Вот кто-то ругается, что на западном в Ростове вода коричневая. А вы посмотрите, они же каждую неделю новый оттенок выбирают. Жаль только, что палитра такая скудная. Хотелось бы больше ярких цветов
Вода сегодня
Вода неделю назад
P.S. Пикабу тег предлагает "крафтовое пиво")
Третий случай произошел со мной во время работы в сотовой связи. Там я был и разработчиком, и пользователем биллинговой программы (программы по начислениям за связь). И даже иногда общался с особо дотошными клиентами. А клиенты были очень интересные. В те времена тарифы на сотовую связь были весьма существенными, и счета часто превышали тысячу долларов. Помню, как один из абонентов, получив такой счет, пришел в мой кабинет и бросил на стол детализацию звонков на 20 страницах.
- Вы все посчитали неправильно, исправляйте, - заявил абонент.
- А какие именно звонки посчитаны неправильно?
- Да тут их тысячи! Вы специалист, вот и скажите, какие неправильно посчитаны.
- Хорошо. - Я взял в руки распечатку и медленно перелистал все 20 страниц. - Я внимательно все проверил. Все звонки посчитаны правильно.
- Что? Да не может быть, я никогда столько не платил!
- Если вы считаете, что расчеты сделаны неправильно, возьмите маркер и отметьте неправильные расчеты.
После чего абонент что-то понял, с тоской посмотрел на распечатку, выматерился и пошел в кассу гасить долг.
Но некоторые абоненты не успокаивались, просто погасив долг. Один из них пришел в мой кабинет, сел напротив, и начал издалека.
- Вы знаете, я ужасно много плачу за сотовую связь.
- Да, тарифы высокие, я вас понимаю.
- Если так дело пойдет, я и вовсе выброшу трубу. Ваша компания потеряет клиента.
- Не хотелось бы. Что мы можем сделать?
- Ну, у меня тут знакомые в техническом отделе. Я все узнал. Это вы написали программу, которая выставляет нам счета.
- Да, и что?
- А то, что раз вы ее написали, то можете и немного дописать.
- В смысле?
- Ну, поставьте там в коде галочку. Если это ИП Самохвалов, пусть она некоторые звонки пропускает. Не начисляет за них. Я в Москву часто езжу. Если программа проигнорирует роуминг, счета будут вполне приемлемыми по сумме.
- Здорово придумано. И в самом деле, если просто снизить тариф Самохвалову, кто-нибудь, да заметит. Но если пропустить пару звонков — совсем другое дело. На нет и суда нет! Правда, я одного не понимаю, зачем мне это делать?
- Так ваша контора сохранит клиента. А вам я буду платить наличными, скажем 20% от полученной экономии. И еще друзей приведу. С миру по нитке, и вы разбогатеете!
- Спасибо, конечно. Весьма заманчиво. Но нет.
- Нет? Точно нет?
- Абсолютно точно. Мне репутация дороже денег, да и в тюрьму я не тороплюсь.
Я не рассказал об этом случае директору, посчитав случай неважным. И, как выяснилось позже, совершенно зря. Уже уволившись из Сотовой, я от друзей узнал, что директор меня вся время подозревал. И вздохнул он с облегчением только тогда, когда заменил программу с открытым исходным кодом на новую биллинговую систему. Которую разработала и сопровождала московская фирма по договору.
Поэтому я не удивляюсь, сталкиваясь с такими случаями в практике наших клиентов. Вот о чем мне рассказывают знакомые директора ИТ.
В одном из российских водоканалов внедрялась новая программа. При внедрении проводился этап опытной эксплуатации. На этом этапе оказалось, что расчеты по многоквартирным домам одной из управляющих компаний сильно расходятся в старой и новой программах. Новая программа считала по показаниям счетчиков на вводе в дом. Старая — по нормативам. Расхождение не в пользу Водоканала, на сотни тысяч рублей каждый месяц. При разборе ситуации выяснилось, что директор Управляющей компании еще несколько лет назад приходил, жаловался на то, что приборы учета вечно выходят из строя. И договорился со старым руководством Водоканала вести расчеты за воду по нормативам. В старой программе была сделана соответствующая настройка. За несколько лет предприятию был нанесен ущерб, исчисляемый миллионами рублей.
В другом городе произошла похожая история. При внедрении новой программы были выявлены значительные расхождения между новыми и старыми расчетами по одной из управляющих компаний. Анализ расхождений показал, что ни по одному из домов, обслуживаемых этой управляющей компанией, не начислялись расходы на ОДН (общедомовые нужды). Зато, как выяснилось позже, руководитель управляющей компании заносил наличными каждый месяц 20% в качестве компенсации. Ущерб составил 30 миллионов рублей.
