Качество vs сервис
В посте про Вайлдберриз и их всратой манере отказов по браку, несмотря на все возможные доказательства, родилась спонтанная ветка с обратными позитивными кейсами от других компаний #comment_218900125
Добавлю ещё один нестандартный случай из моего личного опыта. Купила я чемодан в JYSK. Пластиковый такой, на колёсиках. Через пару месяцев достала его с антресолей и улетела в запланированную поездку. Полёт был с пересадкой, багаж перегружали, в итоге свой чемодан в конечной точке маршрута я сняла с ленты с выломанным с мясом колесом. Надо сказать, что пластик был тоненький и колёса крепились с инженерной точки зрения совсем калично, как я потом рассмотрела по внутренностям, там любого усилия было достаточно, чтоб их выломать, крепёж сработал бы как рычаг. С матами и потом доволокла его кое-как до парковки (а идти прилично, с «одноногим» чемоданом весом в 25 кг с меня реально 7 потов сошло).
Пишу потом в магазин, так и так, чемодан, конечно, был на скидке, но чтоб не продержаться даже одной поездки?!! Ну это уже совсем за гранью… Приложила фотки этого непотребства, кто такое придумал вообще?
Они мне пишут, мол, ок, возвращайте чемодан с чеком, деньги вернём.
Я: вы серьезно? Я вообще-то в другой стране, мне нужен другой чемодан прямо сейчас, с чем мне обратно ехать- это раз. Во-вторых, я что, сломанный чемодан назад отдельно попру, чтоб только его предьявить вам? Да мне за сдачу в багаж его придётся больше заплатить за перевес, чем вы мне вернёте. Так не пойдёт, говорю, давайте я его в здешний магазин привезу, если уж он вам так нужен. Ну, сеть -то международная, вроде как, какая вам разница, сдам я его в Минске или в Сент-хеленс? А да, и чека у меня нет, прошло-то уже месяца два с покупки, но это уже мелочи, я по карте ж покупала :)
Подумали они-подумали, да и вернули мне деньги просто так, на карту упали еще до того, как я вернулась. А я купила новый классный чемодан, в этот раз уже выбирала понадежнее, а не подешевле)))
В общем, качество у jysk таки г…, но покупать я там не перестала))) Ибо поддержка однозначно плюс.
