Октябрь 2020. Разгар пандемии. Англия ведёт учёт тестов, отслеживает контакты, строит графики и принимает решения о локдаунах.

И тут выясняется, что примерно 16 тысяч положительных результатов просто не попали в систему.

Не потеряли в дороге. Не перепутали. Не украли.

Они не влезли в файл.

Как это было устроено

Схема выглядела так.

Лаборатории отправляли результаты тестов в Общественное здравоохранение Англии (Public Health England) обычными текстовыми файлами формата CSV. Никаких ограничений по объёму там нет — хоть миллион строк.

Дальше эти данные сводили воедино. И вот на этом этапе кто-то использовал Excel в старом формате .xls.

Тот самый, из 2003 года.

У .xls есть жёсткий предел: 65 536 строк. Всё, что не поместилось, отбрасывается.

Причём — и это ключевой момент — молча.

Никакого предупреждения. Никакого красного окна «внимание, данные обрезаны». Файл открывается, всё выглядит нормально, таблица заполнена. Просто конец списка отсутствует.

Дополнительная деталь, которая усугубила ситуацию: один тест занимал в таблице не одну строчку, а несколько — со служебными полями. То есть лимит выбирался быстрее, чем можно было предположить.

В результате за период с 25 сентября по 2 октября из системы выпало 15 841 подтверждённых случая.

Что это означало на практике

Каждый положительный результат в системе отслеживания запускает цепочку: контакт-трейсеры обзванивают человека, выясняют, с кем он общался, и предупреждают этих людей о необходимости изолироваться.

Нет записи в системе — нет звонка.

По оценкам, порядка 48 тысяч человек, контактировавших с заражёнными, не получили уведомления вовремя. Они продолжали ходить на работу, в магазины и в гости, не подозревая, что уже могли подхватить вирус.

Кроме того, эти данные шли в статистику, на основе которой принимались решения о введении ограничений в конкретных районах.

То есть какое-то время правительство планировало противоэпидемические меры, глядя на цифры, из которых вычли шестнадцать тысяч случаев.

Ошибку обнаружили, когда кто-то заметил странное расхождение между тем, что сообщали лаборатории, и тем, что показывала база.

Как чинили

Решение оказалось... скажем так, соответствующим уровню проблемы.

Файлы разбили на несколько частей поменьше.

Не перевели на нормальную базу данных. Не отказались от формата двадцатилетней давности. Просто стали резать входящие данные на куски, которые помещаются.

Позже систему всё-таки переработали, но первая реакция была именно такой.

Отдельно отмечу трогательную деталь: официальные лица в комментариях старательно избегали слова «Excel», предпочитая формулировку «техническая проблема».

Технически — не соврали.

Это, к сожалению, не единичный случай

Excel — прекрасная программа. Проблема в том, что её используют для задач, для которых она не предназначена. И происходит это регулярно, на очень высоком уровне и с очень дорогими последствиями.

Вот несколько показательных примеров.

Как Excel обосновал политику жёсткой экономии

2010 год. Экономисты Кармен Рейнхарт и Кеннет Рогофф публикуют работу «Рост во времена долга».

Главный вывод: когда государственный долг превышает 90% ВВП, экономический рост резко замедляется.

Работа становится одной из самых цитируемых в экономике за десятилетие. На неё ссылаются политики по обе стороны Атлантики, обосновывая необходимость сокращать бюджетные расходы. Она фигурирует в дискуссиях о мерах экономии в Европе.

2013 год. Аспирант Массачусетского университета Томас Херндон получает от преподавателя учебное задание: воспроизвести результаты известного исследования.

Он берёт работу Рейнхарт и Рогоффа. Считает. Не сходится.

Считает снова. Опять не сходится.

Херндон обращается к авторам, и те — надо отдать им должное — присылают ему исходную таблицу.

В таблице обнаруживается формула усреднения, которая захватывает не все строки. Из расчёта выпали пять стран, включая Австралию, Австрию, Бельгию, Канаду и Данию.

Плюс к этому — спорные методологические решения по взвешиванию данных.

После пересчёта картина меняется существенно. Резкого обрыва роста на отметке 90% не обнаруживается.

Ошибка в диапазоне ячеек. В работе, которой аргументировали экономическую политику целых государств.

«Лондонский кит» и таблица, которую копировали вручную

2012 год. JPMorgan Chase теряет около шести миллиардов долларов на торговых операциях подразделения в Лондоне.

История сложная, там хватает и рискованных стратегий, и проблем с надзором. Но в отчёте о расследовании есть отдельный примечательный фрагмент.

Модель оценки риска работала на связке таблиц Excel, между которыми данные переносились копированием вручную.

