С компанией подруг-друзей записались на курсы английского. Вообще, наш возраст 30-42 года, английский в школе у всех был так себе. Но разговорный с жестикуляцией в неанглоязычных странах прокатывал у всех - Таиланд, Вьетнам, Турция.
Было сначала пробное занятие-знакомство, у всех спросили отдельно, как оцениваем свой уровень. Я честно сразу сказала - у меня начальный, я не знаю даже, как читается транскрипция. Хотя могу приблизительно понять простенький текст, или понять на слух, чего спрашивает продавец, или посмотреть серию давно просмотренного на русском сериала без перевода, дорогу спросить, сказать к месту фразу из фильма, но при том основы вообще не знаю.
Нас в конце того занятия посадили за дисплеи, на них надо было выбрать соотношения "слово-картинка". Но это были простые слова, вроде кофе, стол, повар. И попросили рассказать о себе на английском, возраст, работа, место жительства.
После чего пришедшим со мной раздали уровни "базовый-средний", и мне отдельно сказали, что транскрипцию объяснят и тоже отправили в группу базового уровня. Я попала в группу отдельную от своих друзей, удобную мне по времени.
Занятия были по два часа дважды в неделю. На первом же занятии стало понятно, что в группе кроме меня все хорошо учили английский в школе или даже в институте, и пришли подтянуть. Весь урок велся на английском, шутили шутки, основанные на английских идиомах. После занятия подошла к преподавателю и попросила перевести в группу начального. Опять повторила, что не знаю основ, не знаю, как читаются знаки в транскрипции. Он ответил "посмотрим еще, это всего первое занятие".
Домашнее задание (ориентирование в городе) я сделала, после проверки он сказал "ну все норм, у вас базовый уровень".
После третьего занятия подошла снова с вопросом о транскрипции, преподаватель снова повторил, что я в этой группе не в конце, и хорошо работаю, уже и сама почувствовала себя увереннее. Мало ли, думаю, возможно, у меня сам собой появился базовый уровень, возможно, раз транскрипция сложная для меня (пыталась много раз научиться ее читать), то транскрипция сложна для всех, потому ее учат после того, как разберутся с разговорным.
На восьмом занятии (под конец второго месяца) дошла очередь до меня зачитать отрывок из книжки, которую читаю. Я стала читать, бегло, когда дошла до очередного предложения, преподаватель попросил повторить его. И он делал это еще два раза, то есть трижды я прочитала это предложение, пока не поняла, что все давятся смехом.
Когда перестала читать и посмотрела на преподавателя, он тоже хихикая спросил "Серьезно, тхоугх? Вы чего, совсем не знакомы с произношением?".
Я сказала, что говорила о своем незнании транскрипции и на пробном уроке, и ему лично после первого занятия, и ему лично после третьего занятия. Он сказал "Ну я думал, вы преувеличиваете, невозможно же совсем не уметь читать транскрипцию, при том разговаривая на английском".
Он хихикал оставшуюся часть урока, я пыталась объяснить, что пользуюсь в основном словами, которые слышала или в фильмах, или в живом общении, или совсем незнакомые, но остро нужные (глаголы например) переслушала через голосового переводчика и запомнила, соотнеся их с написанием слова.
После того урока, подумав, что вообще-то я заплатила деньги, чтобы чему-то научиться, а не чтобы надо мной поржали и опять отказались объяснить чтение транскрипции (преподаватель сказал "нуу, это вам тогда надо индивидуальное обучение транскрипции"), я описала все произошедшее и отправила на почту их школы.
Спустя несколько дней мне перезвонили, договорились на два бесплатных индивидуальных занятия по фонетике и чтению транскрипции и перевод в другую группу. Эти два занятия по два часа превратились в четыре занятия подряд, и еще занятие будет в этот месяц, в другую группу перевели.
При том, что не только искать в словаре новые слова, но и смотреть фильмы, слушать песни, аудиокниги на английском мне стало резко проще теперь, почти все друзья меня осудили. Что я как бы ни за что нажаловалась на преподавателя, якобы, он не мог представить, что кто-то совсем не врубается в транскрипцию, при том переводит туда-сюда. И что надо было самой какой-то справляться с изучением транскрипции через аудиопереводчика, раз мне она нужна, а так она не нужна особо.
Но вот сейчас, после восьми часов индиидуальных занятий с преподавательницей понимаю транскрипцию через аудиопереводчик, а до того это мне вообще ни о чем было. И в конце концов - я же на курсы пошла чтобы учиться, и считаю транскрипцию довольно важной частью нового языка, о чем сразу сказала
Недавно на страницах интернет-изданий появилась новость о рекордной прибыли АО "РЖД" за 2023 год. Сообщается, что чистая прибыль по сравнению с 2022 годом возросла в 2,5 раза (!) и составила 118 млрд рублей. Все рукоплещут директору АО "РЖД" Белозёрову. Кто-то даже зовёт его поработать на почту.
Собственно, АО "РЖД" и его генерального директора можно поздравить! Не так ли? Компания идёт в гору. Конечно, если учитывать то, как порой "рисуют" отчеты в государственных и полугосударственных учреждениях, я не удивлюсь, что по факту прибыли вообще никакой нет, либо она не так рекордна, как её описывают. Но предположим идеальный вариант - новость и отчеты АО "РЖД" говорят правду.
А вот давайте теперь проанализируем, за счёт каких таких мероприятий у АО "РЖД" вдруг попёрла прибыль, и кто в этом "виноват". Надо ли звать директора Белозёрова на Почту, или там и без него справятся?
Что такое прибыль? Простыми словами - это ваши доходы за минусом расходов. Добиться увеличения прибыли можно путем либо увеличения доходов, либо уменьшением расходов. АО "РЖД", как и любая другая коммерческая структура, обеспечивает рост прибыли только в случае увеличение объема продаж, т.е. выручки, либо снижению издержек. Или тому и другому одновременно. Как и за счёт чего изменились издержки и выручка АО "РЖД" в 2023? И кто приложил к этому руку?
