zdiam

Начало все прекрасным осенним утром. Октябрь. За окном еще золотые краски осени не сменились грязно-серыми цветами приходящей зимы. Настроение было приподнятое и ничего не предвещало беды.

За завтраком я включаю ноутбук и смотрю новости. Привет распространённому клише о папах с газетами за столом. Хорошо, что завтракаю я один.

Экран компьютера приветливо засветился, а через мгновение сообщил о закончившихся деньгах на счёту телекоммуникационной компании к которой я подключен. Ростелеком. Его все так ругают, но я до того дня, видел только положительные стороны этой компании.

Вернётся к тому утру. Хорошо, что мобильные телефоны сейчас обладают независимым интернетом. Мне не составило труда произвести оплату. Подождал. Деньги на мой счёт в Ростелекоме так и не поступили. Подождал ещё. Прошёл час. На счёте все также красовалось отрицательное число. Мне не сложно, подумал, и закинул оплату еще раз, с другой карты. Ведь всякое бывает. И из разных банков платёж поступать может по-разному.

Деньги пришли. Все. И первый платёж и второй. Но пока я ковырялся а личном кабинете Ростелекома, дошел до раздела выставленных счетов. И здесь меня ждал интересный и прият неприятный сюрприз. Ежемесячно за купленное в рассрочку оборудование мне начисляли платеж 600 рублей вместо 300. Иногда платеж был 900 рублей. Но чаще всего в два раза выше, чем я должен был заплатить.

Так октябрьское утро перестало быть томным.

Я составил заявку на перерасчет. В течении пары недель были звонки от операторов компании. Выяснение точно ли я получал одну единицу оборудования, а не три, как указано у них. В итоге в конце месяца Ростелеком признал ошибку и зачислил на счёт излишне оплаченные 8400 руб. (дальше внимательно следите за руками). Ежемесячный платёж у меня составлял 1669 рублей (с учётом оборудования, за которое последний платёж, 300 рублей, должен был быть в октябре 2020). В октябре я внёс два платежа по 2000 рублей (т.к. выставлен счёт был на 1969 рублей, помним про лишние 300). Итого на моём счёте в октябре красовалась красивая цифра: 12400, с копейками.

Казалось бы, живи и радуйся. Я посчитал, и да. С моим тарифом (1363 руб/мес) я могу не платить за интернет 9 месяцев. Ура!

Но ноябрь внёс свои коррективы. И у меня со счёта снимается 2738 рублей. Притом сумма в личном кабинете неожиданным образом меняется и на моём счёте остаётся 6400. Магия! Скажите вы. Нет - Ростелеком, сказочная страна. Сказочнее её только Почта России.

Я забил тревогу и составил заявление на вывод денег со счёта, это было 7 ноября. Мне предрекли месяц ожидания. Я начал ждать. И звонил в Ростелеком чаще, чем некогда звонил своей покойной матушке.

В 20-х числах декабря я составил заявление а прокуратуру и предварительно отсканировав, отправил в Ростелеком.

Деньги мне пришли на следующий день. 6400 рублей.

А за декабрь начислили опять 2736 рублей, и с 5 января до сих пор не могут разобраться почему (помним про срок рассмотрения заявок 10 дней).

Но ничего, mein kampf продолжается. Готовлю заявления в прокуратуру и Роскомнадзор, можно еще до кучи в ФАС написать. Мне кажется это дело принципа. Заставить компанию исправлять свои косяки.

Спасибо, что дочитали. Извините за сумбур и ошибки.