ФАС России выдала предупреждение OZON
Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) выдала предупреждение маркетплейсу OZON, ведомство усмотрело в действиях компании признаки нарушения антимонопольного законодательства.
Об этом говорится на сайте ФАС.
По данным ведомства, на протяжении 2023 года и в I квартале текущего года в ФАС поступали обращения о том, что компания навязывает продавцам участие в услуге «Баллы за скидки».
Кроме того, речь идёт о неопределённости со стороны компании в условиях расторжения договоров и ограничениях при размещении контактной информации продавцов.
Также ведомство обнаружило в действиях OZON признаки необоснованного отказа в заключении договоров.
ФАС потребовала от OZON внести изменения в оферту и прекратить нарушать антимонопольное законодательство.
Источник: RT
Ozon и жадность
Расскажу великолепную историю о свежих обновлениях политики Озона по работе с продавцами. Для понимания, я - продавец из топ-5-10 в своей категории.
Начну издалека. В своё время, у Озон появился инструмент продвижения товаров, называемый "трафаретами". По сути - рекламные баннеры. В период "тестирования" ставку за клики/показы можно было выставлять любую - от 1 рубля и в бесконечность. Шанс показа рассчитывался исходя из конкуренции ставок. Затем, спустя какое-то время, Озон сделал доброе лицо и повысил минимальную ставку, если не изменяет память, в 30 раз - до 30 рублей. Нечто подобное провернул и с продвижением в поиске. Многие продавцы тогда столкнулись с тем, что затраты на рекламу стали практически полностью покрывать вообще всю прибыль, которую они имели с продаж. Причём, не только перекупы, но даже производители (коим являюсь и я). Ну и отключили вообще продвижение, ибо и без него торгуется приемлемо. Ах да, в те времена комиссия за продажу была условные 8% (у разных категорий - разная, но для простоты повествования пусть будет 8%).
Далее, проходит время. Озону становится скучно. Сначала повышают комиссию почти в два раза. Там, где раньше было 8%, теперь все 15-18%. Люди побухтели, но ладно уж, смирились. В конце-концов, это условия работы на площадке. В конце-концов, можно повысить цены, чтобы компенсировать убытки.
Проходит ещё немного времени. Озон снова изнемогает от безделья. И внезапно начинает ломать объединенные карточки товаров. В двух словах поясню. Структура каталога товаров на Озон такая, что каждый отдельный размер условных кроссовок, каждый цвет трусов, каждый вариант отделки какой-нибудь глиняной вазочки - всё это отдельные карточки товаров. И чтобы они отображались в одной карточке и человек мог зайти и выбрать, скажем, 42 или 44 размер кроссовок, их надо было связать в личном кабинете. Так вот, Озону снова скучно и он решает поломать миллионы карточек товаров и запретить объединять их по индивидуальным критериям, оставив только скудный небольшой набор самых базовых, вроде цвета или размера. Если, скажем, у вас была карточка товаров, объединенных по принципу, например, "форма" (ну, например, наборы для творчества вы продаёте с кусочками фетра разных размеров и форм) - а всё, а нельзя. Почему? Потому. Все карточки, которые ранее были объединены - разваливаются на отдельные. В итоге, весь Озон загажен почти что одинаковыми товарами, не связанными между собой никак. Если раньше можно было в одну карточку запихнуть 20 вариантов одного товара, то теперь нет - только 20 отдельных. И продвигать их, разумеется, тоже отдельно, если будет желание. И что самое гадское - никто вообще ни слова не сказал о грядущих изменениях. Мною эта тема была обнаружена спустя несколько недель постоянных однотипных вопросов от покупателей, которые не понимали, что происходит. Поддержка в ответ мне написала "ну, извините, что не предупредили".
Так вот, переходим к финалу нашей пьесы. Недавно Озон ввёл совершенно потрясающую вещь. Называется она "автоархивация". По ней, в архив улетают товары, которые не были заказаны ни разу за последние N дней. Изначально N было, если память не изменяет, 180 дней или вроде того. И из архива товары можно было вытащить всегда без проблем. Лично у меня в архив улетало в среднем 5-15 карточек из 3000 раз в месяц. Ну, напрягает - подумал я, но ничего страшного, работаем дальше.
