0 просмотренных постов скрыто
ДТП с пешеходом
Пикабушники и пикабутяне, нуждаюсь в грамотном совете.
Ситуация: вчера дочь (совершеннолетняя) взяла в аренду самокат от Яндекса. Дочь у меня человек адекватный, по тротуарам не носится, пешеходов не сбивает, перед пересечением проезжей части спешивается.
Вчера звонит мне: "Мама, ты только не волнуйся, меня машина сбила, я в Скорой, везут в больницу". Вчера она момент дтп вообще не помнила. Помнила, что подъезжает к пешеходному переходу и следующий момент - она в машине Скорой. Со слов фельдшера СМП, она пересекала проезжую часть по ПП, не спешившись с самоката. Эти сведения фельдшер получил от водителя. Дочь в недоумении, поскольку НИКОГДА так не делала и не собиралась начинать. Сегодня частично память начала возвращаться и она вспомнила, что подъезжая к ПП начала тормозить задним тормозом, чтобы остановиться и спешиться, а тормоз не сработал и она выкатилась на проезжую часть.
Вопрос вот в чём: как нам теперь грамотно действовать, что писать в ГАИ, чтобы максимально минимизировать последствия для водителя? Но при этом не навлечь последствия для себя, поскольку по факту её вины в произошедшем нет тоже, как и вины водителя.
ЗЫ: изначально, до возвращения памяти, дочь готова была взять всю вину на себя, поэтому нет смысла ей не верить и фантазировать на тему, что всё было не так.
Очередной раз Яндекс пробивает дно
Читал тут множество истории о том, как сильно охуел Яндекс, и очень надеялся, что меня это не коснется поскольку, в целом, качеством их услуг и их стоимостью был удовлетворен. До сегодняшнего дня. Итак, к сути.
Очень часто пользуюсь их самокатами. Езжу по правилам. В случае обгона пешеходов, снижаю скорость, звонком их не пугаю, на светофорах и пешеходных переходах спешиваюсь, посреди дороги самокаты не оставляю и так далее.
Часто завершаю поездку около дома. В подъезде у нас проживает несколько человек, пользующихся самокатами. Поэтому, оставленный рядом с подъездом самокат долго там не стоит и проходу не мешает.
Небольшое отступление для тех, кто самокатами не пользуется. Когда ты завершаешь поездку, ты можешь оставить самокат только в зоне разрешенной парковки. Если ты остановил его в другом месте, приложение просто не даст завершить поездку и потребует. чтобы ты оставил самокат на парковке. И второе: в момент завершения поездки ты делаешь фото, которое подтверждает, что самокат цел, невредим и установлен по всем правилам.
И тут, пару часов назад, мне впервые прилетает штраф на 500 рублей. Сразу 2. За неправильную парковку. Удивлению нет предела. Пишу в поддержку и прошу предоставить доказательства. И вот тут начинается самое интересное. Мне присылают фото, которое сделано уже спустя пару дней после завершения моих поездок, где самокаты сильно передвинуты и установлены вот так.
На то место, где они изначально были установлены, кто-то положил кучу строительного мусора.
Ну а дальше начался диалог со службой поддержки, где никаких доказательств, кроме этой фотографии никто мне не предоставил. На просьбу прислать фотографии сделанные мной сразу по окончании поездок, никто ничего так и не ответил. Просто тотальный игнор
На этом ответы поддержки закончились. Даже отписки
В общем, какой вывод сделал для себя я. После завершения поездки, по мнению Яндекса, ты все еще несешь ответственность за самокат и, в случае чего, платить будешь ты. Никто не мешает им дать задание свои сотрудникам немного испачкать, передвинуть самокаты, чтобы потом снять деньги с тебя по надуманным причинам. Ну или более реальная ситуация. Ты припарковал самокат, а какой-то пьяный человек. проходя мимо, его уронил. Можно придумать множество таких ситуаций. Суть не в этом.
Суть в том, что завершив поездку и припарковав самокат по всем правилам сервиса ты можешь получить штраф просто на ровном месте за то, чего не совершал. А реальные доказательства того, что ты все сделал правильно у Яндекса есть, но их не демонстрируют. Яндекс на них закрывает глаза и ищет повод, как бы стащить деньги из твоего кармана
@Yandex, @YandexSupport, что скажете?
Пост без рейтинга. Коммент для минусов внутри. Понимаю, что сейчас найдутся тут те, кто скажет, что нельзя парковать самокат даже между дверей, даже если это не мешает проходу и их открыванию и что все самокатчики петухи по умолчанию.
Показать полностью
9
Курьер «Яндекс» сбил ребенка на бульваре
Прислали в блог:
«На моих глазах примерно полчаса назад доставщик на мотике сбил маленького ребенка на самокате. Мама шла рядом. Удар был сильный. Женщина подняла ребенка на руки, успокаивала его, так как он был сильно напуган, плакал. Виновник происшедшего объяснил, что ребенок неожиданно вывернул и оказался прямо перед ним, не успел затормозить. При этом сам ехал не на велосипедной зоне, а на тротуаре, с большой скоростью. Успела сфотографировать эту сцену. Мама ребенка точно была в шоке, наверняка не зафиксировала номер этого гонщика, она с ребенком на руках просто ушла. Возможно женщине потребуется обращаться в полицию. Вот уже сколько таких случаев у нас происходит каждый день, как гоняли эти доставщики по тротуару, так и гоняют. На Яндекс маркет попробую написать и приложу фотки».
