Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто
5

Ответ на пост «Видимо это норма!»⁠⁠4

Моя история про "Беру" и доставку DPD. 1 мая оплатил бассейн с доставкой. За доставку 100 км от склада взяли 990 руб. Доставка переносилась трижды, пока я не плюнул, не перевел выдачу на склад и не поехал забирать бассейн сам. 20 мая. На складе DPD с оплатой не исполненной доставки  велели разбираться с "Беру". Ну, и ладно. Написал письмо в поддержку, типа, не плохо бы вернуть денежку. Получил ответ, вынесем решение в 48 часов. И всё. Тишина.

Ответ на пост «Видимо это норма!» Скриншот, Беру, Маркетплейс, Комментарии на Пикабу, Служба поддержки, Негатив, Позитив, Ответ на пост

Ну, в общем, я списал эти 990 в невозвратные долги. Сегодня звонок. "Беру", не найдете ли пару минут пообщаться. Был занят, но возразить не успел, напористая девушка сходу предложила в качестве компенсации за причиненные неудобства промокод на 1000 руб. на почтовый ящик. Сверив адрес распрощались. И вот он. Промокод. Не очень оперативно, но вопрос решен. За что и спасибо.

Ответ на пост «Видимо это норма!» Скриншот, Беру, Маркетплейс, Комментарии на Пикабу, Служба поддержки, Негатив, Позитив, Ответ на пост
Показать полностью 1
[моё] Скриншот Беру Маркетплейс Комментарии на Пикабу Служба поддержки Негатив Позитив Ответ на пост
13

Ответ на пост «Видимо это норма!»⁠⁠4

Ха-ха...

Мне доставили набор ключей. В наборе место 14 лежал ещё один 15 ключ.

Сразу написал в поддержку. Уже 15 сообщений переписки. После каждого говорят, что с вами свяжутся через 24 часа и приоритет поднят.

Поддержка 0. Тут игнорят. Мне бы было достаточно промокода на 300 рублей для дозаказа ключа. Раньше без проблем по костякам присылали, вплоть до сорванной даты доставки.

На беру после этого случая, что-то серьёзное покупать перестал.

Раньше и холодильник, и телевизор было не страшно. Сейчас рассмотрю вариант, если только цена будет ниже.

Ответ на пост «Видимо это норма!» Скриншот, Беру, Маркетплейс, Комментарии на Пикабу, Обман, Ответ на пост
Показать полностью 1
[моё] Скриншот Беру Маркетплейс Комментарии на Пикабу Обман Ответ на пост
12
9

Ответ на пост «Видимо это норма!»⁠⁠4

Удивительно, если деньги ему вернутся. Так как меня они мурыжат уже 18 дней...

Ответ на пост «Видимо это норма!» Скриншот, Беру, Маркетплейс, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Видимо это норма!» Скриншот, Беру, Маркетплейс, Ответ на пост, Длиннопост

В таком виде зеркало было доставлено 23-го мая. Сказали, что будут разбираться, уточнять... и мол перезвонят в течение 5-10 дней.

Ответ на пост «Видимо это норма!» Скриншот, Беру, Маркетплейс, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Видимо это норма!» Скриншот, Беру, Маркетплейс, Ответ на пост, Длиннопост

Естесственно никто не перезвонил. Пришлось звонить мне. И тут началось Колесо Сансары!


Звонок 1-го июня - вам перезвонят в течение суток, звонка нет.

Звонок 3-го июня - вам перезвонят в течение двух суток, звонка нет.

Звонок 6-го июня - вам перезвонят в течение суток, звонка нет.

Звонок 9-го июня - вам перезвонят в течение суток, звонка нет.


Каждый раз техподдержка толдычит одно и то же: "Я максимально передам руководству, чтобы ускорить решение вопроса. С вами точно свяжутся в течение суток, не переживайте!". Как вы понимаете, никакой информации от них нет. Если бы они хотя бы присылали отбивку на почту, что вопрос в процессе решения, но нет - просто тишина, игнор, нелепые отмазки.


Если есть люди, которые знают как юридически правильно подать на них жалобу, я была бы рада помощи.


UPD

Силушка Пикабу в действии. Не прошло и часа - перезвонили и сказали что лед тронулся, будут возвращать деньги. Совпадение? Не думаю.

Показать полностью 4
[моё] Скриншот Беру Маркетплейс Ответ на пост Длиннопост
8
193

Ответ на пост «Видимо это норма!»⁠⁠4

Добавлю свои пять копеек. У меня сломалась моя любимая мультиварка, погоревав немного я решил заказать себе новую. 30го мая я сделал выбор мультиварки и оформил свой первый заказ на замечательном Беру, они обещали привезти её 4го июня.

Ответ на пост «Видимо это норма!» Скриншот, Беру, Маркетплейс, Комментарии на Пикабу, Ответ на пост, Длиннопост

В назначенный день мне пришла СМС что заказ вовремя не придет, ждите доставки и если заказ не придет за 48 часов - со мной свяжутся. В итоге, вечером следующего дня я написал в поддержку и спросил когда мне ждать заказ - впереди выходные. На что меня спросили готов ли я подождать. Я успел переспросить сколько же мне ждать и на след день мне пришло вот это.

Ответ на пост «Видимо это норма!» Скриншот, Беру, Маркетплейс, Комментарии на Пикабу, Ответ на пост, Длиннопост

Я немного в шоке, прошла неделя, мультиварки у меня нет, при этом не спросив меня заказ отменили без каких-либо объяснений. При этом цена на сайте намного возросла(через 10 дней после оформления заказа она стоит уже 12 588), я уверен что они просто забыли обновить цены и таким образом решили на мне не терять свой доход. Поверить что стоимость производства резко выросла за 10 дней (в 1,5 раза) мне очень сложно.