И тут, буквально пару недель назад Озон обрадовал следующей инициативой.
На всех схемах торговли, кроме торговли со склада Озон (что уже как бы намекает) действуют новые правила: товары будут автоматически улетать в автоархив в случае, если они не продались ни разу за последние два месяца. При этом, восстановить можно только ДЕСЯТЬ карточек в СУТКИ. При этом, Озону глубоко насрать с высокой колокольни на то, что львиная доля этих карточек - это размеры, цвета и прочее. Т.е. к примеру, у нас есть карточка товара "кольцо", у кольца есть, скажем, 20 разных размеров - вся линейка от самых маленьких до самых больших. Очевидно, что покупают, в основном, самые ходовые размеры, а их, скажем, 5 штук. Озон улыбается и отправляет остальные 15 в архив. И всё, отдыхай, дядя, твой ассортимент и забота о покупателе, формирование выбора и максимально удобного для пользователя опыта, нам глубоко не интересен.
Но, разумеется, есть нюанс. Если эти ваши карточки будут размещены в продвижении в поиске и в трафаретах и по ним будут списания - никакой архивации не будет. Понимаете, да? Правда, тут тоже есть нюанс. Даже если ты решишь сыграть по правилам Озона и закинуть свои товары во все возможные виды продвижения - тебе это никак не поможет. Восстановить их всё равно получится только по 10 штук в сутки. "Прорабатывай, мразь!"
Дальше больше. Спустя ещё несколько дней они выпустили ещё одно обновление, которое запрещает продвижение для товаров, у которых не было продаж за последние 14 (!!!) суток! Странно, что не 14 минут.
Резюмируя: Озон встал на кривенькую дорожку "а-ля Мейл.ру" и выкручивает руки продавцам, переламывая через колено нормальную систему работы на некогда лучшем маркетплейсе страны. Теперь ты, мало того, что платишь удвоенную комиссию, так ты ещё и буквально получаешь запрет на торговлю уникальными товарами, если только не будешь вливать бешеные деньги в их продвижение внутри самого Озона. Я всё понимаю, но, мне кажется, Озон забыл, что он - агент. Его задача - связь покупателя и продавца и отъем за это определённой комиссии. А в текущей ситуации Озон уже за меня решает, что должно продаваться в МОЁМ магазине, а что нет. А то, что ему не очень нравится, предлагает обложить данью, которая сожрёт вообще всю прибыль от продаж. Как итог - у меня из 3000 товаров сейчас в архиве лежат 1950. Продажи резко рухнули, потому что эти самые "бесполезные" товары довольно неплохо справлялись с задачей продвижения других товаров в магазине. Т.е. условно покупатель приходил в магазин через карточку "А", но находил там карточку "Б", которая ему нравилась гораздо больше и покупал её, а может, ещё и карточку "В" и "Г" заодно.
Возникает вопрос - Озон заинтересован в росте оборотов у своих продавцов? Или будем бежать по проторенной дорожке Мейлру с их приснопамятным Алиэкспрессом и "Ямы" Мастеров, которые решили, что продажи - это всё чушь, а главное - максимально нагнуть своих же партнёров? Переработайте структуру товаров хотя бы для начала, чтобы размеры, цвета и прочие характеристики были частью карточки товара, а не отдельным товаром, а потом уже думайте о драконовских методах отъема бабла у продавцов! Иначе, очень скоро превратитесь в онлайн-супермаркет туалетной бумаги и презервативов, а весь интересный ассортимент разбежится по нормальным площадкам, которые не душат своих продавцов.
Озон из лучшего маркетплейса с точки зрения опыта продавца стремительно рухнул на самое дно, где каждое обновление политик - это головная боль и хтонический ужас, когда ты понимаешь, что ничего хорошего от площадки ждать уже не придётся, потому что КАЖДОЕ обновление направлено на то, чтобы снять с тебя последние штаны.
Так что, думаю, дождусь, пока в ближайших ПВЗ Wildberries откроют приёмку товара и со спокойной душой свалю туда. Тоже непростые ребята, конечно, но ТАКОГО бреда и откровенного плевка в рожу продавцам там, пока что, не наблюдается.
