Почему на Филиппинах ненавидят Pepsi?
На Филиппинах ненавидят «Пепси». Её продукцию практически не покупают, на саму компанию всегда смотрят с презрением, и работать в ней считается совсем зашкваром. Поэтому компании и приходится нанимать в этом регионе иностранцев. Кока-Кола, в отличие от неё, на островах доминирует.
А вот почему так произошло – это очень интересная история.
Давным-давно, в 1992 году, когда два мировых производителя газировки воевали за Филиппинские острова (причём Кола побеждала с огромным разрывом, контролируя почти 75% рынка), местный филиал «Пепси» решил провести акцию с кодами под крышкой.
Сказано – сделано. Начало было многообещающим. На КАЖДОЙ крышке был номер из трёх цифр и сумма выигрыша – от тысячи до миллиона песо. Выигрыш, разумеется, человек получал только после оглашения призовых номеров по телевизору.
После старта продаж бутылочек с заветными крышками дела компании резко пошли в гору.
Прибыли увеличились, занимаемый рыночный сегмент тоже. Было принято решение увеличить количество призовых крышек в несколько раз, а успешная реклама сделала то, что казалось практически невозможным – в акции поучаствовало более половины населения островов, а это больше 30 миллионов человек на тот момент.
Итак, день Хэ. Люди застыли в ожидании у телевизоров, по которым диктор задорно объявлял выигрышные номера. Тысяча песо, десять тысяч, пятьдесят, сто…
Кто же выиграет заветный миллион?
Наконец, объявлен выигрышный номер. Заветные три цифры — 349. Думаете, в этот момент где-то раздался одинокий крик счастливчика?
Ну да. Вот только не одного. Дело в том, что крышечек с этим номером было напечатано… 800 тысяч. «Пепси» ещё не знала, что её ждёт.
Десятки тысяч филиппинцев на следующий день пришли за призами. Компания отказывалась выдавать деньги, менеджеры ссылались на сбой в программе и очень извинялись. А потом выигрышным был объявлен другой номер.
В столице начались беспорядки. Разъярённые победители вышли на улицы. Объединившись, филиппинцы создали так называемый «Альянс 349». Их атакам подверглись сотрудники компании, было сожжено и взорвано несколько грузовиков, заводы «Пепси» были закиданы коктейлями Молотова и даже бомбами, некоторые из руководителей различных отделений были вынуждены срочно уезжать из страны.
Компания задолжала огромные суммы. Выплатить их было физически нереально. По одним только искам надо было отдать больше 400 миллионов долларов.
Впрочем, «Пепси» сумела разрулить этот вопрос. Далеко не все суды были выиграны филиппинцами, а в качестве жеста доброй воли компания выплатила многим филиппинцам какую-то символическую сумму. В итоге виновником всего этого сумели выставить…
мексиканскую консалтинговую фирму, которой было поручено отбирать выигрышные номера!
Якобы им говорили, что есть номера, которые брать нежелательно, а они не послушали, вот какие нехорошие. Насколько это правда, точно неизвестно – сегодня компания отказывается комментировать события тех лет, подчёркивая, что люди, ответственные за произошедшее, в «Пепси» уже не работают.
Ну а в 2006 году верховный суд Филиппин снял с «Пепси» все обвинения в халатности и заявил, что компания не ответственна за общественные беспорядки.
Впрочем, к тому моменту «Пепси» уже и так изрядно настрадалась: одни только судебные издержки с компенсациями превысили изначальный бюджет рекламной акции более чем в 5 раз. Да и репутация компании на островах была безнадёжно испорчена.
Навсегда.
В штаб-квартире Pepsi наблюдают за ситуацией вокруг Coca-Cola
UPD: пост частично не имеет доказательств
https://www.snopes.com/fact-check/coca-cola-training-less-wh...
P. S. На тренинге компании Coca-Cola сотрудников попросили быть "менее белыми", что вызвало большой резонанс в западныз интернет ресурсах.
https://tjournal.ru/flood/343987-koka-kola-na-onlayn-trening...
--------
История о том, как парень судился с Pepsi из-за самолёта
Друзья, по многочисленным просьбам перевели историю про парня, который судился с Pepsi из-за выигранного им самолёта. Поехали:
Эта история служит напоминанием о том, что не следует верить всему, что видишь, особенно если это касается самолёта в качестве приза.
В середине 90-х маркетинговая кампания от Пепсико под названием Pepsi Stuff стала поводом для судебного разбирательства; можно сказать, что тогда компанию поймали на слове.
