У нас два народных достояния
Фикспрайс и маркетплейс
Фикспрайс и маркетплейс
Есть у меня оплаченный товар. Сижу как Хатико жду, когда же он прибудет.
Далее мне пишет продавец: Атмини до вас далеко я не поеду. Причем написал аж два раза.
Мол сделайте отмену и купите заново товар. Если перейти на страницу самого товара, то увидим, что его больше нет в наличие. Точнее его нет за 2200 рублей.
Но мне любезно предлагают тот же товар за 3000 рублей. То есть я должен отменить заказ за 2к, чтобы купить тот же товар за 3к? Вот спасибо! Кто сталкивался с такими фокусами? Что будет, если я не буду отменять заказ? Его просто не будут доставлять? Не знаю как по законам, но по людски это просто какое то наебалово. Почему я должен покупать дороже, то за что я уже заплатил.
Умные менеджеры озона решили, что каждый цвет или размер одной вещи - это отдельный артикул, отдельная карточка товара в системе, если угодно.
Таким образом обувь, одежда, разные варианты обычных вещей по цвету стали занимать не 1 товарную позицию, а 10-20, иногда и больше.
А потом менеджеры озона решили, что «как-то у нас слишком дохрена карточек товара, давайте их число сократим!».
И вместо того, чтобы разные размеры одной вещи превратить в 1 артикул, как это сделано ВЕЗДЕ, гении из этого маркетплейса решили, что товары, которые плохо продаются - надо убирать в архив, без права извлечь их из архива.
Точнее можно извлечь 10 артикулов в 24 часа, что для продавца одежды - хорошо если перекроет все размеры для одного товара. И если этот товар будет плохо продаваться, то он через 60 дней опять упадет в архив.
А знаете в чем главная боль?
Вот есть у меня в магазине футболка с популярным принтом. И вот в течение 2 месяцев у меня не взяли 42, 48 и 56 размера из размерной сетки. Они падают в архив. Размерная сетка режется, и клиенты хуже берут товар.
Только вот беда: у меня 20 000 принтов! И по каждому от одного до всех размеров упали в архив, из которого я могу достать по 10 артикулов в сутки. Товарная сетка режется, клиенты не находят своих размеров, клиенты не берут товар.
Идем дальше:
Есть сезонный бизнес. В случае принтов - это принты посвященные праздникам. День Победы, 23 февраля, Новый год, или принты ко дням профессий. Они очень популярны около месяца в году, но в другое время их никто не берет. А перед данным праздником, напомню что озон позволит вытащить из архива только 60 моделей товара, из нескольких сотен. Ассортимент режется.
Приведу наглядную математику, не на моих принтах, а на шубах, например.
Представьте, что у вас есть магазин шуб. Это сезонный товар. Весной, летом, и ранней осенью они никому не нужны. 8 месяцев в году продаж нет, 1 месяц продажи ни шатко ни валко, 3 месяца - кормят вас весь год.
У вас положим небольшой магазин и вы имеете около 200 моделей в продаже. Каждая модель имеет 14 размеров от 38 до 64, представлена в 3 цветах(белый, черный, серый) и имеет 4 типа фасона - с капюшоном, без капюшона, типы зачтежек.
Итого по правилам озона число ваших артикулов будет: 200 * 14 * 3 * 4 = 33 600
И перед сезоном вы сможете оставить в продаже только 600. Это меньше 2%.
Охренительная математика.
Что же нужно чтобы эти товары оставались в продаже?
- Определенное число покупок каждые 60 дней.
- хранение на складе ОЗОНа а не на вашем. При этом платное хранение в отвратительных условиях, где всё воруют фурами и утилизируют вагонами, а что виноват в повреждении товара Озон - не докажешь никак.
- запуск платной рекламы товара каждый день.
Хранение на складе озона платное.
Предположим, что у вас 33600 артикулов и по 10 единиц товара на каждую позицию. И допустим вы должны заплатить по 25 копеек за 1 кг/литр товара. Шуба занимает допустим 4 литровую емкость. 1 рубль в сутки.
336 000 рублей в день. Или больше 10 миллионов в месяц. Итого 90 млн за 9 несезонных месяцев.
Платное продвижение по трафаретам по моим подсчетам стоит 3 рубля в день на один товар минимум. Или 100 800 р в день в случае с шубами. Или больше 3 млн в месяц. Итого 27 млн за 9 не сезонных месяцев.