Простите, просто этот случай не первый и меня достало что нами крутят как хотят. В сервисе разочарован, если что вот текущая цена и ссылка на мультиварку на Беру.


ссылка

Ответ на пост «Видимо это норма!» Скриншот, Беру, Маркетплейс, Комментарии на Пикабу, Ответ на пост, Длиннопост

P.S. В итоге заказал на другом сайте(не буду говорить каком, дабы не сочли рекламой), пришла на след день без вопросов, цена была такая же как и при изначальном заказе на Беру. Пост первый, за ошибки прошу прощения, пригорело.

Показать полностью 3
[моё] Скриншот Беру Маркетплейс Комментарии на Пикабу Ответ на пост Длиннопост
45
244

Где логика?⁠⁠

В пору, когда весь мир поглядывая в сторону США, говорит о дискриминации, о притеснениях определенного слоя общества, когда пандемия заставила людей ограничить свои контакты с окружающим миром, в нашей стране встречается и такое.

Ни для кого не секрет, что интернет торговля – это прибыльное дело вошедший в наш обиход очень плотно. На столько, что вытесняет с рынка обычные магазины. Всем понятно, на то есть масса причин, и одна из главных причин цена на товар. Она меньше, по понятной причине.

Но это все предисловие. А дальше к делу.

Открываем карту, смотрим город Анадырь, Россия, Чукчандия, ага, вот он. Ищем, как туда добраться, ага, только самолетом. Понятно, вот аэропорт. Вот поселок его обслуживающий – Угольные (мать их) Копи. Вот сортировка почты рядом с самим аэропортом, все вроде бы под боком. Ага, а между городом и аэропортом лиман (залив с извилистыми берегами при впадении реки в море). Значит в город при доставки почты могут возникнуть проблемы. В первую очередь финансовые, это же мостов нет, мы же не Крым. Это только на баржах летом, а зимой легче, по зимнику. А вот в межсезонье, ну тут рядом аэропорт, там вертолёты есть, перевезем, если уж прижмет.

Где логика? Беру, OZON, Почта России, Логистика, Чукотка, Дискриминация, Длиннопост
Где логика? Беру, OZON, Почта России, Логистика, Чукотка, Дискриминация, Длиннопост
Где логика? Беру, OZON, Почта России, Логистика, Чукотка, Дискриминация, Длиннопост

А вот теперь самое интересное. Вот два самых крупных интернет магазинов нашей страны ГАЗОН и ГРЕБУ, ой ОЗОН и БЕРУ. Ага, закажем же мы что нить из простого, тырк. Вот же интересно, но почему на отделения Угольных (мать их) Копей Озон товар не отправляет, а Беру взвинтило цену за доставку аж 1999 вечно деревянных.

Где логика? Беру, OZON, Почта России, Логистика, Чукотка, Дискриминация, Длиннопост
Где логика? Беру, OZON, Почта России, Логистика, Чукотка, Дискриминация, Длиннопост

Спрашиваю у Почты России – говорят ограничений нет! Хорошо, делаем так, я типа живу в самом городе, в том самом в Анадыре.

Где логика? Беру, OZON, Почта России, Логистика, Чукотка, Дискриминация, Длиннопост
Где логика? Беру, OZON, Почта России, Логистика, Чукотка, Дискриминация, Длиннопост

И тут эээээээ…. Где логика? За что так нас ненавидеть? Кто это сделал и главное как? Что за сговор и почему такая дискриминация! И это ситуация не только с этими двумя самыми крупными торговыми интернет площадками. Та же история с доставкой и у Майтойз, до Угольных Копей 2500, до Анадыря 450 рублей. Я понимаю, сейчас тут начнут мол, вы там кучу денег получаете, да средняя зарплата. Отвечу просто, СРЕДНЯЯ, мало того, а какие цены у нас вы видели?

Извините, что так много, но накипело. Не знаю, что с этим делать. Всем спасибо, кто дочитали этот длинный пост до конца.

Показать полностью 7
[моё] Беру OZON Почта России Логистика Чукотка Дискриминация Длиннопост
55

Аукцион невиданной щедрости ч. 2⁠⁠

Друзья, описывал уже ситуацию в посте ранее. Если кратко, то вместо 1 товара с Беру получил 4. При этом оплата списалась за 1 товар и вес посылки на стикере соответствует 1 товару. Аукцион невиданной щедрости
Никакой обратной связи не получил. Прошло уже почти 2 недели.
Что делать? Эта огромная коробка с лишними мультипекарями мешается под ногами, хранить их особо негде.

Беру Мультипекарь Текст
13
40

Беру.ру - разводка вместо сервиса?⁠⁠

4 июня я сделал заказ продуктов питания (ничего необычного - бакалея, соки, детские завтраки) примерно на 2500 руб. Ближайшая доставка была только через 2 дня, на 6 июня.

Ок, оплатил.
В день доставки до вечера они присылали сообщения "доставка задерживается". А после 21.00 прислали сообщение "Ваш заказ отменен" без указания причин.
По телефону - никаких объяснений. "По техническим причинам ваш заказ отменен, извините". И главное вот это: "Деньги вернутся примерно через 10 дней — срок может меняться".
То есть три дня ожидания продуктов - а вместо резултата - 10 дней ожидания денег назад.
Вариантов "доставим позже", "доставим частично" - вообще не предлагалось. Только этот: "мы взяли ваши деньги, вернем не скоро, извините".

Категорически не рекомендую, это какая-то разводка, а не сервис доставки. Яндекс и Сбер? Та ещё парочка. Позор или афера.

[моё] Беру Служба доставки Текст
59
Посты не найдены