И в одной из формул расчёта волатильности вместо деления на среднее значение двух показателей стояло деление на их сумму.

Результат: риск систематически занижался примерно вдвое.

Крупнейший банк США. Модель управления рисками. Копипаст между вкладками.

Как учёные переименовали гены, потому что Excel не сдался

Это моя любимая часть.

У человеческих генов есть короткие обозначения. Например, SEPT2 (септин 2) или MARCH1.

Excel, увидев такое в ячейке, включает автоформатирование и радостно превращает их в даты: 2-Sep, 1-Mar.

Отменить это можно, но нужно заранее выставить текстовый формат. Про это, разумеется, помнят не все.

Исследование 2016 года проверило дополнительные материалы к статьям в генетических журналах.

Результат: примерно 20% работ содержали испорченные названия генов.

Данные, на которых строятся выводы о заболеваниях, лежали в открытом доступе с датами вместо генов.

А теперь развязка.

В 2020 году Комитет по номенклатуре генов человека официально переименовал ряд генов, чтобы избежать конфликта с Excel.

SEPT2 стал SEPTIN2. И так далее.

Не производитель софта поправил поведение программы. Наука изменила терминологию, чтобы подстроиться под текстовый редактор.

Это, пожалуй, лучшая иллюстрация расстановки сил в современном мире.

Олимпиада, лишний ноль и десять тысяч человек без мест

2012 год, подготовка к Олимпиаде в Лондоне.

Сотрудник, вносивший данные о продаже билетов на синхронное плавание, ввёл 20 000 вместо 10 000.

Одна лишняя цифра.

В результате продали примерно десять тысяч билетов на места, которых не существует.

Обнаружили не сразу. Пересадить всех было некуда. Организаторам пришлось предлагать пострадавшим билеты на другие соревнования и возвращать деньги.

Барклайс покупает то, что не собирался

2008 год. Крах Lehman Brothers. Barclays в спешном порядке выкупает часть активов.

Список приобретаемого готовили в Excel. Из таблицы убрали позиции, которые покупать не планировалось.

Убрали — методом скрытия строк.

При конвертации файла в PDF для подачи в суд скрытые строки благополучно вернулись обратно в документ.

В итоге Barclays получила 179 контрактов, которые приобретать не намеревалась.

Разбирались с этим уже отдельно, через суд.

И совсем короткое

TransAlta, 2003. Канадская энергокомпания подаёт заявки на контракты. Ошибка при копировании строк в таблице — заявки уходят не туда и не по тем ценам. Убыток около 24 миллионов долларов.

Гендиректор прокомментировал это фразой, которую стоит выбить в граните: «Обычная ошибка при копировании и вставке в электронной таблице».

Fidelity Magellan Fund, 1994. При подготовке оценки прибыли бухгалтер пропустил знак «минус». Убыток в 1,3 миллиарда превратился в прибыль. Инвесторам пообещали дивиденды, которых не было. Пришлось публично извиняться.

MI5, 2010. Из-за ошибки форматирования при выгрузке данных запрос на прослушку ушёл по неверным телефонным номерам. Пострадали 134 номера, не имевших отношения к делу — цифры сдвинулись.

Что со всем этим делать

Вывод не в том, что Excel плохой. Excel замечательный, и именно поэтому его суют куда попало.

Проблема в другом.

Электронная таблица создаёт иллюзию надёжности. Данные выглядят упорядоченно, всё в клеточках, формулы считают. Психологически это воспринимается как система, хотя системой не является.

Настоящая база данных при попытке засунуть в неё лишнее выдаст ошибку. Excel просто молча обрежет.

Именно поэтому все перечисленные истории объединяет одна общая черта: ошибку никто не заметил сразу. Ни в JPMorgan, ни в британском здравоохранении, ни в экономической статье, которую цитировали тысячи раз.

Потому что таблица выглядела нормально.

Так что если у вас на работе критически важный процесс держится на файле, который передают по почте с названием вроде «отчёт_финал_2_ИСПРАВЛЕННЫЙ.xlsx» — вы теперь примерно понимаете масштаб рисков.

Отдельный привет тем, кто ведёт в Excel бухгалтерию, склад, кадры и планирование одновременно. В одном файле. С 2017 года.

Держитесь. Британия тоже держалась.

Если такое заходит — у нас в канале Интересные факты этого добра хватает. Проверенные истории, без учебникового тона.

🔗 https://max.ru/channel_ffakty

Скачиваем прайс, и видим это:

Четыреждыблядская ярость, вот нахуя так делать???

Пакет Microsoft Office до сих пор считается базовым инструментом для работы с файлами. В нем есть Word для текстов, Excel для таблиц и вычислений, PowerPoint для слайдов и Outlook для почты с календарем.

