В зоне вылета аэропорта Пулково есть классная и простая штука - весы.

К сожалению, в большинстве аэропортов такой классной штуки нет. В других аэропортах для определения корректного веса нужно искать пустую стойку регистрации и взвешивать багаж и ручную кладь, что куда менее удобно. Из простых решений складывается удобство и приятный пользовательский опыт.

Женщине пришлось избавиться от всех подарков родных

Праздничные выходные для семьи челябинки Натальи закончились разборками с авиакомпанией «Победа». Женщину не смогли зарегистрировать на рейс из-за сбоя программы, а затем и вовсе заставили выкинуть из оплаченного багажа все дорогостоящие подарки, полученные от ее родных. Подробности этой истории рассказала «Вечерка».

Почему багаж отправился в утиль

Челябинка Наталья длинные январские выходные решила провести в гостях у дочери в Санкт-Петербурге. К поездке готовились заранее: еще в ноябре купили билеты на рейсы «Победы». Долгожданная встреча с семьей прошла на ура, но омрачилась ложкой дегтя в аэропорту.

— Произошел сбой в программе у стойки регистрации. Пока персонал решал эту проблему, самолет улетел без мамы и еще одного пассажира, — рассказала «Вечерке» дочь Натальи. — То же самое случилось и с тремя пассажирами, которые летели в Пермь «Победой».

Вместо положенного возврата стоимости билетов представитель авиакомпании заверил брошенных в аэропорту пассажиров, что посадит их на другие рейсы, забрал паспорта и отправился «договариваться». Дальше, по словам возмущенной челябинки, события разворачивались так, что ей даже не дали времени обсудить все с родными. Рискуя остаться и вовсе без денег и билета домой, женщина пошла на поводу у сотрудника авиакомпании.

— Представитель «Победы» прибежал и говорит: «Я договорился». Дал им новые билеты на рейс «Аэрофлота» и поторопил: «Бегите быстрее, там посадка кончится скоро», — уточнила дочь пассажирки.

Зная, что маме предстоит возвращаться с горой подарков, семья заранее оплатила ей багаж. Но на «заменный» рейс его не приняли — заявили, что все сумки и чемоданы уже давно отправили на борт самолета, ведь до завершения посадки оставалось 10 минут. Женщине предложили провезти вещи как ручную кладь. Вот только практически всё содержимое пришлось вытряхнуть в мусорное ведро контроля. В утиль отправились новенькие запечатанные духи, кремы и прочая уходовая косметика, дорогой коньяк и ряд других подарков — по правилам их необходимо сдавать в багаж.

— Как бы мама ни объясняла девушке на досмотре ситуацию, та сказала, что если мама это не выбросит, то опоздает на самолет и будет покупать новый билет самостоятельно, — поделилась дочь пассажирки.

Семья обратилась с жалобой в авиакомпанию, но решения по ней пока не получила. А в поддержке сервиса, через который покупался билет и оплачивался багаж, данные о техническом сбое отсутствуют — вместо этого указано, что сотрудники «Победы» отметили неявку пассажирки на рейс.

Редакция «Вечерки» направила запрос о комментарии в пресс-службу «Победы», но в установленные законом сроки авиакомпания на него не ответила. Мы готовы опубликовать позицию перевозчика, как только ее получим.

Что на этот счет говорит юрист

Разобрать эту ситуацию с точки зрения закона мы попросили юриста компании «Филатов и партнеры» Андрея Ставцева. Эксперт отметил, что в данном случае налицо явное нарушение прав потребителя со стороны авиакомпании.

— Оно выразилось в невозможности регистрации на рейс из-за технического сбоя, который не был последствием непреодолимой силы, — подчеркнул Андрей Ставцев. — И хотя потребитель все же воспользовалась правом на замену билета, но ее право на перевозку багажа все еще остается нарушенным. В дополнение к этому ее поставили в такое положение, в котором замена билета была, можно сказать, по принуждению, с ущемлением прав, на основании чего она может обратиться к авиакомпании с досудебной претензией и потребовать вернуть стоимость билета за багаж.

Также, по мнению юриста, челябинка в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вполне может требовать компенсацию морального вреда, понесенные убытки, а сверх того — неустойку в 3% от стоимости билета за багаж за пропуск срока его перевозки.

