу на смену и делаю еще 11 заказов. (фото 4),
итого, имеем 63 заказа из необходимых 40.
На прошлой неделе, естественно, денег я не обнаружил. При обращении в ТП мне сообщили, что они зачисляются в течении месяца, однако, на мой вопрос, почему их нет в еженедельном отчете , ответа я не получил. Ровно как и не получил ответ и на этой неделе и отражения в отчете. Тех. поддержка просто молчит...
В Телеграм Канале : общаемся Яндекс.Лавка я задал соответствующий вопрос: с кем можно пообщаться на эту тему? Выяснилось, что я далеко не единственный, кого обманул данный сервис. Однако, после моего предложения описать эту ситуацию на популярных площадках по типу Пикабу и ЯПлакал, меня мгновенно заблокировали и выгнали администраторы канала. Вот так яндекс относится к своим курьерам, как к самой работе, как к поддержке, так и в выплате обещанных вознаграждений. Думайте теперь сами, связываться с Яндексом, или присмотреть другие сервисы по доставке.
В дальнейшем планирую написать жалобу в РосПотребнадзор и трудовую инспекцию. Посоветуйте. Спасибо за внимание!
Показать полностью
4
Из "Яндекс.Лавки" - прямо к вам. Кто стучится в дверь ко мне и что он знает обо мне?
Как часто после 1280 года вас пытался завоевать настоящий Чингисхан? Яндекс Еда дарит такую возможность, а самое главное доставляет ее прямо до двери твоей квартиры. Не понравилось? Держи купон на 20% скидку от Яндекса, чтобы он зашел к тебе еще разок уже наверняка или подкараулил за углом. Шел 2020 год, а Яндекс так и не научился скрывать персональную информацию клиентов для курьеров. Грустная и поучительная история о "хотелось как лучше, а получилось не очень" или что о тебе знает случайный доставщик из Яндекса (спойлер: почти все) и к чему это приводит.
Как вы представляете себе безопасную доставку? Китайский сценарий с полной информацией о курьере, скрытая персональная информация о клиенте, возможность получение заказа из автоматического бокса-хранилища и моментальное увольнением в случае проблем? А может быть проще давать случайным людям на подработке в доставке полную информацию о клиенте? Вот это да, единогласно поддерживаем. Недавняя история с курьером Delivery Club нашла логичное, но неожиданное продолжение в моем опыте с доставкой от Яндекс Лавки. Взгляните на практически интимную и в начале довольно романтичную переписку с курьером Яндекс Лавки, который не только доставляет, но и не оставляет попыток познакомиться, а при отказе начинает переходить к активным действиям и названивать уже по телефону зная мой номер, адрес, квартиру и имя, ну это так, к сведению Яндекса. Думаю, не имеет смысла пересказывать к чему пришел разговор с курьером, но его краткая суть сводилась к тому, что в независимости от моего желания или нежелания знакомиться, он знает где меня искать.
Для понимания, в разговоре с поддержкой Яндекса, последние заявляют, что они используют шифрование и курьеры не могут знать номера телефонов клиентов. Как можно заметить, реальность отличается от бравых реляций, либо они реально чего-то не знают о себе сами, теперь допускаю даже такое. При нашем разговоре, первый оператор поддержки Яндекса сначала замешкалась и сообщила, что курьерам “доступны номера клиентов после заказа”, на мой вопрос “для чего?”, ответа не последовало и меня переключили на Старшего специалиста. Ну знаете бывает, прямо как у каких-то коллекторов. У меня было ровно два пожелания: чтобы этот курьер больше не приносил мне заказы каким угодно способом - будь то увольнение или бан его взаимодействия с моим адресом и вторая более сложная, возможно, даже невероятная по степени осуществимости в наше время просьба - ограничить доступ к номерам телефонов клиентов. Спустя минуты кряхтений Старший специалист все же сказал, что не может мне гарантировать, что этот курьер больше не будет приносить мне заказы, так как это курьеры-партнеры. Бинго! Как говорится в этот момент я поняла, что рыночек в лице Яндекс Лавки, случайных "партнеров" Яндекса из Чингиз и Ко и трудовой демпинг некоторых друзей по союзам и блокам персонально меня порешал, тут стало все понятно, дело необычной сложности. Видимо, стандартов качества, уровня сервиса и алгоритма по подбору и обучения персонала ни у Яндекса, ни у "партнёров" нет и в ближайшем будущем не ожидается, не тот уровень компании. Никаких сроков решения проблемы назвать мне Старший специалист так и не смог. После моего довольно наивно-обреченного вопроса «И это все?» Яндекс щедро подарил мне купон на 20% скидку в Яндекс Лавке, хорошая насмешка, мне понравилось, прямо как пригласить еврея на оздоровительную поездку в Освенцим, видимо еще желательно и в комнату с отоплением, если в прошлый раз каким-то чудом пронесло, да Яндекс Лавка? А теперь главный вопрос, как вы думаете, с какой вероятностью я буду дальше пользоваться Яндекс Лавкой?
Правильный ответ: теперь возвращаясь с работы вечером, я буду думать о том, что рядом живет и ждет персональный и агрессивный завоеватель сердец "партнер Чингизхан из Яндекс Лавки", звучит даже гордо, прямо как в старь, а это значит, что как всегда спасение утопающих, дело рук самих утопающих.
Показать полностью
5