1. Издержки компании, или "качели" Белозёрова
Одной из основных статей расходов любого предприятия является фонд оплаты труда. В большинстве компаний его доля доходит до 20-25 % в структуре затрат. И он превышает фонд заработной платы, т.к. помимо денежных средств, которые работник получает за отработанное время, работодатель обязан выплачивать различные налоги и отчисления, которые составляют до 50 % от заработной платы сотрудников. Добавьте сюда затраты на охрану труда, обеспечение бытовых условий и прочего и получите запредельные расходы. Заработная плата и персонал - это головная боль каждого коммерческого предприятия.
Если брать АО "РЖД" конкретно, то доля расходов на оплату труда по итогам 2019 года согласно финансовой отчетности составила порядка 30 % от общих расходов по перевозочным видам деятельности (453 лярдов против 1498 лярдов). Это не считая расходов на социальные нужды и материальных затрат, в которые входят в том числе и спецодежда, и материальное и бытовое обеспечение персонала.
Естественно, в каком направлении будут работать мысли топ-менеджеров "ПIД"? Конечно, в сторону уменьшения численности персонала. Ведь, чем меньше в "РЖД" работает людей, тем меньше затраты на их содержание - тем больше прибыль у нашей железной компании, и тем легче дышится её руководству.
Но постойте! А кто же тогда работу работать будет? Ведь в случае с рабочими профессиями наблюдается некий парадокс соотношения расходов и доходов. Уровень заработной платы рабочего и размер штата работников влияет и на объем выпускаемой продукции, т.е. и на величину выручки предприятия. Это так называемые переменные издержки: чем больше тратите, тем больше зарабатываете. Такая же аналогия работает и в случае с затратами на электроэнергию и топливо при работе производства.
А что по заработной плате управленцев и командиров? Это уже постоянные затраты. Их величина не влияет на объем выпускаемой продукции. Сколько бы рабочий не отработал, сколько бы продукции не сделал - его начальник всегда получает фиксированную заработную плату. Ну, это только в теории.
Тут можно прийти к некоему логичному выводу: сокращать расходы на персонал надо, прежде всего, с управленческого штата. А потом, исходя из норм управляемости и оптимизации рабочих процессов корректировать и численность рядовых линейных работников. При этом смещать акцент динамики роста и размера заработной платы в сторону рабочего и рядового персонала, чтобы стимулировать его на более производительную работу в условиях дефицита рабочих рук.
А в каком направлении пошёл верховный менеджмент транспортной компании? С кого пошла "оптимизация"? Что происходит в АО "РЖД" с заработными платами рабочих и управленцев? Как в принципе они растут при снижении расходов? Какие из этих издержек экономисты АО "РЖД" считают переменными, а какие постоянными?
Ну, давайте начнем с заработной платы нашего любимого главного руководителя, генерального директора Белозёрова. Оговорюсь, что глава АО "РЖД" получает не заработную плату, а вознаграждение, т.к. работает по контракту, а не по трудовому договору. Но издержки, есть издержки, как ты их не называй. Свежих данных о заработной плате Белозерова мне найти не удалось: видать, не очень хочется ему публиковать свои доходы. Но по данным за 2020 год доход генерального директора АО "РЖД" составил порядка 213 млн рублей.
При этом в 2019 его доход был равен почти полмиллиарда рублей, в два раза выше. Но не переживайте! Это не товарищ Белозёров урезал себе зарплату, просто в 2019 году ему выплатили хорошую премию в размере годового дохода. Скажите, кому из вас платят премию на работе в размере годового дохода?
Динамика роста доходов директора АО "РЖД" с 2016 отражена на сайте "Декларатор".
С 2015 года его доход на посту руководителя увеличился почти в два раза ( с 86 млн до 213) . Если не считать двойного вознаграждения в 2019, то вообще в 4 раза.
"Качели" Белозёрова
Ну, и что такого? Подумаешь, 200 лимонов в год? Это ж генеральный директор компании. Ему можно. В два раза увеличилась зарплата? Ну, и что? Наверное, у остальных работников доходы подпрыгнули вообще в три, а то и в четыре раза. Но вот, давайте сравним заработную плату по компании в среднем и заработную плату Белозёрова на уровне известных нам данных за 2020 год.
Теперь немного философии и математики. Если сравнить среднюю з/п с доходом О.В. Белозёрова получим, что оплата труда директора почти в 300 раз (!) выше оплаты труда рядового работника компании. Получается, один верховный манагер может заменить собой почти целое предприятие компании? А если предположим, что генеральный не спит и не ест и работает круглые сутки, то в сутках господина Белозёрова должно быть не менее 3600 часов. Ну, да ладно. Это конечно, смешная аналогия, но смешного в ней мало.
Бог с ней, с размером заработной платы. Что с динамикой? В 2015 году средняя з/п составляла 42 тысячи. Нет, не долларов. В 2020 - 61 тысячу. Рост составил 45 %. Неплохо так... За 5 лет.
А что с динамикой назначенного генерального директора? А вот у него зарплата подросла с 86 млн до 213. Рост - 147 %. Это в три раза (!) выше, чем рост заработной платы работников компании. Неплохая такая индексация.
Да, в доходы Белозерова включаются и проценты по вкладам, и доходы по акциям и продажам имущества (и 2015 год он только начал работать в АО "РЖД"), но всё равно какая-то странная тенденция для компании, которая "оптимизирует" свои расходы и рапортует о гигантской прибыли. Может быть, колоссальная прибыль в 2023 была вызвана тем, что генеральному опять не выплатили какое-то вознаграждение в размере годового дохода и его зарплату "упала" вдвое?
Теперь, когда мы имеем динамику роста заработной платы по компании в целом и её менеджмента, давайте определим реальный рост заработной платы этих категорий работников. Открываем календарь инфляции и смотрим инфляцию с 2015 по 2020 год. Имеем инфляцию за этот период 37,5 % (это официальные данные, думаю, фактические данные печальнее).
Реальный рост заработной платы работников "РЖД" составил 8 %. Хорошо. Не слышу ваших жиденьких аплодисментов? При этом ежегодно АО "РЖД" рапортует о росте производительности труда порядка 7-8 %. Это практически ежегодно!
За пять лет получаем, что суммарный рост производительности составил порядка 45 % (1,08 в пятой степени). Проще говоря, рядовые работники "РЖД" стали работать на 45 % больше, а их зарплаты подросли всего лишь на 8 %. Э - Эффективность. "Работайте, работники АО "РЖД", солнце ещё не село".
