Сбер страхование не хотят платить. Вышло так что пришлось взять ипотеку в Сбербанке, ну и как же надо же обязательно сделать у них страховку, а то вдруг что случится. Навязали. Если не делать то они проценты по больше насчитают. Ладно, сделал и не один год, а несколько лет, плачу исправно каждый год. А страховка то не одна, а две: жизни и здоровья, а также и квартиры. Но тут происходит неприятная ситуация, мне соседи сверху залили квартиру. Нужно скачать приложение сбер страхование и заполнить анкету. Там вопросы: моя ли квартира (смешно), потом спрашивают что пострадало? Какая мебель, техника, цены, приложите фото? Вопрос зачем им эта информация, если застрахованы стены и перекрытия. Пишу текстом что пострадали стены, пол и потолок. Всё заполнил и отправил. Через 1-2 дня присылают отказ в выплате. По их мнению стены и перекрытия от воды становятся только крепче и лучше! Звоню им, задаю вопрос от затопления стены и перекрытия страдают? Говорят страдают! Дак какого х...я вы отказываете в выплате? Для чего я делаю страховку? Короче говоря никогда не делайте страховку в сбер страхование, а проще в Сбербанке. Они ничего не хотят платить. Только названивает и просят положить деньги им на счёт, вы прикалываетесь? Что за отношение к клиентам? Закрою ипотеку, больше меня не увидите и зарплатные клиентом у вас будет меньше. Газпромбанк и Альфа-Банк вас на голову выше.
Интересная схема круче мошенников — удар по кошельку там, где ты не ожидаешь.
Оформил свою первую льготную ипотеку в августе 2023 года. При оформлении сказали, что надо обязательно каждый год покупать "Домклик+", в который входит страхование (примерно 16 000 рублей) и платить вовремя. Я и платил вовремя, всегда была сумма на карте, ипотеку списывали сами, "Домклик+" автоматом покупался каждый год. Но недавно, когда просрочил платеж по ипотеке (не было денег на карте), в приложении банка написано: "Задолженность по ипотеке 22 300", а я всегда платил в районе 33 000. Думаю, может, в этом месяце платеж маленький, закинул 35 000, списали как обычно в районе 33 000 тысяч, в назначении платежа — "Погашение кредита". Начал узнавать в чем дело, раскопал кредитный договор, нашел график платежей, оказывается, я всегда должен примерно платить 22 тысячи. Думаю, может, я поставил себе платеж больше, чтобы ипотеку закрыть быстрее, и забыл. Не нашел никакой информации, решил следующий платеж тоже просрочить, чтобы разобраться, и опять в следующем месяце 22 тысячи пишет, что я должен, кидаю деньги, списывают 34 тысячи. Звоню им, и выясняется, меня очень тихо и вообще незаметно штрафуют уже 2 года, примерно на 10 тысяч в месяц.
Обнаруживается, что в "Домклик+" не входит страхование имущества, его надо зайти и купить у них на сайте за 3 тысячи в год отдельно. Я, как клиент, этого явно не понял. Тут можно много текста написать про то, что как это — штрафы по 10к в месяц, а страховку, за которую меня штрафуют, они продают за 3к в год, и в чем проблема списывать ее, как и "Домклик+", автоматом каждый год, а еще лучше, чтобы в "Домклик+" она входила. Но речь даже не об этом.
Даже после того, как я выяснил, что меня штрафуют каждый месяц на круглую сумму, никакой информации найти об этом невозможно ни в приложении Сбербанка, ни в "Домклике" (их сайте). Решил проверить сообщения с номера 900, вроде все читаю с этого номера, но мало ли что-то пропустил важного от любимого банка. Обнаруживается, что они вводили меня еще больше в заблуждение: на скрине видно, что единственное, что прислал банк по поводу страховки, — что она заканчивается, а потом что ошибка, продлевать не нужно, все ок. Банк на моих (и не только) штрафах бьет новые рекорды по выручке. Почту и "Домклик" просмотрел тоже — информации, уведомлений и просьб, что им не хватает страховки или что меня штрафуют, ничего этого нет, но и, естественно, когда звонил, банк только кредитки предлагал.