Выгодное предложение
оформляю озон карту. отдельный интерфейс доставки они делать не стали и она проходит через стандартный с ценой 1р. но можно оформить рассрочку!
Нельзя просто так взять и не тыкнуть условия рассрочки...
Приемлемо!
Предложение руководству Озон
Думаю многие уже задолбались отклеивать ваши наклейки с товаров, которые очень трудно убрать без каких либо средств.
С одной стороны наклейка, с другой черный маркер
Предлагаю всему руководству, в первую очередь, и начальникам отделов сделать то же самое на ЛБУ! Так будет правильно
Стоит ли заказывать крупногабаритные товары из Китая?
Да, заказ дорогостоящих или громоздких товаров с другого конца земного шара может вызвать удивление, когда речь заходит о стоимости.
Стоит ли задумываться о сроках доставки из Китая, в случае, если вы покупаете оборудование, автомобили, спецтехнику или что-то другое для бизнеса?
Мы думаем, что нет, так как ключевое здесь - наличие и стоимость.
Многие Китайские розничные и оптовые продавцы предлагают довольно выгодные тарифы на доставку.
Часто к Китаю обращаются те предприниматели, которые уже обшарили весь российский рынок в поиске конкретного товара и не нашли его. Второй тип предпринимателей - те, которые получили завышенный прайс от поставщика, и ищут пути экономии средств.
И Китай здесь является спасательным кругом для функционирования их бизнеса и сохранения прибыльности.
Опыт нам подсказывает, что на территории Китая возможно найти практически всё что необходимо бизнесу и рядовому потребителю
Из крупногабаритного, первое что приходит на ум - мебель.
Обширный рынок предлагает широкий ассортимент мебели из любых материалов.
Однако покупателям следует учитывать сроки выполнения заказа, логистические сложности и проблемы контроля качества.
Мы помогали в поиске и перевозке мебели, промышленного оборудования по производству пластика, оборудования для резки металла, оборудования для производства напольного покрытия и др.
Во всех случаях, при всех равных, клиенты говорили, что учитывая таможенные пошлины, срок доставки и закупочную стоимость, закупка оборудования в Китае, даст им сэкономить и заработать больше.
Однако, часто при перевозках остро встаёт вопрос гарантий и страхования, именно страховка обеспечит вам всестороннюю защиту импортируемых товаров на протяжении всего пути их следования из Китая.
Разные транспортные компании предоставляют различные тарифы страхования груза, но в среднем по рынку страховка с добавленной стоимостью стоит 2 % от заявленной стоимости груза.
*В некоторых ТК вы можете заявить любую стоимость своего груза при оформлении страховки (Но учитывайте что 2-4% Вам необходимо будет оплатить при оформлении доставки)
Итак, стоит ли заказывать крупногабаритное оборудование из Китая?
Во многих случаях ответом будет однозначное "да".
Учитывая потенциальную возможность значительной экономии, широкий выбор товаров и удобство онлайн-покупок.
Но помните, что, как и при любой покупке, важно взвесить все "за" и "против". В зависимости от того, где вы живете, при заказе товаров из-за рубежа вы можете облагаться импортными пошлинами и налогами. Обязательно учтите эти расходы в своем бюджете, чтобы избежать неожиданностей при получении посылки.
Есть вопросы или нужна дополнительная информация? Не стесняйтесь оставлять их в комментариях, и мы вам поможем. До следующего раза, приятных покупок!
Где и как покупать настольные игры?
Приветствую, дорогие читатели! В этой статье я расскажу вам, как и где покупать настольные игры. Разумеется, опытные настольщики, которые в этой кухне уже давно, уже все это знают. Если же вы только погружаетесь в это прекрасное хобби, рекомендую прочитать, уверен, вы найдете много интересного для себя. Ссылки на все магазины и площадки я прикреплю к их названиям. А теперь берите чай, печеньки, а мы начинаем!
