Как Яндекс Банк отменил льготный Сплит и повесил кредит из-за собственного списания за Яндекс Плюс
Пользуюсь продуктом «Супер Сплит» от АО «Яндекс Банк». 13-го числа я заранее пополнила карту на 6 132 рубля для оплаты очередного платежа (дата списания по графику — 14-е число).
Однако в этот же период система Яндекса автоматически списала с карты плату за подписку «Яндекс Плюс». Как выяснилось при проверке истории операций, экосистема Яндекса списывает плату за различные услуги «Яндекс Плюса» уже далеко не первый раз за один месяц (3 раза). Я физически не могла знать, что именно 14-го числа произойдет очередной автоплатеж, так как подписка за текущий период уже была уплачена ранее. Из-за этого внутреннего списания 14-го числа на карте не хватило незначительной суммы для автоматического погашения Сплита.
Яндекс Банк квалифицировал это как просрочку, аннулировал льготный период и перевел остаток долга на 24 месяца с начислением процентов (п. 2.4 Общих условий).
С моей стороны была проявлена полная добросовестность — средства были внесены до наступления даты платежа. Нехватка возникла исключительно из-за наложения внутренних автосписаний сервисов самого Яндекса. В поддержке присылают исключительно шаблонные отказы и отказываются от индивидуального пересмотра.
Прошу Банк проявить лояльность, отменить штрафной пересчет на 24 месяца и восстановить первоначальный график при условии мгновенного внесения недостающей суммы за подписку.