А вот реальный рост заработной платы руководства - более 110 %. А вот стали ли они работать больше - история умалчивает. Ну, они же тоже в компании работают? Значит, при росте производительности в 45 % - стали получать на 110 % больше. Л - Логика.
Неплохое такое смещение акцента в условиях оптимизации штата? При этом чистая прибыль АО "РЖД" выросла в 2,5 раза (250 %) только по сравнению с прошлым годом (на основании официальных данных статьи в начале поста). 250, 110 % и 8 %... Сразу видно, кто в компании работает, а кто нет... И цифры по росту заработной платы рядовых работников являются официальными, фактические же показатели роста куда более хуже.
Пост в официальном сообществе АО "РЖД" в Ютуб о средней зарплате в 84 тысячи и комментарии к нему.
2. Мероприятия
Как я и указал ранее - оптимизация расходов компании начинается с персонала. "Дружба начинается с улыбки, а капитализм с увольнения работников". Теперь давайте посмотрим, как борются в "РЖД" с издержками, т.е. с заработной платой. Забавное выражение "борьба с заработной платой".😊 Ну, это как "борьба с персоналом". Из той же серии.
Что касаемо зарплаты управленцев, тут всё понятно - она растёт не по дням, а по часам, при этом не влияя на рост объёмов компании, как таковых. А что собственно с рабочими руками? Что со штатом людей, которые непосредственно влияют на доходы компании? И что с численностью многочисленных руководителей?
Вроде, бы численность персонала линейных предприятий должна расширяться для максимизации прибыли. Нам же нужны объемы и больше депо, станций, участков и заводов, чтобы доход был, правильно? Да, и, как я сказал ранее, штат надо начинать чистить с руководства. Но....
Обратите внимание, на фразу "сокращение связано с расширением функционала". Т.е. компания говорит: "Мы часть людей уволили, потому что другие стали за них работать".
План по сокращению работников товарищ Белозёров перевыполнил уже в 2021 году - численность компании составила 696 тысяч. И это за счёт работников линейных предприятий. Вашего покорного слугу, автора сего блога и рядового работника вагонного депо, и его коллег по предприятию сократили в 2023 году. Видать, руководство "РЖД" решило не останавливаться на достигнутом. Резать, так резать! Сокращать сотрудников сеньору Белозерову получается намного лучше, чем себе зарплату, согласитесь? Это, кстати, в "РЖД" называлось программой "развития человеческого капитала". Вот так вот развили капитал капиталисты.
А кого собственно сократили из числа руководителей компании? Я вам скажу, что в Совете директоров за этот период даже получилась прибавка в 1 человека. Интересно, сколько пришлось уволить работяг с "РЖД", чтобы содержать ещё одного топ-менеджера c доходов в 200-400 млн рублей в год?
И это не считая многочисленных комитетов по всяким "стратегическим планированиям", в которых пруд пруди различных советников, заместителей и заместителей заместителей. И, конечно, их высокая заработная плата не вызывает сомнения. Вызывает сомнение другое: так ли они эффективно работают за свои деньги, и не слишком ли их много для компании, стремящейся оптимизировать свои расходы путем увольнения сотрудников? О том, как разрослись командирами различные дирекции и службы дороги за счёт рабочих и линейных сотрудников, прочитаете в другом выпуске моего журнала.
3. Итог
Вот такие вот мероприятия провели в компании в части "оптимизации" расходов руководители с заработной платой в 200 миллионов рублей.
Являются они эффективными в части снижения расходов? Безусловно. Сократив порядка 30 тысяч рядовых работников со средней зарплатой в 60 тысяч рублей, менеджеры "ПIД" снизили расходы компании более чем на 22 млрд ежегодно (это без учета социальных выплат, налогов, снабжения, охраны труда и прочего). Ну и скажите, неужели с этих 20 лярдов господин Белозеров не может себе выплатить премию в размере 200 миллионов? Ну, не будьте такими жадными!
Являются ли эти мероприятия уникальными и достойными менеджера с доходом в 200 миллионов в год? Думаю, если за место 14 членов Совета директоров посадить одного зайца с барабаном (из рекламы батареек, знаете?) и подсунуть ему под его мокрый и розовый нос структуру расходов АО "РЖД", то он тут же начнёт визжать, скаля своими белоснежными резцами: "Срочно увольняем людей!". Только, мне кажется, ушастый товарищ не станет так активно резать людей десятками тысяч, а ограничится тысячью-другой. Всё-таки госкомпания с социально ориентированным вектором. Это даже заяц понимает.
И сколько по итогу косой возьмёт за свои "гениальные" управленческие решения? Думаю, от него можно будет откупиться парочкой мешков с морковкой в год. И сэкономить для госкомпании более 200 млн рублей ежегодно.
А руководитель государственной компании с заработной платой в 200 лимонов обязан не то, что оптимизировать расходы компании путём повышения энергоэффективности, оптимизации рабочих процессов, механизации и автоматизации, а ещё и постоянно расширять штат работников компании, захватывая новые сегменты рынка и обеспечивая работой и достойной заработной платой всё больше и больше граждан нашей страны. Рост должен быть какой-то в компании, кроме зарплаты её руководителей, или нет?
Ну, может быть, в части расширения производства и наращивания объемов всё обстоит лучше, и именно благодаря товарищу Белозёрову дела компании попёрли в гору. Чёрт с ними, с сокращением персонала и с зарплатой, может с доходами и объёмами всё обстоит лучше?
Довольно-таки увесистый пост у меня получился, поэтому о том, как обстоит дело с ростом и динамикой перевозок в нашей стране, и кто в этом "виноват", постараюсь рассказать как-нибудь в следующей статье.
P.S. Случайно на hh обнаружил объявление о работе в АО "РЖД". Требуется матрос. Видимо, жесткие мероприятия по сокращению штата не коснулись моряков. Ну, какая железная дорога и без матросов? Матросы и футболисты "Локомотива" (на фото) - это фундамент "РЖД"! 😅
Не забудьте пройти опрос в конце статьи!
Матросы и футболисты - фундамент "РЖД"
Когда последний раз вам выплачивали премию в размере ГОДОВОГО дохода?
В общем-то, довольно громкий заголовок. Пишу его с одной конкретной целью - получить адекватный ответ от представителей мастерской, так как в личном диалоге, пусть и в соц. сети, но всё же я не получил. В ином случае, найдутся те, кому нас рассудить. Призываю Shelest86
Предыстория и вводные (кому лень читать, можно пролистать).
Откуда всё началось почти ровно год назад, туда я и вернулся. А именно - на пикабу. У меня была проблема с личным ноутбуком (на базе планшета), который прошёл через несколько сервисов. У него не было матрицы, он был залит и не включался. Задача была реанимировать его и запустить с внешним монитором. Нужно было скачать оттуда файлы и войти в почту, пароль от которой никаким образом восстановить не удавалось. Первым делом я отнёс ноутбук в популярный в СПб сервис Педант. После бесплатной диагностики мне озвучили сумму ремонта в более чем 10к. Пост об этом я когда-то писал. Для моих целей это было дороговато и попахивало тут лишней работой. Немного огорчившись, спустя время, я решил, что нужно искать другие варианты. Спрашивал у знакомых, а потом и здесь, на пикабу. Где-то тут увидел, что рекомендуют неплохую мастерскую на Выборгской.
Скрин из ВК
Решил попробовать. Сперва изучил расценки - бесплатная диагностика. Ага, уже хорошо. Связался с ребятами в ВК, говорят, привозите, посмотрим. 7 апреля привёз (прошлый год), сразу попробовали разобраться, но нужно оставить, работы много, когда приступим - сказать не можем, окей. До 25 апреля никаких новостей. Пишу сам, спрашиваю, удалось ли что-то выяснить, ответ - начали смотреть. Ну ладно, я не спешил никуда. В начале мая уже со мной связались, объяснили в чём проблема, сколько будет стоить. На удивление, половины проблем, озвученных в Педанте не оказалось и стоимость ремонта в 3 раза ниже. Меня всё устраивало и я согласился.
К чему эта большая часть? Мне тогда мастерская понравилась за проделанную работу, цена меня устраивала, несмотря на долгое время ожидания, но меня предупредили.
Затем у меня было ещё несколько не срочных обращений, я привозил материнские платы на диагностику, с которыми не мог разобраться сам. В мастерской что-то ремонтировали по договорённости со мной, что-то нет, если восстановлению не подлежит. Цены были вполне адекватные, а диагностика бесплатной. Сроки меня особо не волновали, но всё было в рамках разумного - не быстро и не очень долго, в течении двух недель проводили диагностику, но вот ответ давали с задержкой, даже когда я сам о себе напоминал.
Суть проблемы
На предприятии есть один дизайнер (больше и не нужно), для которой был собран компьютер по-мощнее: с хорошей видеокартой, ОЗУ и т.д. Остальные ПК графические программы не потянут. Вот её компьютер довольно долго время, как говорится, живёт свой жизнью - иногда включается, иногда нет. А точнее, вроде бы он включен, но картинки на монитор нет. Раньше сам пытался бороться с этой проблемой, всё вынимал (ОЗУ, видеокарту, плату, вообще всё), продувал, собирал обратно, иногда помогало. Но в этот раз он не мог включиться совсем. Заранее уточнив, могут ли мне помочь в мастерской (12 марта), получив положительный ответ "привозите, посмотрим", утром около 12:00 14 марта привёз компьютер. На что получил ответ "ориентировочно в понедельник будет информация". Понедельник проходит без каких-либо сообщений. Уже в среду в середине дня я сам напоминаю о себе, ответ - "сегодня занялись вашим компьютером". Ну окей, думаю. 21 марта в воскресенье дай думаю напишу, пока не забыл, напомню о себе. Довольно быстро получаю ответ:
очередной ответ от мастерской
Да, на данный момент никто не знает точно, в чём проблема. Но как бы я жду больше недели и за это время нет никакого результата и ещё мне предъявляют за негатив, хотя я просто узнаю, где же там мой компьютер? Дальше объясняю, что, мол, ребят, я - клиент, вы - сервис, будьте добры. Судя по тому, что ещё какое-то время долго печатают, но не отправляют, видимо, что-то плохое хотели сказать. Да, я согласен, что компьютер может включиться, а может и нет. Перед тем, как я его привёз, он не включался с 10 попыток в течении нескольких дней, в сервисе заработал. Но самое интересное окажется, когда проблему найдут. А пока у меня появилась надежда, что со мной общаются адекватные люди:
вроде бы адекватный ответ
Опять-таки, я понимаю, что проблема при мастере не проявила себя, а значит искать тяжело. Мне предлагают вариант, с которым я соглашаюсь, в надежде, что чистка ПК может помочь.
НО, в этот же день практически в полночь мне прилетают сообщения, смотрю в телефон:
источник проблемы
Ура! Проблему нашли и уже даже устранили (правда меня об этом не спросив, ну да ладно). Понятное дело, что разбирал я компьютер раз 10 за несколько лет, видимо, когда-то я накосячил и неаккуратно собрал. Мне пишут, что компьютер постоит включенным, завтра на него посмотрят, а в понедельник (то есть до 25 марта) можно забирать. Но тут начинается старая песня...
25 марта утром спрашиваю, можно ли забирать и сколько денег с меня - прочитали и игнор. 26 марта вечером (вне рабочего времени) снова спрашиваю уже просто когда можно забрать. 27 марта утром ответ, что можно забирать 27 марта вечером приезжаю за ПК.
Всё работает, вроде как 4 дня он стоял на проверке включенным и всё ОК. Спрашиваю сколько с меня - 2500. Ну нормально, думаю я. Перевожу деньги и на этом история бы могла закончиться. Я уже покланялся и шёл к выходу, но меня попросили подождать бумажку. А теперь самое интересное:
За что я заплатил деньги
Нет, мне не жалко 2500 за ремонт компьютера. За ремонт проблемы, с которой уже очень давно мучаюсь я и сотрудник. За работу опытного человека, который знает, где искать. Но у меня в голове никак не укладывается - зачем мне чистка внутренностей за 1500, если проблема была в другом? После долгих размышлений, я мог бы согласиться только с одной версией, почему именно такие услуги мне были оказаны, но её я опровергну чуть ниже: так как проблема неоднозначная, её предложили решать поэтапно, на что я дал своё согласие (хоть меня и не уведомили о стоимости) и на определённом этапе нашли конкретную проблему, которая с вероятностью 90% была источником всех бед. И за каждый "пунктик" работ я плачу.
