11

Ответ на пост «Почему честный мастер сидит без заказов, а "продавцы воздуха" зарабатывают миллионы»

Есть покупательная способность и ожидаемая цена на услугу, так называемая рыночная и психологическая. Я сам работал сервисником и изнутри знаю эту кухню, но цену за меня решали менеждеры потому что фирме нужно было кушать. И скажу так - есть разные слои населения, с разными по цене устройствами и цена за услуги разная - не только потому что более "успешные" клиенты как правило требовательнее к качеству, их техника дороже(запчасти) и часто сложнее из за наворотов. А есть - вы мне скажите что сломалось а я сам дома проволочкой подматаю(желательно бесплатно) и потом принесет вусмерть убитое устройство, засранное и заплеваное, но будет торговаться за каждую копейку и вероятно уйдет со скандалом, потому что чтоб привести его устройство в божеский вид в него надо вложить половину стоимости(и при этом не обрыгаться самому). Потому цена может отсекать уровень клиентов. А когда ты работаешь в одиночку - мастер и менеджер в одном лице, ты как правило берешься за любое и делаешь, часто подешовке леваком, и при этом относишься к клиенту как к другу или родственнику. А не как мендежер к клиенту на потоке. По этому тут два разных отношения. Ну тут ты либо учишься адекватно оценивать и отшивать либо работаешь за копейки. Второе, отчасти это правда - те сервисы что удобней, лучше разрекламированы и на слуху независимо от качества пользуются большим спросом чем лучшего качества, но с херовым продвижением и херовым местоположением. Дело не в деньгах чаще всего, а в удобстве и простоте.

298

Почему честный мастер сидит без заказов, а «продавцы воздуха» зарабатывают миллионы

Недавно задумался, почему мы часто покупаем у тех, кто вызывает у нас раздражение?

Вот есть условный Андрей. Андрей – отличный профессионал, делает мебель, пишет код или чинит машины. Но когда спрашиваешь цену, Андрей мнется, смотрит в пол и неуверенно произносит: «Ну... пять тысяч». И ты невольно думаешь: «Как-то подозрительно дешево, наверное, где-то есть подвох». И уходишь думать.

А есть Петр. Петр продает «успешный успех» или сомнительные курсы. Но он смотрит тебе в глаза и уверенно заявляет: «Сто тысяч. Это лучшее вложение в твоей жизни». И многие, даже скептики, в этот момент тянутся за картой.

Недавно посмотрел интервью с Константином Харским, автором бизнес-романа про продажи, и многие вещи встали на свои места. Дело не в «скриптах» и не в таланте убеждения. Дело в трех внутренних барьерах, которые мешают многим порядочным людям называть адекватную цену за свой труд.

Я не впариваю, я выше этого (Стыд)

Многие специалисты считают продажи чем-то недостойным. Им кажется, что качественный продукт должен продавать себя сам. К сожалению, это иллюзия. Пока вы скромно молчите, клиент уходит к тому, кто громче заявляет о себе. Клиент часто воспринимает скромность как неуверенность в собственном продукте. «Раз он сам сомневается, значит, результат будет так себе».

А вдруг не сработает? (Страх)

Вы боитесь, что клиент останется недоволен и заранее прокручиваете в голове негативные сценарии. А условный «Петр» не боится, ему все равно. И эта абсолютная уверенность действует на покупателя успокаивающе. Люди ищут эксперта, который снимет с них тревогу выбора и скажет: «Я знаю, как надо, вот решение». В итоге тот, кто сомневается, проигрывает тому, кто уверен, даже если продукт второго объективно хуже.

Это дорого для людей! (Вина)

Вы пытаетесь решать за клиента, есть у него деньги или нет. Вам неловко назвать реальную стоимость своей работы. В итоге вы работаете на износ за копейки, а клиент этого даже не ценит.

Мы все привыкли считать слово «манипуляция» ругательным. Но Харский приводит жесткую, но верную аналогию: всё зависит от мотива. Нож в руках хирурга спасает, нож в руках преступника убивает. Инструмент один и тот же. Если вы убеждаете человека купить то, что действительно решит его проблему, вы помогаете ему. Если вы стесняетесь это сделать из-за ложной скромности – оставляете человека наедине с проблемой. Или, что еще хуже, отдаете его в руки тех самых «продавцов воздуха», у которых с совестью проблем нет.

Короче говоря: пока вы стесняетесь брать достойные деньги за свою качественную работу, ваш клиент отдает эти деньги бракоделу. Не стоит играть в святошу, рынку нужны профессионалы, которые умеют открывать рот и называть цену.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества