Древний Египет
Заказ из ЯЛавки сегодня очень порадовал) заказ -мой, тег моё
Даркстор Яндекс Лавки и ПДД
Видел сегодня пост про Сбер, где за 3 часа деньги вернули - хотелось бы похожей реакции от Лавки и ГИБДД.
Так получилось, что несколько месяцев назад в нашем доме (сравнительно новый ЖК в Москве) открылся даркстор Яндекс Лавки. Не так чтобы доставка была долгой, но сократилась буквально до 15-20 минут, что есть хорошо. Чего мы и другие жители ЖК не ожидали - это полного игнорирования ПДД сотрудниками даркстора, администрацией точки, водителями автомобилей, доставляющих товары в даркстор.
Совместно с жителями чуть опустили им рейтинг на картах - в ответах бизнес пообещал разобраться, но всё продолжается.
Помощник Москвы в этом месте не работает, это 100% тротуар, но территория пока не внесена в реестры, снег Жилищник не убирает почти, к примеру. Образовалась серая зона в правах, и ни ГИБДД не хочет что-то сделать, ни Яндекс не может разрулить локальный идиотизм админа точки. Если авто на юрлицо, то это сколько - до 300к за газон, который каждый день страдает под колесами?
Есть куча фото и видео с разными машинами, все постить не имеет смысла - выбрал 4 разных за последние пару недель.
Следует понимать, что вот тут на видео, к примеру, по тротуару нужно проехать около 100 метров. Туда выходит дверь выхода с паркинга, откуда выходят вслепую, там есть газон. Точнее, был. Это не "разок ошиблись, колесом наехали на тротуар". Это каждодневное, целенаправленное наплевательское отношение к правилам и безопасности.
Что делать?
Платформы для онлайн-обучения: что вы о них думаете? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!
Служба доставки продуктов. Моё мнение
Начало здесь: Служба доставки продуктов
Теперь, что касается моего опыта: я пользовался хотя бы единожды следующими службами доставки: Сбермаркет, ВкусВилл, Впрок, Самокат, Пятерочка, Яндекс Лавка, Дикси, Магнит, Ашан, Глобус, Метро. Если в целом, то почти все заказы я получил. Но, конечно, были и шероховатости. И да, я в курсе, что у многих магазинов своих курьеров нет и они пользуются аутсорсингом (типа когда из "Пятерочки" или "Магнита" приезжает курьер Яндекса), но не суть.
Из "плюсов":
1. Самые быстрые - "Самокат", "ВкусВилл" и "Пятерочка". Может так сложились обстоятельства, но эти товарищи быстро складывают заказ, и даже звонят, если нужна замена или чего-то нет в наличии. Это важно, потому что ради одной-двух позиций делать новый заказ невыгодно, а топать самому в другой магазин неохота.
2. Самые лояльные к клиенту - "Сбермаркет", "Яндекс Лавка" и "Впрок Перекресток". У этих служб часто бывают косяки, но они их щедро замыливают всякими промокодами на будущие заказы.
3. Самый широкий ассортимент - "Сбермаркет", "Глобус", "Метро". Тут Сбер с натяжкой, потому что у них нельзя понавыбирать из разных магазинов, но чтобы привез один курьер. Понятно, что это было бы идеально. У Глобуса и Метро примерно равные позиции, хотя качество самих продуктов на мой взгляд у Метро повыше.
Из "минусов":
1. Самые непредсказуемые и долгие - "Дикси", "Впрок Перекресток". В указанное время доставки редко укладываются, но если у "Перекрестка" всё в порядке с продуктами и есть холодильник, то "Дикси" может подсунуть просрочку. Дозвонится или дописаться до "горячей линии" - отдельный "адЪ и Израиль". 52 минуты я ждал, чтобы мне ответил оператор "Дикси" и пообещал, что постарается поторопить сборщиков заказа после 6 часов просроченного ожидания. "Перекресток" как-то привез продукты в 2 часа ночи, хотя в приложении стояло время до 00.
