Ситуация произошла вчера. Я был у клиента, надо было протянуть 30 метровый vga кабель от компа клиента до монитора в прихожей чтобы на нём проигрывался рекламный ролик. Попутно нужно было повесить монитор с камерами в кабинете у клиента на стену. Кабель купил, а кронштейн для монитора забыл взять. Смотрим на сайтах магазинов бытовой техники. И на одном из них попался кронштейн самый маленький (монитор 20 дюймов). В характеристиках написано что подойдёт для телевизоров от 20 до 40 дюймов. Но точных характеристик нету. А мне важно узнать какой стандарт vesa он поддерживает. Кто не в курсе vesa - это стандарт крепления кронштейна на спинку теьевизора/монитора и измеряется в мм, 100х100, 150х100, 200х200. Этих данных нет на сайте. Мне нужен был 100х100. Звоним в магазин, спрашиваем какой стандарт поддерживает кронштейн. Отвечает девушка. Д: этим кронштейном можно повесить монитор от 20 до 40 дюймов.
Я: а какой стандарт vesa поддерживает?
Д: говорю вам что такие-то размеры.
Я: посмотрите на коробке, там всегда есть характеристики
Д: там нет такого, но я вам говорю что поддерживает такие-то размеры.
дальше я её перебиваю и пытаюсь объяснить что есть такой международный стандарт и об этом обязательно должно быть указано на упаковке. Дальше она пыталась доказать обратное, но я не стал слушать и отключил телефон. В итоге, клиент послал помощника в магазин. Оттуда помощник звонит чтобы уточнить и даёт телефон консультанту. Тот меня спрашивает 100х100 это миллиметры? Я говорю да. Тот понятно. Вообщем, пришёл помощник с покупкой и на коробке среди прочих характеристик написано vesa standart 100х100, 150х100, 200х200. Неужели так трудно было посмотреть на коробку и сказать да, этот стандарт есть или его нет? Чему учат своих сотрудников работадатели? Вообще учат? Как можно работать в магазине техники и не знать технических характеристик товара? Наверное, привели, одели в униформу, поставили в зале и сказали обслуживай. Дальше нас не касается.
Я как понял они научены говорить с такими же тупыми клиентами как они сами. Например, пришёл чел и говорит у меня такой-то телевизор что мне посоветуете. Они спрашивают размеры телевизора и продают ему подходящий. А если попадётся клиент который хотя бы немного больше них разбирается то они в тупике, не знают как ответить и отвечают заученными фразами.
П. С. Я живу не в России, но думаю что такие кадры бывают везде. А у вас были подобные случаи?