Какой вывод можно сделать в этом случае? Зачастую устаревшие программы могут содержать в себе «зловредный код». Который, как правило, выявляется при внедрении новой программы. Конечно, полностью избежать риска сговора сотрудников предприятия с покупателями или абонентами — трудно. Но значительно сократить такой риск можно, внедрив современное, регулярно обновляемое программное обеспечение. Содержащее, к тому же, хорошие отчеты для детального анализа отгрузки.
А в вашей практике были случаи воровства с использованием программного обеспечения? Поделитесь в комментариях.
Много лет назад, когда трава была зеленой, а доллар даже по 28 был куплен дом на вторичном рынке. Все договора были переоформлены, а именно эл.энергия, газ, вывоз ТБО и вода. Жили не тужили, коммуналку платили. И вот, водоканал решил обновить водовод по улице, так как старый устарел и внимание - был самоврезкой на всю улицу. Иными словами, жильцы давным-давно. Лет так 25 назад протянули ветку от основного водовода к себе на улицу. Сами. И эта линия не стоит у водоканала на балансе. Но при переоформлении договором после договора к-п, получения оплаты за потребление, замены счетчиков, так как у них заканчивался срок поверки, все было отлично и про отсутствие данной трубы на балансе - молчали. Квитанции приходят вовремя. А теперь нам говорят "перерезаться" в новую линию. За наши кровные, или мы вам воду отключим. Вот интересно, насколько это вообще правомерно?
Ровно 1.06.23г наш дом включили в лицензию новой ук, которую мы выбрали под протокол, с голосованием на собрании. Ей в наследство достался потопленый подвал, 2 подъезда без ремонта из-за паров кипятка в подвале и бывалого в зиму куржака из снега на проводах (все после зимы отпало, окислилось).
Мы думали, что "сдаемся" в ответственные руки. Но...
Чтобы ук начала готовить дом к теплу, нам пришлось написать письма в разные организации и даже в мвд. Среагировал роспотребнадзор, создали комиссию,посмотрели дом, насовали полную жопу батонов директору ук и 8 штрафов. Работа закипела!
В процессе осушения подвала и ремонта отопления, выяснили, что в подвале есть трубы, которые как бы непонятно чьи! А одну еще и разорвало. В последствие выяснилось, что труба эта - транзит через наше имущество в соседние 2 дома поставляет кипяток. Она и парила и хлестала, себя не жалея, всю зиму. Топила наш подвал, резрушала ремонт в подъездах!
Но вот незадача, на техплане дома ее нет, на балансе ресурсоснабжающей организации не стоит, ук соседних домов ее ремонтировать отказались и послали нас на х... Трубу обрезали.... Теперь мы козлы, уроды и, вообще, раньше не пикали, жили с подвалом говна и норм, могли бы и сами отремонтировать трубу. А все почему ?
Потому что, в соседних с нами домах, куда несла эта труба горячую воду, было все хорошо, подвалы сухие, вода есть и горя не знали... А тут мы решили разбираться. И главное, что мы не против в зиму пустить транзит горячей воды, обслужи, ук тех домов куда идет эта вода, трубы. Но летом демонтаж и поиски своей врезки. Проще сидеть без воды и говрить, что мы уроды.
Вторая труба несет транзит в еще один дом, там дали денег, со скрипом, на замену трубы, но из места врезуи с улицы в подвал льется дождевая вода....
Да теперь ещё выяснилось, что ук не проводили промывку и опрессовку системы отопления, а дом к отопительноиу сезону сдали по видео и контролер приняла! За 3 дня 3 порыва с затоплением квартир
Сегодня потоп из-за того, что сорвало кран на батарее, вся вода из системы отопления.
На данном этапе активная группа нашего дома, это те кто и на выключенный телефон дозвонится, разослала письма с запросами документов и разъяснений. Настроены, чтобы все транзиты из подвала вынесли и сделали их где-то там..
Пост, чтобы поделиться все этим, а то уже глаз дергается
*Деталей не знаю
Купили участок ИЖС. На участке фундамент, свет и вода. На углу улицы колонка, рядом с ней колодец водоканала, в который подключены дома с улицы. Около дома наш личный колодец. Всё работает, всё подключено, в водоканале зарегистрировано. Бывший собственник водой пользовался пока делал фундамент, потом отключил за ненадобностью. Приехали сотрудники, разъединили трубу в колодце водоканала и всё на этом. Теперь мы приходим к ним, говорим купили, подключите воду. Приехал дяденька , посмотрел, говорит в нашем колодце вода стоит и песок. С вам 48тыс блять!!! 48 тыс что бы мы вам трубу в колодце соединили! Мы должны откачать воду из их колодца, почистить их колодец и блять 48тыс им заплатить? Вопрос. Почему мы должны обслуживать колодец находящийся на балансе водоканала? Правомерны ли их запросы? Пойду завтра к ним, но хотелось бы знать на что ссылаться
