Итак. Ровно год назад (как я только недавно узнал - на день матери), в 22:38 мне звонит мама. Голос очень взволнованный и, даже можно сказать, обречённый. Точных слов я на данный момент уже не помню, но смысл был примерно таким: "Я тебя люблю, мне очень плохо, мне кажется я умираю". Конечно же я сказал что всё это глупости и попросил описать, что она чувствует.
Примерно: "Меня всю трясёт и я чувствую, что правая сторона тела будто онемела и я её не чувствую" - такие были слова.
Мы общались по телефону до этого и она упоминала про лёгкое недомогание. Сонливость, и чувство, что "Высокое давление. Выпью таблеточки и полежу". На мои просьбы сходить к врачу и описать свои ощущения отговаривалась "Да ладно, нормально. Просто полежу и отдохну".
Сама она медик. Много лет проработала в Сербского. Еë мать и отец (соответственно мои бабка и дед) тоже работали в медицине. Ну а у медиков "своё" отношение к этой сфере деятельности и к мировоззрению вообще. Поэтому к другим медикам идти - проще какого-то осла довести куда-то.
Конечно я собрался, вызвал такси и поехал к ней. Приехал уже 25го ~00:05. Она сидела на постели с видом человека, у которого очень сильно болит голова. Бледная. Выражение лица "оплывшее" и непонятное. Брат вызвал скорую. К моему приезду они уже уехали. Мама не согласилась поехать с ними считая, что "завтра всё пройдёт".
У меня было подозрение, что случился инсульт, раз она не ощущает правую сторону тела. Точнее, как она сказала ощущет, но очень странно. Будто вся правая сторона покрылась "покалывающим онемением". Любители посидеть в туалете наверное поймут (примерно так я попытался описать ей свои ощущения и она согласилась). Когда одна нога будто бы твоя, но и не твоя, находясь в каком-то наэлектрезованном чулке. Но так по всей правой стороне. От макушки до пяток.
Легли спать. Утром она сказала, что легче не стало. Ощущения остались. Вызвали скорую. ~11:22 она приехала и был разговор про ощущения и самочувствие. В ~11:30 мама уехала с братом в больницу ГКБ им. Плетнëва.
По его описанию, сидели долго в приёмной. Потом делали процедуры и оставили на госпитализацию. На сколько я помню, сделали КТ. Увидели опухоль. Назначили госпитализацию в отделение неврологии.
~15:08 приезжаю проведать. Бледность осталась. Симптомы остались. Ожидает в приёмной палате на госпитализацию. Поставили капельницу с магнезией (по её словам). Приезжал через день проведать.
27.11 Хотели сделать МРТ для более точного определения причины плохого самочувствия. Писала и звонила, потому что никак не могли эту процедуру исполнить. Основная причина - неизвестный материал в плече левой руки (несколько лет назад она упала и пришлось вставлять штифты для закрепления). И то соглашались, то отказывали. Стали ставить капельницы с раствором (какой именно не помню - не медик. Насколько помню - гормоны).
23:26 29 Ноября я позвонил на горячую линию ДепЗдрава Москвы и высказал "по какой причине не производят мед.действий для определения очага заболевания?" Через ~час мама позвонила и сказала, что МРТ сделали. Медсестра по её словам была очень взвинчена и недовольна. Но не знаю, звонок на это подействовал или просто совпадение.
Повёз вещи 30го. Анализы брали, КТ и МРТ показал некий результат.
Неделя госпитализации и нахождения на капельнице подходила к концу. Но у нас оставалось желание понять - что делать дальше? Зав.отдела неврологии сказал "Я ничего сделать не могу. Мы установили причину - Вам надо выписываться и обращаться в поликлинику".
В этом моменте я был в замешательстве. Вам, медикам, привезли больного. Вы не можете провести его лечение. Почему нет возможности перенаправить больного в учреждение, которое может провести полную диагностику и первые шаги к лечению?!
На выписку она не согласилась ссылаясь на то, что без капельницы ей плохо. Продлевают стационар.