То есть банк нашел способ забирать мои деньги, об этом всю информацию скрыл и не уведомил, вводил в заблуждение, списывал деньги специально в день списания кредита по своему необоснованно высокому штрафу, и в назначении платежа писалось, что это "Погашение кредита", а не штраф, допустим, чтобы я, не дай бог, не понял, что меня штрафуют, и обогащение их закончится. Если бы я узнал или увидел, что меня штрафуют, моментально это исправил бы, с учетом, что исправляется это легко через них же. Да, я не следил долгое время за списанием, а потом и забыл, сколько списывали, помню, что примерно 30 тысяч. Видел, что списывают в "Погашение кредита", не может же банк просто забирать денег больше, чем нужно, и не говорить об этом, а оказывается, может, и не знал, что нужна консультация банкира, чтобы он мне объяснил все серые схемы заработка банка и на что нужно постоянно обращать внимание, а я полностью доверял государственному банку номер один. Я как клиент не обязан все знать, банк должен помогать, информировать, а не скрывать и вводить в заблуждение своих клиентов. Чувствую себя сильно обманутым, это такая серо-черная схема, как будто я пользуюсь услугами теми самыми специалистами Сбербанка, которые всем звонят из мемов. Если бы не возникла трудность с финансами, я бы, скорее всего, переплатил банку, помимо их процентов, приблизительно 10 тысяч в месяц, 30 лет = 3 600 000 рублей на штрафы за страховку, вместо 3 тысяч = 90 тысяч за 30 лет за саму страховку. А сейчас я уже заплатил за штрафы примерно 180 000 рублей вместо 6 000 рублей, искренне думая, что все деньги уходят в счет долга. Просто не понимая и не зная, что меня штрафуют, она не входит в ДомКлик+, и банк сделал все, чтобы я этого не понял, не указав информацию нигде об этом.
Написал жалобу – один раз позвонили, сказали, что вы не покупали страховку, ваша беда. Я попросил официальный ответ на мое обращение, буду обращаться в Центральный банк и суд, сказали, подумают, что еще можно сделать, жду ответа от них, но и дальше будет интересно послушать от суда, почему они могут писать, что списывают деньги якобы в счет "Погашения кредита", а на самом деле забирая мои деньги. Вот где обман, где ты не ждешь и не знаешь, что забирают твои деньги. За что, если не за обман граждан со стороны банка, забирать лицензию у банков? А что это, если не обман, если пишет, что в счет кредита уходят деньги, а на самом деле это какие-то штрафы, о которых нет информации нигде? В параллельной вселенной ЦБ забирает лицензию у государственного банка.
Пост, чтобы вы проверили договоренности с банком, а не доверяли им и куда они списывают ваши деньги, точно ли они идут в счет кредита. Проверяйте все договора и следите за страховками. Очень надеюсь, что в других банках такого нет и они нормально информируют, уведомляют и пишут правдивую информацию о том, куда уходят ваши деньги , а ЦБ будет контролировать этот обман клиентов, и было бы неплохо, чтобы хотя бы оштрафовали сам банк, раз они так любят штрафы за такую деятельность. Когда дело дойдет до судов, напишу вам дополнение к этой истории, если вам будет интересно. И что скажет Центральный банк?
Банк вводит в заблуждение и продолжает не заметно штрафовать .
В общем, для тех кому еще интересна история со СберСтрахованием, 04.06.25 был суд второй инстанции, такого же эмоционально поста не получится, так как сил на это особо нет.
Как и ожидалось, суд второй инстанции отклонил их апелляцию и оставил решение суда первой инстанции без изменений, решение будет на бумаге не раньше чем через неделю, поэтому пока прикрепить не могу, но обязательно прикреплю как только получу.
