Как нас развела студия балета
Читал недавно тут, на пикабу, об установлении запрета на получение кредитов для себя, о планируемом рассмотрении законопроекта. И, вот ведь ирония судьбы.
Всю жизнь считал себя и своих близких достаточно осторожными для того, чтобы не вляпаться в неприятную ситуацию, но это все же произошло.
Моя жена, достаточно умная, рассудительная женщина, в прошлом сама имеющая отношение к правоохранительным органам, попалась на удочку к разводилам – известной своим агрессивным маркетингом студии балета и растяжки Levita в Йошкар-Оле, работающей по федеральной франшизе. (Естественно, подробности об этой франшизе мы узнали уже после того, как нас осчастливили супервыгодным абонементом на год занятий в кредит)
А началось все с того, что жена решила воспользоваться их предложением "бесплатного пробного занятия". О бесплатном сыре мы тогда почему-то не подумали, а зря.
Когда вы придете на пробное занятие, вас радушно встретят, проведут в раздевалку. Естественно, море улыбок, и все такое.
Ах да, до занятия вам еще несколько раз перезвонят, намекнут на то, чтобы "приходили с подругой", в общем, будут создавать видимость лояльности и борьбы за клиента, а по факту – используют элементы сетевого маркетинга.
Проведут групповое занятие, вас там будет до 10 человек.
Самая мякотка начнется после занятия.
Вас окружат тренеры, администраторы, и начнется цирк с конями: уговоры приобрести абонемент.
На вас будут давить, для обработки "теплого клиента" у них проработаны скрипы агрессивных продаж. Вы услышите заклинания про "не надо экономить на себе", про необходимость "вкладывать в себя" и прочие песни доморощенных коучей.
Кстати, после занятий у вас будет очень болеть голова, из-за тесноты и духоты в помещении, неработающего кондиционера. Возможно, это часть "предварительной подготовки клиента", чтобы из-за недостатка кислорода вы потеряли способность рассуждать здраво.
Вполне возможно, что у вас, как и в нашем случае, не будет нужной суммы на карте. Тогда вам предложат приобрести абонемент с "ежемесячной оплатой". Но по факту это будет кредит, который они оформят на вас, вам останется только поднести карту к терминалу и ввести пин-код. Разумеется, пока вас будут разводить, вы ни услышите от них слов "кредит", "рассрочка", и т.д. Видимо, их скрипт общения содержит прямой запрет на использование этих терминов. То, что они работают по скрипту, в этом мне сама работница студии призналась.
Они будут твердить мантру про "автоплатежи, ежемесячные платежи "и все что угодно, но только не кредит.
В общем, моя жена попалась. Ее вынудили приобрести «абонемент с ежемесячной оплатой 3600 руб». То есть, будучи в полной уверенности, что оплачивает 3600, ей по факту повесили кредит на полную стоимость. Сейчас, вспоминая случившееся, она просто не понимает, как она могла повестись на эти уговоры и позволить себя облапошить. (сумма, если что, была около 40000). Но, вообще, я не удивлён. Их скрипты общения составлены профессиональным психологом, и если биохимия вашего мозга даст слабину после тяжелых физических упражнений, ваш здравый смысл может отступить и оборона может быть пробита.
Про студию балета Levita в Йошкар-Оле и других городах, писать можно долго, работают они по всей России. Отзывы о них пестрят жалобами и негативом, но, к сожалению, зачастую изучать всю подноготную начинаешь только после того, как это случится с тобой.
Напишу несколько причин, почему, по моему мнению, подобные конторы существуют и процветают, и чего стоит опасаться в будущем.
Во-первых, как я упомянул в самом начале, тотальное попустительство этому беспределу с выдачей кредитов со стороны банков: любой ИП Пупкин может заключить договор с банком, получить на руки терминал, и вперёд, рубить капусту с доверчивых мамонтов.
Как это вообще стало возможным, что для того, чтобы оформить кредит, достаточно приложить карту и ввести пин-код? Я не понимаю, куда смотрит ЦБ? Моя жена, к слову, не показывала паспорт, не заполняла никаких заявлений, вообще, ничего.
Причем, что самое интересное, ранее, когда то давно мы пытались оформить потребительский кредит (была необходимость закончить ремонт), в этом же зеленом банке. Заполняли кучу анкет, документов, и пришёл отказ. Ну как так-то?
Вторая причина, дополняющая первую.
Запрет на проверки ИП и юрлиц. Точнее, мораторий на проверку, введенный в марте 2021 и с тех пор ежегодно пролонгируемый.
