Сотрудница ЦППК и дальше утверждала, что билет не действителен и потребовала купить билет. Мама спросила, мол, на каком основании она должна снова покупать билет, если он уже приобретен? В ответ контроллер начала снимать зачем-то маму на камеру и очень хамским тоном просила показать билет на камеру. Вопрос: для чего был этот цирк? Мама была уставшей после долгой дороги и не стала учавствовать в этом цирке, ей просто хотелось уже наконец-то добраться до дома. Она оплатила билет и с нее еще взяли какой-то сбор 200₽. За что? Сотрудница никакого внятного ответа не дала, от нее лишь было хамство и ехидная улыбка. По данному происшествию было направлено обращение на эл почту ЦППК.

Такое ощущение, что в эти места набирают самых бесчеловечных и грубых людей.

Я тут же заявил в кассе об отказе от данной услуги и попросил вернуть мне денежные средства либо переключить услугу на абонемент рабочего дня за вычетом оплаты проезда за этот день. Данная услуга была мне неудобна и непривычна. Приобретать ее я не хотел. Кроме того по неизвестной мне причине через 5 часов после прохода если не приложить карту к терминалу, она блокируется, и за разблокировку ЦППК требует деньги в размере 256 р.

Таким образом я четко и явно до истечения срока дал понять, что услуга не подходит мне по потребительским свойствам, о непредоставлении полной информации об услуге, об отказе о услуге и о желании вернуть деньги. на станции МЦД Бутово сотрудник кассы заявил мне что надо обратиться на ст Текстильщики на 8 выход. При моей просьбе подать обращение на возврат денег, мне не предоставили, как потом выяснилось, нужный бланк. Я подал обращения на возврат денег и был вынужден оплатить 256 р для разблокировки карты.

Кроме того как добросовестный приобретатель я отказался от использования старой карты и приобрёл новую.

На следующий день на пл Текстильщики я создал повторное обращение, где выяснилось, что мне нужно в 8 окно Курского вокзала.

Вечером 13.02.2026 на Курском вокзале я еще раз подал весь пакет обращений, приложив выписку из банка.

16.02.2026 мне позвонил представитель ЦППК но разговор был прерван и дозвонится до сотрудника повторно не получилось и мне повторно он не звонил.
Есть записи общения с сотрудниками и телефонного разговора.

Нужен совет как и куда обращается, как грамотно оформить и сколько денег требовать.

Мало того, что на Черусти ходят самые старые, грязные поезда на всем пригородном сообщении Москвы, мало что на последней электричке в область едут бомжи чтобы переночевать в ней, наполнить своим запахом каждый вагон и потом на ней же вернуться в Москву, мало что иногда они (бомжи) в ней сидя в вагоне, извините, срут (сам наблюдал) и когда контролер его выгоняет, то полвагона видит как из спущенных штанов у него сыпется оно, то самое, как у коня яблоки, дак еще и вагоны горят иногда, и еще их рвет пополам, бывает, так еще и вот такое отношение к пассажирам - нет электрички, да и ладно, даже нечего и морочиться, объявлять чего то, и так обойдутся, подождут холопы эти (или кем там они считают пассажиров этого направления). Чтобы попасть на платформу нужно купить билет, то есть сначала заплатить надо, при этом - "ты плати, а услугу мы тебе окажем, но это не точно, и когда именно тоже неизвестно, может по расписанию, а может и нет, об изменениях тоже мы тебе не скажем, потому что сами не знаем. Но стоимость проезда повысим скоро, это вот точно, всегда стабильно повышаем"

После суток хочется домой побыстрее добраться, и стоять час на платформе вообще как-то вообще в планы не входит, ожидая неизвестно чего, ладно б хоть сказали, дескать задерживается поезд, неизвестно на сколько, но нет, стой и жди, и гадай, заболеешь ты к вечеру или нет, после того как промерз на платформе..

Бардак, короче, зла не хватает.. еще и в носу запершило, всё, походу, словил вирус.. Осенью весь день по пояс мокрым быть на рыбалке и на утро хоть бы хны - это не то же самое, что замерзнуть в городе среди большого количества людей - результат уже к вечеру..

Спасибо вам, РЖД, Цппк, я говорить, конечно же не стану.