Ростелеком через Госуслуги записал мою sim-карту на совершенно чужого человека
Увидел у Ростелекома тариф, от которого глаза заслезились от счастья. 100 гигабайт, тысяча минут и смс, раздача интернета без ограничений, всё это за 300 рублей в месяц, и условия зафиксированы до конца 2027 года. Проверил три раза, подвоха не нашёл. Заказал.
Sim-карту забрал из пункта выдачи вместе с инструкцией по активации на бумаге. Скажу как человек, который каждый день пишет про технологии, блин, даже мне пришлось напрячься. Госуслуги, приложение Госключ, установка сырого приложения Мой Ростелеком, редиректы из одного в другое, и только в самом финале появляется аккаунт у оператора. Моим родителям это было бы не по силам, даже с инструкцией перед глазами.
Оплатил тариф. Пришло смс, что 300 рублей зачислены. Приложение при этом с упорством достойным лучшего применения показывало баланс ноль и статус sim-карты неактивна. В разделе финансы платёж уже висел в истории операций. Получается, деньги система увидела, а услугу активировать забыла.
Начал тыкать все кнопки подряд, в надежде найти заветное активировать. В разделе мои заявки самозародилось несколько обращений с темой настройка услуг, которым тут же присвоили статус заявка отклонена. Причём я их даже не создавал.
Дальше начался чат с поддержкой, и вот тут вечер стал интересным. За ночь со мной успели пообщаться Алексей, Альбина, Вячеслав, Елизавета, Анастасия, Дарья, Вилена, Елена, Егор, Сергей и Ольга. Одиннадцать человек, а может и одиннадцать масок одного бота, потому что стиль ответов не менялся ни разу. Я описываю ситуацию и прикладываю скриншот, мне в ответ прилетает шаблонная фраза или тот же уточняющий вопрос, который уже был пять сообщений назад. Ощущение, что где-то тикал таймер, и задачей было продержать меня на линии, а не решить проблему.
Пока я развлекался этой перепиской, статус sim-карты решил не отставать от общего цирка и сам сменился с неактивна на заблокирована. Причина, которую подсунуло приложение: слишком много номеров оформлено на меня. По закону лимит двадцать sim-карт на человека. У меня в тот момент было плюс-минус две.
Тут я решил перепроверить личный кабинет целиком. Тот самый, который регистрировался через защищённый контур Госуслуг и подписывался моим личным Госключом. Открываю профиль и вижу фамилию, имя и дату рождения совершенно незнакомого мне человека.
Легли спать в 23:54 с открытым тикетом. Утром проснулся от смс, что деньги наконец зачислены, а связь разблокирована. В чате поддержки при этом всё ещё висело сообщение, что специалисты продолжают решать мой вопрос, который на самом деле уже решился сам по себе, без их участия. Зато чужие паспортные данные из профиля никуда не делись. У меня на руках активная sim-карта, юридически оформленная на постороннего человека, но привязанная к моему собственному аккаунту Госуслуг.
Вишенка на торте! Первый же звонок с нового номера высветил у собеседника отметку антиспама от Яндекса про нежелательный звонок и жалобы. Похоже, номер до меня уже успели засветить бодрые ребята с горячими предложениями или того хуже.
Так и живу теперь с чужим человеком в личном кабинете Госуслуг. Кто он, откуда там взялся и что вообще происходит внутри этой цепочки авторизации, для меня загадка. Если у вас была похожая история с Госуслугами или любым оператором, который через них подключает услуги, напишите в комментариях, интересно понять, насколько это частая штука.
Источник и подробный разбор со скриншотами каждого шага: bimple.ru.