Если вы только что поставили Windows на новый ПК, офисный пакет туда не входит — его нужно ставить отдельно. Сам установочный файл можно скачать без оплаты, но чтобы пользоваться платными редакциями без ограничений, понадобится лицензия.

Отдельная история для пользователей из России — это оплата лицензии и поиск удобного способа покупки. Поэтому дальше мы в редакции ggsel.net разберем, где взять дистрибутив, как поставить программы и что делать с активацией.

Ниже — подробная инструкция от выбора редакции Office до установки на Windows и активации через ключ или аккаунт Microsoft.

До того как что-то скачивать, стоит понять, какая именно редакция вам нужна. Состав приложений и правила лицензии у разных продуктов отличаются.

Дома обычно выбирают между подписочным Microsoft 365 и классическими бессрочными версиями Office. Первый вариант предполагает регулярную оплату и помимо самих программ дает разные бонусы в зависимости от тарифа.

Бессрочные редакции покупаются один раз. Вы получаете конкретную версию пакета и больше не думаете о ежемесячных платежах.

Если система соответствует требованиям, на Windows без проблем ставятся Word, Excel, PowerPoint, Outlook и остальные программы из выбранной редакции.

Перед оплатой обязательно смотрите не только на название, но и на число устройств, период действия лицензии и системные требования.

Сначала проверьте, есть ли у ПК стабильное подключение к сети и подходит ли он под требования вашей редакции Office.

Еще нужен аккаунт Microsoft. Через него вы будете скачивать приложения, управлять лицензией и, если потребуется, активировать продукт.

Если на ПК уже стоит какая-то версия Office, а вы хотите поставить другую, сначала гляньте, что именно установлено. Разные несовместимые редакции иногда начинают конфликтовать.

Когда берете ключ отдельно, сразу сохраните его. Это стандартный код из 25 символов, который пригодится для привязки лицензии к аккаунту Microsoft.

Качать офис лучше с официального сайта Microsoft. Так вы получите свежую версию программ и не нарветесь на сомнительные установщики.

Дальше шаги зависят от типа продукта. Если у вас Microsoft 365, вы заходите в свой аккаунт Microsoft и оттуда скачиваете приложения Office.

При наличии ключа его сначала привязывают к учетке Microsoft, и только потом появляется возможность загрузить Office.

Запомните: ключ не всегда нужно вбивать прямо в установщик. Иногда продукт сначала активируется в личном кабинете, а уже потом оттуда скачиваются программы.

Когда установочный файл уже на диске, запускаем процесс.

Перед запуском установщика закройте все приложения, которые работают с файлами Office. Система может спросить разрешение на изменения — тогда жмите «Да» или «Разрешить».

Основная часть пройдет сама, без вашего участия.

В большинстве случаев нужно лишь:

1. Открыть установщик Office.

2. Подтвердить запуск, если Windows спросит.

3. Подождать, пока скачаются и установятся компоненты.

4. После окончания запустить Word или любое другое приложение.

Скорость зависит от интернета и мощности ПК, так что запаситесь терпением.

Готовые программы найдутся в меню «Пуск», откуда их можно перетащить на панель задач для быстрого доступа.

Когда установка завершена, проверьте лицензию. Откройте тот же Word и выполните вход в аккаунт Microsoft.

Если лицензия уже закреплена за этим аккаунтом, активация произойдет сама.

Когда программа требует активацию, зайдите в раздел учетной записи и действуйте по подсказкам на экране.

Если у вас на руках ключ, активируйте его через официальный сайт Microsoft — лицензия привяжется к вашему аккаунту.

Входите именно в тот аккаунт Microsoft, за которым планируете закрепить покупку. Активация на другом профиле приведет к путанице с управлением лицензией.

Для работы, учебы или домашних задач на площадке ggsel продаются как разовые ключи Office, так и подписки Microsoft 365.

Отличие простое: Office 2021 или 2024 покупается один раз и привязан к конкретной версии, а Microsoft 365 оплачивается регулярно и дает свежие обновления, облако OneDrive и разные дополнения по тарифу.

Сначала решите, что вам ближе. Нужна конкретная версия без регулярных платежей — берите ключ Office. Хотите всегда свежие программы, облако и доп. функции — присмотритесь к Microsoft 365.

1. Зайдите на сайт ggsel. В строке поиска наберите «Microsoft Office» или «Microsoft 365».

2. Выберите, что вам нужно: постоянный ключ Office или подписку Microsoft 365.

3. Для Office уточните редакцию — например, Office 2021 или Office 2024.

