OZON возврат, отмена⁠⁠

Отказалась от товара в пункте выдачи. Сотрудник ПВЗ ошибся и вместо отмены сделал выдачу товара. Я приходила оформила заявку на возврат. Товар был в пункте, но мне сказали его забрать. Деньги пришли сразу без подтверждения кода. В заявке указано, что товар тоже могу оставить себе. Мы пытались с сотрудником сделать возврат, но всё тщетно. С чем останется теперь продавец? Ему выплатят компенсацию? Очень переживаю.