Один из первых вопросов к маркетологу всегда один и тот же: “А вы уже работали с подобными проектами?”.
И вопрос более, чем логичный: вряд ли кто-то хочет лечить горло у проктолога или оплачивать ошибки неопытного специалиста из своего кармана.
Но вот только благими намерениями да не туда дорога.
Начнём с первого.
Имеет релевантный опыт.
Тут не всё так просто. Если для вас маркетинг - это 100% аутсорсинг, то как минимум впечатляющий и близкий опыт у исполнителя или руководителя агентства должен быть.
Но вот, если маркетологи работают исключительно с проектами в вашей нише - забросайте нас тухлыми помидорами - но это один из худших вариантов.
Во-первых, это значит, что скорее всего ни над одной задачей голова у специалистов ни разу не включится - будет использоваться готовое, шаблонное решение, часто вопреки здравому смыслу.
Во-вторых, предлагаемые решения и результаты в большинстве случаев не будут оптимальными. Маркетинг - это непрерывное тестирование и на текущем уровне развития технологий все принимаемые решения должны быть обоснованы конкретными экономическими показателями. Но это муторно и сложно. Зачем напрягаться, когда можно высказать своё авторитетное мнение специалиста в этой сфере и действовать исключительно в соответствии со своими убеждениями?
Пусть эти ребята покажутся вам самыми обаятельными - не мудрено - они общались с сотней клиентов в такой же ситуации, как у вас, знают, что вам нужно и как это продать.
Но всё-таки присмотритесь к другим.
Например, в одной компании двух лучших b2b продажников мы получили с весьма далеким от b2b-сделок опытом:
первый продавал кастрюли и сковородки путем поквартирного обхода кварталов;
второй - прожженный перекуп, которому его дело надоело.
Как определить, что маркетолог подходит для вашей сферы:
Он понимает финмодель вашего бизнеса: может пркинуть маржинальность вашего бизнеса, откуда приходят деньги, какие расходы, какой цикл сделки - если понимает вас, то поймет и потребности ЦА;
В предложенных им каналах привлечения клиентов есть все варианты, которые вы уже используете или использовали - подтверждение, что уже понял ЦА;
Он никогда не скажет, что вы что-то делали неправильно - маркетинг - это всегда гипотезы, и даже если очевидно какие-то не сработали, нормальный маркетолог никогда не скажет, что это было ошибкой.
Если же вы хотите построить команду маркетинга внутри компании, то задача сложнее.
Маркетолога лучше выращивать с нуля, особенно если с количеством клиентов особых проблем нет, а маркетингом кто-то как-то занимается.
Берите свежеиспеченного выпускника хорошего ВУЗа с амбициями и головой и натаскивайте так, как нужно вам.
Он еще не забыл, что такое учеба, и за 1-2 года станет уверенным специалистом.
Если нужно вытаскивать компанию из Марианской впадины продаж - возьмите 3-5 опытных специалистов с опытом одновременно, поставьте им задачу и скажите, что выберете лучшего.
За месяц сможете определиться с выбором.
Какие еще критерии есть к маркетологу?
Примеры работ.
На первой встрече попросите сразу же показать рабочие файлы по проектам.
Пожалуйста, не ведитесь на “NDA”, “на другом компьютере” и “собака домашку съела”.
Это всё выдает жуткого дилетанта.
Если человек или агентство - честны - значит под рукой есть минимум с десяток разнообразных рабочих документов, которые не нарушают никакую конфиденциальность, но доходчиво говорят о компетенциях и профессионализме специалиста.
И главное - демонстрирующий должен внятно вам объяснить, что и зачем он показывает.
Если он не может продать вам свои услуги, а вы - его ЦА и его горячий клиент (раз находитесь на встрече) - вряд ли он сможет помочь продать услуги вам.
Идём дальше.
Скорее всего, если вы еще читаете этот пост, значит вам нужен не просто маркетолог - а маркетинговый разнорабочий, который в одиночку будет вытягивать задачи целого маркетингового отдела.
Вам повезло - не вы первый, не вы последний - а значит, таких специалистов на рынке не мало.
Выбирая человека или агентство, убедитесь, что он/оно закроет все задачи под ключ.
Если вам сразу говорят, что для сайта мы наймём этого, для SMM-этого, а это - вообще ни ко мне - гоните в шею, лишний геморрой вам не нужен.
Маркетолог МСП необязательно должен всё знать и уметь, но самостоятельность и ответственность должны быть сверхразвитыми качествами (в случае агентства - безупречный сервис уровня отеля 5*).
А чтобы эти качества реализовались - должна быть понятная для вас мотивация: зачем ему брать на себя столько работы и возиться с вами?
Ответ “деньги” - в этом случае - неуместен.
И последнее - клиенты и бюджет.
Как бы то ни было, вы можете ошибиться с выбором - не страшно, со всеми случается.
Но обратите внимание на одну вещь - обязательства.
Вы должны договориться в самом начале работы о количестве клиентов (не заявок, а именно клиентов) и бюджете, за который эти клиенты появятся.
Если по прошествии срока - это не произошло - не слушайте никаких оправданий и объяснений.
Честно говоря, бывают случаи, когда по проекту нельзя дать хотя бы вилку - но это должно быть оговорено заранее, многократно, громко и тогда целью первого этапа работы должно быть именно появление этой вилки.
Разумеется, это не все критерии, но это огромная и необходимая база, которая поможет вам не обжечься.
На свзяи TRQSE.
Подписывайтесь - мы говорим полезные вещи.