4. Для Microsoft 365 гляньте название тарифа, длительность подписки и число пользователей.

5. Проверьте регион активации и подходит ли продукт вашей системе.

6. Посмотрите рейтинг продавца и комментарии покупателей.

7. Внимательно прочитайте описание и условия выдачи: могут дать ключ, код активации или инструкцию по подключению.

8. Нажмите кнопку покупки и оплатите.

9. После оплаты откройте страницу заказа и делайте так, как написано в инструкции продавца.

На ggsel товары выкладывают разные продавцы, поэтому перед оплатой полезно сравнить несколько предложений. Один и тот же продукт может стоить по-разному, а условия активации и срок подписки отличаться.

Не гонитесь только за самой дешевой ценой. Смотрите, что конкретно входит в лот, для какого региона он подходит и что говорят в отзывах.

Купив бессрочную лицензию Office, вы получите ключ продукта. Это тот самый код из 25 символов, который нужен для привязки лицензии к аккаунту Microsoft.

1. Перейдите на официальный сайт Microsoft для активации ключа.

2. Выполните вход в свой аккаунт Microsoft.

3. Вбейте полученный ключ.

4. Подтвердите активацию.

5. Если система попросит выбрать аккаунт, убедитесь, что выбрали тот, которым будете пользоваться.

6. Если программы еще не стоят, скачайте подходящую версию Office.

7. Установите Word, Excel, PowerPoint и остальное из вашей редакции.

8. Запустите любое приложение Office и войдите в привязанный аккаунт.

9. Проверьте статус активации.

Когда Office уже стоит на ПК, переустанавливать его ради ввода ключа обычно не нужно.

С подпиской Microsoft 365 все зависит от конкретного предложения на ggsel. Иногда продавец дает код для активации через аккаунт Microsoft, иногда — подробную инструкцию по подключению.

1. Зайдите в свой аккаунт Microsoft.

2. Откройте страницу активации подписки.

3. Введите полученный код.

4. Подтвердите активацию.

5. Проверьте в профиле, до какого числа действует подписка.

6. Скачайте приложения Microsoft 365.

7. Войдите в них под тем же аккаунтом Microsoft.

После этого Word, Excel, PowerPoint и другие программы заработают в рамках вашего тарифа.

При выборе Microsoft 365 обязательно обращайте внимание на период действия и число пользователей. Разные лоты могут сильно отличаться не только по цене, но и по условиям.

Когда Microsoft ругается на ключ, первым делом проверьте, не ошиблись ли при вводе и та ли это версия Office.

Ключ от одной редакции не подойдет к другой. Еще бывают ограничения по региону и числу устройств, на которые рассчитана лицензия.

Если покупали на ggsel, перечитайте описание товара и инструкцию продавца. У некоторых предложений свой порядок активации.

Когда дело в аккаунте Microsoft, проверьте, что вошли именно в тот профиль, на который оформляется лицензия.

Еще проверьте интернет и попробуйте повторить позже, если сервис активации временно лежит.

Статус лицензии виден прямо в приложениях Office.

Запустите Word или Excel и зайдите в раздел учетной записи. Там будет написано, какой продукт и активирован ли он.

При активной лицензии Office не будет постоянно просить активацию.

Если же выскакивает сообщение о необходимости активации, проверьте аккаунт и лицензию.

Когда активация позади, откройте основные программы и убедитесь, что все работает как надо.

Запустите Word, Excel и PowerPoint, сделайте пробный файл и сохраните его. Если пользуетесь Outlook, настройте почту.

Сразу поставьте обновления Office — они убирают баги и держат программы в актуальном виде.

Если за ПК сидят несколько человек, проверьте, какие аккаунты Microsoft привязаны к Office. Это убережет от ситуации, когда лицензия висит не на том профиле.

Установка Office на Windows включает несколько шагов: выбор редакции, скачивание установщика, саму установку и активацию.

При наличии лицензии офис скачивается через аккаунт Microsoft и активируется после установки. Если ключа еще нет, его покупают отдельно — например, сравнив лоты на ggsel и подобрав нужную версию Office.

Перед оплатой обязательно смотрите редакцию, регион, число устройств и срок лицензии. Получив ключ, активируйте его способом от Microsoft и входите в тот же аккаунт в приложениях Office.

Такой подход помогает поставить Word, Excel, PowerPoint и прочие программы на новый ПК без лишних танцев с переустановкой и спокойно разобраться с лицензией уже после.

Переходите на ggsel.net — торговую площадку, где вы найдете игры для ПК и консолей, DLC, сможете пополнить баланс популярных игровых и неигровых сервисов, купить и продать игровой аккаунт. И все это — по низким ценам!