Насколько мне известно суд второй инстанции отличается от первой тем, что решение вступает в силу не когда будут изготовлены бумаги, а сразу после того как суд его огласил.
Прошу представителей сбер страхования связаться со мной и сказать когда они собираются исполнить решение добровольно.
Совсем скоро мы подадим еще один иск на пени, так что в их интересах исполнить обязательства поскорее и не тянуть с этим.
Так что резонный вопрос:
Где деньги?)
Саня сберстрахование верни сотку 1,8 ляма
Если у вас есть вопросы о суде или о том как это все происходило я могу поделиться!
Очень хочется поделиться моим опытом в первом ДТП. Цепанули мою стоячую машинку на парковке. Сначала на меня наехал виновный водитель, что я плохо припарковалась. Потом на меня наехал гаишник, что я не хочу европротокол. А потом мне насчитали 16 тысяч выплат на ремонт. И знаете что? Я знатно негодую. Начнём с того, что ремонт машины будет стоить в 2 раза дороже, о чём я сообщила представителям моей страховой, они предложили 27 тысяч за подписание соглашения, что у меня нет претензий. На обдумывание их щедрого предложения дали 3 дня, но уже на следующее утро начали писать и спрашивать, подпишу я его или нет. Так как я посчитала, что этого на ремонт не хватит, я отказалась. Страховая выплатила мне 16 к. Я направила им досудебную претензию и да, я иду лесом. Что ж, обратимся к финансовому уполномоченному. Тадам! Независимая экспертиза оценила ремонт на 19 к, которых всё ещё не хватает на ремонт. И теперь я могу только подать в суд на виновника аварии, чтобы он выплатил мне недостающую сумму. Вопросы без ответа: почему существует такая ущербная система? Почему я не могу получить адекватную стоимость ремонта своего автомобиля? Я 13 лет за рулём и 13 лет покупаю Сосаго и теперь буду делать ремонт за свой счёт? Вот так, на ровном месте, я получила вагон и маленькую тележку проблем и жизненного опыта. Если вдруг вы задумываетесь, какое осаго оформить - Сбер занимает первое место антирейтинга. Этим говнищем я больше пользоваться не буду ни-ког-да. Можете пихать в панамку, что сама дура и надо было соглашаться на 27 тысяч. П.С. пруф
Всем здравствуйте. Ситуация следующая. В июне 2023г. я на аукционе купил квартиру у Сбербанка в ипотеку с оформлением через Домклик и страховкой этой квартиры. Оказалось, что в квартире проживала бывшая владелица (не платила свою ипотеку, за что и лишилась квартиры). После решения суда (нескольких судов) о её выселении демонтировала все окна и двери в квартире, газовое оборудование и по мелочи. В общем оставила после себя разруху. Это было в апреле 2024года. Тут я вспомнил, что квартира застрахована, через СберСтрахование заявил о страховом случае. Заявил в полицию о краже (надо было, как мне сейчас кажется, об "умышленном повреждении имущества" ст.167 УК РФ ). В полиции в возбуждении отказали. И соответственно в СберСтраховании отказали тоже. Оценил ущерб у специалистов, подал в суд на ту женщину о возмещении, выиграл его (опять же было несколько судов), получил исполнительный лист. Только взыскать с неё оказалось ничего не возможно. И опять вспомнил о страховке. Так вот, господа юристы, может кто подскажет, возможно ли сейчас как-то какие-то деньги взыскать со СберСтрахования?
Ситуация. Очередной год полис страхования недвижимости продляется автоматически в приложении Сбера, деньги списываются, полис продлён, что отображается в разделе «кредиты».
Но вот я сменила фамилию, полис страхования жизни ранее прилетел на новую фамилию. Страх. недвижимости - на девичью. Я пишу обращеньку по форме обратной связи на сайте СберСтрахования ( потому что в полисе их реквизиты, я так понимаю это «дочка» Сбера).
