Хочу поделиться опытом взаимодействия с таким сервисом, как «Купер».
Вчера вечером по просьбе тещи зашел в ее приложение Сбера для того, чтобы оплатить проездной, и увидел персональное предложение на покупку в приложении «Купер». «Превосходно», — подумал я, предложение, от которого невозможно отказаться. Зашел в приложение с ее аккаунта, оформил доставку на следующий день в магазине «Пятерочка» и стал ждать.
Сегодня же получаю СМС о том, что заказ отменен. «Подробности в приложении». А вход в приложение заблокирован! В техподдержке причину блокировки также отказались как-то объяснять, сказав лишь: «Ожидайте, мы с вами свяжемся...»
Я понимаю, что, вероятнее всего, блокировка произошла из-за того, что адрес доставки и карта оплаты совпадают с адресом моей жены, т. е. дочери покупателя, которая также пользуется сервисом и время от времени осуществляет покупки в приложении. Но абсолютно непонятна причина блокировки, ведь это два абсолютно разных человека с персональными промокодами, номерами телефона и аккаунтами в приложении.
В общем, желание связываться и так с не самым лучшим сервисом доставки пропало окончательно. Сервисов доставки вагон и маленькая тележка, исключить из списка один из них будет только на пользу.
Подводя итог, можно сказать, что сервис заблокировал пользователя лишь по географическому признаку и родственным связям, что недопустимо для сервиса услуг
Уважаемые Пикабутяне, спасибо, что дочитали. Данный пост не преследует никаких целей и был написан исключительно с целью поделиться небольшим опытом. Прошу строго не судить. Всем добра! Увидимся на страничках форума! ;)
А вот и и исключение. Это как у стоматолога: огромный перечень болезней, который лишает права на гарантию.
Никогда! Не использовать приложение сбера для оплаты услуг.
Т е если бы я зашел на сайт транспортной организации и там ввел номер карты то бонусы бы пришли. А оплата через платежи Сбербанк онлайна не считается тратой на транспорт.
Оплата прошла за транспорт за автобус. Точка. Все остальное Вагин инсунуации.
Очередная конченая тема от банков. Сплю я себе хорошо и в 9 часов звонок. СберБизнес предлагает какой то женщине свои услуги путем массового обзвона.
Что радует тут звонок промаркирован. Что не радует, что эти с..ки в 9 утра занимаются этим, когда я сплю.
Самое смешное, что это происходит через неделю после того, как я привязал этот номер к Сбербанк Онлайн к аккаунту Александра Владимировича.
Долбят по холодной базе, которую, видимо, купили в начале 200-х.
А теперь вопрос к «Мегафону»: какого хрена это «полезный звонок», когда это чётко спам?
Поэтому, «Мегафон», вся ваша маркировка и описание звонившего — это шляпа. Другие звонившие давно бы уже промаркированы это как спам, и Ева их не пропустила. А тут это же Сбер вы им продали короткий номер, и можно долбить кому угодно и предлагать «услуги».
Интересная схема круче мошенников — удар по кошельку там, где ты не ожидаешь.
Оформил свою первую льготную ипотеку в августе 2023 года. При оформлении сказали, что надо обязательно каждый год покупать "Домклик+", в который входит страхование (примерно 16 000 рублей) и платить вовремя. Я и платил вовремя, всегда была сумма на карте, ипотеку списывали сами, "Домклик+" автоматом покупался каждый год. Но недавно, когда просрочил платеж по ипотеке (не было денег на карте), в приложении банка написано: "Задолженность по ипотеке 22 300", а я всегда платил в районе 33 000. Думаю, может, в этом месяце платеж маленький, закинул 35 000, списали как обычно в районе 33 000 тысяч, в назначении платежа — "Погашение кредита". Начал узнавать в чем дело, раскопал кредитный договор, нашел график платежей, оказывается, я всегда должен примерно платить 22 тысячи. Думаю, может, я поставил себе платеж больше, чтобы ипотеку закрыть быстрее, и забыл. Не нашел никакой информации, решил следующий платеж тоже просрочить, чтобы разобраться, и опять в следующем месяце 22 тысячи пишет, что я должен, кидаю деньги, списывают 34 тысячи. Звоню им, и выясняется, меня очень тихо и вообще незаметно штрафуют уже 2 года, примерно на 10 тысяч в месяц.
Обнаруживается, что в "Домклик+" не входит страхование имущества, его надо зайти и купить у них на сайте за 3 тысячи в год отдельно. Я, как клиент, этого явно не понял. Тут можно много текста написать про то, что как это — штрафы по 10к в месяц, а страховку, за которую меня штрафуют, они продают за 3к в год, и в чем проблема списывать ее, как и "Домклик+", автоматом каждый год, а еще лучше, чтобы в "Домклик+" она входила. Но речь даже не об этом.
Даже после того, как я выяснил, что меня штрафуют каждый месяц на круглую сумму, никакой информации найти об этом невозможно ни в приложении Сбербанка, ни в "Домклике" (их сайте). Решил проверить сообщения с номера 900, вроде все читаю с этого номера, но мало ли что-то пропустил важного от любимого банка. Обнаруживается, что они вводили меня еще больше в заблуждение: на скрине видно, что единственное, что прислал банк по поводу страховки, — что она заканчивается, а потом что ошибка, продлевать не нужно, все ок. Банк на моих (и не только) штрафах бьет новые рекорды по выручке. Почту и "Домклик" просмотрел тоже — информации, уведомлений и просьб, что им не хватает страховки или что меня штрафуют, ничего этого нет, но и, естественно, когда звонил, банк только кредитки предлагал.
