Позавчера захотела расширить лимиты цифровой карты в Яндекс Пэй, но для этого приложение попросило авторизацию через Госуслуги. Странновато, подумала я, но окей, и прошла.

И что вы думаете? Спустя сутки, без каких-либо моих действий и запросов, мне неожиданно приходит SMS с кодом доступа к Госуслугам. То есть, кто-то уже знает связку логин-пароль ему только помешала 2fa. Вопрос: откуда? Я не заходила на Госуслуги больше двух недель, за исключением вот недавнего подтверждения в Яндекс Пэй.

Погуглив, нашла такой пост на банки.ру где произошла аналогичная ситуация, но видимо у человека не стояла 2fa, и злоумышленникам удалось получить доступ к аккаунту. А вот тут пикабушник спрашивает поддержку Яндекса зачем "нужно авторизовываться через Госуслуги и потом отказываться от предоставления данных".

В моем же случае поддержка Яндекса толком не объяснила откуда произошла утечка паролей, а лишь заблокирвала доступ к аккаунту. Со своей стороны я сразу отозвала все разрешения для Яндекса в Госуслугах и сменила пароль.

Главный вопрос, на который Яндекс так и не дал ответа.
Если привязка к Госуслугам настолько уязвима, если уже есть реальные прецеденты взломов и попыток входа без ведома владельца - почему до сих пор не введён альтернативный способ расширения лимитов онлайн?

И напоследок - предупреждение всем, кто пользуется Яндекс Пэй и собирается проходить авторизацию через Госуслуги. Первое самое важное ПОДУМАЙТЕ а надо ли оно вам, если все-таки надо, то проверьте, включена ли у вас двухфакторная защита, потом отзовите лишние разрешения. Ну и следите за смс или пушами.

Пока сервисы перекидывают ответственность друг на друга, защищать свои данные приходится нам самим.

@Yandex.Pay, @Yandex

Уважаемый @Yandex, будьте так добры, объясните мне по какой причине я заблокирована? Что именно вам нужно и какое отношение вы имеете к моему ИП?
Бьюсь уже месяц, ответы шаблонные, никто четко не отвечает на вопросы, инструкций не дает. Как призвать Яндекс банк или Яндекс пэй?
сколько можно уже? Пост без рейтинга, если возможно - поднимите.
то просят фото с паспортом, ок. То выписки по счету ИП, то декларацию. А вот причину не говорят, и в каком формате мне все это им предоставить тоже не говорят.
Вообще ничего не говорят 🤷

Здравствуйте! В двух словах расскажу свою ситуацию.
примерно месяц назад, глядя на цены, которые растут, в отличии от моей нищенской зарплаты, решил каким то образом сохранить свои копейки, которые накопил. Выбор пал на крипту. Купил USDT. Почему именно их? Хотел вложиться в доллар обычный, но покупать на 5 рублей дороже у банка и продавать также на 5 рублей дешевле от курса, у меня не было не малейшего желания.А тут в телеге есть кошелёк, закупился. Через какое то время решил продать, понял что не моё, абсолютно.
Такие же как я люди покупали у меня её, переводя через СБП.
На следующий день, как я закончил свои приключения, меня заблокировали по 115 ФЗ. Предоставил все документы, через пару дней разблокировали.
Думаю,нужно вложиться во что то простое, за что не сделают ата та.
Открыл в Яндекс Банке сейф(что то вроде вклада), никаким образом больше не косячил.
Через примерно неделю меня со всеми моими деньгами заблокировали уже по 161 ФЗ. Причину пояснять не стали, мол подозрительные операции, какие? Я больше ничего не крутил, не вертел. В общем счёт отказывались разблокировать без объяснения причины, деньги мол отдадим только переводом, на что я возразил, что меня это не устраивает. Читал, что за такие операции, будет комиссия, а платить её извиняюсь не с маленькой суммы, я не хочу.
Также прислали образец, по которому я прошу закрыть вклад, хотя инициатор-банк. Ну что ж. Написал обращение в ЦБ. Суть претензий:
1. Отказ выдать денежные средства наличными;
2. Если банк разрывает со мной договор, то пусть и закрывает вклад сам, а не по моей инициативе.
3. Селфи с паспортом в онлайн-чате. Это нормально?
Жду ответа от ЦБ, кому интересно, отпишусь о продолжении ситуации.
P.S. Что заблокировали в первый раз, сам виноват, нужно было учить мат. часть, вся претензия про вторую блокировку, никаких сомнительных операций я позже не совершал,так сказать осознал свою вину и раскаялся)) третьим лицам данные аккаунта, или своей карты не передавал.
Кто сталкивался с подобным, поделитесь своими решениями проблемы. Буду благодарен, спасибо!