Сайты и магазины издателей
У каждого издателя есть свой сайт (а у многих даже магазины), где вы можете приобрести товар по розничной цене, указанной издателем. Иногда даже они предоставляют скидки на свой товар, но крайне редко. Зато вы всегда можете написать им в поддержку, если вдруг у вас чего-то не хватает или коробка пришла с повреждением. Благо, издатели всегда идут навстречу. Лидером по количеству магазинов является компания Hobby Games, их магазины есть почти в каждом городе, а во многих даже несколько. Но не одними ХГ ограничивается мир настолок, также существуют и другие издатели, которые выпускают отличные игры, такие как Crowd Games, Лавка Игр, GaGa Games и так далее.
Маркетплейсы
В наше время маркетплейсы стали невероятно популярными во всех сферах. Сейчас можно купить на маркетплейсе абсолютно все. Настольные игры не являются исключением. Ниже я приведу несколько примеров и расскажу, как они работают:
Megamarket – данный маркетплейс довольно часто выставляет настолки со скидкой или предоставляет персональные скидки, но главной их фишкой является кэшбек в виде баллов Спасибо (а их можно тратить не только на этой площадке). Некоторые товары можно купить по РРЦ, но Вы получите за покупку баллы (правда, приходят они только через две недели после получения товара). Часто можно найти очень выгодные покупки с подобным кэшбеком вплоть до 80%. Например, я покупал Акватика Ледяные Воды за 2200, а баллами мне пришло…2201. То есть, теоретически, мне вернулось на 1 рубль больше. Я купил Красный Собор за 2490, а баллами мне вернулось 1450. Но будьте осторожны, некоторые продавцы часто выставляют игры по завышенным ценникам. Например, РРЦ игры 7 Чудес Дуэль составляет 2890 рублей. На Мегамаркете Вы можете наткнуться на позицию за 5000 рублей, а баллами вернется 2100. Думаю, «выгоду» Вы видите сами. Следовательно, рекомендую перед покупкой ознакомиться с РРЦ, указанной издателем. Я часто покупаю там игры, поэтому если вы знаете, сколько ДОЛЖНА стоить игра, на этой площадке вы можете найти выгодные предложения.
OZON – данный маркетплейс часто делает скидки (иногда очень солидные) на свои товары, но там нет такой системы кэшбека (разве что баллы озон могут накинуть немного). Скидки могут доходить до 50%, но опять же, надо знать РРЦ, чтобы не попасться в ловушку некоторых продавцов. А имея карту озон, Вы можете купить игру даже дешевле. Я также часто покупаю настолки на данной площадке, но только если скидка прям значительная или мне очень нужна игра.
Wildberries – как говорится «раньше было лучше». На Вайлдберриз тоже можно купить настольные игры со скидкой, но крайне крайне редко. Я не помню, когда последний раз там что-то покупал, так как там либо розничный ценник, либо даже завышенный. Для покупки настольных игр данную площадку не рекомендую.
Авито и БНИ
Авито – все прекрасно знают, что на Авито можно купить абсолютно все от батона до квартиры. И настольные игры там также можно приобрести. Очень часто даже новые игры в пленке можно ухватить по выгодной цене. Многие продают их, потому что либо срочно нужны деньги, либо не знают, за сколько можно продать игру на самом деле, либо просто не хотят «навариваться» на других настольщиках. Но среди настольщиков, как и среди автомобилистов, также много перекупов. Поэтому не устану повторять, что перед тем, как купить какую-либо игру, узнайте ее стоимость, а также просмотрите все предложения. Плюс, я считаю Авито самым безопасным способом отправки.
БНИ – Барахолка Настольных Игр является, пожалуй, самым большим сообществом в ВК на вторичном рынке. Каждый день продавцы выкладывают множество объявлений с играми, с которыми они хотели бы расстаться. Я купил не один десяток игр на БНИ. Но важно учесть два момента:
Мошенники. На БНИ очень много мошенников, которые обещают отправить товар по предоплате. Поэтому всегда просите отправить Авито. Есть много проверенных продавцов, которые просят предоплату, им доверять можно. Но для этого Вам необходимо тщательно изучить площадку и продавцов, чтобы примерно понимать, кому можно верить, а кого попросить отправить через Авито. Первое время рекомендую договариваться с продавцами об отправке товара через Авито.
