Маркетинговер
203 поста
•
1 131 подписчик
0 просмотренных постов скрыто
ТЦ место встречи всех базовых потребностей
Торговые центры давно заменили дома культуры, потому что в них есть три основных потребности человека:
1. Еда
2. Общество
3. Секс
Фудкорты дают нам на выбор любую кухню, а если есть продуктовый магазин, то вообще огонь.
Толпы людей дарят подсознательное спокойствие, ты словно в племени, которое в случае чего тебя сможет защитить.
А сексуализированная реклама, нам рассказывает о том какими мы можем быть привлекательными, в одежде любимых брендов.
Или, всё же, мы ходим туда исключительно рационально и совершаем все покупки обдуманно?
В Яндекс Маркете есть дотации для новых покупателей
Реализовано через разный размер скидки, некоторым больше, некоторым меньше. Постоянным покупателям наоборот ценник ставят выше. Скрины одного товара с разных логинов.
Интересно, маркетологи считали возможные репутационные потери, закладывали % на хитросделанных пользователей, кинувшихся регистрировать новые аккаунты?
Показать полностью
2
Законы и эффекты, влияющие на поведение покупателей и увеличение продаж #2
Первый пост про уловки в продажах вызвал бурное обсуждение, так что продолжаем рассказывать о том, как маркетологи заставляют людей покупать больше.
Эффект якоря
Покупатели часто основывают решения на первой информации, с которой они столкнулись. Эта информация называется "якорь".
Поэтому во время скидок обычно пишут изначальную цену и новую. Покупатель сравнивает цены и думает, что сильно сэкономит, купив товар по акции.
Есть куча примеров, когда цена повышается до неадекватной незадолго до акций, а потом оказывается, что со скидкой товар можно купить за те же деньги, что и за пару недель до сезонной распродажи или «Черной пятницы», но надпись «-50%» все еще привлекает внимание.
Постепенное усложнение
Пользователям проще ориентироваться, если их не заваливают информацией с порога, поэтому при первом контакте сервисы не показывают слишком много информации. Особенно это относится к тем сайтам и приложениям, где от пользователя требуется внимательность.
Например, на сайте для поиска авиабилетов сначала нужно выбрать только направление и даты:
Потом, когда покупатель уже погрузился в процесс выбора, ему показывают фильтры, дополнительные условия и прочее.
Инвестиционная петля
Если пользователи тратят на что-то свое время, деньги или усилия, они с большей вероятностью вернутся.
Так работают настройки персонализации сервисов. Например, музыкальные платформы сначала просят пользователя рассказать о предпочтениях, а потом формируют плейлисты на основе того, что он указал, что лайкнул и что добавил в свои коллекции.
При переходе на другую платформу будет жалко потерять свои плейлисты. Их, конечно, можно перенести с помощью специальных сервисов, но немногие будут заморачиваться.
Ощущение невозвратных затрат
Пользователи не хотят отказываться от того, на что уже потратили усилия.
Работает примерно так же, как предыдущий пункт, но основной рычаг давления — не вовлечение в процесс, а игра на страхе что-то потерять.
Разработчики приложений подталкивают пользователей к тому, чтобы заходить каждый день, иначе прогресс потеряется и придется начинать какое-то действие заново.
Up-sell и cross-sell
В интернет-магазинах на странице товара обычно есть список похожих позиций. Вроде бы удобно — покупателю предлагают несколько альтернатив, но не заставляют копаться во всем каталоге. Уловка заключается в том, что часто в списке аналогов показывают более дорогие товары, хоть и похожие по характеристикам.
На скрине ниже в верхнем правом углу указана цена товара, к которому показаны аналоги. Сравните цены :)
Если покупатель еще не определился с выбором, есть шанс заставить его потратить больше.
То же самое с дополнительными товарами. Они, может быть, и не нужны, но покупатель уже пришел и листает каталог — почему бы не предложить ему что-то еще.
Показать полностью
6
Исторический маркетинг
Узнал интересную историю. Интересно ваше мнение.
В 1910 одного парня приговорили к казни. Последним его криком в толпу было - "Пейте какао Ван Гуттена!"Оказалось что компания Ван Гуттена подговорила его это сделать, пообещав выплатить его семье солидную сумму.
Это разошлось по всем газетам, и продажи реально выросли, а семья умершего получила кучу денег.
Как вы относитесь к такому маркетингу?
Озон банк удивляет, неприятно...
Сломалась у меня зарядка для браслета ми банд 7 про, полез на маркетплейсы в поисках где побыстрее и подешевле, оказалось, что на озон, Ок, кидаю в корзину, и собираюсь оплатить. Год назад оформил карту озон банка, периодически ее пополняю и оплачиваю покупки, в принципе удобно, скидка и кэшбэк к тому же. Зашел в приложение закинуть бабки и перед этим решил посмотреть детализацию операций. И наблюдаю интересную картину, тихой сапой у меня списывают по 59 р. за якобы уведомление по операции. Нормально чё... Пишу в поддержку, а они мне отвечают, ну да, мы вас предупреждали, что с сентября теперь такая опция уведомления платная. А я и не просил эту опцию подключать, и никто мне об этом не сообщал... Я естественно возмутился, накатал в ответ простыню какие они нехорошие морковки. Как же неприятно когда попадется такое мелко крысячество. Вроде копейки, отключил опцию, плюнул и забыл... но сколько народу на этом попадается... Многие просто не заказывают детализацию.. Осторожнее с озоном... очень сильный окислитель)))
ТРЁЁЁШКА
Глобальный наёб, который меня устраивает.
Ещё "вчера" я не мог позволить купить себе трёшку в новостройке. А сегодня я уже жду сдачу своей новой квартиры. Трёшка! Я смог! И не абы какая, а ЕВРО-ТРЁШКА, звучит гордо, не так ли?
По факту, это двушка, с запиханны кухонным гарнитуром в гостиную, и готово. Все счастливы) я могу понтоваться тем что покупаю трёшку, а застройщик добавляет стоимость к сраной двушке.
Глобальное счастье, где все обмануты, но рады этому. Обожаю маркетологов придумавших это)Какой обман радует вас?