Как Яндекс Сплит заставил меня дважды заплатить за кроссовки. Всё началось с безобидной покупки новой пары кроссовок. Сумма была немаленькая, и я решил воспользоваться Яндекс Сплитом — разделить платёж на части казалось удобным решением.Оформил заказ, выбрал график платежей, первый взнос составил 3000 рублей. Перевёл деньги через приложение, получил уведомление об успешной операции. Всё выглядело идеально: платёж списан с карты, подтверждение в приложении есть.Но через день я заметил, что статус платежа в Сплите отображается как «не оплачен». В панике проверил все подтверждения — платёж точно прошёл!Продавец, видя статус «не оплачено» в системе, потребовал повторной оплаты. Пришлось заплатить второй раз, чтобы не потерять кроссовки. А первый платёж так и висел в статусе «не оплачен».Обратился в поддержку Яндекс Сплит. Вот что из этого вышло:Оператор 1: «Давайте проверим ваш платёж. Ожидайте ответа».Оператор 2: «Вижу проблему. Передаю информацию техническим специалистам».Оператор 3: «Произошла техническая ошибка. Мы разберёмся».После этих стандартных ответов началась настоящая эпопея с однообразными ответами поддержки:«Ваше обращение в работе»«Ожидайте ответа специалиста»«Мы обязательно разберёмся в ситуации»«Передаю информацию коллегам»Я предоставил:Скриншот подтверждения первого платежаВыписку из банкаВсе уведомленияДетали заказаНо поддержка продолжала отвечать шаблонными фразами, игнорируя все доказательства. Первый платёж так и не был учтён системой, а деньги за него, естественно, не вернулись.Теперь я усвоил несколько важных уроков:Всегда проверяйте статус платежа сразу после совершенияСохраняйте все подтверждения операцийДелайте скриншоты всех уведомленийЗаписывайте даты обращений в поддержкуБудьте готовы к тому, что сервис может игнорировать проблемуНе доверяйте слепо автоматизированным системамМораль этой истории проста: из-за технического сбоя в системе я был вынужден дважды заплатить за одни и те же кроссовки. И самое обидное — поддержка не смогла решить проблему, продолжая отвечать шаблонными фразами.P.S. Ситуация остаётся нерешённой. Поддержка продолжает отвечать по скрипту, а 3000 рублей, заплаченные дважды, так и не вернулись. Кроссовки ношу, но горький опыт остался…

Если на первый взгляд вам не очевидна связь между Яндекс Банком и таким отныне засекреченным показателем, как демография, я вам сейчас расскажу, что тут к чему.

Так случилось, что моя финансовая ситуация пополнила статистику бедности в стране и из среднего класса я стремительно скатилась за черту нищеты. Так произошло потому, что на руках маленький ребёнок, и чтобы я могла работать, с ним должен кто-то сидеть.

Такая возможность была, и я открыла самозанятость в мае этого года. До этого была безработной официально -- беременела, рожала и ухаживала за младенцем. Весь 2024 год.

Затем, как я уже сказала, открыла в мае самозанятость и прекрасно работала несколько месяцев. Но в сентябре ситуация изменилась - возможностей для работы стало меньше, доход сильно просел. В октябре и подавно.

