Продолжение войны с Яндекс Маркетом. Позвали в поддержку Яндекс Банк
Начало можно посмотреть здесь – Воюю с поддержкой Яндекс Маркета
С 11 сентября веду переписку с поддержкой Яндекс Банка, вопрос не решен. В коротком видео вся переписка.
Мои мысли о том, как все было. В начале команда яндекс Маркета решила спихнуть проблему на продавца, но не вышло. Далее команда Яндекс Маркета решила сделать ход конем заблокировав мой кошелек (законно) и написать, что якобы отправила возврат на карту ПЕЙ, но не учла, что на карте даже не входя в ее кабинет, можно увидеть баланс, который как был до якобы возврата так и остался. При этом сказав, что товар я могу оставить себе + промокод на 500 руб. на следующую покупку. И вроде бы они в шоколаде. Карта заблочена, деньги с нее (как они думали) я вернуть не смогу, по этому и делать возврат на нее не нужно (по Сплиту возврат прошел и отображается). А если что, то команда Яндекс Банка их прикроет – ну одна же экосистема все таки…
Но не учли того, что я могу закрыть счет в Яндекс ПЕЙ и запросить вывод средств на другой счет карты. С командой Яндекс Маркета общались долго и было весело и много ошибок и несоответствий с их стороны (все отображено в первом видео). И отправили меня решать вопрос с Яндекс Банком в надежде, что те все разрулят. И действительно поддержка Яндекс Банка несколько раз пыталась закрыть со мной диалог якобы все, вопрос закрыт, но не вышло. В ходе выяснений команда Яндекс Банка так же наделала кучу ошибок и несоответствий, которые все зафиксированы и на данный момент пишет, что бы я ожидал. Чего ожидал не понятно. По факту им сейчас нужно только сделать перевод с одного моего счета на другой, но это они делают уже с 11 сентября и пишут, что мой вопрос у них в приоритете, что над ним работает целая команда. При этом в чате даже не представились и отказываются представляться. Изначально писали, что видят перевод по возврату, потом оказалось, что часть перевода была отправлена не на ПЕЙ, а в другой банк (хотя они видели, что возврат был именно на ПЕЙ). Вообщем цирк. Третий день общаюсь с поддержкой Яндекс Банка, которая пытается как то выкрутится – по другому это не назвать. И думаю, что по итогу они постараются сделать так, что бы якобы возвратные деньги остались в экосистеме Яндекса и при этом по бумажкам у них все было красиво, но пока что не придумали как это сделать и кормят меня ожиданиями…
Как все закончится сделаю полноценное видео.
Продолжение поста «Как я "супер-сплитом" попользовался»1
Без рейтинга, плюсаните неравнодушные.
@Yandex, из-за своих технических ошибок (из-за которой случилась просрочка на 1 день) руинит мою кредитную историю. Будьте осторожны, пользуясь их продуктами, проверяйте все по 10 раз, не надейтесь на их автопополнение, пуши, и прочее.
Как я "супер-сплитом" попользовался1
Update: написал еще раз в поддержку (по просьбе коммента яндекса под этим постом) и еще на сайте банки ру. Нового мне ничего не сказали, говорят автопополнение работать и не должно. Как я об этом должен был узнать - не говорят.
Я добавил тег "Без рейтинга", поднимите пожалуйста пост в горячее кто неравнодушен, мне кажется надо предупредить людей про этот новый вид скама неприятный нюанс работы сплита. Не рейтинга ради.
Прочитал я рекламу, 6 месяцев, 0 переплаты, заинтересовался взял кредит. Важный момент: у меня было настроено автопополнение карты Пэй, если там не хватает денег. Сплит должен был списывать с карты Пэй.
Поэтому я просто забил на пополнение самого сплита, в т-банке деньги на карте были. Более того, у меня в яндексе привязаны 5 внешних карт. На 4х из них были деньги. Но они даже не попытались.
В общем сегодня увидел пуш "вы просрочили сплит" (не заскринил, был в панике).
В приложении появилась надпись "ваш график платежей теперь изменен, начислены проценты и возможно мы к вам придем домой и отпиздим" (насчет последнего не уверен, тоже не заскринил, все скрины делал после, когда я уже закрыл счет).
Стал срочно писать в поддержку, потому что они переделали платежи на новый график, теперь вместо 6 месяцев, там стало 2 года (не заскринил) с огромной переплатой (более 10 тысяч) которая меня не особо устраивала.
Поддержка сказала, что сам долбаеб надо было читать условия, и чтобы я подумал, своей головой, как им еще зарабатывать, кроме как на лохах, которые просрочили на 1 день? И вообще они присылали пуш (нет).
В общем пришлось сплит срочно закрывать досрочно (кстати, вы знали где у них расположена кнопка закрыть долг досрочно? Пробуйте найти ее в интерфейсе ради прикола).
Почему автопополнение не сработало им похуй они даже не ответили.
Счет сплит после этого я совсем закрыл. Для этого пришлось заплатить немаленькие проценты за 1 день просрочки.
У меня еще был Плюс оплачен на на год с автосписанием (вот деньги на плюс у них почему то списываются автоматически без проблем), его тоже отменил.
В общем заплатил налог на лоха. Простите за неровный почерк, немного горит жопа. Может что-то очевидное пропустил, отвечу в комменты.
В принципе знаю, что сам виноват, но общение с поддержкой и потеря (значительной, для меня) суммы денег оставила очень неприятный осадок.
@Yandex, был с вами "в плюсе" очень долго, но ваша поддержка и отношение просто ужасны, пришла пора прощаться.











