Хочу вставить свои 5 копеек на данную тему..
Был как-то раз с коллегами в США по работе, и вот пошли мы вечером как-то пошляться по городу. Набрели на здоровый магазин Sam’s store, решили зайти. Внутри как наши бюджетные маркеты, где товары продаются прямо с паллет. Разве что у нас там товары каких-то неизвестных производителей, а в том маркете вполне себе всё фирменное. Так вот, нарвались на паллет с горой джинсов Levi’s, они там что-то около 12.99$ стоят за штуку. Один решил взять себе несколько пар, потому что цена реально привлекательная.
Пошли на кассу, отстояли очередь, все милые, улыбчивые. Подошел наш черёд платить очаровательной afroamerican кассирше, а она просит какую-то карту клубную.. у нас её, разумеется, нет. Ну, разве проблема?? Поворачиваемся к милым улыбчивым людям и вежливо (с улыбкой!) спрашиваем, не могли бы они нам одолжить карту, потому что мы не местные и не знали о правилах этого магазина (такая наша непосредственность, сколько раз у меня в той же Ленте спрашивали карту, мне даже в голову не приходило отказать). У кассирши глаза округляются, у людей пропадает с лица милая улыбка и так же округляются глаза, они нам отвечают, что карту, разумеется, нам не дадут. Кассирша говорит, что вы не можете ни у кого просить карту, либо даёте свою, либо проваливайте. Мне, почему-то, запомнилась эта ситуация и сложилось впечатление, что они милые, пока ты у них чего-нибудь не попросишь :)
Отдельная история, когда в ожидании самолёта в аэропорту пошли перекусить. Было какое-то кафе с терминалом самообслуживания, выбрал там сендвич с картофелем фри и банку колы, показывает цену что-то около 20$, дорого, но есть хочется. Переходишь к оплате заказа, а там, хоба, 30$ к оплате, пожалуйста! Кое-где внизу нашел, что к счёту в 20$ они плюсанули 10$ чаевых! Отменить чаевые нельзя, но можно выбрать 10$, 7$, 5$… и мелким шрифтом «ввести сумму». Окей, ввёл сумму 3$, потому что 0 было как-то неудобно, хотя я считаю что 20$ за бутер с картофелем и так уже дофига, а тут ещё чаевые надо. В итоге, минут через 30 ожидания подходит официантка, без слов и улыбок бросает на стол тарелку с едой, ставит колу и без единого слова уходит.. Видимо она была огорчена чаевыми в 3$ и так выказала мне своё отношение :)
В общем, это конечно психологически приятнее, когда люди вокруг тебя вежливые, улыбающиеся, сам начинаешь улыбаться незнакомцам, просто проходящим мимо тебя, не испытывая при этом какого-то дискомфорта, на что они так же улыбаются в ответ. Но, это всё красивая маска, так как никто из этих милых людей, при необходимости, скорее всего не протянет тебе руку помощи, а улыбаясь пройдет мимо