Причем тут Яндекс.Банк? Дело в том, что там у меня оформлен кредитный продукт, и я, заметив снижение дохода более, чем на 30%, решила воспользоваться своим законным правом и подать на кредитные каникулы. Ну чтобы была возможность решить вопрос с ребёнком, встать на ноги, так сказать, и продолжить увеличивать свой доход. Потому что объективно сейчас всю свою кредитную нагрузку я не тяну -- платить мне тупо нечем.

Я, к сожалению, не учла того факта, что даже искусственный интеллект по интеллекту превосходит сотрудников Яндекса. Сколько тут писали отзывов и говна про эту контору шаромыжников, но пусть и моя капля долетит в общую кучу. В общем, в кредитных каникулах они мне отказывают. Потому что я не могу предоставить полный пакет документов.

Полный пакет документов - это справка о доходах за текущий год (имеется, потому что в нём я работала) и справка о доходах за предыдущий год. Получить её я не могу, потому что НЕ была трудоустроена. И никакого предыдущего работодателя, к которому посылает Яндекс, у меня тоже нет. В налоговой чуть ли не пальцем у виска покрутили.

Ни на Госуслугах, ни в Моем налоге невозможно сформировать справку за 2024 год, потому что я НЕ работала. Я отправляла в Яндекс.Банк свидетельство о рождении ребёнка - мол, вот, смотрите, вместо вашего документа у меня есть другая писулька. Им, как говорится, буква Ю на барабане.

Они хотят, чтобы я, помимо человека, родила ещё и справку о доходах за 2024 год, чего сделать невозможно. А знаете зачем? Чтобы (вот сейчас внимание!) взять мой 0 за целый год, потом сравнить с 0 и 10к за этот и предыдущий месяц (доходы по самозанятости) и прийти к выводу, что 0 - это минимальное число. А значит, я стала богаче, и кредитные каникулы мне не положены.

Фактически же в предыдущем году официально у меня было 0 рублей дохода, но зато я получала пособие. Т.е. доход, какой-никакой, был. Сейчас же ни пособия у меня нет, ни дохода у меня нет. Т.е. де-факто я стала беднее.

Но и даже произвести расчёты и сравнить ноль с нулем они не могут, потому что "БЕЗ ПОЛНОГО ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ НЕВОЗМОЖНО". А полный пакет документов получить невозможно - ну, мы это с вами уже проходили.

Да-да, рожайте, говорили они. Опять там подсуетились, и придумали с октября этого года кредитные каникулы специально для самозанятых. И тут мне везёт, как утопленнику: договор должен быть заключен позже 1 марта 2024 года.

И больше всего меня бесит даже не то, что мне отказывают в каникулах - ну не буду я платить, обанкрочусь, кому от этого хуже? Мне или Яндексу? Потому что иного варианта просто не остаётся, ближайшие полгода платежи я тянуть не смогу. А бесит меня то, что работают там ну реально же натуральные роботы. Они виртуозно владеют только функцией ctrl c + ctrl v. Всё. На этом функционал заканчивается. В них даже ничего от людей нет, потому что люди хотя бы с парой извилин способны читать и понимать вопрос. Там способны только по сто раз копировать одно и тоже, рассчитывая на то, что ты сдашься быстрее.

Никто не вникнет в твою ситуацию. Никто не будет разбираться, если вдруг ситуация не типичная и не шаблонная. Причем есть банк, который сразу, в тот же день, посмотрел мою справку и предоставил каникулы. И это кстати банк не такой именитый, как Яндекс, а скорее с таким именем, на который никогда не подумаешь, что там вообще всё чётко может работать.

Если доходы превышают на 20 рублей - ты слишком богатый, хер тебе, а не пособие.
Если у тебя есть какой-то доход, а до этого не было - ты тем более слишком богатый.

Как тут не озлобиться, если оказавшись реально в тяжелой жизненной ситуации, ты сталкиваешься не с пониманием, не с шагами банка навстречу, а с моральным уродством, которое является лицом е₿алом Яндекса и топливом этой бездушной машины гигантской корпорации?