Но перед изложением своих возмущений, я выскажу предположение, основанное на том, что я писал в самом начале, так как бывал в мастерской ни раз: в мастерской работает несколько сотрудников, у каждого свой опыт работы, свой уровень. В данном случае есть один мастер Шарипов А. и другой мастер Андрей. Так вот скорее всего, "ничего не делал" первые полторы недели, пока не почувствовал "негатив" и предложил забрать мне свой вонючий компьютер, но потом хорошо подумав, предложил его "почистить" именно Шарипов А. Ну а реально разобраться в проблеме решил мастер Андрей, который не раз решал непростые задачи по моим предыдущим вопросам. Почему я в этом уверен? Потому что Андрей работает по вечерам и он мне написал про погнутые ножки в полночь и он выложил в группе ВК отчёт о работе.
Так вот теперь "возмущения", которые я прокрутил в своей голове, а потом изложил их в сообщение к сервису:
Опровержение теории, что за каждый шаг я должен платить (см выше). То есть мне могли предложить, например, ещё заменить ОЗУ или заменить кулер охлаждения процессора до того, как добрались бы до реальной причины. Как оказалось, это не имеет отношения к решению проблемы (чистка ПК за 1500). С другой стороны, взявшись сразу за мой ПК Андрей мог бы сразу найти эту проблему и не про какую чистку мне бы никто не сказал. То есть я переплатил за некомпетентность мастера.
Меня не проинформировали о стоимости работ ни перед началом работ, ни когда я об этом спрашивал сам в чате.
С 12 по 27 марта прошло 15 дней и за эти 15 дней от сервиса я получил лишь 1 сообщение по статусу ПК в полночь. Все остальные разы мне приходилось клещами вытаскивать хоть какую-то информацию по срокам и то видно, что уж очень не нравится там, что их торопят.
Что это вообще такое - обслуживание системы охлаждения? Там стоит кулер и несколько вентиляторов. Уже на следующий день, открыв корпус компьютера, я увидел местами пыль на плате, на лепестках вентиляторов. То есть взяли кисточку и смахнули основную пыль, даже компрессором не продували. Естественно, никто не смазывал ничего. Фактически, мне кисточкой почистили ПК и заменили термопасту за 1500.
Вишенкой на торте стало моё письменное обращение (которое и побудило меня написать этот пост), обдуманное, взвешенное, мне нужно было услышать чёткую позицию, что да, вот так мы сделали, почистили, потратили время, будьте добры, заплатите. На которое, кстати, мне ответили молниеносно, но бессмысленно. Я бы даже сказал, дискредитирующее их самих:
ответ на мои претензии
крупно скрин от них
Ну как бы я бы сказал, что вы просто послали на три буквы человека, зачем мне это скидывать?
Дальше оказалось, что это не юр. лицо и даже не ИП. Похоже, нет ни директора, ни главного, ответственность никто на себя не берёт. Зачем то в спешке с ошибками мне прислали чек от самозанятого, видимо, побоялись, что я начну куда-то стучать... Если бы мне просто сказали - с вам за ремонт сокета 2500, я бы вообще даже не пискнул.
Какой итог? Чего я хочу?
Призываю к ответу Shelest86 Призываю к критике, прав я или я вообще не прав и ребята молодцы
Самокаты вернулись, а это значит вернулась пора дтп и пролетающих мимо пешеходов "табуреток", надо ли запретить поминутные и часовые тарифы на самокаты и сделать тарифы "сколько проехал столько плати"?, то есть встал на светофоре и оплата не идет, поехал - идет, медленнее или быстрее, неважно платишь одинокого. Только такой тариф + абонементы с запасом минимум на несколько часов и больше. Тогда и торопящихся самокатчиков и поломанных пешеходов будет меньше так как теперь нет необходимости торопится что бы заплатить меньше из-за этих минут Или это не поможет от дтп и торопыг на самокатах?
Либо пишите в комментариях как вы считаете я злой или добрый после рассказа и советов с рекомендациями.
А что если вы всё же прямо таки объединились оператор поддержки клиент и магазин, что если вы подумали что поставили курьера на место.
И это снова миф сказки из страны чудес 🤣
Во первых вам явно исказили информацию операторы той самой поддержки, в принципе они и нужны только помелом чесать по ушам и вашим и нашим как говорится.
На деле это выглядит так.
У вас у клиента заказ допустим в самом не любимым у Яндекс курьера магазине Магнит.
( почему не любимый? По тому что не берут ответственность за свои косяки также избегают разговоров с курьерами как и клиент.
Но клиент хотя-бы избегает разговоров полагая что поддержка что то решит🤣
Конечно решит если вы уложитесь в 5 минут максимум в 10 но я бы и 5 не дал.
Так как, правильно говорят,, Время деньги а деньги хлеб 🍞
Подумайте 7 раз прежде чем перепрыгнуть через голову курьера.
При этом всё время как их вокруг пальца покрутит Яндекс администрация, за их же косяки, они пытаются ставить свои условия.
Естественно наблюдая за этим уважающий себя курьер 🚴📦 не захочет вписываться в эту историю а тем более соглашаться на внутреннею политику какого-то магазина и даже сети магазинов.
Я вам так скажу, любой спор во время активного, внимание, , Активного заказа " у курьера и администратора магазина ведётся таймером.
И пытаться заставить пешего, вело,электро, авто курьера прожать в приложении кнопку забрал в самом магазине не дав осмотреть на наличие товара это абсурд.
Не кто на себя если не косяк лично себя таким не считаю брать чужие косяки не будет а значит и кнопочку забрал не кто кроме самого курьера не кто не нажмёт.
15 минут такой истории и идёт отмена, и это лучше чем на жмёшь забрал а по приезду к клиенту в заказе чего то разбито или плохо упаковано или просто не хватает или ещё что.
И насрать грубо говоря что за отмену упадёт всего 50 рублей за то что приехал на точку заказа но не взял но лучше + 50 рублей чем минус сумма заказа или пол её стоимости из за того что кто то там решил не связываться с администрацией.
Лично я, всегда не понятную ситуацию всегда решаю +50 .