Перекупы. Не стоит писать первому же продавцу, чье объявление Вы увидели в поиске своей потенциально новой игры. Вполне возможно, Вы наткнетесь на завышенную цену. Рекомендую пробежаться по нескольким объявлениям. Также не забывайте читать комментарии к объявлениям, там продавцы указывают, какие позиции уже проданы.
Заключение
Те, кто постоянно твердят Вам, что настольные игры – это лишь развлечение для детей, скорее всего, не знакомы ни с чем, кроме Монополии. Не одними Монополией и Уно ограничивается этот прекрасный мир. Поэтому рекомендую Вам подписаться на данный канал и почитать, что же вообще такое эти настольные игры. Если Вы - совсем начинающий игрок, рекомендую почитать данный список статей. Уверен, Вы найдете много интересного.
Расскажите в комментариях, где и как Вы покупаете настольные игры? Наверняка, и я почерпну много интересного. С радостью обсудим!
Спасибо, что дочитали статью до конца! Не забудьте подписаться на канал и прожать свой царский лайк, а пойду работать над дальнейшим материалом, а Вам желаю прекрасных партий и выгодных покупок! Помните, что настольные игры сближают!
Также подписывайтесь на мой блог "Карты, кубики, победа" в Дзен!
See you later! :)
НеVиртуальная Reальность
UPD:
Всем доброго времени суток!
Выражаю свою Благодарность данному сообществу! Благодарю службу Озона за своевременную поддержку по моему вопросу.
Озон вернул всю потраченную сумму за данные устройства, которые оказались совсем не тем что должно было быть в коробке. У продавца теперь просто номер 1783971 (указан в чате спора), до начала спора было название в английской транскрипции с китайского.
Перед заказом стоит читать отзывы на товар и обратить внимание есть ли отзывы вообще, и неплохо было бы убедиться, что в ассортименте продавца есть товары такой же ценовой категории, что вы намерены купить - если таких нет, то стоит поискать другое предложение.
за пожелания в комментариях отдельная Благодарность)) - всё пригодилось!
а теперь сам пост о случившемся...:
6 апреля заказал «Очки виртуальной реальности Quest3 512G Japan Edition» - в кавычках не без причины. Думал, что это очки и думал, что виртуальной реальности ))) – оказалось аттракцион виртуального разводилова. Хорошо, что хотя бы не глиняные кирпичи пришли.
это было указано на сайте магазина - это должно было придти! Внизу скриншота очень "веселит" "безопасная оплата". просто интересно: возврат тоже безопасен (для моего здоровья, моего времени и т.д.)?
По фату : то, что пришло никаким образом не соответствует товару продаваемому озоном, страница с товаром в телефоне не открывается, только в компе. пришла «шляпа» с названием на коробке «vr shinecon q/jzq 001-2016» ( через поиск можно полюбоваться) и не факт что такое исполнение, которая даже не подделка Quest3, и «оказалось» что в окулус3 надо вставлять телефон. Эту фигню даже включать не хочу. Интересно: разработчик Quest3 в курсе, что в его устройство необходимо вставлять телефон и в его комплектации есть какой-то пульт в мятой драной коробке?!
мятая коробка "окулуса3"
пришедшая неVиртуальная Reальность 1
пришедшая неVиртуальная Reальность 2
пришедшая неVиртуальная Reальность 3
Низкий поклон тетушке в пункте выдачи, что не отказала набрать своего руководителя по телефону – это, пожалуй, было одним из главных плюсов общения в офисе.
В пункте выдачи дружно с менеджером / администратором из телефона поют песни: «посылка из-за рубежа», «вы могли не принимать посылку», «озон это не магазин», «мы только выдаем», «хотите вернуть – вам на почту», «мы не продавцы» и т.д. … На счет последнего : деньги уплочены в рублях, в интернет-магазине…
Озон не может не заключить договор с поставщиком, т.е. они прекрасно знают, что продают мусор, который при этом не соответствует заявленному описанию.
Намерен добиться возврата денег целиком.
В случае невозврата денежных средств, намерен обратиться в Роспотребнадзор (на сколько помню – грозит штраф до 5 млн.руб.), и далее в суд, если потребуется.
Мой главный промах в заказе такой техники – не было отзывов.
Озон не пропустил мой отзыв с фото!!!
Для меня оказалась полезной статья : эта