Самовыкупы, скажете вы?
Чтобы товар раз в 2 месяца хоть разок продавался…
Озон берет комиссию за продажу и доставку товара примерно в 30-35% от стоимости товара!
Если ваша шуба стоит тыщу рублей, то вам надо 5 раз за 9 месяцев выкупить все товары по 1 штуке, отдав озону по 300 р за каждый.
33600 * 300 * 5 = 50 400 000 р.
А если шуба стоит более реалистичные 10 тыщ, то уже 500 млн надо отдавать.
В общем, куда ни плюнь, всюду засада.
И нет бы озон боролся с однотипным китайским мусором с доставкой «никогда», так он шарашит по российскому малому бизнесу, по производителям со своим цехом и складом!
А умный менеджер, который вместо работы над старыми косяками системы предложил гробить ассортимент и малый бизнес скоро будет уволен. С волчьим билетом.
Потому что основная фишка маркетплейса - в ассортименте.
Если я могу найти редкую штуку, которая мне нужна на озоне, я беру её там и попутно кидаю в корзину товары регулярного спроса. Если я не могу её там найти - я пойду туда где она есть и там же докуплю обычные товары, которые есть везде.
Эффективный менеджер этого не понимает, он смотрит на графики и цифры.
Он так же не понимает, что у одежды бывают разные размеры и не все они одинаково популярны.
А ещё он не понимает, что математические выкладки по увеличению прибыли охренеть как хорошо кореллируются с необоснованным обогащением и караются ФАС.
Всем привет,вот сегодня забрал карту ozon пытался её активировать,но ничего у меня не вышло,сам в шоке что такое может быть обычная дебетовка,что могло пойти не так?у меня самого 7-8 дебетовых карт под разные категории кэшбеков в месяце,я первый раз вижу такое,обычно банки пытаются всучить свои карты всем подряд,но только видимо не OZON банк!
Постоянно заказываю товар на Озоне. Считал этот маркетплейс очень удобным, пока не столкнулся с их поддержкой. Заказал давеча гигиенических товаров по мелочевке. Получил часть заказа 3 мая. Один из товаров должен был прийти 4. Думаю ну ладно заберу позже. Но очень удивился когда в приложении товар поменял статус на "Получен". Написал в тех. поддержку - стандартная отписка ждите 3 дня или решите с ПВЗ. Сходил в ПВЗ, там почесали голову, попутно попытавшись обвинить меня, что я отдал свой QR код кому-то и сказали что выдали заказ. Жаль только что не мне. Думаю ну ладно с кем не бывает, поддержка решит. Но дальше все видно по скринам.
С чего Озон решил что прошло 14 дней с 4 мая одному богу известно. Написать им нельзя, поле ввода заблокировано. То есть Озону достаточно не выслать товар, сделать стандартную отписку (послать тебя куда подальше) и если ты достаточно ленив чтобы разбираться дальше отдавай свои кровные ему :)
Спасибо Озон, хорошо мотивируете все таки не лениться и ходить до соседнего дома в WB.
P.S. морали нет.
Заказал Монитор на Ozone, доставка из Китая. Срок был указан с 29 апреля - 5 мая.
Когда товар поступил в Россию он был передан в доставку Ozon Rocket, на их сайте можно было отслеживать товар, доставка была указана на 4 апреля с 20:00 - 21:00. В указанный день дата пропала и товар с тех пор не отслеживается. В самом заказе указано что скоро появится новая дата, но уже спустя неделю после крайней даты доставки никакой инфы.
После того как связался с поддержкой и продавцом, они кормят завтраками и не дают никакой конкретики по срокам
Ближайшее время так и не наступило, потому что никакой инфы нет. Продавцу сейчас даже нельзя написать. Ozon, дайте хоть какую то конкретику, когда ждать товар и что делать
Продавец сам Озон. В данном случае, пытаться как-то ему насолить бессмысленно, так что вариант с продавцом конкурентом отметается. Скорее всего, действительно какой-то соседний ПВЗ решил подпортить вам жизнь.
Но сделано профессионально. За логистику будет платить сам Озон, обычные продавцы не пострадали.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
На озоне на электролобзик Макита скидка 97 % кто нибудь покупал? Там пишут 99 000 рублей а по скидке 2700 всего как думаете надо брать?