Потом посыпались сообщения от соседей в тг и инстаграм, о так х частых случаях в районе:
«3 недели назад курьер «Самокат» так же сбил мою маму, как итог перелом руки. Полиция бездействует, партнер «Самоката» к кому этот курьер оформлен хотя бы компенсирует лечение.. на этом спасибо. Травматолог в больнице в Коммунарке сказал, что к нему каждый второй приходит с переломом руки из за курьера. Хочется эту проблему как-то решить».
«Получил 3 титановые спицы в колено от курьера вкусвилла летом. При этом @Vkusvill_ru естественно снимает с себя всю ответственность и совершенно не содействует. Если пострадавшие увидят этот пост - пускай напишут мне, я - сотрудник Яндекса, помогу изнутри».
Вот такое постоянно происходит. Необходимо делать для них велоинфраструктуру, и вообще, как-то регулировать это все (скорость и т.п.).
Показать полностью
1
Поздравляю всех с закрытием сезона самокатов!
Не люблю осенние и зимние холода.
Но они приносят избавление от жары, бесячей мошкары и комаров, а также от долбанных самокатов. Нет, само собой, не самокаты приносят кучу проблем. Проблемы создают те, кто ездит не по правилам, гоняет по тротуарам, встают по пять человек на один самокат, а то и вообще залипают в телефоны прямо на ходу.
И вроде как компании, отвечающие за аренду самокатов, идут навстречу - ограничивают скорость по требованию, штрафуют нарушителей при обращении в техподдержку, даже добавили номера на самокаты.
Однако, не всё так радужно. Вот небольшой пример того, что при интенсивной эксплуатации самокатов, за сезон от номеров практически ничего не остаётся. Соответственно, идентифицировать того петуха, который в вас въехал или группу людей нетрадиционной ориентации, катающихся по 4-5 человек на одном самокате, становится практически невозможно.
Которые фото "мыльные", за качество прошу извинить.
Итак, у нас тут 27 Юрентов и 1 засланный казачок из Яндекса справа (в фото не влез)
Что же там с номерами?
А ничего хорошего. Номера стёртые, ломанные, затёртые, и банально отсутствующие.
Из 27 Юрентов нормально получилось идентифицировать только 5 (!)
Заметил, что сбоку есть ещё один номер.
Не знаю, для чего он нужен, но предполагаю, что для того же самого.
Из 27 этот номер был только у 3. Остальные также отсутствовали или были практически оторваны.
Отличился только Яндекс. Номер был на 1 самокате из 1.
Хотя наверно тут просто повезло и ситуация у них не лучше.
Я уже молчу про тех. состояние самих "железных коней".
Выводы? Выводов нет, обычная наблюдательность.
В любом случае, сезон завершён, с чем всех и поздравляю.
Показать полностью
9
Ответ на пост «Туда его»1
Дать роботу имя!
Их ничто не остановит...
Ручки электросамокатов обмазанные фекалиями не останавливают жителей столицы от использования данных транспортных средств.
Решение найдено.
Показать полностью
1
Поддержка сервиса самокатов Яндекс
Увидел самокат валяющийся почти на зебре, что вообще можно считать создающий опасность для движения пешеходов. Дальше интересно:
1. Звонок в Яндекс: "Для переключение на сервис Самокаты нажмите "5"". "Поддержка сервиса осуществляется только в чате в приложении Яндекс go".
2. В чате Яндекс Go: сотрудник , так называемый, сообщил "пришлите фото самоката, без фото не сможем убрать", что можно вообще считать отказом. Поддержка вообще не отвечает оперативно от слова "совсем".
3. Снова звонок в Яндекс. Оператор, на мой вопрос "куда писать жалобу на сотрудника?" ответил "напишите в support@yandex.ru.
4. Письмо в support. Ответ от поддержки support:
Здравствуйте! Официальное обращение можно направить сюда: ООО «ММ-Тех», 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1.
Т.е. самокат, брошенный почти на зебре, создающий опасность для пешеходов, а у сервиса аренды все тылы прикрыты в части жалоб. Чел, который сообщает о брошенном самокате должен кучу времени убить, пройти по кругу почта-звонок-чат по сервису. И письмо на почте отправлять. Просто убрать, если не мешает - одно. Убрать объект, создающий опасность движению пешеходов, по зебре - это совсем другое.
В какой момент жизни мы не туда свернули?
Почему улица вдруг стала чуть не собственностью сервисов, в которой может она творить что угодно? Да, эти самокатчиколюбы делают. Но сервис не осуществляет контроль.
Почему такое поведение сервиса стало законным вдруг (никто из законодателей не дёргается же)?
Куда можно жаловаться вообще на сервис за бездействие? Отправил в ГИБДД обращение. Почему за брошенный самокат, который на дороге валяется должен обрабатывать обращение госорган , живущий за налоги, а у сервиса - "лапки".
@Yandex, а?
======================[==
5. (бонус) Чат бот Московского транспорта и оператор на скрине ниже. Те, "если нашли самокат брошенным - верните до ближайшей парковки. Сделайте работу за нас. А мы все вместе получать деньги будем на вашей улице".
Показать полностью
2