То есть банк нашел способ забирать мои деньги, об этом всю информацию скрыл и не уведомил, вводил в заблуждение, списывал деньги специально в день списания кредита по своему необоснованно высокому штрафу, и в назначении платежа писалось, что это "Погашение кредита", а не штраф, допустим, чтобы я, не дай бог, не понял, что меня штрафуют, и обогащение их закончится. Если бы я узнал или увидел, что меня штрафуют, моментально это исправил бы, с учетом, что исправляется это легко через них же. Да, я не следил долгое время за списанием, а потом и забыл, сколько списывали, помню, что примерно 30 тысяч. Видел, что списывают в "Погашение кредита", не может же банк просто забирать денег больше, чем нужно, и не говорить об этом, а оказывается, может, и не знал, что нужна консультация банкира, чтобы он мне объяснил все серые схемы заработка банка и на что нужно постоянно обращать внимание, а я полностью доверял государственному банку номер один. Я как клиент не обязан все знать, банк должен помогать, информировать, а не скрывать и вводить в заблуждение своих клиентов. Чувствую себя сильно обманутым, это такая серо-черная схема, как будто я пользуюсь услугами теми самыми специалистами Сбербанка, которые всем звонят из мемов. Если бы не возникла трудность с финансами, я бы, скорее всего, переплатил банку, помимо их процентов, приблизительно 10 тысяч в месяц, 30 лет = 3 600 000 рублей на штрафы за страховку, вместо 3 тысяч = 90 тысяч за 30 лет за саму страховку. А сейчас я уже заплатил за штрафы примерно 180 000 рублей вместо 6 000 рублей, искренне думая, что все деньги уходят в счет долга. Просто не понимая и не зная, что меня штрафуют, она не входит в ДомКлик+, и банк сделал все, чтобы я этого не понял, не указав информацию нигде об этом.
Написал жалобу – один раз позвонили, сказали, что вы не покупали страховку, ваша беда. Я попросил официальный ответ на мое обращение, буду обращаться в Центральный банк и суд, сказали, подумают, что еще можно сделать, жду ответа от них, но и дальше будет интересно послушать от суда, почему они могут писать, что списывают деньги якобы в счет "Погашения кредита", а на самом деле забирая мои деньги. Вот где обман, где ты не ждешь и не знаешь, что забирают твои деньги. За что, если не за обман граждан со стороны банка, забирать лицензию у банков? А что это, если не обман, если пишет, что в счет кредита уходят деньги, а на самом деле это какие-то штрафы, о которых нет информации нигде? В параллельной вселенной ЦБ забирает лицензию у государственного банка.
Пост, чтобы вы проверили договоренности с банком, а не доверяли им и куда они списывают ваши деньги, точно ли они идут в счет кредита. Проверяйте все договора и следите за страховками. Очень надеюсь, что в других банках такого нет и они нормально информируют, уведомляют и пишут правдивую информацию о том, куда уходят ваши деньги , а ЦБ будет контролировать этот обман клиентов, и было бы неплохо, чтобы хотя бы оштрафовали сам банк, раз они так любят штрафы за такую деятельность. Когда дело дойдет до судов, напишу вам дополнение к этой истории, если вам будет интересно. И что скажет Центральный банк?
Банк вводит в заблуждение и продолжает не заметно штрафовать .
Просто крик души! сбербизнес изначально не дал выбрать кассу для эквайринга, впарил кассу менеджеры постоянно названивали и врали, что другой кассы нет, Эватор 5i, глючную и проблемную. Эта касса отработала чуть больше месяца и сломалась, теперь они не могут уже несколько дней её заменить, мой бизнес стоит и я не могу работать. Сбер гори в аду!
1) На днях получил две банковские карты. На них практически сразу был наложен арест. В связи с этим я решил закрыть данные счета. В отделении банка мне отказано на основании наложенного ареста. Согласно практике ЦБ РФ наличие ареста не является основанием для отказа в закрытии дебетового счета.
2) На одной из двух карт банковских карт имеется плата за обслуживание 150 руб. При выдаче карты списало 150 рублей и тем самым по дебетовой карте баланс ушел в минус. Как следует из практики Верховного Суда технический овердрафт в данном случае неразрешен.
3) По акции Сбермобайла мне начислили 1000 бонусов на мой новый перенесенный номер в Сбермобайле **9199, однако в программе лояльности Сберспасибо мне эти 1000 бонусов начислили на мой старый временный номер **0500, к которому логично что я не имею доступа. Отделы Сбермобайл и Сберспасибо занимаются футболом и перекидывают друг на друга, заявляя что не их зона ответственности. Таким образом Сбербанк неверно информирует потребителя, декларируя что бонус Сберспасибо, реализуемые в том числе по программе кэшбек, входят в единую экосистему (Сбербанк, ЕАптеки, Купер, Сбермобайл и тд). По данным поводам направлена досудебная письменная претензия на электронную почту sber@sber.ru Ожидаю рассмотрения в течение 15 рабочих дней согласно закону о банковской деятельности, далее все мои обращения будут направлены в профильные государственные органы - ЦБ РФ и Роспотребнадзор
Когда выбирал категорию на март - давали 5% на заправки. И стабильно 5% у меня на выбранную категорию. Сумма 10% ведь, но нет же. Украли ироды окаянные.
1/5
В поддержке сидят неадекваты. Ни разу не ответили на вопрос. @Yandex, вы там реально роботы?