Одним словом не иду на уступки и на уговоры поддержки по каждому отдельному заказу по тому что поддержка где то там не известно где а я на земле и на месте и под мою ответственность беру или принимаю доставку товара заказа а не под ответственность заведения или клиента.
Итог, а по итогу просто по цепочке по не многу по чуть-чуть с каждым разом у магазина Магнит почему-то отказываются брать заказы , сначала курьеры а потом и клиенты. Скажите ой и что! Курьером больше курьером меньше! Действительно курьером больше курьером меньше , клиентом меньше зарплатой меньше делами больше.
Хочется сказать, работайте раз вам нравится много работать 🕖💸☕⭐💪💯🕒Планы там выполняйте или ещё что, но пожалуй нам не по пути!)
Продолжим всё же.
И тут случайно ваш указанный номер телефона в приложении стал не активный, к этому всему вы не на указанном месте а указали всего лишь точку и номер квартиры и вся эта история допустим от имени Света где по факту указанного места вообще левый человек и он также таким же образом не может понять какая Света.
И это не бред это реальность!
У меня такое было только за место Светы был Александр, мало того что он указал не верный адрес дак он ещё меня час водил по всему городу за 120 рублей 😂 после этого он указал на заведение где типо у его есть сотрудники и он их предупредил я приехал на это место злой это мало сказать, и тут мне типо знающие его сотрудники такие же Александры заявляют а мы не чего не знаем.
И я дополнительно к этому ещё через этого Александра терял время , вызвав его с Луны Марса в общем мне было уже плевать откуда приедет но он должен был понять мою боль иначе весь его заказ я просто хотел от злости 🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Выкинуть на камеру в помойку, где была точка его локализации.
И с наслаждением смотреть как это растащат вороны😁
Понятно дело где что не пишу ну и приукрасил это точно, так сказать для словца)
Образно.
Но это было в начале я был настолько зелёный наивный и о такой ситуации даже не подозревал🤣
А ведь могло всё решиться за 15 минут если бы я не повёлся на уговоры оператора безмозглого где на Луне и клиента который задерживался на Марсе😆
После я просто не брал ответственность за чей то либо косяк, сёл телефон найди другой времени достаточно укажи в сообщении приложения на худой конец дополнительный телефон в случае казуса чтобы решить вопрос + из твоего кармана дополнительно и не надо тупить пиши как есть.
Если косяк плати не иначе, лентяй плати, дурак также плати .
Я наверное ушёл от темы.
Мы остановились на Свете.
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
И вот, честно сказать я сразу начинаю понимать боль курьера.
Он набирает клиента а ему не кто не отвечает, стоит и видит левого человека который пожимает плечами и типо со слов левого человека вы наверное ошиблись а курьер стоит и понимает что ему скорее всего нужно с этим согласиться чем получить минус стоимость заказа.
И он делает вид что ну да ✅ ошибся.
Спускается в укромное место где нет ушей глаз но на точке и звонит поддержки , после поддержка его мурыжит минут столько на сколько его хватит.
И вот она отмена.
Ура 🍻😬
И тут обиженная Света начинает в прямом смысле пиговорить по ушам жаловаться во все инстанции Яндекса.
Курьер только расслабился и его начинают окучивать операторы ото всюду😆😆😆😆
О божечки как скажет моя доча😅
Ну да, ну да.
Подумал курьер 🚴📦 заглушив полностью телефон.
После он просто либо поговорит с оператором и расскажет свою версию происходящего опираясь на всё те же записи разговоров с поддержкой время место и таймеры а также скрины или фото видео , случаи разные бывают.
Либо просто напишет о корректировки по этой ситуации вот всё.
А Света останется с большим минусом.
Поэтому как нужно и как не нужно описал сверху.
Нужно.
Заказали в Яндексе.
Укажите сразу дополнительный номер связи.
Можете указать в приложении в смс также 👇
За предложение по пути заскочить за отдельную плату за сигаретами или пивом вам не чего не будет предлагайте.
Также укажите ситуацию с чем может столкнуться курьер 🚴📦 , не надо делать из нас фокусников.
Чтобы потом остаться в дураках.
И самое главное ☝
Не надо звонить в поддержку если есть возможность связаться с курьером раз.
Поддержка на Луне, курьер на земле два.
К этому мини история📜
Я допустим не беру если могу заказы с магнитов а если мне по запаре влепила приложение от души,
я делаю отмену в самом магазине.
Так как считаю что у курьера на этот беспредел есть в правовом поле целая статья и его не как не касаются заведение клиент или даже сам Яндекс так как курьер сам является партнёром что говорит о том что у его есть права где внутренняя политика и само заведение не как не соприкасается с им лично и даже политика Яндекса со своим рейтингом и правилами стандарта🤣
А почему?
А по тому!
По тому что Яндекс состоит из самозанятых а это практически основа компании!
Где простых работников в соотношении с само занятыми просто с ноготок.
И если работника по договору можно ущемить или защемить от его то от само занятого как от партнёра защемить не получится.
И если когда я вижу что мне не выгодно ехать идти или брать заказ в том или ином месте или во время, прежде я как нормально шарящий в этом после 1000 ситуации , смотрю что указал клиент так как я также ориентирован на хорошего клиента!
Но если клиент молчун и не указал дополнительный номер, и мне не как с им не связаться я делаю отмену и клиент возможно заплатит за повышенный спрос на курьеров и что ещё хуже получит свой заказ когда то там.
Неправда ли звучит отвратительно, за это вы платите?
Вот и я о том.
Поэтому не тупите, снимайте поскорее свои розовые очки корону можете оставить но дополнительный номер если вам важно быть хозяином ситуации и не переживать за расходы, напишите.
Иначе вот вам итог как появляется повышенные спросы или как вы теряете время и вы точно не хозяин ситуации 😉 а в розовых очках и короне выглядите нелепо.
К сожалению этой правды не где не увидите по тому что , в этой ситуации скорей всего я дурак!
Но тем самым я себя чувствую человеком пускай и дураком и для меня это ещё и контент хобби 😉
Не правда ли 👍🤜🤛🤘💪
В общем пользуйтесь хорошими рекомендациями бесплатно ну и перед сном чтиво)
Пока чтиво, в скором времени собираюсь снимать весь этот каламбур то есть сможете ещё и увидеть как происходит весь этот треш.
