Я подключал подписку 2 недели назад на 7 дней и не просил ее продлевать
Уже занимаюсь вашим обращением — вернусь к вам с ответом
Вы издевГдеаетесь??? Сколько ждать? Подписки нет верните деньги
Зову на помощь 💛 Если есть дополнительные детали — поделитесь. Это поможет нам во всём разобраться.
Давайте найдем ваш аккаунт с Плюсом. Данные, которые я у вас попрошу, нужны для поиска оплаты — мы ни в коем случае не передаем их третьим лицам. Для начала мне нужно узнать день платежа. Напишите дату последнего списания в формате ДД.ММ.ГГГГ. Пример: 01.01.2024.
Сейчас мне пригодится точное время списания. Напишите его в формате ЧЧ:ММ в чат, а я продолжу поиски. Пример: 16:30.
Почти получилось! Теперь нужна общая сумма платежа: вместе с баллами Плюса, если они были списаны. Пожалуйста, отправьте цифры без пробелов. Вот пример: 399.
Сейчас понадобятся первые 6 цифр карты, с которой списались деньги за подписку. Весь номер и другие реквизиты не нужны, мы попросим только маску. Так ваши данные будут в безопасности. Пожалуйста, отправьте в чат первые 6 цифр номера карты в формате 123456. Убедитесь, что нет опечаток и лишних символов. После этого начнём поиск платежа 🙌
Чтобы найти платёж по вашей карте, нужны именно первые 6 цифр её номера. Это идентификатор банка, который повторяется у многих людей — без него не получится найти списание. Я смогу ответить на ваши вопросы, когда найду платёж. А пока что отправьте, пожалуйста, только первые 6 цифр карты. Пример: 123456.
Пожалуйста, пришлите скриншот справки из банковского приложения, где видны: — Время — Дата — Сумма — Назначение платежа Если вы подключали Плюс или Музыку через мобильного оператора, отправьте номер телефона. Если через Google Play, то пришлите номер заказа из письма от Google Play с подтверждением оплаты.
вы сняли деньги без подписки верните
Пожалуйста, пришлите скриншоты СМС или справки из банковского приложения, они помогут разобраться. На них должны быть видны: — Время — Дата — Сумма — Назначение платежа Также нужна маска карты: первые 6 и последние 4 цифры. Будем ждать!
Подсказать могут только коллеги из Яндекс Go. Написать им можно в приложении Яндекс Go: меню ≡ → Служба поддержки → Такси → Новое обращение Или через [форму обратной связи](https://taxi.yandex.ru/support/taxi-all-app/). Ещё могу предложить передать им информацию. Вам нужно будет только дождаться ответа на почту. Что скажете?
Я в шоке, и вы высокотехнологичная компания))) надо продавать ваши акции)))
У меня проблема с вашим самокатом , подписку в своём аккаунте я не вижу но деньги вы присылаете каждые 7 дней, это просто воровство
Пожалуйста, обратитесь к нашим коллегам из Яндекс Go.
Будем на связи, если нужен совет.
А вы что не одна компания))
Прямо сейчас передам ваш запрос специалисту. Он подключится в ближайшее время.
И Яндекс Go, и Яндекс Плюс под брендом Яндекса, но это разные сервисы. Если появятся другие вопросы — пишите, мы на связи.
ответа от ГОу до сих пор нет
Прямо сейчас передам ваш запрос специалисту. Он подключится в ближайшее время.
Здравствуйте! Дождитесь от них ответа.
Прямо сейчас передам ваш запрос специалисту. Он подключится в ближайшее время.
Здравствуйте! Я не могу подсказать вам точных сроков.
Сообщите, если у вас остались вопросы. Постараемся помочь.
я ответ от гоу жду со вчерашнего обеда
Прямо сейчас передам ваш запрос специалисту. Он подключится в ближайшее время.
Прямо сейчас передам ваш запрос специалисту. Он подключится в ближайшее время.
Здравствуйте! Пожалуйста, дождитесь ответа от коллег.
Если возникнут сложности, поделитесь с нами. Мы постараемся найти решение!
Прямо сейчас передам ваш запрос специалисту. Он подключится в ближайшее время.
Здравствуйте! Пожалуйста, дождитесь ответа.
сейчас 9.26 я сегодня жду ответа с 8.08
Прямо сейчас передам ваш запрос специалисту. Он подключится в ближайшее время.
Здравствуйте! Ждите ответа.
Точного времени назвать не получится. Я ещё работаю над решением вашего вопроса. Спасибо, что ждёте ответа.
Какие проблемы вы тупо списываете деньги за не существующую подписку, верните деньги и отмените ее
Не могу подсказать, когда вы получите ответ. Яндекс Плюс и Яндекс Go — разные сервисы. Зато я могу помочь с вопросами о Плюсе, Музыке, Кинопоиске или Книгах.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться ко мне.
я же пишу в поддержку гоу
Прямо сейчас передам ваш запрос специалисту. Он подключится в ближайшее время.
когда разберетесь с проблемой?
Простите за задержку. Я ещё занимаюсь вашим вопросом, всё проверю и вернусь с ответом 👀
Доброе утро когда ответите?
Здравствуйте! Вам необходимо обратится к нашим коллегам из поддержки Яндекс Go. Написать им можно здесь → https://yandex.ru/support/taxi/
Так и пишу в Яндексе самокаты
Прямо сейчас передам ваш запрос специалисту. Он подключится в ближайшее время.
Вам необходимо обратится к нашим коллегам из поддержки Яндекс Go.
Я зашёл на Яндекс ГОУ и пишу тут куда мне ещё идти????
Прямо сейчас передам ваш запрос специалисту. Он подключится в ближайшее время.
Захожу через приложение Яндекс гоу перехожу на вкладку самокаты нажимаю поддержка, вы точно клиентоореентированы?
Здравствуйте! Мне нужно время, чтобы во всём разобраться. Пожалуйста, подскажите ваше имя и электронную почту, на которую отправить ответ. Сделаю это, как только всё выясню.
По моей учётной записи, а вы так и будете снимать деньги пока будете разбираться???
Когда же ответит Яндекс гоу
Могу предложить передать информацию коллегам из поддержки Яндекс Go. Вам нужно будет только дождаться ответа на почту. Что скажете?
Я двое суток пишу туда, почта моей учётной записи Яндекс
Захожу через приложение Яндекс гоу перехожу на вкладку самокаты нажимаю поддержка, вы
Вы почему отвечаете а не самокаты?
Сейчас вы не авторизованы в аккаунте. Пожалуйста, уточните ваше имя и электронную почту.
А как же я вам пишу??? Или Яндекс гоу не ваше приложение???
Я так понимаю вам просто отписаться надо(((
Такого от вас я ещё не видел (((