— В данном случае пассажирка была вынуждена испытывать неудобства из-за долгого ожидания, потери времени, нарушения права на свободу передвижения, а в дополнение к этому ей еще и пришлось выбросить вещи, которые имели для нее особое значение. Это также необходимо учитывать при требовании компенсации морального вреда, — советует Андрей Ставцев. — Если в удовлетворении претензии будет отказано или авиакомпания не отреагирует на нее, в судебном порядке также можно будет требовать неустойку в 1% начиная с того дня, когда требования претензии должны были быть удовлетворены. А вместе с этим и штраф в 50% от общей суммы удовлетворенных требований.

Доказать заявления пострадавшей пассажирки в суде помогут любые детали, подтверждающие своевременное прибытие в аэропорт. Как пример, это могут быть выписки о поездке на такси, записи с камер видеонаблюдения или телефонов, показания свидетелей, аудиозаписи, транзакции по карте в здании аэропорта и другие.

Непростая «Победа»

Сбой системы не первый раз сказывается на работе «Победы». Прошлой осенью десятки рейсов по всей стране задержали из-за слетевшего сервера бронирования и регистрации пассажиров. Вместе с «Победой» технические проблемы затронули и рейсы «Аэрофлота».

А прошлой весной авиакомпания «Победа» оказалась в центре скандала из-за отказа пустить в самолет страдающего ДЦП челябинца Ивана Вершка из-за его электрической инвалидной коляски. Мужчине пришлось 12 часов провести в аэропорту, пока его друзья дистанционно приобретали ему билет на другой рейс. После того как ситуацию предали огласке и вмешался Роспотребнадзор, перевозчик все же вернул пассажиру деньги за билет. А летом суд дополнительно обязал авиакомпанию выплатить челябинцу 75 тысяч рублей компенсации.

22-летнюю петербурженку остановили при вылете во Франкфурт транзитом через Стамбул. Она рассказала инспектору, что везёт 9000 евро — сумму, не превышающую установленный законом лимит. Однако при досмотре багажа в её тканевом рюкзаке и чемодане нашли ещё 27 000 евро, 150 канадских долларов и 7000 рублей — всего свыше 40 000 долларов США. Сумма незаконно перемещаемой валюты превысила 30 000 долларов США в эквиваленте или 2,7 млн рублей по курсу ЦБ РФ на дату пересечения границы.

Случайное происхождение «налички» девушка попыталась объяснить заботой матери, которая якобы положила деньги для ежедневных трат и оплаты обучения без её ведома. Позже она призналась, что предприняла попытку контрабанды из-за введённых ограничений.

В действиях студентки усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного статьёй 200.1 УК РФ (контрабанда наличных денежных знаков и (или) денежных инструментов). Вопрос о возбуждении уголовного дела решится после завершения проверки.

Источник: https://78.ru/news/2024-01-30/v-pulkovo-tamozhenniki-zaderzh...

🎒 "Теркес" — он как путешествие, и важно не то, что у нас есть в багаже,

🎒 а то, что мы можем передать другим путешественникам на этом пути!

💼 В начале пути мы полны надежд и мечтаний. Мы собираем свой багаж, в который кладём всё то, что, как мы считаем, нам понадобится в дороге.
Это могут быть знания, умения, опыт, а также вещи, которые нам дОроги. Но чем дальше мы идём, тем больше понимаем, что самое важное в багаже - это не вещи, а то, что мы можем передать другим путешественникам.

Мы знаем, что они тоже пойдут по нашему пути и будут продолжать делать его лучше.

Перепроверяем 💼

(https://t.me/secbes)

Ехали из деревни в поезде с будущей бывшей женой.
Все бы ничего, но из деревни ее приперло взять котенка.

Сказал закрыть сумку и пусть сидит, никто и не заметит, вроде тихий.
Так нет, она ему дырочку оставила, чтобы не задохнулся.
Естественно, любопытное животное сразу в нее и выглянуло и пискнуло.

Прямо перед входом в вагон.
Прямо перед проводником.
Тот в позу - с котами в поезд нельзя, где его билет и документы?

Я - в кассы. А там без ветпаспорта не продают.
Вернулся в вагон - сказал - делайте что хотите - кот едет с нами!

Позвали начальника поезда и милиционера.
Милиционеру было неинтересно и он сразу ушел.
Начальник поезда пошевелил усами и сказал подойти к нему после проверки билетов.

Подошел. Выписал мне квитанцию на багаж, взял полтинник и сказал, чтобы сидел тихо и по вагону не бегал.

Кота назвали Багажом.