Я помню, как сам, будучи ИП, с удовлетворением принял эту новость, думал, можно будет вздохнуть посвободнее. Хотя меня и до этого особо не кошмарили, я ИП с 2007 года и проверок у меня за все время было раз-два и обчелся, без всяких печальных последствий.
Хотя, может, это потому, что я работаю честно)?
А вот мошенники и разводилы всех мастей, вероятно, несказанно обрадовались такому подарку. В итоге что мы имеем:
Проверяющие органы, которые раньше реально имели влияние на организации и могли навести шороху (Роспотребнадзор, Трудовая Инспекция и другие), не имеют права проводить выездные проверки, даже по факту поступления жалоб.
Да, они, возможно искренне захотят помочь (женщины в Роспотребнадзоре очень внимательно выслушали нас, проявили заинтересованность) но честно сказали, что провести проверку не могут из-за моратория. Впрочем, не скажу, что они не приняли никаких мер, заявление приняли, и мы сейчас работаем совместно, подробностей, естественно, написать не могу. Одно скажу, что мы не первые, кто приходил с жалобами на балетную студию Левита в Йошкар-Оле)
Но по факту они лишились главных инструментов воздействия, что, косвенно, стало причиной появления таких, как студия Levita, работающих фактически на грани закона, а местами, кое-где, эту грань переступая. Ведь Левита показала резкий рост именно в 2021, как раз после объявления моратория на проверки. Странное совпадение, не находите ли?)
Организация, работающая по бизнес-модели, построенной на введение в заблуждение и навязывании услуг, в нормальных условиях просуществовала бы до первой проверки Роспотребнадзора. А сейчас мы имеем то, что получили.
Третья причина – полная импотенция правоохранительных органов. В полицию мы тоже обратились, проводится проверка. Официальный ответ на обращение еще не поступил, но, судя по словам опера (и девочки стажёрки, которую назначили рассмотреть обращение) дело спихнут как относящееся к гражданско-правовым. Но тут вообще удивляться нечему, мы особо и не рассчитывали на помощь полиции.
Если подвести печальный итог, то самый лучший бизнес-план, для не отягощенному излишней моралью человеку, сейчас выглядит так:
Регистрируетесь как ИП или ООО;
Снимаем помещение, желательно в центре города, в локации помажористее;
Делаем ремонт, можно подешевле, все равно жизненный цикл бизнеса не более одного-двух лет. Главное, чтобы был вид попафоснее;
Заключаем договор с банком: Сбер или Тинькофф. Почему именно эти банки? По всей видимости, именно эти банки менее всего щепетильны в вопросах заключения агентских договоров. По крайней мере, девочки администраторы студии Levita специально уточняли у жены, есть ли у нее карт Сбер или Тинькофф;
Выбираете Целевую Аудиторию из наиболее уязвимых категорий. Это могут быть, например пенсионеры, или наоборот, студенты, молодые мамочки, одинокие женщины, и т.д. Если «работаете» с пенсионерами, то можно локацию в центре и не арендовать.
Выбираете продукт (предпочтительно, услугу), которую будете «продавать». Ремонт бытовой техники, мебели, установка счетчиков - для пенсионеров. Йога, фитнесс, танцы, умение «дышать маткой» и т.д., — это для молодых;
Нанимаете пару, тройку беспринципных молодчиков с пониженной моральной ответственностью, обучаете их нехитрым психологическим приёмам обработки и давления. Как вариант, приобретаете скрипты общения у «коучей», «бизнес-тренеров», коих пруд пруди, или приобретаете франшизу, которая вам все это предоставит;
Создаете страницу в контакте, где-нибудь в углу размещаете «договор акцепт-оферты», вписываете туда условия, типа «Приобретающий услугу согласен передать в себя в анальное рабство сроком на 10 лет. Расторгнуть договор можно не чаще раза в год, на Юрьев день, после дождичка в четверг». Все равно читать его никто не будет, но, если новоявленный мамонт начнет качать права, ткнуть его носом в этот договор. Пофиг, что договор прямо противоречит Закону о защите прав потребителей, и, соответственно, ничтожен. Если попадется принципиальный мамонт, готовый идти до конца, ему просто возвращаются деньги. Таких очень мало;
Начинаете массированную рекламную кампанию. Побольше картинок с преуспевающими людьми, гламурными кисами, машинами, стопками денег и дорогими часами. Минимум текста – ЦА читать не любит.
Профит
Как с этим бороться? Видимо, как раз запрет кредитования должен помочь. Ну и, разумеется, не стоит пихать свою карту, куда ни попадя. Носите наличные, так безопаснее. Ваша финансовая безопасность отныне зависит только от вас самих.
Кстати, интересный вопрос. Поможет ли услуга финансовой страховки, которую так любят впаривать банки, в данной ситуации?
