0 просмотренных постов скрыто
2019 г. Новый район. Вчера вообще приезжал Медведев решать промышленные вопросы. А проблемы с канализацией решить не можем. \_()_/
Каждые 4-5 месяцев прорывает где-нибудь канаву, да так что потом 2-3 дня фекалии текут рекой по нашему району и утекают в район, который находится ниже. И мы и даже уже они писали жалобы - хоть бы хны. А теперь новый прорыв - труба с подачей воды. Вторые сутки вода течёт по асфальту. Кто за неё будет платить - жильцы или РВК - не известно.
https://vk.com/moskvartal?z=video-86955075_456239195%2F57a1b...
https://vk.com/moskvartal?z=video-86955075_456239196%2F3d734...
https://vk.com/moskvartal?z=video-86955075_456239197%2Fcf97b...
Вода текла весь день. В 9 вечера перекрыли "на ремонт" в 2 ночи дали воду. Из окна наблюдал как ночью река снова наполнилась потоками свежей воды вымывая грунт.
В 11 утра воду опять перекрыли, начали вести работы.
Показать полностью
4
Ничего не меняется
В России сложно кого-то удивить «хорошим» сервисом, и меня в том числе, но организации, предоставляющие услуги населению, как всегда, на высоте!
Живу я в провинциальном российском городишке-миллионнике, поэтому наивно полагал, что решить вопрос с ресурсоснабжающей организацией дистанционно получится без особых усилий, все же на дворе 21 век! Как же сильно я ошибался.
А теперь к сути: находился с семьей в другом городе, когда подошло время оплаты квитанций коммунальных услуг. Что бы никого не напрягать просьбой съездить ко мне домой и забрать квитанцию (хотел уточнить информацию по сумме платежа, потому что в онлайн-кабинете самого популярного банка в графе «сумма» красовался 0), решил все сделать сам, спасибо бесплатному вайфаю в гостинице.
Первым делом захожу на сайт организации и пытаюсь попасть в личный кабинет, вот только «сервис временно недоступен»
Наивно можно было бы предположить, что скоро все заработает, вот только в памяти всплыл аналогичный случай полуторагодовой давности, и тогда тоже «сервис временно недоступен» был.
Ну что же, придется звонить лично, хоть и дорого это в роуминге делать, в международном (да, я знаю про скайп, им и пользовался, но..). Звоню. Бодрый автоответчик сообщил, что я 19-й в очереди, чем сильно огорчил меня (все же роуминг), но делать нечего, жду. Минут 20 прошло, прежде чем мне все тот же автоответчик сообщил, что я первый, а потом звонок просто сбросился и пошли короткие гудки. Жаль. Звоню опять. Я 22-й. Жду. 4-й, 3-й, 2-й, 4-й. Как? Был же второй, почему четвертый? На эти крики в трубку мне никто не ответил. Но вот я снова 1-й. Ура, трубку сняли, я услышал фоновый шум помещения и… трубку положили, но не совсем, потому что уже знакомый автоответчик предложил оценить качество предоставленных услуг. Я потратил еще немного своих денег на этот звонок и щедро поставил единички на все вопросы. Звонить расхотелось. А делать-то что-то надо.
Тут я вспоминаю, что в современном мире у каждой собаки есть аккаунт в соцсетях. И точно, есть. Но написать сообщение им нельзя. Решил поискать дополнительную информацию на страничке. В обсуждениях одна тема – актуальные вопросы. Туда и захожу. Стоит ли говорить, что большинство людей жалуются на невозможность дозвониться. Но больше всего порадовало предупреждение (подчеркнуто красным на фото)
Это же какого качества должны быть услуги, чтобы заранее делать акцент на «ненормативной лексике, оскорблениях и высказываниях, унижающих человеческое достоинство». Бедные, натерпелись, наверное.
Энтузиазма решить этот вопрос самому поубавилось. Позвонил теще, попросил съездить за квитанцией и продиктовать сумму. А на дворе шел 2017 год…
P.S. Когда полтора года назад я так и не дозвонился до них, написал жалобу через сайт, ее зарегистрировали и обещали мне перезвонить. Не перезвонили. Я оставил повторную жалобу. Не перезвонили. Я оставил жалобу на игнорирование жалоб. И ее тоже проигнорировали. А потом я закрутился, да и поостыл немного. Подумал, что к следующему разу, когда придется общаться с ними, все наладится.
В этот раз даже жаловаться не стал…
Показать полностью
2