За что вам могут оставить плохой отзыв на Авито, который вы не сможете никак обжаловать
Заказала товар с помощью Авито доставки. Он приехал в пункт выдачи 22 мая. Продавец мне об этом написал, я ответила, что заберу товар через 1-2 дня. 24 мая в первой половине дня я забрала часть товара (заказывала две тяжелые колонки). Продавец сразу еще раз написал, буду ли я забирать товар. Я ответила, что буду. Однако через 20 минут продавец уже пишет, что товар отменяет, так как я его не забираю и так как товар за это время "сильно подорожал". В итоге продавец товар отменил, хотя я и писала, что я его заберу и что две колонки сразу бы я не унесла. Естественно, я решила сразу сказать, что оставлю негативный отзыв по этому поводу. Продавец начал жаловаться, что деньги висят на авито, он их не может получить, чтобы заказать новый товар и что я могу оставлять отзыв, ему все равно, аккаунт у него не основной и ему без разницы, какие тут будут отзывы.
В итоге, барыга отменил заказ практически моментально. Потеряла свое время и нервы впустую. Прикольно, конечно, что Авито позволяет отменять заказы, когда они уже лежат в пвз получателя. В поддержке мне сказали, что это нормально, потому что "продавец может передумать продавать товар". Естественно, о своем негативном опыте я решила оставить отзыв, чтобы другие люди понимали, с кем имеют дело. Все это можно было понять и простить, но далее и сам продавец оставил мне негативный отзыв. Плохой отзыв за то, что его товар не забрали за два дня (по факту меньше, потому что отменил заказ продавец в 15:00-16:00 24 мая). В отзыве также были искажены факты, потому что в переписке, несмотря на неадекватность продавца, я его никак не высмеивала.
Пыталась обжаловать отзыв на Авито. Несмотря на то, что по правилам площадки вы можете забрать товар в любое время, пока у него не кончился срок хранения, Авито отзыв удалять не хочет. Несмотря на то, что в отзыве продавец врет о том, что его "высмеивали". Я писала в поддержку, мне сказали, (буквально цитата), что это мнение - личные ощущения продавца, поэтому мы пропускаем такие отзывы 😆
Мало того, что ваш товар, который вы заказали и ждали, пока он приедет, продавец может отменить, потому что он сильно подорожал и потому что вы, по мнению продавца, затянули с получением товара, так вы еще можете получить плохой отзыв, который Авито считает справедливым оставить. Я подавала жалобу два раза, общалась с овратительной службой поддержки, в которой вам всегда отвечают шаблонами. Я даже звонила в телефонную поддержку. Мне сказали, что рассмотрим, ответим в сообщениях на Авито, но там мне снова прислали шаблонный, заготовленный ответ. Авито с каждым годом становится все хуже, советую сто раз подумать прежде, чем заказывать на этом сайте что-либо.