04.12 приезжаю на выписку. Все доводы про "перевести" - бездейственны. Зав. отделением говорит "выписывайтесь и едьте в поликлинику, чтобы вам назначили лечение".
Так как никогда с подобным не сталкивался, но чувствовали, что понадобятся результаты - пошёл узнавать про КТ и МРТ, выписные эпикризы и общие советы.
Зав. отделом ничего толкового сказать не смог. "Эпикриз ещё не готов, зайдите через пол-часа". Я знаю про проф. деформацию и прочие снижения чувствительности. Но врач, развалившийся в кресле в ординаторской, с затычками в ушах и оглашающий, что он "больше ничего сделать не может" - удручающее наблюдение.
~в 12:40 (через 20 минут после приезда) иду в отдел МРТ для записи диска. Там сказали, что дисков бесплатных нет и надо идти в палатку у метро оный прикупить. Тем временем мама пишет, что её вроде как выписали, а эпикриза нет. Обед идёт, но ей не хотят его давать. Говорит, что никуда не пойдёт, пока "Эти суки обед не дадут. Чисто из принципа". Мило и забавно. Обед дали.
~13:14 возвращаюсь с диском. До ~13:41 записывали. ~14:15 выдают эпикриз. Идем к кабинету КТ и ждём озвучить просьбу записать результаты на диск. Через десять минут слышим, что результаты будут в электронной мед. книжке в ЕМИАС. И ничего записывать не надо. После нескольких вопросов "точно?" и утвердительного ответа "точно", поехали в поликлинику.
~в 14:55 приехали в поликлинику по прикрепелнию. На 15:36 была свободная запись к врачу общей практики.
В 15:19 попали на приём, в ~15:45 вышли. За это время врач выслушала все жалобы, посмотрела эпикриз, позвонила и написала в ватсап видимо с вопросом "что делать?". Но тут я не пытаюсь быть недовольным. Сомневаюсь, что к врачу общей практики каждый день обращаются с вопросом новообразования в головном мозге. Отсюда и консультации, переписки.
Дали направления на приём к врачу на следующий день. Ещё дали некое согласие на "Сопровождение персональным помощником" очень бюрократично это согласие должна была заполнить сама мама (у которой онемение в том числе правой руки), но про этого "помощника" можно сразу и забыть. Никаких звонков и предложений в помощи так и не последовало.
5.12 поехали в другую поликлинику для получения направления к онкологу (в Боткинскую).
6.12 ~14:13 приехали. До 15:20 попали на приëм. В онкологии был какой-то движ. Собянин то ли приезжал, то ли должен был приехать к открытию какого-то корпуса в Боткине. Ходили странные люди с унылыми выражениями лица по кабинетам и что-то смотрели, проверяли, им рассказывали. Как всегда, показуха.
Когда попали на приём - увидел онколага. Не сторонник физиогномики, но, извините, эту недовольную и уставшую рожу трудно будет забыть. На маму (пациента), посмотрела вскользь один раз. И просто потом заводила какие-то отметки в электронный журнал.
~15:24 Дала направление в отделение нейрохирургии для получения заключения. Благо оно находится в соседнем корпусе. Но идти всёравно проблематично - у человека пол корпуса не откликаются.
Пришли к ~15:30. Т.к. были какие-то официальные совещания, выступления, обращения и прочая ересь, зав.отделения пришлось ждать до ~16:22. Отдав направление онколога на консультацию и диск с МРТ, провели в отделении ещё время до ~18:00.
В промежутке зав.отделением нейрохирургии спросил про КТ, которое было сделано. И которое должно было быть в "электронном виде". После поисков по ФИО, СНИЛСу, ОМСу, данных в онлайн виде не нашлось. Я позвонил в ГКБ им. Плетнёва в отдел КТ с бросьбой прокомментировать и "что делать?" раз нас уверяли, что результаты будут в онлайн режиме и ничего записывать не надо. Мадам на той стороне возмутилась и попросила на неё не кричать. Хотя кричать и даже выражаться никто не начинал. Трубка была передана зам.отдела хирургии, который также подтвердил, что результатов КТ они, в Боткинской, не видят.
