ТМобайл - молодцы (нет)
Пишу чисто как предупреждение чтобы не вляпался кто.
Суть - живу в РБ, родом из РФ. Уже очень давно у меня симка Т-мобайл aka Тинькофф-Мобайл.
Спокойно пользовался, перевёл в eSim - всё это не выезжая из РБ. На симке подвязана туева хуча аккаунтов и услуг, в том числе и госуслуги что логично.
Ещё перед НГ 2026 сменили с женой телефоны (у неё тоже была eSim Тмобайл) и опа - неожиданно узнали что государство наше в бесконечной заботе о безопасности граждан запрещает перенос Esim. Нужно новую выпускать. Окей, выпустили новые а тут новый сюрприз - работать они не будут пока не зарегистрируются в сети через вышку Российского оператора связи.
Связался с поддержкой, говорят не - не выйдет без поездки в Россию, но можем прислать пластиковую симку, чтоб при смене телефона не было проблем больше.
Окей, присылают но не две (мне и жене) а три зачем - то. Ладно, активируем. У жены симка заработала, у меня - нет. Поддержка часами гоняет от одного оператора к другому, вердикт - езжай в РФ.
Ну думаю ладно, будет возможность - скатаюсь заодно и симку активирую.
Сегодня решил попробовать написать в поддержку уточнить не отлетит ли номер. ЧЕТЫРЕ ЧАСА, ЧЕТЫРЕ часа переписки которая началась с отличного мать его диалога
После этого был ответ повторяющий первый. Пришлём СМС туда-сюда. Ладно, ок, обьяснил ситуацию, верифицировался через звонок, посветил мордой лица в камеру. Попросили фотки пластика который мне пришёл после заказа. Сфоткал, дальше начинаются сюрпризы.
Для контекста: мне прислали сим карту которая идёт под номером YYYY а привязали после этого мой номер к карте с номером EEEE. Пытаюсь это объяснить и...
ШТО? То есть я смогу пользоваться Esim а эти пластиковые карты каким то образом не подходят для активации за границей, хотя мне их прислали почтой за границу с целью активации за границей? (спойлер: нет, esim тоже не будет работать)
И знаете что мне предлагают?
То есть мне предлагается чисто ради активации сим карты ехать в РФ, там жить пару дней в ожидании курьера который привезёт мне симку, потом возвращаться обратно?
Звучит как крайне херовый план. Нет я понимаю, закон - это закон. Я готов смириться с тем что мне придётся съездить чисто ради активации симки в условный Смоленск. В этом нет вины тмобайла.
Но каких нахер образом мне прислали по запросу не те сим карты, активировали мой номер не туда, почему не могут переактивировать на ту симку которая приехала, зачем меня перекидывают между 20 разными сотрудниками и главная мякотка - почему симка жены сразу заработала.
А и да. КУДА ВЫ ЕГО ПРИВЯЗАЛИ В ИТОГЕ, мои данные скомпрометированы или нет? У вас в поддержке сидят боты (возможно биологические) и пишут "можем сменить на esim, не можем привязать" а вопрос где номер тупо игнорят
@tbank.ru