И через недельку они мне на электронку шлют - вот исправили полис. Направили его в Сбербанк. Вы тоже направьте со своей стороны его в Сбербанк, подгрузив на Домклик.
Что это вообще за схема идиотская о трёх соснах Сбербанк - СберСтрахование - Домклик!?
Я подгружаю полис на Домклик. И в тот же день прилетает sms дословно: мы не приняли страховые документы, так как страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту. Заключите со страховой компанией доп. соглашение для увеличения страховой суммы или погасите часть кредита досрочно. Загрузите полис и … бла бла бла.
Результат. Пока на словах в поддержке мне сообщили, что да, мне скорее всего надо заключить доп соглашение. Это будет стоить до 1000 рублей, у всех по-разному, может и 600 рублей. Возможно, доплатить надо. Но это надо делать сейчас же, в этот же день. Но Сбербанк решил растянуть всю эту историю на 5 рабочих дней. Просто замечательно!
Как пояснила оператор, полис формируется автоматически программой при автопродлении. То есть у них лагает программное обеспечение.
Я объяснила - с меня взятки гладки. Полис стоит на автопродлении в приложеньке. Сумма списалась. Я не при делах, как тот цыган из культового фильма.
В общем, по моему звонку они сформировали обращеньку и сказали ждите дней 5 ответа. Но если что, вам сразу пришлют подготовленные документы на доп соглашение и его оплату (чёт такое).
Прошу помощи, как вы решали этот вопрос на практике? Стоит ли писать в прокуратуру?
В течение дня в голове кормящей матери немного прояснилось. Раньше я не задавалась такими вопросами, а теперь осенило:
- оказывается, меня без права выбора страховали на сумму остатка долга, а можно было страховать недвижимость на рыночную стоимость жилья;
- оказывается, теперь может быть неустойка какая-то за то, у меня какой-то корявый полис;
- всегда приходила сумма за страховку ориентировочно 7000 рублей, а в этом году они мне выставили счёт с какой-то заниженной суммой страховой премии, около 4900 рублей…
Всё это очень интересно для кормящей матери, у которой «очень много» времени на вот эти все разборки!!!
Наступил страховой случай - смерть застрахованного лица. Имеем застрахованные кредиты в кол-ве 6шт. Собираем бумажки для подтверждения согласно пунктам указанным в договоре страхование. В моем случае : -свидетельство о смерти -право на наследство -справку о наследниках -номера полюсов застрахованной -копию паспорта наследника -выписка из амбулаторной карты за 5 лет (Берется в канцелярии центральной больницы, пишется заявление с просьбой предоставить выписку. Обязательно документ подтверждающий родство с умершей, в моем случае свидетельства о рождении наследника и умершей) срок исполнения 10 дней. Дальше по звонку, топаем в поликлинику где была прописана умершая, в письменном виде выдают выписку (важный момент, должны стоять печати : глав врача, терапевта и поликлиники и нюанс - если за какой-то период не было обращений , то прям ДОЛЖНО БЫТЬ написано что обращений не было, здесь прям рукалицо). -справка о смерти (отделение загса, не забываем оплатить гос-пошлину) справка нужна, потому что там указана причина смерти. Обязательно заверяем все у нотариуса. Отправляем все в страховую сберстрахования. В процессе отправки, важно уточнить, кто получает выгоду при страховом случае (обычно написано в договоре), если банк - то этих документов будет достаточно, если наследник то придется повозится. В моем случае, 4 кредита были одобрены и погашены страховой. С 2 другими, выгоду получаю я (но мне на выгоду было все равно, лишь желание чтобы были выполнены условия страховых выплат, лишних денег не нужно). Потребовалось : -постановление об отказе возбуждения уголовного дела по умершей -заключение суд мед экспертизы Все это добывается в следственном комитете по письменному запросу. Документы выдает следак, что вел дело. Срок выполнения 4дня. (Опять заверяем у нотариуса)
На начальном этапе было допущено несколько ошибок. Пошел в банк (хотя в инструкции сберстрахования можно и через банк можно и через личный кабинет), и через банк отправлял документы и заявление (многие хэйтили специалистов там, но мне попалась прорывная девушка с РЕАЛЬНЫМ желанием помочь в ситуации, не факт что попадется такая же, за что ей огромное спасибо). Не отправил все в письменном виде заказным письмом в офис сберстрахования (многих нюансов можно было избежать возможно). Записываем все телефонные звонки, если дойдет дело до суда. Вывод : Сберстрахование поганая контора мракобесов, научитесь оповещать смс/звонком/почтой о ходе дела, а не отмалчиваться и тянуть сроки…за все время не одного оповещения, даже в лк. На все про все ушло 2 месяца… Итог : 6 кредитов погашено, по 3 ждем доп выплаты, но это уже другая история…
Столкнулся со сберстрахованием. Если это можно назвать страхованием.