08.12.2023 года я увидела на маркетплейсе МегаМаркет наушники по приятной цене и положила в корзину.
Брала на подарок, заказала заранее, с уверенностью, что все придёт вовремя.
Увы и ах.
Ждала их месяц, переодически звонила в поддержку, никто мне не мог сказать новую дату доставки. «Ждите, товар в пути»
И вот 10.01.2024 мне приходит смс с текстом «К сожалению, выполнить заказ 966901369**** не представляется возможным»
При этом наушники как были в наличии у продавца, так и остались.
В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Тем более после подтверждения заказа продавцом. При этом эта модель в наличии у продавца.
Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.
В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готова выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.
10.01.2024 я составила досудебную претензию на ООО«Маркетплейс», отправила на почту help@megamarket. ru, help@goods. ru, info@sbermegamarket. ru, service@megamarket. ru Ниже прикладываю текст досудебной претензии.
П Р Е Т Е Н З И Я
«8» декабря 2023 года в Вашей организации (продавцом нижеуказанного товара является «Кото-Фото Москва» дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся в каталогах на сайте, мной были заказаны Наушники Sony wh-ch520 Бежевые стоимостью 4337 рублей 00 копеек (четыре тысячи триста тридцать семь рублей 00 копеек) сумма указана уже с оплатой бонусными баллами СберСпасибо в размере 1768 рублей 00 копеек (одна тысяча семьсот шестьдесят восемь рублей 00 копеек). И применённым промокодом на 2000 рублей 00 копеек (две тысячи рублей 00 копеек)
Оплатив Наушники Sony wh-ch520 посредством платежной системы Sber Pay, я свои обязанности по договору выполнила. Был присвоен номер заказа номер заказа 96690136933**. В течении нескольких часов продавец подтвердил заказ и статус поменялся с "На подтверждении у продавца" на "Продавец собирает товары".
Срок доставки был указан 19 декабря 2023 года.
Однако обязательство по передаче товара Вашей организацией до настоящего момента не исполнено и заказ был отменен без указания явных причин. При этом от MegaMarket было смс на мой номер телефона «К сожалению, выполнить заказ 96690136933** не представляется возможным».
В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ и п. 23 Правилами продажи товаров дистанционным способом требую: предоставить мне раннее заказанные мною Наушники Sony wh-ch520 Бежевые.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков и компенсации причиненного мне морального вреда на основании: ст. ст. 13, 15 Закона РФ).
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Претензию прошу рассмотреть в течение 7 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме на электронный адрес, указанный в претензии.
Дата 10.01.2024
UPD.
В правилах Мегамаркета есть такой пункт "3.1.3. При оформлении Предварительного заказа Пользователь настоящим соглашается, что:
Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Пользователем товарного или кассового чеков."
Заказ мой имел статус подтвержденного.
Если указанные в настоящем заявлении-претензии требования не будут исполнены в указанный срок, я в праве обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и суд.
*Пишу на данный сервис это письмо, чтобы ускорить процесс выяснения данной ситуации, т. к. служба поддержки — бесполезная трата времени и сил.
Моя (26Ж) сестра (29Ж) поспорила со мной несколько дней назад, мне очень нужен взгляд со стороны.
Моя сестра несколько лет работает акушеркой. Она всегда хотела быть медсестрой и даже говорила, что это ее призвание. Но недавно она начала оскорблять своих пациенток-рожениц.
Я понимаю, что у каждой работы есть свои минусы и иногда нужно выговориться про грубиянов, начальников, зарплату и т.д. Но это не тот случай.
Например, одну из своих пациенток она за глаза называла "белая китиха". Сестра сказала, что "белая китиха" пришла рожать, и привела с собой мужа. Сестра называла мужа той "сексуальным" и говорила, что не понимает, как китиха такого закадрила. Сестра посмеялась над звуками, которые женщина издавала при родах, и сказала, что та "не похожа на женщину, которая достаточно сильна, чтобы суметь естественным путем".
Ранее она вспоминала, как другая будущая мама сходила по-большому на стол, и подметила, что будет удивительно, если муж ее не бросит, увидев что-то "настолько мерзкое".
В других историях упоминалась пациентка-подросток, которая "не удержалась и раздвинула ноги". Сестра сказала, что дала ей "здравый совет" и мне страшно представить, что она сказала юной девушке. Сестра со смехом сообщила, что вколола ей дозу обезболивающих на свое усмотрение, и не давала одеяло, так как "если она ведёт себя по-взрослому, относиться к ней тоже надо как ко взрослой".
Ссора произошла пару дней назад, из-за ее рассказа о матери, родившей недоношенного ребенка. Сестра признала, что сказала матери, что той надо было "больше стараться", чтобы ребенок не родился на 29 неделе. Я вспылила и спросила, как сестра может быть такой бессердечной? Та ответила, что имеет право пожаловаться на "тупых матерей", которые не знают, как сделать то, что задумано для них природой. Ещё она сказала, что у меня нет права осуждать ее за то, как она справляется со стрессом, потому что я не работаю в медицине. Я ответила, что если она справляется со стрессом, проявляя женоненавистничество, то ей следует поискать другую работу. Потом я ушла.
Мнения остальной родни разделились. Мой муж меня поддержал. Мои мама и брат думают, что я правильно осудила сестру, а тетя, дядя и папа на стороне сестры, сказав, что целование пациентов в задницу не связано с эффективностью работы.
Я сожалею о некоторых словах, которые сама сказала, и понимаю, что ей нужно спустить пар, но оскорблять за глаза женщин в самый уязвимый момент это слишком.
Кроме того, семья ещё не в курсе, но я беременна. Услышав, как сестра-акушерка обращается с беременными, я начинаю бояться схваток и родов. М*дак ли я?
М*дак ли автор?
Исправление: во-первых, спасибо вам за советы, поддержку и пожелания хорошей беременности. Я на 11 неделе, так что планирую рассказать родным примерно через неделю.
Насчёт проблемы с сестрой, у меня не особо много новостей, кроме того, что мы с мужем позвонили в больницу, в которой она работает, и, по сути, пересказали, что она рассказывала мне о своих пациентах. Я описала все детали, которые запомнила, и сообщила. Меня поблагодарили за то, что уведомила, но я не знаю, будут ли они что-то предпринимать. У сестры сегодня ночная смена, она ещё не звонила с криками, посмотрим, что будет в ближайшие дни. Я скоро сообщу вам новую информацию.