2. Самые нелояльные - "Магнит" и "Ашан", "Глобус". Привезли испорченные продукты - "ну, бывает", "а вы обрежьте". "Ну вот вам промокод на следующий раз, 150 рублей, если закажете на 3000". Или вообще игнор. Недовес, кстати, тоже случался. Или вот интересный случай: присылает как-то "Глобус" промокод на 20% скидку при заказе от 4000 рублей, но только в ограниченное время с 13 до 15 часов. А промокод не работает. Служба поддержки отвечает, но бесполезно, и в конце ссылается на какую-то техническую ошибку. Нет, ребята, вы так клиентов точно не прибьете.
3. Самый скудный ассортимент - "Самокат", "Магнит", "Дикси". У меня ни разу не удалось набрать в заказ всё, что мне было нужно. Либо "вот только кончилось", либо этого не оказалось в процессе сбора заказа, либо этого вообще нет в ассортименте, либо есть вот такое, а оно мне не подходит по разным причинам (в основном из-за убогого качества).
Службы доставки продуктов. Продолжение
Подведу небольшие промежуточные итоги моего исследования. На данный момент в опросе проголосовало 44 человека, и места распределились следующим образом:
1. Сбермаркет и ВкусВилл - по 7 голосов (~16% от общего числа участвовавших).
2. Впрок Перекресток и Самокат - по 6 голосов (13,6%).
3. Пятерочка и Яндекс Лавка - по 4 голоса (9%).
4. Озон Экспресс - 3 голоса (6,8%).
И далее все остальные, набравшие 0 или 1 голос.
Кстати, спасибо всем неравнодушным, проявившим свое участие голосами или комментариями.
Ощущение, будто меня обманули
Хочу заказать банку сметаны, захожу в Яндекс лавку:
Продукт в нижнем правом углу выглядит как стандартная банка сметаны, стоит как стандартная банка сметаны. Следовательно, в моей голове, она воспринимается как стандартная банка сметаны (300г). Ок, заказываю. Приходит:
Я, конечно, вижу, что там на скриншоте написано "175г", но увидел я это уже после получения. Мозг уже настолько приучен, что стандартная банка сметаны длинная и стоит около 90± рублей, а маленькая - короткая, но при этом обе одного диаметра, что уже автоматически думает, что это, должно быть, просто обычная банка сметаны, и на граммы даже не смотришь. Понимаю, что это мой косяк и невнимательность, однако все равно ощущение, будто меня наиграли.
Служба доставки продуктов
Я пользуюсь службами доставки продуктов сравнительно недавно, несколько месяцев. В целом меня все устраивает, хотя и было пару негативных ситуаций. Решил исследовать эту тему для собственного понимания, но может кому и пригодится в настоящем, потому что все очень быстро меняется. Итак, какую доставку вы предпочитаете использовать?
А в комментариях расскажите почему именно эту доставку выбрали, а не другую. Буду признателен. Возможно, сделаю серию постов на эту тему.
Ответ на пост «Как обманывает нас Сбермаркет»
Никогда такого не было и вот опять…
Так как я активный пользователь подписки Яндекс.Плюс (ради Кинопоиск + Музыка), постоянно перепадают купоны на скидку в сервисах Такси, Лавка, Маркет и пр.
В последний раз решили воспользоваться сервисом Яндекс.Лавка, был купон на скидку 500₽ при заказе от 1000₽. Набрали корзину вкусняшек, бакалеи, и пельмешек что-то захотелось. Они как раз были по скидке.
В общем набрали корзину, применили промокод на скидку, красота, вместо 1000 вышло 500 с копейками. Внутренний еврей просто в восторге. Переходим к оплате, сначала указала не ту карту, где денег нет, изменила способ оплаты, возвращаемся в корзину, нажимаем кнопочку оплатить, а там уже почти 900₽. Приехали.
Короче пока я возилась с картами, они втихушку убрали скидки на товары. Пельмени стоили например уже не 320₽, а 390₽. И так же с другими позициями. Яндекс уху ел, да. Перепроверила, может за пару минут акция на пельмени закончилась, ан нет, скидка все ещё есть.
В общем все продукты где Яндекс аннулировал все акции помимо скидки из промокода выкинули и добавили обратно. Скидки опять появились.
В общем не доверяй и проверяй.