Причины по которым офлайн торговля не может конкурировать с маркетплейсами
Для тех кто не работал в продажах расскажу одну историю которая произошла пару лет назад. Поскольку она очень показательна и в целом описывает что происходит в офлайн торговле. Был в подмосковном торговом центре ларек который торговал гаджетами плюс аксессуарами и приносил владельцу чистыми около одного миллиона рублей в месяц. Такую прибыль он приносил поскольку в нем уже больше 5 лет работал продавец с 20-ти летним опытом в продажах. Получал продавец свои 40к в месяц принося владельцу 1 миллион в месяц. В какой-то момент владелец подумал что можно платить продавцу не 40к, а 30. И он будет получать 1 миллион и 10 тысяч в месяц, что на целых 10 тысяч больше. В итоге все дошло до того что продавец несколько месяцев получал по 20к за 21 рабочую смену по 12 часов. Владелец был очень доволен, ведь он теперь зарабатывает уже 1 миллион и 20 тысяч. Продавец уволился и нашел нормальную работу. И дальше у владельца начались проблемы поскольку он не смог найти специалиста, который будет генерировать такие продажи. В итоге через год ларек закрылся и он теперь остался без этого дохода.
И такая ситуация по всей нашей стране в офлайн продажах. Эффективные менеджеры пытаются занижать зарплату на максимум, не понимая что за низкую зарплату будут работать продавцы с соответственной квалификацией. Неважно это торговая сеть или обычный ларек. А ведь на самом деле продавцы это те кто работает с покупателем и создает имидж магазина. Хороший продавец может сгенерировать в десятки раз больше прибыль чем бомж с вокзала который согласился выйти поработать за бутылку водки. Так они убили свое основное преимущество перед маркетплейсами. Вместо интересного и квалифицированного продавца я вижу уставшего и забитого жизнью человека который вообще не понимает в том что он продает.
В отличие от этого на маркетплейсах те кто отвечает за логистику товара получают адекватные деньги. Зарплаты не высокие, но достаточные для того чтобы можно было позволить адекватных людей, которые попадут товаром в коробку которая едет в ПВЗ. Есть один маркетплейс, где исполнители начинают получать больше сразу как только не хватает сотрудников, чтоб успеть выполнить все заказы. Маркетплейсам легче расстаться с неадекватным сотрудником и немного поднять зарплату, чтоб найти на его место адеквата.
Убить свое основное преимущество в виде продавцов эффективным менеджерам оказалось недостаточно. Они решили что не нужно продавать, а нужно впаривать. Причем впаривать самый некачественный товар за ту же цену, как и хорошие аналоги. Захожу как то в магазин посмотреть что нового вышло у бренда в котором я уверен и пользуюсь им уже десятки лет. И тут ко мне подходит продавец и начинает впаривать хрень которая намного хуже. Пытаясь убедить что мой брнед уже не тот, и он сдулся. И что произойдёт дальше? Я поверю что бомжеватого вида забитый чел действительно шарит и мне пора отказаться от этого бренда? Или я спокойно уйду и больше не буду заходить в офлайн магазины, а буду покупать на маркетплейсах?
И с годами все больше людей получают отвращение от похода в обычны магазин. Зачем идти и слушать как недовольные зарплатой люди оскорбляют бренд которым я пользуюсь и пытаются впарить очередной ноунейм который сломается через месяц? Офлайн продажи убивают не маркетплейсы, а они сами себя закапали. Маркетплейсы это просто альтернатива которая на самом деле не такая уж и хорошая, но лучше, чем эффективные менеджеры умудрились организовать в офлайн продажах.