Исправление 2
Окей. Этим вечером из больницы перезвонили и дали ссылку на их сайт, и сказали заполнить подробную письменную жалобу, особенно про то, как она называла пациентку-подростка и про "дозировку укола на свое усмотрение" (об этом они раньше не знали). Они отнеслись к этому очень серьезно, кажется, юная пациентка была относительно недавно. Также собеседник по телефону намекнул, что ее родители тоже пожаловались, мне кажется, они хотят проверить, совпадают ли наши описания событий. Кто-то опрашивает все отделение, других сотрудников - что именно произошло, что они видели и слышали.
Комментарии от автора:
(До звонка в больницу) Я не особо помню даты, когда она мне это рассказывала, и не знаю, когда были сами ситуации с пациентами. Я очень боюсь жаловаться на сестру. Даже анонимно - я не знаю, многим ли людям она рассказывала про рабочие будни, подозреваю, что только мне. Плюс. Ненавижу это говорить, но она моя сестра и меня бы взбесило, если бы я ей навредила. Понимаю, что звучит, будто сама себе противоречу, но я сомневаюсь, хотя понимаю, что будет правильно пожаловаться.
Я не знаю, бесплодна ли она. Но я не думаю, что она бы скрыла от меня что-то такое. Насчёт ее характера, она всегда называла себя "жёсткой", видимо, я впервые вижу, как она проявляет это в полную силу...
Очевидно, я не знаю, как она ведёт себя с коллегами, и не знаю, жаловался ли кто-то на неё.
Обновление:
Окей, всем привет, снова. Во-первых, хочу поблагодарить всех, кто комментировал и давал советы, как будет лучше разобраться в ситуации. Я хотела написать новый пост, но модераторы не разрешили, поэтому пишу в конце основного.
Кратко говоря, утром ка-ак ебан*ло. Сестра пришла туда, где мы с мужем живём, и начала тарабанить в дверь. Мой муж открыл дверь, а сестра с криками вбежала. Когда я вошла в гостиную, она начала кричать ещё громче. Муж встал передо мной, потому что боялся, что она меня толкнет. Моя сестра орала, что лишилась работы из-за "говн*ных жалоб", и что знает, что это я несла о ней бред, потому что "не удержалась и полезла в чужое дело". Я ответила, что это мое дело, если она оскорбляла беременную и хвасталась этим. Сестра сказала отъебаться и повторила, что может говорить о людях как она, бл*ть, захочет, пока делает свою работу, потому что этому ее учили, а я них*я не знаю.
Я напомнила, что могу что-то знать, потому что... Ой, не знаю, семья одной юной девочки тоже высказывалась о ее поведении. Моя сестра продолжила тираду про "с*ку и ее семью" и о том, как она бесила тем, что... рожала? Я с трудом это поняла, потому что это ужасно.
И вот тут стало совсем х*ево. Я думала, что она груба, так как оскорбляет пациенток, которые не сделали ничего плохого. Я заметила, что прозвища были злыми. Я считала, что указывать, что женщины рожают неправильно, называть подростка шл*хой и менять ей дозировку укола было жестоко, и да, мизогинно. Но речь зашла об отвратительных вещах.
Во время тирады сестра сказала, что хотела преподать "дуре" урок, что если бы она не рожала в раннем возрасте, ребенок бы не умер.
У меня отвисла челюсть. Этого я раньше не знала. Бедная девочка. Ее ребенок УМЕР, БЛ*ТЬ. Я была в ужасе.
Я упала и заплакала. Я представила боль этого ребенка, и вкупе с гормонами из-за беременности у меня началась паническая атака. Я сказала сестре уйти н*хуй из моего дома, и мой муж ее выпроводил. Он успокаивал меня 15 минут, пока я не пришла в себя.
Так что да, сейчас я восстанавливаюсь, и не планирую разговаривать с сестрой некоторое время. Я хочу сообщить всем о беременности в ближайшее время, но решила это отложить.
В любом случае, спасибо за советы, обеспокоенность и пожелания. Мир.
Комментарий автора:
(В ответ на комментарий о том, что сестра могла убить новорожденного) Из речи сестры мне показалось, что это не связано, и ребенок умер, потому что тело матери не было готово к родам? Я не знаю, когда она вколола обезболивающее, но это могло быть и после родов, предполагая, что были осложнения.
Мне хочется думать, что она бы не зашла так далеко.
Картина маслом... заболела моя мама.Упала на остановке,разбила лицо.Скорую вызывать не стала,поехала на работу...Мат озвучивать не буду,поставлю точки.... Результат: сделали МРТ( платно 7000) показал следы неоднократных микроинсультов. Пошли к невропатологу- консультация нейрохирурга.Нейрохирург- нужно СКТ с контрастом.Послал к невропатологу-.Невроратолог - ставит на очередь ждём месяц- дают направление- делают вместо СКТ головного мозга СКТ шеи.Опять к невропатологу- даёт направление- ждём 3 недели- делают нужное СКТ.Показывает множественные аневризмы головного мозга.Невропатолог даёт направление в Белгород к ангиохирургу на консультацию.Белгород: Нанимаю такси (8000 туда- обратно- подождать- всего 5 часов) . Результат: А что вы ко мне пришли? Ваши врачи вообще не знают разницы между ангиохирургом и нейрохирургом? Идите к нейрохирургу.А Белгородский нейрохирург нас не принял без направления.Иду к тому невропатологу,который нас посылал в Белгород.В ответ невнятное бормотание,что мол,они всех посылают к ангиохирургу,а к нейрохирургу уже 2 месяца талонов нет,и когда будет неизвестно.Беру талон к нашему нейрохирургу....Су...ка...лучше бы не брала....Все что мама получила в ответ( я к сожалению в этот момент была на работе) так это : Что ты припёрлись,я занят,72 года прожила,и что ты ещё хочешь,хватит с тебя.Сколько проживёшь столько проживёшь.Ничего у тебя особого нет.Ну подумаешь аневризмы,и с ними живут.( Это не придумано,а практически дословно).Вот такой у нас город Губкин и наша бесплатная медицина!