Чудо-продаван на OZON. Купил увлажнитель за 2600 руб. За 100% брак предложили 25 рублей. Но сначала попросили удалить отзыв
Купил на Ozon увлажнитель Xiaomi Mijia Smart Humidifier 2 у продавца «Миком» (https://www.ozon.ru/seller/micom-3094875/). Привет Миком и Ольга!
В первую же ночь увлажнитель решил, что с него хватит. Вода есть, индикатор горит, звук работы есть, а пара нет.




Оформил возврат 24.10.26 . Казалось бы, рядовая ситуация - попался брак. Обычно решается все без вопросов и сразу.
Но не тут-то было.
Продавец попросил доказательства. Отправил фото. Попросили видео — записал. Ссылка не открылась — исправил. Попросили провести дополнительные манипуляции с прибором — всё сделал, записал ещё одно видео. Результат тот же: не работает.
И вот после нескольких дней переписки продавец наконец предложил решение!
Удалите негативный отзыв, и мы одобрим полный возврат без экспертизы.
То есть для возврата денег за неисправный товар мне предлагается сначала улучшить продавцу рейтинг. Прекрасно.
Я отказался. Написал, что сначала возврат, а уже потом можем обсуждать отзыв.
И знаете, что произошло дальше?
Сейчас 27.10.26 мне предложили компенсацию 25,19 ₽. За увлажнитель стоимостью 2651 ₽.
Причём из этих 25 рублей только 5,19 ₽ вернутся деньгами, остальное — бонусами.
Это даже не 1% стоимости. Щедрость невероятная!
В поддержку Ozon уже обратился, официальную заявку на возврат оформил повторно.
И дело даже не в сумме. Меня больше всего поражает сама схема: несколько дней доказываешь очевидный дефект, а потом узнаёшь, что для быстрого возврата нужно удалить отрицательный отзыв.
Пикабу, это теперь нормальная практика продавцов на маркетплейсах?
Скриншоты переписки и предложения компенсации прилагаю.


