Как сообщает корреспондент «CBS Evening News» Джон Блэкстоун, суть кампании была простой: покупаешь товары Пепсико и за каждый купленный товар начисляются специальные баллы, которые можно обменять на различные призы вроде футболок, солнечных очков и пр. А за 7 миллионов таких баллов, согласно рекламе, можно было получить самолет «Харриер».
«Штука покруче автобуса» – декларирует актёр в рекламном ролике и сажает на школьный двор самолёт, сделанный с помощью компьютерной графики. Именно эта сцена и стала причиной дальнейшего судебного разбирательства.
Тот самый рекламный ролик (первоначальная версия)
Рекламный ролик попался на глаза 21-летнему студенту Джону Леонарду, который загорелся желанием заполучить самолёт.
«Все вокруг постоянно спрашивали, мол, чего ты просто футболку какую-нибудь не возьмёшь, на что я всегда отвечал, что раз есть возможность выиграть самолёт, то зачем тогда размениваться по мелочам?» – рассказал Леонард.
Джон Леонард
Дотошный студент выведал интересные подробности: оказалось, можно покупать баллы напрямую, по десять центов за штуку. Проведя нехитрые расчеты, Леонард выяснил, что на покупку необходимого количества баллов нужно 700000 долларов США. Тогда Леонард плотно засел за телефон и в конце концов убедил пятерых обеспеченных инвесторов одолжить ему эту сумму.
«Он отправил Пепсико 15 этикеток, денежный чек и принялся ждать свой приз», – сообщает Джон Блэкстоун.
Вожделенного самолета студент, однако, не дождался: компания ответила, что ролик был лишь шуткой.
«Миллионы людей посмотрели этот ролик, оценили шутку, посмеялись. Мистер Леонард же посмотрел ролик, нанял бизнес-консультантов с юристами и решил пойти с этим в суд» – прокомментировал ситуацию Джон Харрис, представитель Пепсико.
Джон Харрис из Pepsi-Cola
Компания первой обратилась в суд с просьбой о признании требования Леонарда неправомерными. В свою очередь, Леонард подал встречный иск с требованием выигранного самолёта.
«Да все уже отметили, что я и есть то самое поколение Пепси, которому вы её и продаете!» – заявил Леонард.
«Не думаю, что тот, кто норовит использовать любые лазейки в законах ради своей выгоды, может говорить за всё поколение Пепси» – парировал Харрис.
Таким образом, встает вопрос: кто же такой Джон Леонард? Яркая личность или же просто мелкая душонка? Блэкстоун спросил мнение об этой ситуации у нескольких человек с улицы, которые, кажется, поголовно поддерживают Леонарда.
«Думаю, ему должны отдать самолет», – говорит один из мужчин.
«Ну, если он выпил столько пепси, то самолёт он заслужил» – сказал маленький мальчик.
«Может быть, он и дурак, но если люди из Пепси делают такую рекламу, то они свое слово держать должны; если уж не могут, то и заявлений таких по телевизору делать не надо было» – высказывается другой мужчина.
По мнению менеджера по рекламе Дэвида Верклина, такому клиенту надо радоваться, а не бежать подавать на него в суд.
«Парень поступил умно. Будь моя воля, я бы устроил ему тур на этом самом Харриере и сделал бы на этом рекламу» – делится мнением Верклин.
Пепси такого не сделала. Помимо судебных разбирательств, компания решила изменить условия акции: теперь вместо 7 миллионов баллов для получения самолёта требуется семьсот миллионов таких баллов.
В конце концов иск Леонарда потерпел фиаско. Суд принял решение в пользу Пепси, постановив, что «ни один разумный человек не мог заключить, что реклама действительно предлагала покупателю самолёт «Харриер»
Вдобавок, суд поистине шедеврально обосновал свое решение о прекращении дела: «Молодому человеку, показанному в рекламном ролике и явно не являющимся пилотом, вряд ли можно доверить даже ключи от родительской машины, не говоря уже о самолёте, принадлежащем Корпусу морской пехоты США».
Всё именно так и было в четверг, 8 августа 1996 г.
***
Больше интересных переводов в нашем telegram-канале...
Перевод telegram - канал: https://t.me/ofigenno
Однажды Pepsi по ошибке выпустила 600000 крышек с призом 1 млн на каждой. Победители собрались и пошли забирать деньги
В 90-х "Пепси" провела самую ужасную рекламную компания в своей истории. Производитель газировки обещал, что жители Филиппин смогут найти под крышками выигрыш в размере 1 миллион песо (около 3 млн рублей).
Ошибка на фабрике привела к случайному выпуску 600 000 победных крышек и сокрушительными последствиям для компании. Целая страна уже почти 30 лет испытывает неприязнь к названию этой компании. Тут считается позором работать на Пепси или продавать эту газировку. В маркетинге этот случай считается одним из самых громкий провалов в истории.