Получив предварительное заключение без результатов КТ и с показанием предоставить эти данные, вернулись домой. Претензий к заведующему отделением у меня нет никаких. Задержка в приёме - официоз мероприятий. Именно организаторы таких мероприятий наплевывают на пациентов. Общение с его стороны было тактичным и спокойным. Не успокаивающим, но примиряющим. Отсутсвие данных в ЕМИАС также не его вина.
На следующий день, 07.12 ~14:37 приехал в ГКБ им. Плетнëва за результатами КТ, что бы их записали на диск. В этот раз диск нашёлся и в ~15:30 был получен он с заключением. После чего я поехал в Боткинскую на приём к нейрохирургу для получения полного заключения.
Приехав примерно в 16:34, получил заключение в 18:31. С направлением в институт Склифосовского на предмет возможности проведения радиохирургического лечения "гамма-нож", проведения онко-поиска и процедуры КТ брюшной полости и малого таза. Вернувшись в 18:40 в отделение онкологии, онколога конечно уже небыло. И пришлось записываться на следующий день.
08.12 ~14:35 попал к первоначальному онкологу, которая посмотрела результаты заключения. Дала направления в Склиф по заключению нейрохирурга. И на КТ таза, приём дексаметазона.
~18:20 приехал в поликлинику (была свободная запись через ЕМИАС), где продемонстрировал направление на КТ. Рецепт на дексаметазон и омез. Девушка снова была озадачена и консультировалась по ватсапу.
Узнав, что консультация в Склифе проходит по предварительному одобрению через электронное обращение, 09.12 написал электронное письмо с приложением образов КТ, МРТ и описанием общего самочувствия. Записался по телефону на приём 11.12 на 13:30.
11.12 Мама с братом поехали на консультацию. Врач ей понравился. Она потом не раз упоминала "а как же Склифосовского, они ведь говорили, что смогут помочь?". Т.к. я не был на консультации, могу только что-то говорить со слов и из осмотра. Забавный комментарий по словам мамы от специалиста Склифа: "Что-ж Вас не перекосоëбило?" когда он услышал о том, что половина тела не ощущается. И в направлении консультации о "наблюдении и обследовании онколога, повторная консультация после онкоконсилиума и дексаметазон".
После этого брат отправился в поликлинику на запись КТ брюшной полости. Сказали, что в ближайшее время позвонят "Как только запись откроется".
Конечно же "в ближайшее время" не позвонили. Ждали.
Пришлось самому искать телефон "отдела качества предоставления услуг" и спрашивать - почему нет звонков о вызове на процедуру. На что сказали - "запись есть, на завтра, 21.12 на 9:00. И вот так пролетели 10 дней от назначения, до исполнения.
Сделав КТ брюшной полости, я сразу оговорился, что результат должен быть на диске. Опыт отсутствия информации в онлайне присутствует. На что мне ответили: " Подъезжайте к 14 часам, запишем". По приезду, дисков снова небыло, пришлось идти к ближайшей палатке.
Приехав на работу к 15:30, чтобы сделать образ диска КТ брюшной полости и отправить в Склиф, через полчаса понял, что диск имеет ошибку и не читается. Пришлось ехать снова через всю Москву записывать КТ. ~18:38 сразу в палатке рядом с поликлиникой купил два диска. 19:15 записывали. Поехал с ними обратно на работу. В этот раз образы сделались. Уже в ~20:48 их сделал и отправил в Склиф. С просьбой позвонить как можно раньше с их заключением, потому что был назначен приём у онколога на 22.12 в 15:40.
22.12 в 14.33 позвонил врач из Склифа и сказал, что я его не так понял. И им результаты КТ не нужны. Эти результаты надо предоставить онкологу, чтобы та провела онкопоиск и выдала заключение о проведении точечной радиотерапии в Склифе.
Если сказать, что я был ошеломлён - ничего не сказать. Я понял так, как делал. А мне сказали, что я делаю неправильно.
