Но авиакомпания, конечно же отказалась платить даже копейку. Приходит ответ. Цитирую: «Задержка получения багажа была вызвана сбоем системы багажа в АП ВНК (неисправность багажной ленты). Авиакомпания не несет ответственность за действия аэропорта по загрузке багажа».

А вот тут, извините, постойте! Авиакомпания, которая продала мне билет, приняла мой чемодан и пообещала доставить его из точки А в точку Б, говорит: «Это не мы, это лента сломалась, мы вообще ни при чем». Получается, если я закажу такси, а по дороге таксист пробьет колесо, то водитель скажет: «Это не я, это дорога плохая, иди пиши претензию к дороге».

Я чуть остыл к тому времени и подумал, может я все же неправ и полез в законы. Оказывается, я прав и не всё так просто, как им хочется:

1. Статья 118 Воздушного кодекса РФ — перевозчик отвечает за багаж с момента его принятия и до выдачи пассажиру.

2. Статья 403 Гражданского кодекса РФ — должник (то есть РусЛайн) отвечает за действия третьих лиц, на которых возложил исполнение. Наняли они аэропорт для погрузки? Их проблемы, что у того лента сломалась.

3. Поломка багажной ленты — не форс-мажор. Это обычный производственный риск. Они сами выбрали аэропорт, сами заключили договор с его службами. Ответственность за это — на них.

Что я сделал дальше?

Написал жалобу в Роспотребнадзор. Жду сейчас от них ответ и буду готовить иск в суд, где буду требовать:

• Штраф за каждый час просрочки (по ст. 120 ВК РФ).

• Компенсацию морального вреда.

• 50% штрафа за то, что они не захотели решать вопрос по-хорошему (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Вместо итога

Можно сказать, что ТС мелочная тварь, которая удушится за копейку. Но нет, если каждый из нас начнет требовать то, что положено по закону, а не покорно стоять, когда его пинают, то может и жизнь станет лучше. Я считаю так.

Позже отпишусь, когда придет ответ от Роспотребнадзора и моего обращения в суд.

P.s.

Как бы вопросов нет, что я ключи в багаже оставил, сам долб@еб, кинул по привычке (в багаже был мой рюкзак, с которым я всегда хожу). Вопрос в самом преценденте, отстоять свои права.

А нас на улице ждет трансфер. Ехали по турпутевке. Автобус до отеля включен. Принимаем волевое решение разделится. Как человек в совершенстве владеющий русский и немецким в пределах курса средней школы иду решать вопрос с трансфером. Представитель турфирмы должен ведь говорить на русском. Жена идет решать вопрос по багажу (писать заявление). Там нужен английский.

Добраться до представителя можно только выйдя из зала прилета. А значит нужно пересечь красную линию. Короче. Обратно нельзя. И мы как герои фильма ужасов принимаем единственно правильное решение: «Разделяемся».

Представитель турфирмы реально говорил на русском. Мы быстро договорились, что они основной трансфер отпускают. Нас ждать не будут. Для нас вызовут такси. Вот реально уважуха оператору. Вызвали.

Теперь, в гордом одиночестве, в чужой стране, со знанием двух языков, ни один из которых в Греции не поможет, стою и жду жену. Жена не выходит. Принимаю волевое решение – идти и спасать.

Открывается портал в мир иностранных языков

Только я заношу ногу над красной линией, как ко мне подходит таможенник и начинает на ихнем греческом что-то говорить. И тут у меня открываются тайные знания. Раньше был уверен что мой уровень владения английским языком ограничивался двумя приличными фразами:

1. «Хеллоу».

2. «Гив ми юр мани, плиз».

Еще пара тройка выражений, легших на подкорку при просмотре боевиков в 90-е, при общении с таможенником явно не помогут.

В итоге я прерываю греческую речь таможенника фразой:

«Ай донт спик инглишь. Ви ласт аурэр багаж. Май вайф зер. Ай нид гоу.»

Ну и дальше вроде еще что-то выдал. Ну и жестами конечно все это сопровождаю.

Грек таможенник на мой внезапный английский ржет, чуть не до покатушек. Но говорит: «Ок. Ай гоу виз ю». И проводил меня до места где пишут заявления о потере багажа. И жену я свою встретил.

В общем спасибо тебе, мужик! Реально, большое человеческое спасибо. Здоровья тебе и близким людям.

На этом наши приключения почти закончились. Посадил нас представитель турфирмы в такси. Едем мы в гостиницу. Думаем, как на имеющиеся деньги купить вещи первой необходимости, так что бы еще на отдохнуть хватило. И как-то туго получается. Чуть ли не на грани выбора между отдыхом и шопингом.

К счастью вернули в итоге нам чемодан. Мы душевно отдохнули в Греции. Посетили Метеоры – роскошное место. Еще несколько поездок за город было. Релакс.

А при выезде из Греции меня чуть не замели на таможне за попытку пронести взрывное устройство в самолет. Но это уже другая история.