"Инцидент 349"
Вечером 25 мая 1992 года по одному из федеральных каналов объявляли победителя мощной маркетинговой компании, в которой приняло участие 65 миллионов филиппинцев. Около 70% жителей страны прильнули к экранам. В 18:00 должны были объявить заветный номер победителя.
Много людей потратили свои последние деньги на бутылки специальной серии "Number Fever". Правила были просты: под крышкой находилось число от 001 до 999. Раз в неделю СМИ объявляли выигрышные номера и озвучивали сумму приза. Разыгрывались суммы от 100 (около 300 руб) до 1 миллиона песо (около 3 000 000 руб).
Для понимания, 1 миллион песо — это было 610 средних зарплат в стране. Считай, что получил зарплату за 50 лет. К сожалению, шансы на победу были крошечными и составляли всего 28 млн к 1.
Изначально в Пепси заложили бюджет на эту компания в размере 50 000 000 песо (150 млн руб) и были очень довольны результатами — за несколько недель их доля рынка выросла с 19% до 25%, а заводам пришлось добавлять еще одну смену, но в руководстве Пепси и представить не могли, каким чудовищным крахом обернется этот успех.
И вот, после вечернего выпуска новостей ведущая объявляет, что приз в 1 млн выигрывает номер 349. В этот момент тысячи людей по всей стране начинают танцевать и смеяться от радости. Они уже представляют, как бросают тяжелую работу и на что потратят свой выигрыш.
На заводе должны были изготовить всего 2 крышки с этим номером, но из-за компьютерной ошибки произвели 600 000 штук. Если перевести в деньги, то вся выпущенная партия крышек стоила 1 800 000 000 000 рублей (это около 10% дохода бюджета России за прошлый год). То есть, отдать такой астрономический выигрыш Пепси бы просто не смогла.
Сперва в стране начался праздник. Все эти тысячи "победителей" и не догадывались об ошибке. Кто-то даже обнаружил у себя сразу несколько выигрышных крышек. Люди ликовали и поздравляли друг друга. А чуть позже, зажав в руках заветные крышечки, отправились на завод за своими деньгами.
Руководство Пепси было в полном шоке от случившегося и закрывшись в кабинетах до утра следующего дня вырабатывало стратегию. Они обсуждали ситуацию с Министерством торговли Филиппин и пытались объяснить, что произошла ошибка.
Сначала компания попыталась изменить выигрышный номер и на утро вышли газеты, где объявили, что победила крышка "134", но это только усугубило ситуацию. Собравшиеся стали выкрикивать оскорбления и кидаться камнями в здание завода.
Ситуация быстро накалялась и руководству Пепси пришлось объявить, что они предлагают несостоявшимся миллионерам компенсацию в размере 500 песо (1350 руб) за каждую крышку с номером "349".
Хоть люди и были в ярости, но большая их часть согласилась принять деньги. Компенсация для 480 000 человек обошлась Пепси в 240 млн песо (в 5 раз больше, чем заложенный на акцию бюджет), но на этом страдания компании не закончились.
Коалиция 349
Остальные 120 000 человек отказались от 500 песо и настаивали на полной выплате. Они объединились в "Коалицию 349". Начали проводить регулярные митинги, бойкотировать газировку, атаковать собственность и сотрудников компании.
Ходят слухи, что эту организацию поддерживал и спонсировали местный генеральный директор Coca Cola. Этот тот человек, кто на долгие годы останется в выигрыше из-за провальной рекламной компании конкурента. Продажи Колы моментально взмыли и стали в 3 раза больше, чем у Пепси.
Агрессия толпы дошла до атак на склады и машины. Участники Коалиции забросали камнями 37 грузовиков Пепси, а руководство компании каждый день получало угрозы. Грузовики с газировкой были вынуждены передвигаться по улицам с вооруженными охранниками.
Около 10000 человек объединились и подали коллективный иск к Пепси. В 1996 году суд первой инстанции присудил им в качестве моральной компенсации по 10 000 песо (30 000 руб) каждому. Решение обжаловали и процесс затянулся еще на 10 лет. В 2006 Верховный суд полностью оправдал Пепси и постановил, что компания не несёт ответственность за случившееся.
PS
Акция закончилась ростом антиамериканских настроений на Филиппинах. США даже пришлось закрывать свои военные базы. Страна готова была отказаться от миллионов долларов, которые штаты выплачивали в качестве ежегодной помощи.
Ситуацию многие помнят до сих пор, а фраза "стал 349-ым" означает, что человека обманули. С того времени "Пепси" даже не рискует устраивать хоть какую-нибудь рекламную активность на Филиппинах.
