Я решила воспользоваться Сплитом, когда делала ремонт, поверив рекламе Яндекс.Маркет, что это просто и удобно и нет процентов...

В итоге у меня испорченная кредитная история!!! Ни одной просрочки у меня нет! Но спасибо Яндексу, теперь есть. И проблемы бывают у всех, но из-за своих проблем другие банки отправляют в БюроКредитныхИсторий корректировки и исправляют. Но Яндексу пофиг.

А история такая:

16 марта дата платежа по Сплиту. Я привязываю карту Сбербанка. Без проблем проходит тестовое списание. Нажимаю погасить долг у карту блокируют из-за подозрения в Мошенничестве.

Я пишу в поддержку и Яндекс.маркет и Яндекс.пей . Получаю тонну отписок, что у них все в порядке и виноват Сбербанк, с ними и разбирайтесь.

У меня была привязана карта Тинькофф, но после перевыпуска поменялся номер. Ничто не предвещало беды, как говориться.

Я делаю тестовое списание, все в порядке.

Далее весь день не приходит никаких пушей о проблемах, и подумав, что видимо списывать будут ночью - ложусь спать.

Утром захожу в личный кабинет. Списания не проводились. Начинаю толкать руками. Вылезают технические ошибки.

Техподдержка шлет отписки и случайные шаблоны ответов не по теме.

Зашла я как-то в Яндекс-маркет, а там мне предлагают задание «закажите любые бомбочки для ванны и получите промокод на скидку 10% на следующий заказ». Задание-то я выполнила, а вот промокод на следующую покупку применить не удалось. Обманули 😈

Первое моё обращение в чат поддержки о том, что я не могу применить промокод, было 28 марта. Фото 1, 2 и 3: операторы Снежана и Юлия в два голоса убеждали меня, что произошел просто сбой промокода и технические специалисты стараются исправить ошибку. Советуют применить промокод НЕМНОГО позже.

Фото 4: в дело вступает Ксения. Сразу видно, что это оператор «более высокой квалификации»: мне предлагают обновить приложение, потом переустановить его 🤦‍♀️ и ещё отключить vpn.

Фото 5: Ксения не сдается и считает, что промокод не срабатывает, т.к. я выбираю неправильный товар.

Фото 6: Ксения выдает новый вариант ответа «акция закончилась досрочно и применить промокод не получится». В моем понимании, в этом случае промокод в личном кабинете не должен был «светиться» и надпись про действие до 31 марта должна была исчезнуть, но я её вижу 🤷‍♀️ И я продолжаю общаться со службой поддержки.

Фото 7: Ксения пишет мне, что ошиблась и акция не закончилась 😁 И исчезает из чата.