Так получилось что заболел. Болезнь хроническая, но жить можно. Дали вторую степень инвалидности. А у меня как раз кредитка со страхованием и на ней 5 тысяч долга не закрытого.
Ну думаю может что-то можно будет с этого получить. Пробуем загрузить документы через клиента. Как они в рекламках рассказывали этого достаточно. Да фиг там. на последнем этапе ошибка "что-то пошло не так, у вас интернет плохой, а у нас все нормально".
Ладно. собираем документы, копии, тащимся в отделение в очереди постоять. Сдаю весь пакет. Через две недели приходит пуш, что документов не хватает и вам направлено письмо с описанием того чего не хватает. Прождал неделю - ничего (да и вообще никаких писем в дальнейшем не было). Звоню на 900, пробился сквозь роботов до специалиста страхования, говорю так и так, что вам еще надо? Надо, говорит, от вас подписанный договор на страхование и оригинал справки об инвалидности или нотариальная копия. Спрашиваю а кто за копию платить будет? А я сам должен платить. мне же надо.
Ок, сходил в МСЭ, благо не далеко, взял копию. Пошел в банк чтобы мне дали договор на подпись и его отправить. Час они искали где взять этот договор, бегали по разным специалистам, в итоге сказали что будут его запрашивать, а когда они найдут - мне придет смс.
Ничего не пришло, ни пуша ни СМСа. Пошел опять в банк, спрашиваю ну и где? Опять стали куда-то звонить, а потом говорят мы договор на руки не даем. Ну и как подписать спрашиваю, а никак. Ищите в приложении. Что нет ничего? ну тогда мы не знаем. Где открывали - туда и идите. В приложение.
Хорошо, очередной звонок в 900 и борьба с роботами, там тетка заявляет что в банке все должны дать. Спросил а что делать если не могут? Тогда мы вам отправим документы на подпись почтой. См. выше. Ничего так и не пришло.
Прошло 2 недели, поступает пуш, что им еще понадобилось заключение врача с диагнозом. Какая там врачебная тайна? Хочешь что-то получить - неси. Отнес. Ну и уже сразу без задержек на следующий день приходит радостное известие, что по договору ваше заболевание не попадает под страховку, договор надо было читать.
Ну думаю, надо судиться. Пошел опять в банк, объяснил что так и так. Вы снимали деньги не пойми за что, если это за страховку - мне нужен договор и условия договора. Опять обещали найти. 2 недели искали ничего не нашли.
А потом я и сам уже забил, как-то свободного времени стало меньше и мне надоело ходить отвлекать от работы отделение со специалистами с зарплатами. В итоге фиг знает сколько времени и сил было потрачено ими. Я просто развлекался в свободное время. Так и не получил в итоге свои 9753 рубля страховки. Да подавитесь.