Ну чтож, записался на приём через "замечательную" систему ЕМИАС к онкологу в Боткинскую на 27.12 на ~13:15. Зашёл в 13:19 (был задержавшийся приём).
Снова этот "замечтаельный" онколог с выраженим непередаваемой рожи. Будто я приехал просить её руки и сердца. Хотя никогда не хотел бы находится в этом кабинете в еë компании. Выдав все заключения и направления со всеми результатами, я спросил - "Вы сделаете онкопоиск для получения заключения чтобы его перенаправить в Склиф?". -"Я? Онкопоиск? Я онкопоиск не делаю." -"А кто делает онкопоиск, если не онколог?". На последний вопрос я ответа не получил. Кроме непередоваемо противного выражения лица и молчания.
Она просто снова дала направление на консультацию нейрохирурга Боткинской больницы. На мой вопрос "Зачем? Мы уже ходили на консультацию. Опухоль неоперабельна. Что он может ещё сказать"? Просто ответила, что ничего не может добавить и надо направится туда.
~13:37 я был в корпусе нейрохирургии. И почти сразу нашёл зама заведующего, к которому передали это "дело". Я попытался объяснить ситуацию, но даже он не мог понять - зачем онколог снова отправил меня на консультацию к ним, т.к. своё заключение они уже сделали. Единственное, что сказал хирург: "я могу сделать копию с заключения врачей Склифосовского и поставить свою подпись". В общем, мы несколько минут друг-друга уверяли, что эта ситуация абсурдная. Я его убеждал, что не знаю, зачем ещё меня направил к ним онколог, а он, что не знает, что ещё может написать.
Когда уже все аргументы были пройдены, я сказал: "Позвоните ей. И спросите, что она хочет". На что был адекватный ответ: "Не буду я никому звонить". После ещё одного небольшого диалога из разряда "Она сказала позвонить ей, если будут вопросы", заместитель пошёл в кабинет к заведующему отделением, проконсультировался и все-таки позвонил ей для уточнения - за каким чёртом она ещё раз направила на консультацию по этому случаю.
Разговаривали они минут пять. И я слышал выражения "А зачем? А что я ещё могу сделать?". После чего он подошёл ко мне и сказал, видимо из рабочей солидарности: "Ну знаете, онкологи всегда до конца не верят, всегда хотят провести дополнительную биопсию. Я ей объяснил, что никакого нового заключения дать не могу". На чем я его поблагодарил и направился обратно к онкологу. Получить наконец ответ - что и когда делать дальше.
Придя примерно в 14:00 к её кабинету и постучавшись, вошёл внутрь. Ошалелым взглядом посмотрев на меня, она сказала примерно следующее: "Я не могу сейчас ничего сказать, у меня рабочий день закончился! И вообще мне надо идти к заведующей". И, выходя из кабинета, сказала напоследок "Я вам открыла запись", оставив меня в кабинете одного.
Если сказать, что я был ошеломлён - не сказать ничего. Она просто сказала это и ушла по корридору. Скажу честно, в тот момент меня переполняли эмоции. И глупость поступков и наглость поведения. Впервые за долгое время хотелось просто свернуть шею конкретному человеку. Хотелось пойти за ней к "заведующей" и спросить - такое поведение нормальное? Гонять туда-сюда, истерить? Но пройдя какое-то количество шагов за ней, просто повернул направо - к выходу.
Посидел, перевёл дыхание. Открыл ЕМИАС и увидел, что на завтра есть свободная запись (а не "чтож вы пришли под конец рабочего дня", как она высказалаа 30 минутами ранее). Видимо 27го была утренняя смена, а 28го вечерняя.
Я записался на приём на 28.12 на ~14:00.
Как я и писал, текста очень много. При этом, как мне кажется, даже на 10ю часть не передать всего, что хотелось бы написать за этот период. более того - хотелось описать и выстроить рассказ хотя-бы до конца года, но моральных сил уже нет. Ведь была какая-то навязчивая идея - опубликовать это именно сегодня.
Но могу сказать, что флëр нелогичности и глупости дальше только продолжался...
